优秀加油员发言稿doc.docx

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优秀加油员发言稿

篇一：

加油站站长站长先进材料讲话稿

　　根深才能叶茂

　　——谈如何当好加油站站长此刻，我的内心非常激动，能作为一名基层站长站在这里发言，说实话内心有一点自豪和骄傲，但更多的是惭愧和不安，因为讲到加油站的管理，在座的各有更多更好的经验。

在这里，我愿意将我如何调动员工积极性、将规范服务落实到位从而推动加油站各项工作的一些做法与大家分享。

　　一、多动嘴，在与员工交流沟通中强化员工的服务意识

　　在激烈的市场竞争中，能否拥有更多的客户资源是加油站生存和发展的基础，所以我一直在想，如何才能让更多的客户选择到我们加油站加油。

讲油品价格和地理位置，这些都不是我们所能左右的，就像我们打扑克牌一样，牌虽然是上帝发的，但打好这幅牌则要靠自己。

通过思索，我认为，我们最应该做的，就是依靠为客户提供最优质的服务来吸引客户。

而服务质量的提升最主要的还是依靠加油站的每一位员工，员工不仅是将我们的油品传递给客户的桥梁，从某些方面来说，他们是我们加油站品牌和形象的代言人。

　　因此，我时常和员工聊到一个话题：

顾客为什么愿意到我们新世纪加油站加油，是因为我们的地理位置优势、加油站硬件优势还是价格优势，讲到这些，我们都不能与竞争

　　对手相比。

客户愿意光临我站，最主要的还是因为他们信赖我们的服务。

假如我们不能为客户提供最优质的服务，结局又会怎样？

我们的客户就会流失，大家的收入就会降低，最终我们将会失去这份工作，与其这样，不如我们一起来尽心尽力的开展好工作，依靠我们的服务留住更多的客户。

通过类似的探讨，逐渐在员工心目中树立了这样一种意识：

为客户服好务并不仅仅给客户带来好处，也给我们自己带来好处，说直白点，这也是为了我们自己，为了我们的企业在竞争中求得生存、取得发展，为了我们个人能够有更好的发展、更高的收入。

　　二、多动脑，做到眼中有活，抓实服务细节

　　在市场竞争中，每个企业都越来越重视服务工作的开展。

我们中石化加油站有八步法服务流程，中石油有十三步法操作标准，在服务模式上，我们与竞争对手的差距越来越小，如何才能建立我们新世纪加油站独特的服务品牌？

　　我通过一段时间的观察，找到了这个问题的答案，这就是，依托加油员开展营销。

我要求我们的员工不仅仅当好一个加油员，更要成为一名营销员；不仅会用手做事，更要学会用心做事。

比如在加油过程中，注重与客户进行适宜的交谈，加强与客户的沟通，倾听他们的意见和建议；晚上加油时，为顾客递上一杯热茶；看到顾客疲倦了，像家人一样提醒他休息一会再走等，通过这些不起眼的细节，来感动和留

　　住每一位进站加油的客户。

　　在员工会议上，我将木桶理论与员工一起讨论：

客户就像是水桶中的水，而我们每一位员工就是构成这只水桶的木板，只有在每块木板一样长时才能使水桶盛更多的水，哪一块木板的短缺都会造成水的流失。

同样，只有每位员工都能为客户提供最优质的服务，才能使我们拥有更多的客户。

任何一位员工工作的滞后都会造成我们客户的流失，因此我们大家要相互帮助，相互监督，杜绝每块木板出现短缺，杜绝每个服务细节中出现问题。

同时我鼓励每个员工在八步法的基础上，展开符合自己的个性化服务，在班后总结会上，我也着重于从每个员工的服务细节加以分析，对工作中的亮点，都会在看板上加以推广和宣传。

