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16.科学管理的核心问题是（）。
A、解决分工与协作的问题B、处理人际关系
C、作好经营计划D、提高劳动生产率
17.法约尔认为企业经营活动的类型是（）。
A、技术活动和商业活动B、财务活动与安全活动
C、会计活动和管理活动D、A、B和C
18.法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（）。
A、技术活动B、商业活动C、管理活动D、财会活动
19.韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）。
A、一般管理理论B、科学管理理论
C、理想行政组织理论D、人际关系理论
20．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（）。
A、理性的、法定的权力B、传统的权力
C、现代的权力D、超凡的权力
21.梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（）
A、团队B、群体C、正式组织D、非正式组织
22.第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（）
A、巴纳德B、孔茨C、卡斯特D、德鲁克
23.西蒙“令人满意准则”的提出，是基于（）观点。
A、有限理性B、绝对理性C、有限感性D、绝对感性
24.系统管理学派认为组织是一个（）。
A、开放系统B、封闭系统C、合作系统D、独立系统
25．学习型组织理论的代表者是（）。
A、彼得·
圣吉B、迈克尔·
哈默C、德鲁克D、戴明
26.五项修炼的核心与基石是（）。
A、系统思考B、自我超越C、团队学习D、改善心智模式E、建立共同愿景
27.两个或两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务，在一定时间内结成的动态联盟。
这指的是（）
A、虚拟组织B、再造组织C、学习型组织D、核心组织
28.企业再造理论的主要代表人物是（）
29.构成系统的基本成分是（）。
A、要素B、联系C、结构D、功能E、环境
30.系统具有随环境的改变而改变其结构和功能的能力。
从系统的特征来看，这是指（）。
A、整体性B、层次性C、目的性D、适应性
31.人本原理讲求和解决的核心问题是（）
A、人的主动性B、人的创造性
C、人的积极性D、A、B和C
32.以情感和文化为基础，运用尊重、激励、引导和启迪等方式进行管理，是指（）
A、动力管理B、人才管理
C、能级管理D、柔性管理
33.从创新的管理体系来看，组织的生命之源是（）。
A、观念创新B、技术创新C、制度创新D、管理创新
34.特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率。
这是指（）。
A、效益B、效率C、效果D、效能
35.管理者与被管理者必须共同遵循的最高道德准则是维护（）。
A、个人利益B、集体利益C、国家利益D、顾客利益
36．企业应当承担社会责任，因为负责任的行为才是所要做的正确的事情。
这个观点阐述的角度是（）
A、公众期望B、长期利润C、道德义务D、股东利益
37．管理的首要职能是（）
A、计划B、组织C、领导D、控制
38．计划工作的起点是（）。
A、估量机会B、确定目标C、确定前提条件D、确定方案
39．目标责任制的理论就是建立在目标具有（）这一特点基础之上的。
A、综合性B、层次性C、多样性D、网络化
40.目标管理的基本程序是（）。
A、执行目标、确定目标、成果评价B、确定目标、执行目标、成果评价
C、成果评价、确定目标、执行目标D、确定目标、成果评价、执行目标
41．组织表示其活动的总计划是（）
A、宗旨B、目标C、战略D、目的
42．战略管理的起点是（）。
A、组织宗旨和目标的确定B、环境分析C、战略制定D、战略实施
43．对一定事物的动态及其发展趋向进行探索，并事先作出估计和评价。
A、计划B、目标C、预测D、决策
44.预测的结果与将来的实际情况总会存在着或大或小、或多或少、或前或后的偏差，它表明预测具有（）特点。
A、不确定性B、科学性C、近似性D、局限性
45.一般来说，下列哪项是在非正式组织中不能得到满足只有在正式组织中才能得到满足的？
（）
A、情感交流B、晋升需要C、社会交往需要D、心理需要
46.由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（）。
A、直线式组织B、事业部制C、矩阵式组织D、职能式组织
47.下级机构或人员接受每个分担专业职能的上级发出的指令，这是（）的特点。
48．下面哪一种组织形态是关于知识经济时代的组织结构形式（）。
A、直线式组织B、团队组织C、矩阵式组织D、职能组织
49．学习型组织的组织结构是（）。
A、扁平式结构B、高耸式结构C、科层式结构D、网络式结构
50．强调团结协作精神，具有独立作战的组织是（）。
A、团队组织B、学习型组织C、虚拟组织D、矩阵式组织
51．我们把从目标、任务出发设置机构的程序，叫做（）。
A、因事设职B、因职配人C、因人设事D、因人配职
52.一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥的人员的数量叫做（）。
A、指挥权力B、管理能力C、管理层次D、管理幅度
53.在组织规模一定的情况下，组织层次与管理幅度的关系是（）。
A、成正比B、成反比C、曲线相关D、不相关
54.把决策权集中在组织领导层，下级的一切行动听从上级指挥，这是（）。
A、集权B、分权C、授权D、擅权
55.构成权力性影响力的主要因素是（）
A、才能B、职位C、知识D、品格
56.按双因素理论的观点，即使满意了也不能使人产生满足感的因素属于（）
A、激励因素B、保健因素C、辅助因素D、外在因素
57.在组织规模较大时，相对而言，反应速度快、时滞短的控制方式是（）
A、集中控制B、分散控制C、分层控制D、反馈控制
58.进行控制的首要步骤是（）
A、确立控制目标B、衡量实际业绩C、进行差异分析D、采取纠偏措施
59.管理者在管理的过程中对下属晓之以理，动之以情，说明思想教育手段具有（）特征。
A、目的性B、激发性C、长期性D、灵活性
60.管理者运用表扬、奖励、晋升或者是批评、记过、降级、撤职等方法来保证命令的执行，这是指行政手段（）。
A、权威性B、强制性C、垂直性D、稳定性
61.下列原理中，属于人员配备工作原理的是（）
A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理
62.20世纪初，提出图表系统法的人是（）
A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登
63.管理控制工作的基本目的是（）
A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新
64.管理的主体是（）
A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者
65.利用过去的资料来预测未来状态的方法是（）
A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法
66.一般认为管理过程学派的创始人是（）
A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克
67.下列哪种组织结构又称为"
斯隆模型"
（）
A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制
68.双因素理论中的双因素指的是（）
A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素
69.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（）
A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式
70.管理的核心是（）
A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系
71.泰罗的科学管理理论出现在（）
A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪60年代
