前台接待员辞职报告完整版Word文档下载推荐.docx
《前台接待员辞职报告完整版Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台接待员辞职报告完整版Word文档下载推荐.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
世界是无穷无尽的原因导致的无穷无尽的结果，行为也是。
作为一个有神论者，我还是感谢这段缘分，而且我对庐山之吃与最动听的庐山话依旧恋恋不舍。
借用《再别康桥》里的一段话，轻轻地，我来了，正如我悄悄地走，我挥一挥衣袖，不带走半片云彩我开心地来，理应开心地走。
对于我的辞职，可能有点匆忙，让您有点意外，很抱歉，我令您失望了。
对于何时离去，我听从您的安排，只是先前传达自己的想法，呈现自己的做法。
我会在余下的日子里，尽心尽力，站好最后一班岗，贡献自己应有的能力，为人大，为关心我的人。
以后有机会我会来庐山的，更会回来入住的。
最后，祝福领导，身体健康，家庭幸福，工作愉快；
祝愿人大，生意兴隆，财源滚滚，节节攀升。
此致
敬礼！
第二篇：
温泉前台接待员实习报告
半年的xxx实习安排在大三上学期。
我非常肯定这次实习，这个时候，大三学生肯定都特别迷惘，或者急切想检验在大学里的学习成果。
这个实习，正好让我们有一次全新的体验，为毕业之后的职场做尝试。
实践是检验真理的唯一标准，理论的知识来源于现实生活。
旅游管理专业本来就是与旅游服务业有着千丝万缕的关系，我们带着既兴奋又畏惧的心情来到xxx度假森林。
接下来几天，我们经历了培训和交流，既有团体合作的，例如在规定时间内完成组名、口号、队歌等，也有个人交流的座谈会。
培训结束后，按照大部分人的意愿分配到各个岗位。
我被分配到xxx火山温泉里面当前台接待员。
来到岗位上，我们还是要进行进一步的岗位培训。
虽然是小小的职位，小小的接待员，作为大学生的我们还是仔细认真地学习。
xxx火山温泉还包含了一个冰川水谷，夏天开放，那时候还在开放冰川水谷，加上火山温泉，我们一共要学习前台的八个岗位。
作为前台接待员，最重要是开口说话，刚上岗时，我们都显得有点怯，虽然都是成年人,但真正接触服务业还是第一次,既要大声说话,又要微笑。
前台是个门面，我们必须做好。
我刚开始是负责门口接待，平时又没怎么去锻炼，而做门口接待员必须大声喊欢迎语和欢送语。
虽然第一次是遇到阻碍，接下来我还是慢慢放开心，去接受并去融入服务业其中。
九月份都是开冰川水谷，结果一个月的尝试并融入，我们又得面对新的岗位。
十月份迎来了黄金周，而且火山温泉正式开放了。
我刚开始是作为出口接待员，负责欢迎女客人进场和回收离场凭证。
经过九月份的锻炼，十月份的我可以微笑着大声喊：
欢迎光临，里面请！
对于这一改变，我十分高兴和感恩。
到12月中旬，由于人手调动问题，我要学习收银的知识以便尽快上岗。
学习收银，认真、细心、负责真的很重要。
在工作过程中要不慌不忙，晚上做报表更要仔细计算和核实，免得第二天要麻烦到别人为其再重新计算，耽误了各个部门的时间。
我刚开始做收银员的时候，十分害怕收错钱、找多钱、出错票，后来发现，与其担惊受怕地工作，还不如踏踏实实学好技能。
因此有不懂的地方立刻问人，即使问了很多遍，我还是厚着脸皮去问人。
后来虽然还是出了几次错甚至赔了钱，我还是心甘情愿接受教训，我知道，只有接受错误，才能从错误中学习，而且现在是学习阶段而不是以挣钱为目的。
就这样，作为接待员和收银员到实习结束。
在这约半年的实习中，最让我深刻的一件事是，有一次，有5位房客过来泡温泉。
作为前台接待员的我负责办理入场。
我有礼貌地说：
“小姐，您好，请出示一人一张房卡这边办理。
”她走过来，拿出四张房卡。
我看到后，立刻说：
“不好意思，您的小孩超高了，需要补一张半票。
”她没说话，我就以为她等下补，我又说：
“请问是几位先生几位女士呢？
”小姐有点生气了，说：
“你看不到吗。
”我微笑着回答：
“两位先生两位女士，对吧？
”我一说完，她就开始大喊了：
“那我的小孩不进去吗，丢下他一个人吗？
”当时我吓到了，然后又想了想，可能是这位小姐不进去吧。
然后我又说：
“您好，三位男士一位女士对吧？
”我说完，情况更加不妙了，她比之前更大声，还不停地拍桌子，说：
“你究竟想怎样，那我不进去吗？
”讲了一大堆，我立刻解释，但是小姐不听我讲话，我的领班立刻叫我先回避一下，然后他来解释和处理。
发生这件事，既害怕又失望，旁边的同事也不停地安慰我，也替我委屈。
服务行业有时候就是如此无奈，顾客永远是上帝，即使是无理的顾客。
这事情无疑对我的实习期有点打击，但是转想一下，历练多了，我才会长大，这只是小小的一件事，如果我连小磨练也经受不了，那我的大学真的白读了。
这次xx实习是我第一次接触服务业，是我大学三年来最辛苦但也最充实的一段时间。
辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；
而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。
在这半年的工作里，我收获不少感悟，以下是我的一些心得：
1、认真工作，不懂就问。
最让我体会到这句话的是做收银员的时候。
收钱要仔细，做报表要认真，遇到问题要及时反馈和解决。
