ZXA10OLTB维护手册Word下载.docx
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第二章告警信息，介绍告警信息的分类、分析与处理方法。
第三章故障分析与处理，介绍常见故障的分类、分析与处理方法。
第四章运行信息处理，介绍运行信息的分析与处理。
附录A单板更换，介绍单板更换时的注意事项和步骤。
附录B112测量台所测数据标准参考值，介绍112测量台所测数据标准参考值。
附录C缩略语，介绍本手册中常用专业英文缩略语的中文解释。
与本手册配套的其他随机资料有：
《ZXA10-OLTB（V5.10）新型光线路终端技术手册》
《ZXA10-OLTB（V5.10）新型光线路终端安装手册》
《ZXA10-OLTB（V5.10）新型光线路终端操作手册》
声明：
由于产品和技术的不断更新、完善，本资料中的内容可能与实际产品不完全相符，敬请谅解。
如需查询产品的更新情况，请联系当地办事处。
第一章设备维护
本章重点介绍ZXA10-OLTB（V5.10）新型光线路终端（以下简称ZXA10-OLTB或OLTB）的日常维护工作的分类、基本要求和具体内容，并按照维护周期的长短，按照每日、每周、每月和每季度分别进行说明。
一.1维护说明
1．维护分类
ZXA10-OLTB（V5.10）的日常维护可以分为例行维护和突发性维护两种类型。
例行维护是一种周期性维护，按照维护周期的长短可以分为每日例行维护和定期例行维护，后者又分为按周例行维护，按月例行维护和按季度例行维护。
突发性维护是针对ZXA10-OLTB设备突发故障、网络调整带来的需要立即执行的维护任务，如设备故障、用户申告故障、例行维护发现的突发问题等。
突发性维护的处理实际上也属于日常维护的内容。
由于突发故障具有突然发生、对业务质量有重大影响的特点，所以需要机房维护人员果断谨慎地及时处理，并在事后详细记录，以便有效杜绝后患。
2．维护要求与建议
对ZXA10-OLTB（V5.10）设备进行日常维护是机房维护人员的主要工作内容。
良好的日常维护是保障设备长期稳定运行的关键因素，所以需要制订相应的机房维护管理条例，来规范和指导维护人员的工作。
以下是日常维护工作的一些基本要求与建议：
（1）维护人员应该严格执行每日和定期（周、月、季度）的例行检查，并详细记录，不得遗漏。
（2）维护人员必须保证机房环境的安全、整洁及温、湿度合适（具体要求数值可参见1.2.1.2节）。
（3）维护人员在维护中应该严格遵守设备的操作规范，坚决禁止一切不在日常维护范围内的设备操作活动，如随意插拔、复位、启动、切换设备，以及改动数据等；
同时注意在接触硬件系统前应佩戴防静电手环，坏件及备件应装在防静电袋中分类标记并妥善存放。
（4）登录本地操作维护台和网管系统的用户帐号、密码和权限由机房负责人统一掌握保存，根据权责不同发放给相关维护人员，做到权责分明。
（5）维护人员发现问题和故障要及时处理，遇到重大问题要及时上报有关领导，并和中兴通讯当地办事处尽快联系解决（将中兴通讯当地办事处联系方法醒目标注），事后应作详细记录。
（6）维护人员上岗前必须经过必要的培训，根据维护岗位的不同安排不同技术等级的人员上岗。
（7）常用工具和仪表在使用前应进行检修、校准，以保证其完好性。
建议机房常备下列工具和仪表，以便维护：
1）建议常备工具及辅助材料：
螺丝刀（一字、十字），斜口钳，夹线钳，剥线钳，开箱钳，电烙铁，拔片器，烧结器，擦除器，镊子，扳手，电钻，卷尺，防静电手环，绝缘胶布，扎带等。
2）建议常备仪表：
万用表，温、湿度计，光功率计，地阻测试仪。
一.2例行维护
例行维护按照维护周期的长短可以分为每日例行维护和定期例行维护，后者又分为按周例行维护，按月例行维护和按季度例行维护。
一.2.1每日例行维护内容及要求
一.2.1.1每日例行维护登记表
