公关营销策划案Word文件下载.docx
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原因：
A提升洗衣店在老师心目中的形象。
B可利用老师这一传播媒介将洗衣店的声誉传递给学
生，从而影响学生的行为。
C此类活动在校园中史无前例，有更好的影响力。
（3）在价格合理的基础上，提供更加周到的服务。
例如将每次洗完的衣服叠放整齐，同时对洗衣机和洗衣店进行定期消毒，并执行男女分开的方式进行洗衣。
（4）免费让同学体验新的业务。
例如干洗、刷鞋。
限额20名。
（5）采用会员积分制度到一定期限可以用积分兑换小礼品。
（6）制定留言簿，听取同学们的意见然后积极的改进。
（7）定期的回访顾客，建立店家与同学之间的双向沟通模式。
五、选择媒介
（1）学校公告栏。
大部分学生会注意学校的公告栏在此上面粘贴广告，宣传
效果好。
（2）利用口碑。
此宣传方法费用低且效果好。
（3）利用网络。
现在网络在校园内的普及程度已经很高了，大学生上网时间大大提高，利用网络可以达到很好的宣传效果。
（4）利用手机通讯。
可以通过给会员打电话发短信等，告知活动和进行顾客回访。
六、活动经费预算
三、实施阶段
（一）活动前期阶段
经过小组讨论，我们选定的调查内容是调查学生使用自助洗衣的情况，我们小组首先要选定一家自助洗衣店作为我们此次调查的载体。
1小组分为三组去了解撒尿洗衣店的具体情况，了解
具体内容有，使用一次自助洗衣机的价格、一次洗衣的容量、
洗衣服时间的长短、每天的人流量等。
并在调查的时候制作调查卡片，进行详细的记录。
（时间：
4月5号）
2联系老同学老板，向老板说明此次活动的合作意向，并了解该店内自助洗衣的经营状况、老板想要调查的内容、店内现有的服务等，作详细的记录，与老板协商发放问卷的事宜。
4月6号）
（二）活动中期
1发放问卷活动
调查地点：
宿舍、图书馆、食堂门口、教室
调查方式：
分工进行协作，每组作调查记录
第一组负责进入女生宿舍发放问卷，没个宿舍发放一份
第二组负责在图书馆进行问发放，男女比例为1:
1
第三组负责在食堂门口发放问卷，男女比例为1:
调查时间：
4月8号
宿舍发放时间：
19;
00—20:
00
图书馆发放时间；
19:
食堂门口发放时间18:
00—19:
调查工具：
每个调查员准备2只笔，垫板一个
样本分配：
问卷总体样本发放按照男女比例为3;
7进行
发放。
2利用食堂的板报，宿舍楼底下的信息栏开展活动宣宣传内容：
a老同学店内开展尊师重教活动，免费为在
学校洗衣服，每一个月一次
b对老同学自助洗衣的服务进行介绍，主要对店内的优势，比如；
定期消毒，男女衣服分开清洗，叠放整齐等优势进行宣传。
宣传形式：
利用食堂门口板报和宿舍楼下的信息栏进行宣传。
宣传时间：
（周日）
活动分工：
第一组负责内容资料的收集。
第二组负责宣传资料的编辑。
第三组负责板报的绘制。
3会员卡的发放；
在4月10号中午在食堂门口发放了100张的老同学会员卡。
（三）活动后期
a进行调查资料的审核、录入、汇总、分析，并进行总结。
b对活动的调查、策划、实施进行评估。
c回访老同学店，对调查效果进行了解。
活动经费的计算
打印费：
15元
宣传纸：
3元
号笔：
4兀
总计：
27元
活动意外情况：
a调查过程中，有些同学不太配合工作，填写问卷不够认真，致使有些问卷无效。
b进入宿舍调查时，有的同学有点排斥的态度，我们就向他们具体解释我们此次活动，以赢得同学的配合。
c活动期间，小组成员因特殊情况，部分环节成员分工发生变动。
活动分组
第一组冯晓丽张京
第二组金蒙蒙曹雅静
第三组周妹杨娟
四、评估阶段
效果评估
我们对大学生使用自助洗衣机情况惊醒调查，调查主题贴近学生的日常生活，得到同学们的良好评价。
此次调查我们共发放100份问卷，回收有效问卷90份，有效率80%通过此次调查，对每题进行比例计算，得出以下调查解果。
