洗车场员工制度6篇Word文档下载推荐.docx
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旷工一次扣____元。
请假。
请假半天扣____元:
请假一天扣____元及当日奖金
请假超期。
一天扣____元。
第二章、员工礼仪
一、员工上班时间必须着工作服,工服必须整洁干净
二、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待,并问好,顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”
五、顾客车上的任何物品,不能动、拿,违反者将处____元罚款,严重者将除名
六、不得与顾客发生争执,遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
七、凡与顾客发生争执的,一次处____元罚款,情况严重者将予以开除。
第三章
设备工具使用、采购、申领
一、每月____日前洗车主管将下月的用品汇总制表,报公司综合部采购,紧急物品价格在____元以内,洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单),责任人必须按时检查及维护,发现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好,工具使用期限内损坏、丢失,再申领时费用从个人工资中扣除。
第四章
岗位设置及奖金方案
一、洗车房设四个岗位:
洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。
二、洗车主管负责洗车房的管理工作。
三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。
四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。
五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。
六、奖金方案
岗位名称
基本工资
奖金
备注
洗车主管
____元
____元____月台次/擦车人数
享受新年、中秋节每次每人____元的过节费。
洗车工
机器管理员
月台次____元
收银员
七、新招聘员工头三天为试用期,不发任何工资,试用合格从第四天起计发工资。
第五章
洗车流程
一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客,要求顾客将车开到合适的位置,并开具三联《销售单》;
红联、绿联交顾客作为交款依据。
二、车辆经机洗完毕后,洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位,洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭,同时告知顾客拿《销售单》到交款处,交洗车款。
三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡(会员卡)结帐,现金结帐收银员收取现金后,应在销售单上签字,并将绿联交顾客,顾客要求开发票的按受到的金额开具发票;
刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字,同时将销售绿联及小票副联交顾客,洗车工凭销售单(绿联)上收银员的签字放车,由于洗车工的疏忽导致跑单的,一次扣洗车工____元。
四、收银员每天仔细核对洗车款,分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对,同时作好洗车房的日报表。
五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠:
1、优惠卡价值____元,可洗车____次,每次____元,本卡一年内有效,超期后充值后可继续使用。
2、贵宾卡价值____元,可洗车____次,每次____元,本卡二年内有效,超期后充值后可继续使用。
洗车场员工制度
(二)
1、营运纪律规范:
(1)杜绝迟到:
迟到____分钟以内罚款____元,超过____分钟按每分钟____元依次类推,迟到____分钟以上的按旷工处理—扣除当月奖金;
(2)离岗请假:
离岗超过____分钟,必须与主管请示,批准后方可离岗;
若未请示将视为脱岗处理,罚款____元。
(3)无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说:
“您好,欢迎光临!
”顾客离开时说:
“谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!
”如发现未按照要求行事,每次开具罚款____元。
(4)微笑服务:
收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您____钱,找您____,请点一下)、使用文明礼貌用语;
未按要求____次罚款____元;
被投诉____次且责任明确罚款____元。
洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
(5)工作纪律:
遵守公司各项规章制度;
违反____次罚款____元。
(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。
长时间接打私人电话)(6)病假及事假:
l员工到医院就医,需事先请假,急诊情况特殊处理
l一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与店长报备审
批,一天以上需经总经理批准后,方可请假,
2、绩效考核:
(1)收银员资金安全:
符合公司收银资金管理规定。
u收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额;
u领取、归还备用金;
及时准确缴纳营业款;
u不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止聘用协议,赔偿公
司相关损失,严重者将承担相关法律责任;
(2)工作技能:
正常参加所有培训、集体活动,考核标准如下:
①收银员:
收银员建档信息录错,如录错客户信息,罚款____元/笔。
②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次该车无提成,引起客户投诉的责任操作员罚款____元。
(3)分区责任制,卖场区域负责人—高红柳。
车间区域—郝劲松,保持卖
场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。
车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品,检查不合格____次罚款____元。
(4)所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者则开除。
(5)爱护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿。
3、奖励制度
洗车:
操作员每人提____元打蜡:
操作员提____元
抛光:
操作技师提销售额的____%销售蜡:
销售员提净利润的____%
封釉:
操作员提销售额的____%、销售员提销售额的____%玻璃贴膜:
操作员提销售额的____%、销售员提销售额的____%办理会员卡:
提卡面价格的____%
清洗内室:
一人完成操作员提____元,两人完成操作员各提____元清洗发动机:
一人完成操作员提____元,两人完成操作员各提____元销售精品:
提净利润的____%
(1)当月表现优秀员工年额外奖励红包____元,年底统一发放。
(2)季度表现优秀员的员工,底薪下一个季度张____元,500封顶(3)表现优秀员工享受年终奖:
年终奖是工做几个月奖励几百元,年底统
一发放
(4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险,中途离职者算自动放弃。
4、此规章制度自发布之日起生效!
洗车场员工制度(三)
为了更好地规范本洗车店,提高每个人的自我素质。
有如下几项。
一、洗车上班时间为7:
00-20:
00
二、没有休息日,除兩假外。
三、考勤统计及评价
1)、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2)、考勤奖惩办法。
①迟到。
②早退。
③旷工。
(4)对工作认真负责的奖励10-____元。
(5)对于拾金不昧者(指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励____元
3)对于负责人少记车辆属事实外罚款____元
一、员工上班时间必须着工作服,必须整洁干净
洗车场员工制度(四)
(2)离岗签字:
离岗超过____分钟,必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间;
若未进行离岗登记将视为脱岗处理,罚款每次不低于____元。
(3)无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务,即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说:
”“请问有什么可以为您服务?
”如发现未有三米三声的,每次开具罚款不得低于____元。
(6)病假及事假:
l
病假一天扣除绩效____元;
l一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批,一天以上需经主管及店长批准后,方可请假,事假一天扣除绩效____元,三天以上扣除当月奖金。
u不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止实习协议,赔偿公司相关损失,严重者将承担相关法律责任;
试用期____个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等,试用期满后严格按照业绩考核标准考核,考核标准如下:
①收银员开票速度:
<
____秒/笔,得满分,____秒为一台阶罚款____元;
收银员建档信息录错,如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款____元/笔。
②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次罚款____元,引起客户投诉罚款____元。
(3)款台保洁:
保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品,检查不合格____次罚款____元。
3、此规章制度自发布之日起生效!
洗车场员工制度(五)
六、不得与顾客发生争执,遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
洗车场员工制度(六)
④请假。
⑤请假超期。
第三章设备工具使用、采购、申领
第四章岗位设置及奖金方案
第五章洗车流程