每日例行维护的主要内容可以参看表1-1。
表1-1每日维护情况汇总表
局名日期：
项目分类
维护项目
测量结果或运行情况
维护员
备注
机房环境
机房温度
机房湿度
空调工作状态
防尘措施
设备运行状态
电源测量
交流电源值：
直流电源值：
前、后台通讯状况
告警信息
当前告警：
前一日告警：
系统告警上报功能
系统时间的一致性
各单板运行状态
同一OLTB上用户间呼叫
用户出、入局呼叫
模块单元的消息链路状态
V5接口状态
V5链路状态
V5中继占用情况
112
例测
当日例测结果
测试结果参照附录B
下期例测计划情况
数据修改
局数据修改记录
通知单号：
操作记录：
用户数据修改记录
用户放号记录
故障投诉
用户投诉及处理
用户投诉情况：
测试其内、外线结果：
其它部门投诉及处理
其他部门投诉情况：
处理措施及结果：
交接班记录
前班遗留问题处理
前班遗留问题：
本班处理结果：
本班遗留问题及处理意见
注：
用户可以根据需要增加其他相关维护项目
一.2.1.2每日例行维护措施
1．机房环境
（1）温度要求
1）参数要求：
保证性能范围：
5℃~40℃；
保证工作范围：
0℃~45℃。
2）维护措施：
机房内安装温度计，维护人员每日查看，并作详细记录；
建议安装机房空调，以满足设备长期稳定工作的温度要求。
（2）湿度要求
20％~80％；
10%~90%。
机房内安装湿度计，维护人员每日查看，并详细记录；
在湿度严重不合格的地区，建议安装相应湿度调节设备，特别是对于南方湿度较大的地方建议配备防潮设备，对北方湿度较低的地方建议采用防静电地面。
（3）空调工作状态
维护措施：
查看空调（或其他湿度调节设备）能否按照设定的温度（湿度）要求正常工作，如有故障，请及时联系处理。
（4）防尘要求
直径大于5μm灰尘的浓度≤3×
104粒/m3，不能有导电性、导磁性和腐蚀性灰尘。
由于在日常维护过程中，灰尘浓度难以测量，只能通过维护人员肉眼观察，应保证设备不积灰、不污染。
建议通过给机房门窗边缘加装防尘密封橡胶条，采用双层玻璃密封窗户，进入机房更换工作装和换鞋等措施来减少灰尘，另外机房内及周围保证不存在强磁、强电或强腐蚀性物体，以免产生有害粉尘。
2．设备运行状态
（1）电源电压
交流电压范围：
200V~240V；
直流电压范围：
-57V~-40V。
每日用万用表测量输入电源的交、直流电压，并记录。
（2）前、后台通讯状况
1）查看操作维护台界面上是否显示有通信中断的告警信息。
2）通过5301命令分别显示主、备用MP中“SUB_DATA”，“OFF_DATA”目录下的文件，返回结果应准确、及时；
如命令超时或返回结果较慢，应与技术人员及时联系解决。
（3）告警信息查询
1）当前告警查询
①在操作维护台的基本输入窗口，打开“窗口”菜单，选中“集中监控”选项，弹出集中监控界面图，如图1-1所示，点击选中待查模块，在右边的监测窗口中，如图1-2所示，可以查看此模块当前不同级别告警的数目。
②如查看告警详细信息，则按F2键，显示机架状态图（板位图），在图上点击右侧相应级别的告警按钮，如图1-3所示。
③对于告警信息必须详细记录，并及时与技术人员联系，定位解决故障。
图1-1集中监控主界面图
图1-2监控窗口主界面图
图1-3机架状态图（板位图）
2）前一天历史告警查询
①在操作维护台的基本输入窗口，打开“窗口”菜单，选中“集中监控”选项，弹出集中监控界面图，如图1-1所示，点击选中待查模块。
②在基本输入窗口中打开“查询”菜单，选中“自给信息查询”选项，弹出“告警维护”页面，如图1-4所示，选中“动态存储”按钮，点击“查询”按钮，弹出“信息”页面，如图1-5所示；
点击“告警查询”按钮，弹出“按时间查询”对话框，填入查询的时间段，如图1-6所示；
点击“开始查询”按钮，查看显示结果中是否有不正常告警信息，显示结果如图1-7所示。