4、您正常一周洗几次衣服？
A一次30%B两次30%C三次30%D更多10%
5、您平时使用何种洗衣方式？
A手洗55%B自助洗衣40%C拿回家洗2%D其他3%
6、您是否使用过自助洗衣机？
A是40%B否60%
7、您使用自助洗衣机的频率？
A一周一次10%B一月一次10%C看时间而定80%
&
如果使用自助洗衣机，您会选择到哪家洗衣店？
A老同学30%B5号楼自助洗衣房45%C1号楼洗衣房25%
9、您为什么选择那里去洗衣服？
A离宿舍较近%B干净卫生25%C价格合理25%D服务态度好%
10、您所能接受的一次自助洗衣服的价格？
A2元每桶%B3元每桶%C4元每桶0D5元每桶
篇二：
公关策划方案书
《公共关系学》课程论文评阅表
克莉丝汀蛋糕店开业庆典公关策划方案
一、策划背景
上海克莉丝汀食品有限公司成立于1992年，系一家台
资企业，主要生产各式中西糕点、面包、裱花蛋糕、月饼、饼干、糖果等六大类三千余种产品。
目前，在江苏地区，克
莉丝汀主要分布于南京、扬州、常州、无锡、吴江、太
仓、常熟、昆山、张家港等地。
在南京各个区中，克莉丝汀均开有分店。
现公司高层决定，在南京市鼓楼区北圩路段开设分店一家。
为了达到良好效果，公关策划尤为重要。
通过开业庆典活动，进一步提高克莉丝汀在南京市的知名度和影响力，同时希望扩大克莉丝汀蛋糕店的市场占有率，以立于不败之地。
三、活动安排
1、前期指示牌和传单宣传
（1）设置地点：
以克莉丝汀北圩路分店为中心，辐射周围一公里以内的各个街道，小区，学校
（2）设置形式：
在周围小区和学校的门口树立开业指
示牌，在街道上放置指示牌，在店面周围分发传单
（3）数量：
各个小区一共放置10个，各个学校一共放置5个，街道放置一共6个，一共21个，传单500张
（4）大小、高度：
指示牌大小和高度依照周围环境情况而定，字体力求清晰醒目。
传单印刷清晰优美
（5）设计要求：
附上糕点的图片，突出克莉丝汀的特
（6）时间要求：
于开张前5天设计好
（7）目的：
广而告之，吸引大家的注意，为开业积攒
人气
2、开业当天公关活动策划方案
（1）主题：
舌尖上的克莉丝汀
（2）活动时间：
开业当天
（3）活动地点：
克莉丝汀北圩路分店
（4）活动概况：
给在开业当天过生日的顾客一次亲手制作蛋糕的机会，制作完毕，由围观群众投票，评出各个层次的奖项。
制作蛋糕的顾客于活动结束后可以免费把制作的蛋糕拿回家，参与评选的部分观众也可以领取相应的礼品。
（5）活动细则、注意事项：
1刊登活动广告：
A、时间：
开业前10天
B、媒介：
《扬子晚报》、《标点美食》
C、版面：
1/4版
D、文案内容：
标题：
第一部分：
克莉丝汀简介；
第二部分：
舌尖上的克莉丝汀活动介绍一一克莉丝汀北圩路分店将于XXXX年XX月XX日正式开张营业，为庆祝蛋糕店的开业，特举办“舌尖上的克莉丝汀”开业活动，免费让公众体验制作蛋糕的感觉；
报名条件：
凡当天过生日，并在南京市有固定住所的市民，均可报名参加；
报名登记日期：
即日起至XX月XX日止，每天上午9点-下午6点；
额限制：
限12名，先到先得，额满即止；
报名地点：
克莉丝汀北土于路分店；
报名须知：
凭身份证、户口本原件，不予代报；
未成年必须有监护人陪同；
年老体弱的人必须有人陪护；
其余说明：
报名之后，请于开业当日按时到达，迟到者则失去参加活动资格；
本次活动一切解释权归克莉丝汀北圩路分店所有。
2参赛人数每组2人，共分6组
需报名者本人参与，不予代人参赛
3开业当天：
A）拍照留念：
所有当天过生日的来宾与克莉丝汀北圩路分店所有员工合影留念
B）在店里大厅放置6张桌子，分别放置制作蛋糕的材
料。
让12名嘉宾入场，并在糕点师的指导下，现场制作蛋糕。
蛋糕制作完毕，从现场选取18名群众，由他们分别领