记得那时学做报表，因为初学，而且步骤繁琐，我不停地请教熟手员工，他们也不嫌其烦地教我，使我可以基本掌握收银的工作。
2、在其位，谋其职，有错则改。
在这半年里，我可以对自己说：
你做到了。
在岗位上认真负责，经常无偿加班来完成工作；
时刻坚守岗位；
做错事会虚心认错和全力补救，而不会推卸责，要任明确自己的身份，演好自己的角色。
3、知己知彼，学彼之长。
除了自我增值，还可以向优秀的人学习。
我经常对自己说：
别人能做到的，我也要做到，不要等待机会而去捕捉机会。
由于我工作经验实在少，应对难缠的客人是我最头痛的事情。
客人大多性格不一，我以现有工作方法不能应付所有客人，经常要其他同事帮助我解决事情。
所以我慢慢地学习他们的说话技巧，慢慢成长。
4、沟通。
要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟同事们有很好的沟通，加深彼此的了解。
刚来时，大家并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟同事们很好的沟通是很必要的，还要积极与领导沟通，让其了解你的进度，从而学习新知识。
同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。
现在我真正明白了学习了理论后没有应用于实际中，那就等于没有学，再好的理论知识没有应用于实际，只能是纸上谈兵，所以要付诸实践来检验所学，再辛苦也是值得。
半年的实习给了我一定的工作经验，为将来谋求一份好职业打下了基础。
我非常肯定这次的顶岗实习，感谢学校给了我这样的一个机会去接触和尝试。
并且，我有四点建议：
1、严格筛选实习企业，为学生创造条件较好的实习环境。
2、积极与酒店联系，确定好与学生一切利益相关的法文法规。
3、公开透明，把与合作酒店的细节公布于实习生，让将参加实习的学生有一个心理准备。
4、定期探望学生和作一个阶段交流，了解学生情况和建议。
总之，实习成为我人生中一笔重要的财富，通过顶岗实习，我受益匪浅。
第三篇：
前台接待员
前台接待员（兼收银）
任职要求
1.年龄22-35岁以上，形象气质佳，本科以上学历，护理或财务等相关专业；
2年以上医疗行业工作经验，有财务相关经验者优先；
3.应具备良好的医学理论知识，熟悉各项操作程序及各科仪器的原理及功能，
从而不断提高专业水平和解释水平；
4.具有良好的亲和力，较强的客户服务意识和服务技巧，优秀的沟通能力和团
队合作精神，对工作富有激情，能承受压力，愿意迎接挑战；
5.认同公司健康服务理念，有居家健康服务热情。
岗位职责
1．负责接待顾客来访以及电话咨询；
2．负责顾客的收银服务；
3．主动迎接顾客,询问顾客需要,做到有问必答,做好咨询工作；
4．协助年老体弱者顾客挂号、送诊等；
5．上级交办的其他工作。
第四篇：
酒店前台辞职报告
您好，首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多。
由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激。
我在前台服务的岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。
通过认真反思，辞职信主要原因有以下几点：
一、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。
二、工作时工作怠慢，热情度不高。
在服务上缺乏灵活信息和主动信息。
三、自身调节力差，情绪化严重。
四、缺乏销售意识和销售技巧，客房信息率低。
五、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调。
七、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和信息理。
在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的为难，我要表示深深的歉意。
为了酒店的形象及利益，我选择了离开，希望领导能够予以批准！
此致
！
第五篇：
前台人员的辞职报告
下面就一起来欣赏以下这一份关于前台人员的辞职报告范文，仅供大家来参考。
敬爱的领导：
我是前台xx。
因个人原因我决定今天递交辞职报告，希望领导能够批准我的辞职申请。
我在公司已经工作三年了，一直以来都从事前台岗位。
曾经公司说过前台可以有调到其他部门岗位的机会，可是公司一拖再拖，事已至此已经三年了，我已经无法再呆下去了。
其实并不是前台工作不好，只是我想换个岗位，换一种工作岗位。
前台每天面对形形色色的人，我已经有点厌倦这样子的工作方式，可是公司不能给我调换工作的，我也只能选择辞职。
最后祝愿公司今后发展越来越好，业绩蒸蒸日上，再创佳绩。
附送：
前台接待员辞职申请书
前台接待员管理办法
管理性工作文件
前台接待员管理办法发文号：
文件编号：
版本号：
第1页共2页草拟人：
审核人：
批准人
1.目的与适用范围
1.1目的：
为确保公司通讯的畅通及前台的规范管理，特制定本办法。
1.2范围：
适用于公司的前台接待员管理。
工作职责
1来访人员的登记和接待等前台服务工作；
2办公楼1＃、2＃、3＃会议室的管理；
3总机电话的接听、转接和管理；
4公司行政指令的通知。
3.工作要求
3.1前台接待：
3.
