敦煌网考试试题及答案成交不卖惩罚申述Word文档格式.docx

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C、真实发货的有效运单号（需要有物流信息不只是一条信息）

D、和买家沟通的站内信完整截图

五、买家在周五晚上下单，此定单备货期是两天，这种情形是不是会惩罚卖家单项选择*分值:

B、可不能，周末两天备货期顺延

六、买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该如何办多项选择*分值:

A、联系平台客服，请求帮忙联系买家

B、延长备货期等待买家答复，幸免定单取消

D、站内信踊跃联系买家，确认正确地址

7、卖家确实已经发货，只是忘记填写运单号，为何还会受到成交不卖惩罚多项选择*分值:

C、卖家申述所提供货运单号查询不到货运信息

D、卖家站内信只是告知买家发货，可是没有提供有效货运单号，致使审核专员无法核实

八、买家退款协议选择“买家不想要了”是不是就可不能惩罚卖家单项选择*分值:

C、不是，平台会核实定单取消的真实缘故

九、针对买家发起的退款协议，以下哪些情形可不能惩罚卖家多项选择*分值:

B、买家表示由于操作错误致使了重复下单

C、买家站内信说下错定单

D、买家不想要了（买家真实意愿表示）

10、账户因成交不卖显现冻结7天的惩罚，该如何幸免多项选择*分值:

C、调整产品备货期，幸免冻结7天惩罚

D、紧密关注产品的库存情形，显现断货及时下架

1一、新卖家不清楚平台规那么，希望能够免去黄牌惩罚多项选择*分值:

B、可不能免去惩罚，建议卖家踊跃与买家协商从头下单购买

D、平台关于所有经营卖家一视同仁，建议卖家经营前第一了解平台规那么，幸免显现对账户阻碍不良的惩罚

1二、一件产品，买家下单时没有选择尺寸，卖家该如何办多项选择*分值:

B、联系买家延长备货期，幸免定单取消

D、站内信踊跃联系买家，确认定单购买详情

13、黄牌惩罚超过申述期忘记申述，如何办单项选择*分值:

B、申述再也不受理，以后及时查看账户，及时申述

14、属于成交不卖惩罚审核范围有哪些多项选择*分值:

A、买家不想要那个货物了（卖家引导）

C、达到一致退款

D、超过备货期，仍然未发货

1五、成交不卖惩罚应该如何申述单项选择*分值:

C、后台操作线上申述

1六、某定单为主定单的补充运费定单，由于主定单忘记发货，两个定单都受到成交不卖惩罚，此情形应该如何申述单项选择*分值:

A、针对运费定单申述，申述取消运费定单惩罚

17、卖家发货前，买家发起退款协议，退款缘故为“买家不想要了”，如下说法哪一种是正确的单项选择*分值:

D、同意退款，这种情形取消定单可不能造成成交不卖惩罚

1八、以下哪些定单会受到成交不卖惩罚单项选择*分值:

C、买家下单后付款完毕，但由于仓库断货未能完成定单

1九、卖家应如何幸免成交不卖惩罚多项选择*分值:

A、针对缺货断货产品进行及时下架，幸免有买家下单致使不能发货

B、及时关注账户中的新定单，及时发货，预留充沛时刻回填运单号

20、什么缘故收到了冻结30天的成交不卖惩罚，却在系统中查询不到对应定单号单项选择*分值:

A、成交不卖冻结账户30天是由于账户中有多单超过备货期未发货致使，故可不能对应具体定单号

2一、卖家从收处惩罚之日起，多少天内是有效申述期单项选择*分值:

A、10个工作日

2二、卖家提供哪些证据申述，申述会不成立多项选择*分值:

C、没有注意到被惩罚定单号，而对其他无关定单进行申述

D、提供其他定单发货运单号

23、由于成交不卖惩罚账户被冻结30天，线上申述时都需要提供哪些证据多项选择*分值:

A、卖家的考试成绩

B、关于买家已经从头下单的定单，请在申述时提供买家从头下单的定单号

C、关于近30天内确实发货，可是忘记填写运单号的定单需在申述时提供有效运单号和有效发货底单

D、对近30天内所有超过备货期未发货定单的取消缘故一一做出简要说明

24、以下哪些情形会受到成交不卖惩罚多项选择*分值:

C、厂家不生产了，产品断货

D、没有注意到账户中有新定单，忘记发货

2五、虚假运单号申述成功与否取决于多项选择*分值:

A、卖家提供的底单是不是有效

B、货运官网是不是能查到物流信息

一、如下哪一种缘故造成的退款不计入商户责任单项选择*分值:

二、买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该如何办多项选择*分值:

3、买家选择的产品尺码在卖家产品页面并非存在，这种情形是不是还会惩罚卖家多项选择*分值:

B、可不能惩罚，卖家产品页面表示是均码

C、会惩罚，卖家产品页面表示产品尺寸能够定做

D、会惩罚，卖家产品页面没有任何具体的尺码展现

4、诚保卖家成交不卖扣除保障金为20美金，为何那个定单被扣了30美金单项选择*分值:

D、闪电发货

五、买家退款协议选择“买家不想要了”是不是就可不能惩罚卖家单项选择*分值:

六、针对买家发起的退款协议，以下哪些情形可不能惩罚卖家多项选择*分值:

7、账户因成交不卖显现冻结7天的惩罚，该如何幸免多项选择*分值:

八、定单忘记发货致使黄牌惩罚，站内信联系买家从头下单，可是买家始终没有答复该如何办多项选择*分值:

C、谨记这次教训，往后必然及时发货

D、联系平台客服，请求帮忙联系买家

九、一件产品，买家下单时没有选择尺寸，卖家该如何办多项选择*分值:

10、黄牌惩罚超过申述期忘记申述，如何办单项选择*分值:

1一、账户通过7天冻结时刻方才解冻，为何会接下来继续冻结多项选择*分值:

B、显现其他有备货未发货的定单

D、其他惩罚缘故致使的账户冻结

1二、近期由于成交不卖受到冻结账户30天惩罚，但事实上只有一个定单没有发货，其余定单忘记填写运单号，这种情形是不是能够申述多项选择*分值:

A、能够，若是申述成功解除30天冻结后，会针对没发货的定单做出单独惩罚

D、能够，说明每一个定单情形，并提供有效货运单号及底单

13、作为诚保卖家，显现成交不卖情形会扣除多少保障金多项选择*分值:

C、30美金

D、20美金

14、成交不卖惩罚应该如何申述单项选择*分值:

1五、买家下单后发觉产品断货，担忧受到成交不卖惩罚，卖家应该如何做多项选择*分值:

A、在卖家找到货源后告知买家，买家从头下单购买

B、与买家协商发其他样式（颜色），取得买家同意并完成发货

D、发觉断货第一时刻跟买家说明说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作

1六、卖家发货前，买家发起退款协议，退款缘故为“买家不想要了”，如下说法哪一种是正确的单项选择*分值:

17、在单次成交不卖中，诚保卖家会受到何种惩罚多项选择*分值:

A、扣除保障金20美金+冻结账户7天

D、扣除保障金20美金+黄牌

1八、卖家没有发货，与买家协商达到一致退款，以下哪些情形能够不受成交不卖惩罚单项选择*分值:

C、买家站内信表示，此定单备货期太长，不肯意继续等待

2一、我只有一单成交不卖，什么缘故会冻结账户7天单项选择*分值:

B、由于设置了有备货，可是没有发货

2二、由于成交不卖惩罚账户被冻结30天，线上申述时都需要提供哪些证据多项选择*分值:

23、成交不卖惩罚有几回申述机遇单项选择*分值:

D、一次，而且只能线上申述

24、什么情形算是成交不卖单项选择*分值:

C、买家付款成功，因卖家缘故在此定单发货截止日期内未发货，致使这次交易失败的行为

您的回答为：

✔

3、买家在周五晚上下单，此定单备货期是两天，这种情形是不是会惩罚卖家单项选择*分值:

4、买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该如何办多项选择*分值:

五、买家选择的产品尺码在卖家产品页面并非存在，这种情形是不是还会惩罚卖家多项选择*分值:

六、诚保卖家成交不卖扣除保障金为20美金，为何那个定单被扣了30美金单项选择*分值:

1一、定单忘记发货致使黄牌惩罚，站内信联系买家从头下单，可是买家始终没有答复该如何办多项选择*分值:

14、账户通过7天冻结时刻方才解冻，为何会接下来继续冻结多项选择*分值:

1五、近期由于成交不卖受到冻结账户30天惩罚，但事实上只有一个定单没有发货，其余定单忘记填写运单号，这种情形是不是能够申述多项选择*分值:

1六、成交不卖惩罚应该如何申述单项选择*分值:

17、某必然单已发货可是忘记填写发货单号，显现了成交不卖惩罚，应该如何做才能取消该惩罚单项选择*分值:

D、联系买家，请买家谅解，并从头下单完成付款

1八、某定单为主定单的补充运费定单，由于主定单忘记发货，两个定单都受到成交不卖惩罚，此情形应该如何申述单项选择*分值:

1九、以下哪些定单会受到成交不卖惩罚单项选择*分值:

20、卖家应如何幸免成交不卖惩罚多项选择*分值:

2一、以下哪一种情形卖家能够申述，而且申述会成功多项选择*分值:

A、买家主动表示是由于自己缘故不想要货物了

D、确实发货了，只是忘记填写货运单号，而且依照运单号能够查询到买家已经签收