营运中心岗位职责Word格式文档下载.docx

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一、营运总监

1、行政隶属

直接上级：

总经理

直属下级：

营销经理

2、主要职责

1）负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

2）定期主持召开部门会议，宣布总公司的最新指示和有关文件，将前期的工作情况和发生的问题以及下周工作任务进行沟通和传达。

2）负责定期为公司提出企业经营状况分析和前景预测报告。

3）管理协调各个区域市场的工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

4）负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则。

5）负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

7）负责本部门与公司其他部门在重大问题上的沟通。

8）完成总经理临时交办的其他工作。

二、营销经理

营运总监

营销主管

1）主持召开各种月度会议及周例会，听取各主管的意见，商讨公司的业务拓展，做到任务清晰，目的明确，使公司整体工作制度化、程序化和规范化。

2）负责组织对本部门人员的业务培训。

3）负责跟进、监督各部门工作的开展，以及日常事宜的安排，定期跟进各区域的回款力度。

4）定期对消费市场进行调研，制订科学、创新的营销方案，为开拓市场和解决库存提供决策支持。

5）监督各区域的货品配发情况、协调整个代理市场的客户资源。

6）全面负责新开店铺的开店事宜（如合同签订等）、以及终端店铺的改进方案。

三、营销主管

市场督导

1）负责本区域的督导的监督、指导、培训工作，安排好督导的日常工作。

2）定期分析各加盟店铺的销售情况，发现问题，研究解决方法。

3）定期向营销经理及总经理汇报工作情况。

4）协助营销经理制定区域市场的合理的、科学的短期、长期发展计划。

5）协调、处理好各区域的客群友好合作关系，促进各区域的良性竞争和发展。

6）处理好部门内部事务，并与所有区域的负责人保持良好的沟通和协作。

7）领导安排的其他工作。

四、区域督导

1、行政隶属：

1）监督所负责市场的销售状况及状态，定期分析销售数据，保持与各店负责人的沟通，及时发现问题、解决问题及制定解决方案。

2）对省内各市场地区商圈进行了解，以进行购买力、商铺分析评估。

3）接待、招募空白市场有合作意向的加盟商，对加盟店铺进行可行性分析，开展合作。

4）制定每季、月的发货及回款计划。

5）对新店开业进行技术支持，培训终端人员，确保各加盟店的销售工作顺利进行。

6）协助配合各部门完成工作。

五、直营经理

直营主管

1）负责部门所属人员的编制管理。

2）建立和管理高素质的营销直营团队，制定人员考核、奖惩标准。

3）负责公司直营区域内培训体系的建立。

4）制定销售激励活动执行方案并监督实施力度。

5）对各终端店铺销售业务和运作管理进行督促、考核和指导。

6）对各竞争品牌与本身品牌产品的品种、价格、销量以及市场需求的动态跟踪与分析研究，并提供报表。

7）全面负责公司直营业务的拓展、市场的调研、分析以及市场推广等各类策划方案，并组织实施。

8）负责制定全年整体的销售目标、销售计划，并保证其顺利实施。

六、直营主管

直营经理

直营督导

1）全力配合直营经理开展零售业务工作，如期完成直营店铺分配的零售计划。

2）负责跟进店铺运作手册规定的各项内容及店铺日常营运管理相关事项。

3）协助拓展合适的店铺或促销场地，对市场推广做出合理性建议。

4）协助直营经理制定切实可行的店铺标准服务流程、商品的管理制度。

5）协助直营经理制订定货会的订货计划并指导店铺订货。

6）自营店铺开业前的计划与跟踪（开业倒计时工作安排）。

7）定期举行店长例会（每周一下午1：

30）。

8）监督每月店铺的盘店工作及跟进盘点情况。

9）协助经理进行店铺的绩效评估与改进辅导。

10）查看店铺销售数据，分析店铺经营情况并及时提出改进意见。

七、数据统计

1）负责直营店铺销售日报表的制作。

2）负责协助直营经理完成公司的业绩指标及销售任务的制定。

3）主动收集市场信息，分析市场的状态。

4）定期对销售数据、货品进行分析，为上级制定相应的销售策略提供依据。

2）对店铺各项数据（如销售额等）的及时更新、差异核对等。

4）负责所管区域的货品调配，以及商品的进、销、存各类统计数据的结果进行分析和预测，为商品研发提供依据。

5 

）做好统计数据的保密和归档工作。

八、人事专员

2、主要职责：

1）负责直营店铺导购人员的招聘。

2）协助直营主管制定科学、合理的店铺定员。

3）定期对员工进行仪容仪表、服务流程、销售技巧等方面的培训。

4）定期、及时做好与各店铺员工的沟通，了解对各店铺员工的出勤及工作状态。

5）按照公司规定，协助办理员工的入职和离职手续，分配和收回有关物品。

6）管理好人事档案，及时更新员工档案，确保档案的完整性、信息存储的合理性。

7）负责店内员工的日常考勤工作，协助直营主管制定相关的管理政策。

8）负责为直营店铺员工办理社保事宜。

9）负责传递公司的各类通知、督办、文件等。