电商专业人才需求调研报告Word文件下载.docx
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调研内容
奥康鞋业销售有限公司
实地考察、访谈、电话访问、网络交流、调查问卷
全省电子商务行业发展现状、单位人才结构、岗位需求情况、典型岗位工作能力要求
金州电子商务园
行业情况、单位人才结构、岗位需求情况、典型岗位工作能力要求、对电子商务专业教育的建议等
平阳县鹭都卫浴洁具有限公司
电话访问、网络交流、调查问卷
电子商务发展新趋势方向、单位人才结构、岗位需求情况、典型岗位工作能力要求
温州小金窝鞋服有限公司
行业情况、单位人才结构、岗位需求情况、典型岗位工作能力要求、对电子商务专业中职在校生的建议等
温州市欧来汇皮业有限公司
网络交流、调查问卷
单位人才结构、岗位需求情况、典型岗位工作能力要求
温州市顺德宝展具有限公司
温州市众志皮业有限公司
浙江聚点科技有限公司
温州市成长贸易有限公司
为爱专一文化产业集团
温州一心智业传播有限公司
温州悠享家餐饮管理有限公司
温州鸿德资产管理有限公司
温州苏特贸易有限公司
温州三形品牌设计有限公司
汉东电子
森马集团有限公司
瓯海教育印刷厂
温州市恒星电子有限公司
温州市赛颖网络科技有限公司
温州子携网络科技有限公司
温州九五文化传媒有限公司
温州鹿城南浦欧协鞋类信息咨询服务部
温州南湖商业集团有限公司
协品国际贸易有限公司
温州意典品牌设计机构
温州市机动车交易市场有限公司
温州沐榆贸易有限公司
温州妙盛贸易有限公司
三、调研的统计分析结果
1、调研企业的基本情况
表2-调研企业的基本情况
企业情况
数据占比
企业规模
小于50人
50-150人
150-300人
大于300人
5家
12家
18家
行业领域
贸易类
文化与设计
金融
网络科技
60%
16.7%
6.6%
开展电子商务的方式
自建网站
第三方平台
全网营销
运营外包
83.3%
100%
13%
日常招聘
状态
人员不稳定，流失率高，招聘难度大
业务规模扩大，人才需求强烈，招聘压力大
招聘常态化、每月都有招聘需求
人员较稳定，能满足企业运营需求
7%
32%
26%
35%
在职电商员工平均工作年限
3个月以下
3-6个月
6-12个月
12个月以上
8%
19%
41%
电商岗位员工学历要求
中专学历
大专学历
本科及以上学历
学历不重要，关键看能力
9%
46%
3%
42%
从表2中，我们可以看出，绝大多数企业对于电商岗位应聘人员的工作经验要求较高，对于学历的要求相对较低，且第三方平台运营和全网营销方向的人才需求相对较大。
2、调查企业所需岗位结果统计
表3-调查企业所需电商岗位情况
岗位名称
岗位所需总人数（个）
占比
总岗位数
网站运营
10
2.6%
260
网络营销
35
13.46%
网店运营
40
15.38%
商品拍摄
20
7.69%
美工
45
17.3%
客服
80
30.77%
仓储管理
30
11.54%
从表3中我们得知，目前各企业所需的电商岗位中，客服需求量最大，其次是网络营销、网店运营及美工等岗位人才。
3、企业对岗位能力的要求
图1-企业要求电商人才需具备的素质排名
由图1数据可知，企业最为看重的人才素质能力依次是责任心、专业知识与工作能力及创新能力。
4、企业急需电商人才类型
表4-企业急需电商人才类型占比分布
人才类型
电商平台运营人才
44%
技术性人才（美工、拍摄等）
22%
推广销售人才
18%
供应链管理人才
5%
综合性高级人才
11%
四、调研结论与启发
1、企业对电子商务人才的素质要求
本次调研数据显示，几乎所有行业领域的电商企业在未来一年内对电子商务人才的需求比率都超过了50%，企业对电子商务专业人才的需求是普遍存在的。
从与企业的访谈中，我们发现被访者最看重的电子商务人员专业技能依次为计算机能力、拓展与创新能力、管理能力、及工作经验。
而人际沟通能力、适应能力及知识面这三种能力对于被访企业来说，属于能力要求的第二梯度。
经过此次调研，我们可以初步归纳目前电子商务人才的三个层次，分别是技术服务层次、一般管理人员层次和高级管理人员层次。
而在此次调研中，调查小组还得出了一个非常重要的信息，那就是一个优秀的电子商务人才必须具备的技能范围。
通过调研发现，一个优秀的电子商务人才需具备计算机能力和拓展与创新能力，并辅之管理能力、人机沟通能力和部分外语能力等能力，而与计算机相关的能力是重中之重。
2、对中职院校电子商务专业人才培养的启发
中职电子商务专业的人才培养应主要定位在应用管理层，这是一个电子商务人才需求量最庞大的群体。
他们的工作侧重点是商务应用与商务管理岗，不需要深入了解电子商务所涉及的电子信息技术，但需要熟练掌握如美工、拍摄、平台运营等商务应用的能力。
另外，培养“跨界”类型的复合型人才是将来电子商务专业教育的发展趋势，一个好的电子商务运营人才必须既精通互联网又要精通营销推广；
一个好的电商视觉设计必须既精通设计美学又要精通视觉营销及美工软件。
所以，我们还需不断与行业沟通，从而调整与优化专业结构和专业教改，为地域企业培养更多的复合型电子商务人才。
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