　　我还在每天的站长日志中对当天的工作进行总结和反省，制定出相应的整改措施，使每天的工作都能有所进步。

细节决定成败，通过对细节工作的不断完善，使我们加油站的服务水平达到了新的高度，在激烈的市场竞争中逐渐占据了主动。

　　三、多动心，为员工营造工作环境，让员工快乐工作加油是非常辛苦的工作，如何让员工找到工作中的乐趣是我时常思考的问题。

　　我利用喊堂服务来调节工作气氛，员工放开嗓子你喊我答，营造一种热情积极的工作环境。

我把意见簿当作员工

　　与顾客交流的一个重要工具。

每位员工做到主动请求客户留言，很多客户对我们的工作提出了相当好的建议，使我们的工作得到不断总结和提高。

有一次在翻看客户意见薄时，我看到江西高安的一位司机对员工***的工作给予了高度肯定：

中国石化****#加油员服务态度相当好，跟到家的感觉一样好。

我立即在班后总结会上向大家进行了宣读，向明慈显得非常激动和开心，以后工作起来也更加努力。

每个员工都很希望自己的工作能得到别人的赞赏和肯定，这是一种很自然的心理需求。

从那以后在员工工作完成较好时，我会及时、公开的对他们的工作给予表扬，让他们感受到自己的付出得到了承认和尊重。

还有更多的客户对我们员工的服务给予了高度评价，大家看到这些充满感谢的话语时，都被深深触动了。

哦！

原来客户是如此在乎和感谢我们的服务！

大家觉得自己所从事的工作也更有意义了！

渐渐的把为客户提供最优质的服务当作了一种快乐，而客户的反复光临就是对我们工作最好的回报。

　　人无完人，员工有时会犯一些错误，这时我都会私下和员工沟通、谈心，剖析其产生的原因，让员工从内心真正认识到自己的不足，帮助他们加以改正，实践证明，这样做的效果比一味的训斥员工要好得多。

　　我觉得，只要我们多对员工付出一些关心，有时，哪怕仅仅只是一句关切的问候，他们都会给予你百般的回报。

　　我一直告诫自己，对员工要注重人性化管理。

员工要做到努力让客户感动，而我就要做到努力让员工感动。

我要求自己不仅要当好加油站经理，更要当好加油站书记，在加油站，小两口争嘴呀！

生活中啥事拿不准主意呀！

这些琐事找到我，我都会高兴的帮忙解决，因为这说明他们把我真正的当成朋友了！

记得我们加油站有一位员工工作一直有些滞后，虽然屡次批评但进步不大，去年她的老公在回家探亲的途中出了车祸受伤住院，得知这一消息，我立即组织全站员工到医院看望慰问，并合理安排她的休息时间，这令她非常感动。

自此，她的工作态度有了很大转变。

在上个月的片区暗查中，她的工作还得到了领导的高度赞扬。

当你把每一位员工都当作自己的家人时，每一位员工都会把自己当作加油站这个大家庭中的一员，完成好自己的工作，为这个大家庭添砖加瓦，也就成了一件理所当然的事。

　　此外，为了更好的促进员工工作，我们还在加油站二次分配方案中引入激励机制，设立了优秀员工、优秀领班以及优秀班组的专项奖励，钱虽不多，但对员工的触动很大，极大的调动了大家的工作积极性。

通过讲道理、重奖惩、勤鼓励，在加油站形成了良好的工作氛围，每位员工都能做到尽自己最大的努力去开展好工作。

　　站长的工作是细微而平凡的，我所做的只不过是尽可能将这些每天的平凡事落实到位。

回望XX年的工作，我

篇二：

石油公司一名加油员的演讲稿

　　我是去年进站的，经严格培训后，我这名职中毕业的女生很快上岗，成了一名加油员。

sO100进站一年多了，在我当班期间，从没发生任何差错。

早晨上班，正如歌词里唱到的：

“我是一只小小鸟?

?

。

”说我快乐，也许我比其他师哥、师姐岁数小的原因吧！

心里从不装那些乱七八糟的事，一门心思扑在加油到岛上，那是我的阵地，我的梦想。

母亲是这个站的站长，也许是受母亲的影响，使我爱上了这个行业。

加油员的八步法，我一丝不苟。

顾客都喜欢让我给他们加油；我呢，也乐意为他们服务。

“你好，你加多少油”等等的的礼貌用语，我说的毫不含乎。

师姐说：

“我们可说不来，咱这地方，经常这样，别人会说你神经病的，再说了，我们普通话又不过关。

”但我始终不这样认为，什么事也要有个认识的过程，慢慢得人们也就习惯了，不管顾客态度怎么样，我多快乐处之。

当然了，也有遇到难缠人的时候，着实让人头疼，没办法，顾客是上帝，信誉第一。

不过，要是方法对头了，顾客也能理解。

加油站是石化对外形象的窗口，服务规范的好怀，直接影响到整个公司的形象，在这个平凡的岗位上，我这只“快乐鸟”有时也要受到“风雨洗理”。

一天早晨，我刚接班，一辆皮卡车急速停在加油机前，“你好，你加什么油？

”我笑脸相迎，一张陌生而泛着红的脑袋从车窗探出来：

“废话，当然加柴油了，快点，快点，问什么，麻烦，加壹佰的。

”两个指头夹着的壹佰圆在我眼前晃了晃，一股酒味扑鼻而来，呛的我有点头晕，怎么是这种态度？

（加油机为双枪，一汽一柴）我沉着应战，遇到这种人，只能是咱自已服务要到位，动作要麻利。

提示回零后，我收了钱，按照加油规程，快速加油完毕。

“请看，你的油已加完，请?