取带有1-18编号的便贴纸，按照“最具观赏性奖，最具艺术性奖，最具简单性奖”等奖项，分别评出最符合要求的蛋糕，蛋糕店现场颁发奖状，所制作的蛋糕也可以免费带回家。
同时在1-18号中随机抽取10个号，被抽到的群众可免费获得“克莉丝汀3寸乳酪蛋糕”
4软性文章：
为配合本次活动，尽量在《标点美食》等美食版发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，来达到宣传克莉丝汀蛋糕店的目的。
3、开业后系列公关活动
（一）主题一一开业蛋糕打折卖
（1）活动日期：
开业后5天内
上午8:
00——16：
00
活动当天前30名顾客，可享受8折优惠
（二）主题一一美味糕点免费尝
开业后5-15天
（2）活动内容：
在店内的柜台上放置6小盘子，每个盘子放置一种糕点若干，消费者可以先品尝口味再做出是否购买的决定，并配有专业的导购员在旁边给予指导购买。
（3）活动宣传：
大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅；
（4）注意事项：
免费品尝的糕点，总量限制在1kg以内；
（三）主题美味糕点免费送
（1）活动日期：
开业后15-30天。
（2）活动方法：
每购买一斤面包，赠送一两；
每购买蛋糕一个，赠送迷你小蛋糕一块；
每天免费赠送的顾客限制在50名以内；
（四）主题——玩骰子拿奖品
开业后30-35天
（2）活动方式：
凡在本店购物满50元的顾客，即有机会凭购物小票到收银处参加“玩骰子”游戏活动，掷骰子的
次数，满50元有一次机会，满100元的有两次机会，满150元的有三次机会，以此类推。
奖项设置如下：
一等奖：
掷出点数“六”，奖价值100元礼品卷；
二等奖：
掷出点数“五”，奖价值50元礼品卷；
三等奖：
掷出点数“四”，奖价值30元礼品卷；
四等奖：
掷出点数“三”，奖价值5元礼品卷；
（顾客凭礼品卷可以在店内随意挑选同等价位的商品）
四、预算安排
（一）指示牌20元一个，一共21个，共计420元；
（二）传单元一张，一共500张，共计250元；
（三）雇佣粘贴指示牌及分发传单人员3人，50元/1
人/1天，雇佣1天，共计150元；
（四）刊登活动广告，发表文章费用，共计200元；
（五）便贴纸一本，共计2元；
（六）空白奖状6张，元一张，共计3元；
（七）10块克莉丝汀3寸乳酪蛋糕，成本10元一个，共计100元；
（八）现场制作蛋糕原材料6份，成本20元一份，共计120元；
（九）免费品尝糕点6份，成本共计20元；
（十）大堂及外围宣传横幅2条，5元一条，共计10元;
（）免费赠送的糕点，成本50元；
（十二）骰子及礼品券购买，制作费用5元；
综上所述，预算共计1330元。
五、效果预测：
1、通过前期指示牌和传单宣传，使公众对克莉丝汀北圩路分店有了一个初步的了解；
2、通过开业活动，给公众意外的惊喜，留给公众一个深刻的印象；
3、通过“开业蛋糕打折卖”活动，给公众以物质上的优惠；
4、通过“美味糕点免费尝”活动，让公众真正体会到克莉丝汀的魅力；
篇三：
一个经典的乳业公关营销策划全案
前言企业与作业背景简
3
一、深挖洞，广积粮，缓称霸一一区域垄断，撑起火红一片天4
沈阳液态
奶市
场
概
况.■
5
沈阳乳业
营销资
源
评
价••
沈阳乳业的区
域市场拓
展
策
略••
….7
沈阳乳业的
区域竞
争
7
励精图治三年整，“辉山”果成沈阳乳品
王
二、辉山利乐枕上市，3个月创造销售奇
迹
9
给产品生命，让“辉山”更纯辉山利乐枕产品核心
卖点提
炼9
好媳妇的当然选择——“辉山纯”目标消费群定
位
10
渠道扩张，让沈阳人随时随地买得
到
11
“辉山纯”基本促销策
略
12
“慢火常炖”，“软文”炒红一片
天
情
16
搭乘“钙帮”船，小群多路促销
19
买牛奶，送面包，终端促销立见分
晓
20
现场“验证”，令我脸红心
跳