72.头脑风暴法属于（）
A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法
73.弗鲁姆提出的激励理论认为（）
A.激励力=期望值×
效价B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系
74.控制活动应该（）
A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行
75.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（）
A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制
76.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（）
A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命
77.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（）
A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员
78.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（）
A.越小B.越大C.无法判断D.无影响
79.古典管理理论阶段的代表性理论是（）
A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论
80.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（）
A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作
81.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面（）
A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效
82.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为（）
A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.比较法
83.成功地履行管理职能最基本的要求是（）
A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
84.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（）
A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准
85.被称为决策"
硬技术"
的决策方法是指（）
A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法
86.在实际工作中，实际上不存在纯粹的（）
A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构
C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构
87.管理过程理论强调（）
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系
88.新古典管理理论的形成发展主要是（）
A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代
C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今
89.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以（）
A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少
90.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励（）
A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争
91.马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是
（ ）
A.科学管理理论B.行为科学理论
C.管理科学体系D.理想的行政组织体系
92.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的
A.前惯例阶段B.惯例阶段
C.原则阶段D.行为阶段
93.联想集团提出：
“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；
为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；
为股东回报长远利益。
”这体现了（ ）
A.企业的社会责任B.企业的使命
C.企业的战略D.企业的目标
94.有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。
某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。
乙进货时，其父嘱：
“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。
”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。
据此，你同意以下哪种看法?
A.科学预测是正确决策的依据
B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大
C.乙父比乙子精明
D.人算不如天算
95.宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?
A.宏达公司董事会成员的调整
B.宏达公司地址的迁移
C.国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化
D.竞争者的策略调整
96.在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（ ）
A.责、权、利是完全对等的
B.责任是管理的基础，应大于权力、利益
C.责任、权力是对等的，利益要小一些
D.责任、利益、权力的大小要视情况而定
97.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?
A.直线制B.事业部制
C.矩阵制D.职能制
98.某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。
会计科长对应付款的管理（ ）
A.不再负有责任B.责任与原来相同
C.责任减轻D.不再负有主要责任
99.根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（ ）
A.顾客需求B.对现行行为或结果的奖励
C.新管理团队D.新竞争者
100.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（ ）
A.职务轮换B.提升
C.临时性提升D.在“副职”上培训
111.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（ ）
A.专长权B.个人影响权
C.信息权D.合法的权力
102.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格理论，老张的作风最接近于（ ）
A.1.1型B.1.9型
C.9.1型D.9.9型
103.团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是（ ）
A.过程改进团队B.工作团队
C.自我管理团队D.其他团队
104.团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件?