③对于告警信息必须详细记录，并及时和技术人员联系解决。
图1-4告警维护界面
图1-5信息界面
图1-6时间查询界面
图1-7告警信息查询结果
（4）系统告警上报功能
1）此项检查需要人为制造告警，以便查看告警信息上报维护台和告警箱的功能是否正常。
可以采取两种告警制造方式：
首先，维护人员可以在操作维护台上通过人机命令4817修改CSV的温度控制范围，人为制造温度超标的情况，或者通过人机命令4413在相应ONUB上虚设一块用户板，如果告警系统正常，则由于该板物理上并不存在，所以告警箱和维护台上会出现相应的单板未插的告警。
产生人为故障后，查看告警箱是否有相应声、光告警（有告警声并亮红灯），同时检查在操作维护台告警界面中，是否有相应告警条目，机架状态图相关板位是否有颜色改变。
2）有相应告警现象则正常，否则有问题，应及时与技术人员联系并定位解决故障。
（5）系统时间的一致性
在操作维护台上通过人机命令4306显示系统时间，查看是否与北京时间相同，如有差异，用命令4301修改，再用命令4305同步维护台和系统时钟，并详细记录修改量。
（6）单板运行状态
1）查看机柜上的各个单板的指示灯显示是否正常，如有告警灯亮，及时与技术人员联系并定位解决故障。
2）各个单板指示灯正常状态参考
①POWERH：
正常工作时，-48V，+5V，+5VJ和-5V灯亮，RING灯闪烁。
②SSU板：
正常工作时，RUN灯闪亮（周期1秒），SYN灯亮表示有外部同步时钟输入，ACT灯亮表示该板当前为主用，作备用时ACT灯熄灭。
③MP模块：
正常工作时，按照主、备状态的不同，亮主灯或备灯。
④ODT板：
正常工作时，RUN灯亮，DT1~DT8分别对应ODT板上的8个E1接口。
当某E1接口作为V5信令链路时，对应的指示灯闪烁；
当ODT与TPU相连时，由于TPU与SSU之间有三种通信方式，所以ODT相应的指示灯状态也有差异，当ODT提供CHW通信方式或HDLC方式时，相应指示灯闪烁，否则长亮；
当E1接口中断时相应指示灯灭。
⑤TPU板：
正常工作时，RUN灯闪烁，当使用某E1电路时，其对应的DT灯亮，CTL灯亮；
如果TPU与上层采取HDLC通信方式时，则对应的两个DT灯一个闪烁，一个长亮；
如果采取CHW通信方式，则两个DT灯均闪烁。
⑥ALC板：
正常工作时，RUN灯亮，板上任一用户摘机时，HOOK灯亮。
⑦DLC板：
正常工作时，RUN灯快闪，ALM告警灯熄灭，U1~U8亮表示对应的U口激活。
⑧DIB板：
正常工作时，RUN运行灯闪烁，ALM告警灯灭，TD1，RD1到TD4，RD4分别对应4路数据端口，当某一路发送和接收数据时对应的发送灯TD和接收灯RD亮。
⑨AUDB板：
HL1~HL8（绿灯）对应于8路2/4线音频电路，RUN（绿灯）是运行指示灯，ALM（红灯）是告警灯。
当AUDB单板正常运行时，HL1~HL8和RUN灯亮，ALM红灯灭。
（7）同一OLTB上用户间呼叫
选择同一待查OLTB上多个用户电话，互相呼叫，查看是否可完成正常呼叫、通话，如有问题，应及时和技术人员联系并定位解决故障。
（8）用户出、入局呼叫
使用本局电话，互相呼叫所有邻接局用户或经邻接局汇接的用户，查看是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，应及时和技术人员联系并定位解决故障。
（9）模块内单元的消息链路状况
在操作维护台上通过人机命令1608测试模块内所选单元的通信链路是否正常，测试信息如不正常，应及时和技术人员联系并定位解决故障；
此项维护工作适宜在话务量较小的时间段内进行。
（10）V5接口状态
1）V5链路状态查询：
在操作维护台上通过人机命令4736查看V5链路状态，通过人机命令4709确认V5链路，正常情况应该显示链路正常。
