洗车场员工制度6篇Word文档下载推荐.docx

洗车场员工制度6篇Word文档下载推荐.docx

《洗车场员工制度6篇Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《洗车场员工制度6篇Word文档下载推荐.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

旷工一次扣____元。

请假。

请假半天扣____元：

请假一天扣____元及当日奖金

请假超期。

一天扣____元。

第二章、员工礼仪

一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净

二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”

五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处____元罚款，严重者将除名

六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。

七、凡与顾客发生争执的，一次处____元罚款，情况严重者将予以开除。

第三章

设备工具使用、采购、申领

一、每月____日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在____元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。

二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。

三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。

第四章

岗位设置及奖金方案

一、洗车房设四个岗位：

洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。

二、洗车主管负责洗车房的管理工作。

三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。

四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。

五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。

六、奖金方案

岗位名称

基本工资

奖金

备注

洗车主管

____元

____元____月台次/擦车人数

享受新年、中秋节每次每人____元的过节费。

洗车工

机器管理员

月台次____元

收银员

七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。

第五章

洗车流程

一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具三联《销售单》;

红联、绿联交顾客作为交款依据。

二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。

三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票;

刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工____元。

四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。

五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：

1、优惠卡价值____元，可洗车____次，每次____元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。

2、贵宾卡价值____元，可洗车____次，每次____元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。

洗车场员工制度

（二）

1、营运纪律规范：

（1）杜绝迟到：

迟到____分钟以内罚款____元，超过____分钟按每分钟____元依次类推，迟到____分钟以上的按旷工处理—扣除当月奖金;

（2）离岗请假：

离岗超过____分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗;

若未请示将视为脱岗处理，罚款____元。

（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：

“您好，欢迎光临!

”顾客离开时说：

“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!

”如发现未按照要求行事，每次开具罚款____元。

（4）微笑服务：

收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您____钱，找您____，请点一下）、使用文明礼貌用语;

未按要求____次罚款____元;

被投诉____次且责任明确罚款____元。

洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。

（5）工作纪律：

遵守公司各项规章制度;

违反____次罚款____元。

（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。

长时间接打私人电话）（6）病假及事假：

l员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理

l一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审

批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，

2、绩效考核：

（1）收银员资金安全：

符合公司收银资金管理规定。

u收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;

u领取、归还备用金;

及时准确缴纳营业款;

u不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公

司相关损失，严重者将承担相关法律责任;

（2）工作技能：

正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下:

①收银员：

收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款____元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款____元。

（3）分区责任制，卖场区域负责人—高红柳。

车间区域—郝劲松，保持卖

场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。

车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格____次罚款____元。

（4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。

（5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。

3、奖励制度

洗车：

操作员每人提____元打蜡：

操作员提____元

抛光：

操作技师提销售额的____%销售蜡：

销售员提净利润的____%

封釉：

操作员提销售额的____%、销售员提销售额的____%玻璃贴膜：

操作员提销售额的____%、销售员提销售额的____%办理会员卡：

提卡面价格的____%

清洗内室：

一人完成操作员提____元，两人完成操作员各提____元清洗发动机：

一人完成操作员提____元，两人完成操作员各提____元销售精品：

提净利润的____%

（1）当月表现优秀员工年额外奖励红包____元，年底统一发放。

（2）季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张____元，500封顶（3）表现优秀员工享受年终奖：

年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统

一发放

（4）工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放弃。

4、此规章制度自发布之日起生效!

洗车场员工制度（三）

为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。

有如下几项。

一、洗车上班时间为7：

00-20：

00

二、没有休息日，除兩假外。

三、考勤统计及评价

1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。

2）、考勤奖惩办法。

①迟到。

②早退。

③旷工。

（4）对工作认真负责的奖励10-____元。

（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励____元

3）对于负责人少记车辆属事实外罚款____元

一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净

洗车场员工制度（四）

（2）离岗签字：

离岗超过____分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间;

若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于____元。

（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务，即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：

”“请问有什么可以为您服务?

”如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低于____元。

（6）病假及事假：

l

病假一天扣除绩效____元;

l一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管及店长批准后，方可请假，事假一天扣除绩效____元，三天以上扣除当月奖金。

u不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任;

试用期____个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下:

①收银员开票速度：

<

____秒/笔，得满分，____秒为一台阶罚款____元;

收银员建档信息录错，如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款____元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款____元，引起客户投诉罚款____元。

（3）款台保洁：

保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格____次罚款____元。

3、此规章制度自发布之日起生效!

洗车场员工制度（五）

六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。

洗车场员工制度（六）

④请假。

⑤请假超期。

第三章设备工具使用、采购、申领

第四章岗位设置及奖金方案

第五章洗车流程