22
三、全面介入，合力打造企业营销生命
线
23
四、“干瘪”、“枯燥”但又必不可少的管理制度和手
册24
《沈阳乳业分销通路规整与设计》（目
录）
《沈阳乳业营销会议制度手册》（目
27
《沈阳乳业市场口人事招聘及业务培训手册》（目
《沈阳销售部营销手册》（目
….27
《外埠销售部营销手册》（目
….29
《沈阳乳业新市场开发原则与流程手册》（目
32
《直送营业部营销手册》（目
….32
《市场部工作手册》（目
344/28/20XX
第1页共51页《辉山品牌零售终端生动化管理标准执行手册》（目
35
《沈阳乳业营销人员绩效考评标准与实施细则》
36
五、招贤纳仕，万事人为先
六、渠道扩张，产品升级，品牌规整一一沈阳乳业全线出击39
七、遇到“辉山”，是我们的荣幸和好
..45
后记？
“靓女好嫁”，巨富、外资抢购起波
澜46
附：
？
新希望？
与？
隆迪？
抢购？
辉山？
的相关报
道47附一：
欲香港上市融20亿“美登高”幕后公司收购东北乳业大
王47
附二：
新希望失手沈阳国企外资抢
先
.494/28/20XX
第2页共51页
前言企业与作业背景简介
沈阳乳业有限责任公司成立于1999年年初，是沈阳市
农垦局下属的一个独立核算的国营企业。
在沈阳乳业成立之前，沈阳市的液态奶市场可谓军阀混战，诸侯割据，大大小小、形形色色的牛奶加工厂多达几十家，品牌也有几十种，但却没有一家生产规模达到20吨/天以上的企业，更谈不上
什么名牌产品。
沈阳乳业成立之初，原农垦局副局长李焕云主动请缨，只带来几位志同道合的老搭档。
这时账面上除了有50多元钱，以及几家支零破碎、连生存都难以保障的乳品加工厂之外，沈阳乳业就再也没有什么摸得到看得见的东西了。
自称“当时什么也不懂”的李总采取的第一步就是整合农垦局下属的几家牛奶厂，兵和一处，将打一家，统一管理，
统一采购，统一核算，统一品牌（“辉山”品牌因当时农垦局在沈阳辉山风景区有一家牛奶厂而得名），跑银行，找贷款，着力寻找奶源，对原有闲置设备进行改造，大力开发物
美价廉的新品种，把有限的资源集中调配、充分利用，杜绝
“窝里斗”而造成的资源浪费。
由于当时辉山奶绝大部分都是塑料袋、玻璃瓶等短保质期（一周以内）的低档包装奶，不适合商场、超市销售，于是，沈阳乳业招聘了1000多名下岗工人，组织起继邮递员、送报员之后沈阳市的第三支直送队伍——辉山送奶员大军，并动员沈阳乳业的全体干部员工与送奶员一起深入到居民小区甚至居民家中，宣传饮奶的好处，动员市民订奶，在不到一年的时间里，就将沈阳市订奶户发展到12万户，并发
展了极具“地方特色”的遍布大街小巷的20XX多个零售奶
点（奶摊），使沈阳乳业在一年多的时间里便完成了对整个沈阳市低档包装液态奶的市场规整，在沈阳市的保鲜奶市场上占据了绝对的领先地位（当然，还只是销售量方面的领先）。
但由于受产品线的限制（塑料袋奶的保质期只有几天）辉山奶的销售终端及市场半径始终停留在沈阳市区的送奶上户和街头奶摊，这不仅严重影响了辉山品牌的市场定位及拓展空间，更阻碍了企业的进一步发展。
于是，20XX年年初，沈阳乳业从瑞典利乐公司引进了先进的生产和包装设备，大举向中高档包装的液体奶市场进军，辉山利乐枕便是沈阳乳业投向中高档液态奶市场的第一个产品。
也正因此，上海联纵智达营销咨询有限公司才有机会全程介入了沈阳乳业的
营销体系规划与市场运作，且从这一次简单的单品上市开
始，我们与沈阳乳业的合作就一直延续了两年多后的今天？
在合作初期我们曾与沈阳乳业约定：
“除非双方认可，两年不得对外公开咨询作业内容”。
而时至今日，首期作业早已超过两年，多数创意与建议早已付诸实施，沈阳乳业也已取得了举国瞩目的业绩：
日销量达300吨，跻身中国乳业
五强，区域品牌忠诚度全国第一，日前因刘永好、隆迪“抢购”还闹了个“满城风雨”？