如有链路中断现象，应及时与技术人员联系并定位解决故障。
2）V5中继占用查询：
在操作维护台上通过人机命令4730查看V5中继占用情况，如有过多的中继闭塞和中继占用，应及时与技术人员联系并定位解决故障。
3．112例测
（1）当日例测结果
登录112测试系统，进入“例测席”，查看“例测登记浏览”中是否有当日完成的定期例测记录，如图1-8所示，如有，则查看并登记例测结果，分析有无异常结果，如有则将外线异常的用户通知外线维护人员，将内线异常的用户通知机房技术人员，做到及时定位并解决故障。
测试结果可以参照附录B中的标准值。
（2）下期例测计划
登录112测试系统，进入“例测席”界面，再进入“例测登记浏览”，如图1-8所示，点击“登记”按钮，登记下期例测的项目计划。
图1-8例测登记界面图
4．数据修改
（1）局数据修改记录
根据交换机房或网管中心的要求，修改局数据（如修改V5数据），并及时记录通知单号和操作步骤及结果。
（2）用户数据修改记录
根据交换机房或网管中心的要求，对用户数据进行修改，并及时记录通知单号和操作步骤及结果。
（3）用户放号记录
根据交换机房或网管的要求，进行放号，并及时记录通知单号、操作步骤及结果。
5．故障投诉
（1）用户投诉及处理
如果班内有用户投诉，应及时登记其投诉细节，并通过112测试系统对该用户话机进行内、外线测试，如遇异常，分别通知相关技术人员或外线维护人员，及时解决问题，并记录处理措施及结果（测量结果可对照附录B中的标准值）。
（2）其他部门投诉及处理
如果班内有其它部门投诉，应及时登记其投诉细节，如果是电话用户故障，通过112测试系统对该部门话机进行内、外线测试，如遇异常，分别通知相关技术人员或外线维护人员，及时解决问题；
如果是V5中继问题，及时和技术人员联系并解决故障，并记录处理措施及结果（测量结果可对照附录B中的标准值）。
6．交接班记录
（1）前班遗留问题处理
如果前班有遗留的问题待本班解决，则应详细登记问题细节，以及本班相关人员处理的步骤、结果。
（2）本班遗留问题及处理建议
如果本班有遗留问题待以后班次解决，则应详细记录问题细节，也可以初步提出解决建议供解决人员参考。
一.2.2每周例行维护内容及要求
一.2.2.1每周例行维护登记表
每周例行维护的主要内容可以参见表1-2。
表1-2每周维护情况汇总表
局名：
月份：
第周
病毒防治
维护台PC病毒检查
使用最新杀毒软件
数据备份
局数据备份
用户数据备份
用户可以根据需要增加其他维护项目
一.2.2.2每周例行维护措施
1．维护台PC病毒防治
（1）在选定的最新杀毒软件中设置每月定期自动全面杀毒功能，并经常更新防病毒库。
建议使用NortonAntivirus杀毒工具，该软件具有每月定时杀毒，及定期更新功能。
（2）日常维护中要注意后台PC的病毒防范：
不用软驱或者光驱进行与维护无关的读写操作；
必须读写软盘或者光盘时，必须保证软盘或者光盘未感染病毒。
2．局数据、用户数据备份
（1）进入操作维护界面，通过人机命令4290同步主、备用MP的数据，再用4298命令保存MP内存中的数据，即写入MP硬盘。
（2）在维护台PC上按照数据分类建立新的文件夹，再执行5312命令分别将MP硬盘中的用户数据和局数据拷入新建立的文件夹中备份。
一.2.3每月例行维护内容及要求
一.2.3.1每月例行维护登记表
每月例行维护的主要内容可以参见表1-3。
表1-3每月维护情况汇总表
硬件检查
MP切换
清洁机柜
电源线连接检查
地线连接检查
电源模块检查
机房辅助设施检查
数据整理
告警数据整理
维护日志数据整理
核对V5数据
核对用户数据
一.2.3.2每月例行维护措施
1．硬件检查
（1）MP切换
通过人机命令1401或者手动按下主用MP的切换键进行主备MP切换，正常情况应该是切换成功，通话和振铃用户不受影响；