1.1对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，维护办公楼大堂的办公秩序及环境；
1.2严格执行《外来人员车辆出入管理规定》，对来访的客人，做好登记，要问清事先有无预约，并主动、及时通知被访人，安排会议室进行业务洽谈。
3.2总机话务员值班时，应坚守岗位，做到：
1接听、转接迅速、准确；
2值机用话简炼、清晰，回话礼貌、耐心；
3认真做好原始记录和数据统计工作；
4精心操作，爱护设备，经常检查机台的完好状态，发现故障无法排除应及时通知机电部维修，每天做好总台的清洁工作；
5严格遵守保密守则，不窃听电话，不泄漏机密。
3.3总机话务员的轮值：
3.1总机转接时间安排：
每天上午9：
00－17：
10直接人工转接；
每天17：
10至第二天上午9：
00和星期六12：
20至星期一9：
00，用电脑语音提示模式转接。
3.2每天12：
00－13：
00行政部内部派员配合前台接待员轮值吃中餐，以确保总机的转接工作正常运行；
当值期间前台接待员需要离开工作岗位时，将总机转自动电脑接线。
3.3在日常工作时，行政部应在内部根据实际情况协商调整好总机的转接工作，以最佳的服务态度和转接速度做好总机的转接工作，确保总机随时随刻有人转接。
第2页共2页草拟人：
3.4办公楼会议室的管理：
4.1负责会议室的使用安排；
4.2保持会议室的整洁，及时通知清洁工安排会议室茶水及清扫。
3.5发布公司的行政通知
5.1配合公司各部门的工作，通过总机发布全厂性的行政通知，确保各类行政通知得到及时的发布。
4.相关记录
文件编制部门：
总经办、行政部
文件归口部门：
行政部
文件发布日期：
年月日
文件实施日期：
前厅部是酒店的第一窗口，服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。
作为总台服务员我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。
作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。
在站立服务当中，始终精神饱满，对宾客笑脸相迎，主动热情。
有敬业精神，不随便离开工作岗位去办私事。
工作时间我不与旁人闲聊，不对宾客不理不睬。
在任何情况下都不与宾客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。
我服务态度热心、诚恳。
当宾客对服务不满投诉时，我耐心倾听，诚恳接受，不打断宾客的话头，更不置之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题。
做到对任何宾客都一视同仁，热情服务。
我做到有问必答，百问不厌。
回答问询简洁明了，用词准确，口齿清晰。
对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌，不用可能、也许、大概等模糊词语回答宾客问讯。
接待宾客问询时，我热心为他们当好参谋。
除对本单位情况了解、熟悉，我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况，如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为宾客提供服务，避免一问三不知。
在宾客遇到困难时，我尽自己一切努力去帮助，从不以任何理由拒绝，如代宾客修理大小物品等。
如不能满足宾客的要求时候，我及时向宾客致歉，以求谅解，不随意编造理由，推诿搪塞。
在答应宾客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。
宾客离店来总台结账，我态度热情，办理迅速准确，以免耽搁宾客的时间。
当场核对各项收费情况，钱款当面结清。
结账完毕应向宾客致谢，并欢迎宾客再次光临。
因为我知道适当的告别语，可以给宾客留下深刻印象，吸引宾客再来。
前台接待员岗位职责
工作:
9：
00-18：
00
一、客户接待与服务
1、负责来访客户的接待工作，咨询客户来访意图，指引或带领到相关部门，对客
户来访进行登记。
（填写《来访客户登记表》）
2、阻挡无关人员进入公司办公区域。
3、负责电话、邮件、信函、包裹的收转发工作，做好信息的记录、整理、建档。
4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。
二、文秘服务工作
1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将相应资料上报
到公司人力资源部门。
人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。
当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。
2、负责公司办公室人员日常考勤工作，负责员工上下班签到、签退及外出登记。
3、.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存。
4、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。
5、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志的日常维护。
三、工作处罚奖励条例
1、不及时填写各种表格，每检查到一次，罚款10元；
2、接待客户不周到（态度恶劣、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴），
客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚10元；
3、接待客户态度热情，受到客户扬，一次奖励20元。
4、对公司管理或营运工作提出建设性建议，并被采纳实施，一次奖励50元。
升级会员 