?

。

”话还没说完，车已驶出了好远。

我接着招呼下一辆车，正在这时，发现加油岛下掉着张卡片，拾起来一看，是张农行金穗卡，毫无疑问，肯定是刚才哪个“醉汉”掉的。

我赶紧把它交给了当班班长。

下午五时许，一辆皮卡车停在了站房前，车上下来个熟悉的身影。

噢，哪不是那个“醉汉”吗？

我心里一阵高兴?

?

。

他是来我们这儿开选矿厂的厂长。

他非常感激我，并向我道了歉，还和我站达成了长期购油协议。

我心里不是没有气，对他加油时的无理，真想骂他个喷头，但我忍了，我知道，我的一举一动，影响的有可能是整个加油站的形象。

两年的时光，我从单纯走向成熟，愿我石化能娇阳似火，永葆生机。

篇三：

加油站员工爱岗敬业演讲稿

　　各位领导、各位同事：

大家好！

我叫贺良，毕业于中国石油大学，现在中国石油贺良实习。

今天能在这里向各位领导、

　　老师和同事们汇报我的工作、学习和生活情况，感到十分荣幸，心情也非常的激动。

我的题

　　目是“奉献让青春闪光”。

青春是迷人的，许多人在青春年华里谱写了辉煌灿烂的人生，宋朝21岁的（本文来自：

小草范文网:

优秀加油员发言稿）辛弃疾以“金

　　戈铁马，气吞万里如虎”的气势领兵抗金；周总理19岁时便写出了气壮山河的“大江歌罢掉

　　头东”，以表达把青春献给祖国解放事业的决心。

他们是挺立潮头的英雄，是永远不落的星辰，

　　更是我心中的楷模。

　　成品油销售行业的艰苦我在上学期间听说过一些。

我在农村长大，自以为吃过很多苦，

　　感到世上没有我受不了的苦。

但当我坐着公共汽车前往贺良公司报到时，车驶过公路，映入

　　眼帘的是一望无际的沟壑和岩石，没有城市没有行人，点缀路旁的只有一簇簇绿色的小树。

　　想象中的景象与现实的巨大差距使我有些不知所措，随着汽车在公路上颠簸，我的心情越来

　　越沉重。

报到后的那段日子，我的心情矛盾极了。

到底我的选择对不对？

怎么办？

是走还是

　　留？

我一直在彷徨。

岗前培训结束，第一次加油的经历我至今仍记忆犹新。

那天，

　　我怀着复杂和好奇的心情登上了加油岛。

气温37度，天气闷热。

我从小晕车，浓烈的汽油味

　　我无法躲避，只能坚持。

对着公路上车来车往，我突然感觉社会是那样的大，自己就像被抛

　　入大海中的一片树叶，是那样的渺小、那样的孤立无援，但想到我是一名中国石油的员工，

　　我强忍着身体不适，提着加油枪来满足来往的客户的需求。

下班后，当我打电话把油站的艰

　　苦环境和矛盾的心情告诉父母后，父亲的一段话深深的刺痛了我，“一个年轻人，这点苦也吃

　　不了，以后还能干什么？

家里培养你不容易，你对得起父母，对得起国家吗？

”单位领导也

　　给了我无微不至的关怀，给我讲石油行业的优良传统和老职工的感人事迹，讲石油销售行业

　　的美好发展前景，同事们给我讲他们的经历和故事，带班的加油员也时时处处关心我，使我

　　彷徨浮躁的心逐渐平静下来。

一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机，一个人

　　只有为社会做出贡献才能实现自己的价值。

现在,我作为加油站的一名基层员工，如何才能为

　　公司争光？

如何才能更好地为零售做贡献？

这是每时每刻萦绕在我脑海中的一件事。

为此，

　　我把加油站做为施展自己才华的平台，努力创造“卓越、优质、高效、永恒”的形象，使销

　　量增加，自身素质提高，全力打造公司品牌，构筑起具有本站特色的零售营销站点。

作为新时代的青年，我们虽然没有为祖国母亲挣脱锁链而驰骋沙场，但却赶上了为祖国

　　的繁荣富强、为企业的改革发展奉献青春的时代。

我们应该树立与河北销售公司“同呼吸、

　　共命运”的信念，应该有为河北销售公司再创辉煌而奉献青春的志向。

“我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去”，雷锋同志这样说了，也这样做

　　了。

放眼