如发生切换失败或切换后出现故障现象，应及时与技术人员联系，并定位、解决故障。
注意：
此项操作应在夜间话务量很少时进行，并提前通报上级主管部门。
（2）清洁机柜
使用无水酒精清洁机柜表面污渍，注意不要污染到内部板卡和元器件；
将侧面和柜底防尘网拆下，用中性洗涤液清洗，并彻底干燥。
同时检查机柜内部是否存留有异物并及时去除。
如遇到不能自行处理的问题，应及时上报检修。
（3）电源线连接检查
检查电源线连接是否牢固，是否有锈蚀。
检查电源分配柜输出电压范围是否在-57V~-40V之间，如有出入，请即调整。
（4）地线连接检查
检查地线连接是否牢固，是否有锈蚀。
（5）电源模块检查
检查每层机框的电源可否单独工作，如有问题，应及时和技术人员联系并解决故障。
（6）机房辅助设施检查
1）应该保证机房关键通道的顺畅，未加装水、气管道；
三种照明设施（常用、保证和事故）正常；
消防器材到位；
地板铺设符合要求，未有损坏，且支柱接地良好。
2）房间之间及对外的孔洞、线缆通道的缝隙封闭良好，且封闭材料未有变形和断裂；
线缆沟槽有防潮措施，电缆保护层未有霉变。
2．数据整理
（1）告警和通知数据空间整理
1）在操作维护台的基本输入窗口，打开“窗口”菜单，选中“集中监控”选项，弹出集中监控界面图，如图1-1所示，点击选中待查模块。
2）在基本输入窗口中打开“查询”菜单，选中“自给信息查询”选项，弹出“告警维护”页面，如图1-4所示，点击“查询”按钮，弹出“信息”页面，如图1-5所示，点击“告警查询”按钮，弹出“按时间查询”对话框，填入查询的时间段（一般可选定前三个月），如图1-6所示，点击“开始查询”按钮，显示查询结果，查询结果如图1-7所示，然后点击“清除”按钮，删除告警记录，释放磁盘空间。
3）在步骤2）中，当弹出“信息”页面时，如果点击“通知查询”按钮，则显示出关于通知消息的查询结果，如图1-9所示，然后点击“清除”按钮，删除通知消息记录，释放磁盘空间。
（2）维护日志数据空间整理
2）在基本输入窗口中打开“查询”菜单，选中“人机命令查询”选项，弹出“人机命令历史查询”页面，如图1-10所示，填入起始时间、结束时间，点击“查询”按钮，显示查询结果后点击“清空”按钮，删除日志记录，释放磁盘空间。
图1-9通知消息查询结果
图1-10人机命令历史查询界面图
（3）核对V5数据
在操作维护台上，可以通过人机命令4761显示V5接口配置（包括V5变量、V5接口标识），通过4736命令显示V5链路号，通过4737命令显示V5逻辑C通道号，通过4741命令显示V5物理通道，查看V5数据是否与交换机的配置一致，如不一致，应及时更正。
（4）核对用户数据
1）在操作维护台上通过人机命令4106，4107，4108分别查看用户属性、用户物理地址、用户号码分配等数据。
2）通过人机命令4109，4110分别显示用户号码与物理地址之间的对应关系，通过4763命令显示L3地址的分配情况，通过4742，4743命令分别显示用户号码与L3地址之间的相互对应关系。
3）以上数据和对应关系如果与设计要求不一致，应及时更正。
当需要检查的用户数据众多时，可以采取抽样检查的方式，即每隔64或128个用户抽取一个用户数据进行检查核对，如果发现问题，则进行全检。
一.2.4每季度例行维护内容及要求
一.2.4.1每季度例行维护登记表
每季度例行维护的主要内容如表1-4所示。
表1-4每季度维护情况汇总表
季度：
设备倒换
MP重新启动
V5链路确认及倒换
地阻
地阻测试
电池
蓄电池维护
1．MP重新启动
关闭MP备机，然后手动重启主用MP。
正常情况应该是MP重启成功后，义务恢复正常，如果重启后出现故障现象，应及时与技术人员联系，并定位、解
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