A.指导委员会B.团队的结构、领导和成员
C.团队的推进者D.团队的倡导者
105.“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。
”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。
根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是（ ）
A.双向的B.有效的
C.完整的D.无效的
106.老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。
那么，老刘的看法符合管理学的（ ）
A.X理论B.Y理论
C.超Y理论D.Z理论
107.任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是（ ）
A.表格B.文字
C.数字D.图形
108.系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于（ ）
A.经济审核B.管理审核
C.投资报酬率控制法D.损益控制法
109.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于（ ）
A.客户关系管理系统B.供应链管理系统
C.价值管理系统D.物流管理系统
110.使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是（ ）
A.管理信息系统B.运营信息系统
C.决策支持系统D.专家系统
二、简答题
1．管理的内涵和性质是什么？
2．管理的外部环境对组织有何影响？
3．梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点？
继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在哪些领域？
4．决策理论学派的主要观点有哪些？
西蒙提出“令人满意准则”的依据是什么？
5．什么是五项修炼？
五项修炼的核心是什么？
6．组织管理者在实践中如何贯彻系统原理？
7．什么是人本原理？
人本原理实现的方式有哪些类型？
8．组织为什么要构建创新体系？
创新管理体系主要包括哪些方面？
9．什么是企业的社会责任？
企业承担社会责任的具体体现是什么？
10．什么是战略？
战略的构成要素有哪些？
战略管理的过程又是什么？
11．怎样理解预测和决策的关系？
12．简述正式组织和非正式组织的关系？
13．什么是组织设计？
影响组织设计的因素有哪些？
14．设计组织结构应遵循哪些原则？
15．简述分权与授权的关系。
16．什么是人员配备？
实行人员配备的条件和原则是什么？
17．领导与管理的区别是什么？
18．什么是正式沟通？
它有哪些方式及形态？
19．什么是领导艺术？
它有哪些基本类型？
20．控制过程包括哪些内容？
管理者如何进行有效控制？
21．什么是绩效评价？
它有哪些种类？
22.简述管理过程学派的基本观点。
23.简述组织工作的步骤。
24.简述计划工作的步骤。
25.简述组织的具体环境。
26.简述专业化分工的优点。
27.简述马斯洛的需要层次理论。
28.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。
29.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。
30.简要说明主管间轮换的优缺点。
31．简述管理的任务、职能与层次。
32．简述直线参谋型组织结构的特点。
33．领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面?
34．简述现场控制。
35.简述霍桑试验的结论
36.简述计划工作的重要性
37.简述有效授权的要求有哪些？
38.控制工作的要求是什么？
三、论述题
1．试述管理是科学性、技术性与艺术性的统一
2．试析人本管理在组织文化建设中的重要作用
3．联系实际，谈谈我国企业构建创新管理体系的重要性及其对策。
4．联系实际，谈谈企业管理者追求组织长期稳定高效益的途径。
5．运用系统原理，谈谈组织管理者如何提高决策的科学性？
6．根据激励理论，归纳在现实工作中激发和鼓励员工积极性的基本方法。
7．试述领导者的影响力
8．联系企业管理实际，谈谈全面质量管理的重要性。
9.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革
10.对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点和管理措施。
11．试举例分析技术因素对组织结构的影响。
12.试述团队发展的主要阶段及其特点。
13.试述一体化战略的三种类型，并举例说明。
四、案例分析题
1．海尔文化
为什么海尔从八十年代一个名不见经传的亏损小厂，能够成长为享有世界声誉的企业集团？
是生机勃勃、创新不止的海尔文化，成为海尔人创造奇迹的强大动力。
海尔人注重“观念革命”。
这种观念的革命，渗透到海尔的方方面面，并被海尔人形象地凝炼为一个个富有哲理的理念：
“日事日毕、日清日高”、“只有淡季的思想，没有淡季的市场”、“东方亮了再亮西方”、“斜坡球体论”、“人人是人才，赛马不相马”、“先卖信誉，后卖产品”、“先有市场，再建工厂”、“先难后易，出口创牌”等等。
海尔集团总裁张瑞敏认为：
海尔企业文化分三个层次，最外层是物质文化，看得见，摸得着；
中间层是制度行为文化，如规章制度等；
最深层的是海尔精神文化。
精神文化的核心是价值观，而海尔的价值观就是两个字：
创新。
海尔的科研人员平均每个工作日开发１.３个新产品，每个工作日申请２.５项专利，是中国企业中获专利数量最多的企业。
海尔文化的这种创新，就是要最大限度地给每一位员工提供一个创新的空间。
海尔的小改小革造就了员工中的不少“名人”，体现出海尔员工的创新精神，给企业创造了巨大的效益。
与许多企业相比较，海尔员工的收入并不很高，但海尔员工创造性的工作热情却是别的企业无法相比的。
靠什么激励员工们去不懈奋斗？
海尔的决策者们说，靠的是“敬业报国，追求卓越”的海尔精神，靠的是用先进的企业文化。
如：
海尔往兼并企业派去的第一个人，就是海尔企业文化中心的人。
盘活资产首先要盘活人，企业只要注入了海尔文化，一条条“休克鱼”都会变得活蹦乱跳起来。
“迅速反应，马上行动。
”这是海尔要求每一位员工必须具备的工作作风。
它体现了海尔的市场观和服务观，也浓缩了海尔企业文化的力量。
海尔冷柜产品本部副本部长马坚牵头开发的“迈克”冷柜是在1
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