目前两年保密期已经过去，除了一些企业机密内容做了必要删减外，我们愿意在此将整个咨询服务全案“原汁原味”地展现在国内业界人士面前，以供借鉴和点评。
本文正文基本上采用这样三段论阐述方式，先简述（宋体字部分），接着“原汁“方案（行楷字部分），后评价（宋体字部分）。
4/28/20XX
第3页共51页
20XX年5月，上海联纵智达营销咨询有限公司接受沈阳乳业的委托，全面负责辉山利乐枕鲜奶上市推广方案的拟定及辅导执行工作。
而此时利乐枕的包装已在运输途中，离产品的正式上市只有30天的时间。
另外，企业虽未在合同中写明，但还是通过口头对我们表达了他们的市场期望：
辉山利乐枕上市后，力争20XX年下半年完成销量1800吨，平均每天10吨。
而企业为此准备投放的广告促销费用仅有几十万元（牛奶生产厂家的利润也确实过于微薄）。
5月1日，劳动者的节日，联纵智达“辉山项目组”成员一行6人抵达沈阳，拖着沈阳乳业的主要领导和市场人员开始了充满辛苦和好运的“劳动”。
由于时间及费用限制，已无法开展大规模的专项市场调研，项目组成员只能通过资料研读、企业领导及相关人员的深度访谈、销售实态跟踪、经销商和终端走访、竞品探究以及请教专家等手段来获取作业所需的信息和依据。
一连7天，
项目组成员每天最多只能睡两三个小时，白天要与企业人员了解相关情况，核实细节，走访经销商、零售终端及订奶户，察看工厂及奶牛饲养场基地，探究竞争企业及竞争品牌；
晚上还要进行资料研究，信息汇总，开“头脑风暴会”。
最为“不幸”的是，鲜奶的配送过程绝大多数是在夜里进行的，为了如实了解整个物流过程以及各环节人员的反映，作业组成员不得不从晚上8点开始，对鲜奶从生产车间——仓库——装车——奶站（批发点）——零售奶摊及送奶员订奶户进行全程跟踪。
尤其是送奶上户这一环节，订奶户极其分散，有时一个小区只有两三幢楼有订户，而且许多订户都住在高层，送奶员们准备充分，训练有素，穿着旅游鞋一步三个台阶，健步如飞，害得我们这些平时乘惯了轿车、电梯的同仁们回到宾馆时一个个都弄不清楚自己的小腿肚子到底还有没有长在自己的身上？
沈阳乳业的领导们更是无一“幸免”，除了一些员工访谈、经销商洽谈等应该回避的场合之外，我们走到哪里他们就陪到哪里，“五一”长假成了真正的劳动日，李焕运总经理一边吃着药一边与我们深度沟通，走访市场，副总经理白英安同我们开玩笑说：
“没想到花好那么大价钱把你们请过来还给我们带来这么‘麻烦’，这不是花钱买罪受嘛，看来这买卖做亏了？
”
接下来的一个月里，沈阳乳业成了我们联纵智达项目组的第二办公室，项目组成员“捐献”给航空公司的人民币数以万计。
我们不仅担当了产品上市方案的制定者，而且还担当了许多具体方案落实的教练员和执行者，同时，我们还兼任了沈阳乳业的评委和考官，帮助企业招聘、考核和培训营销人员？
随着了解和沟通的深入，项目组成员越来越明显地预感到：
这将是一个“出活儿”的项目，我们的“好运”要来了
一、深挖洞，广积粮，缓称霸一一区域垄断，撑起火红一片天
在对中国乳品市场走势、沈阳市液态奶市场实态以及沈阳乳业企业状况有了一个较为完整的认识与了解之后，我们为沈阳乳业高层领导递交了以下沈阳乳品市场描述及沈阳乳业市场选择策略（纲要）：
4/28/20XX第4页共51页
以下摘自20XX年5月联纵智达递交的《沈阳乳业辉山
利乐枕上市推广方案》
沈阳液态奶市场概况
（1）沈阳市民对液态奶的消费意识淡薄，在全国大都
市中，沈阳市民人均消费液态奶的数
量为最低（1999年沈阳市人均液态奶的消费只有7公斤/年，而全国城市居民平均消费为22公斤/人〃年，许多西
方发达国家已经达到100公斤/人〃年以上）。
但这同时也说明沈阳市液态奶市场的潜在空间巨大。
（2）沈阳市场液态奶（含鲜奶、酸奶、钙奶等）主要以以下几种包装形式出售：
散奶、塑
料袋（简单塑料袋和复合塑料袋）、塑料瓶
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