小区物业管理系统数据库设计文档格式.docx
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115041331
孙策
详细设计
115041302
金宜明
逻辑设计
需求分析
研究内容概述
针对普通的小区物业管理，设计一个方便的小区物业管理系统。
通过查阅资料、调查实际情况，给出合理的需求分析。
在此基础上，小组成员分工合作完成逻辑设计等后续工作，结合课程所学内容，实现小区物业管理系统的简单运行。
执行进度
执行进度
执行过程
执行时间
2013.5.7——2013.5.13
概念结构设计
2013.5.14——2013.5.20
逻辑结构设计
2013.5.21——2013.5.23
2013.5.24——2013.5.27
数据库的实施和维护
2013.5.28——2013.6.5
1需求分析
1.1调查用户需求
本系统的最终用户为小区业主，小区物业管理人员。
根据我们日常生活中的经验，结合对周边小区物业管理人员的咨询和对周边小区业主的调查，以及网上资料查询，得出用户的下列实际要求：
一、小区的基本情况
业主生活在小区里，每个小区都会有若干名工作人员负责本小区的日常管理。
1.业主的基本信息：
入住时，每位业主都有唯一的编号，并生成一个小区物业管理系统帐号和密码。
同时记录下客户的基本资料（业主资料和住房资料）。
2.管理员的基本信息：
每个管理员都有唯一的管理员编号，管理员登陆物业管理系统也需要相应的账号和密码，并记录管理员的基本信息；
同时便于小区内业主对管理员的管理工作进行评价，如投诉某位管理员的服务不当或者消极怠工。
3.公共财产管理的基本信息：
每个业主共同分担公共财产的使用、维护、管理，比如水电房，煤气消防，停车场，区内小道，住宅楼宇电梯等，为了对不同的财产进行区分，可以为每种财产分配不同的财产号。
这样有利于财产的报修和管理。
同时维护小区安保工作，绿化、清洁及安全科普宣传，协助街道居委民警工作，代收各项费用如管理费。
4.快件收发的基本信息：
每个小区都有邮件收发的管理，当本小区业主有信件时，相应的会有信件的到达时间，接受信件的业主姓名和他所在的房编号。
有时，同一个业主有多封信件需要接收，需要表示一个业主有多少封信件。
当信件接收后，应有一个接收信件的时间，表示信件已成功到达指定的业主手中。
5.报修的基本信息：
小区及业主单元房中经常出现财产的损坏，比如路灯坏了，厕所的马桶出故障了等，这时，业主们需要将财产损坏情况报告给小区物业管理员，以便物业公司派人进行维修。
这时，需要记录报修的房编号和损坏的财产编号，同时记录报修的时间和损坏的原因。
当损坏的财产维修完毕后，应记录解决时间，表示该报修成功解决。
6.投诉的基本信息：
在日常生活当中，业主和物业管理公司必然存在一定的分歧。
为满足业主需求，提高物业管理公司办公水平。
业主可以向物业管理公司提出建议和投诉。
业主一旦投诉，物业管理人员必须马上对投诉进行辨别和确认，继而对合理投诉进行加强改善，同时通知业主。
7.费用管理的基本信息：
管理业主是否缴纳物业管理费用信息，以及通知业主进行缴水费，电费，煤气费等费用及相关使用情况；
使用户的生活更加方便快捷。
二、用户对系统的要求
1、小区物业管理员：
a.信息要求：
小区物业管理员能查询上面提到的业主、单元房、公共财产管理等所有基本信息，从而实现对于小区的管理。
b.处理要求：
管理员可以在原有个人资料上添加、修改、删除个人信息。
当业主基本信息发生变化时，小区物业管理员能对其进行修改。
比如，某些业主搬离小区，他们在本小区中相应的记录就应该删去；
或者业主将单元房转售他人，他们记录中业主基本信息也要作相应的修改等等。
当快件到达本小区时，小区物业管理员应依据到达快件的相关信息在快件信息中插入一条记录，当业主们接收快件后，管理员应登记快件的接收时间，表明该信件已成功到达收信人的手中。
当公共财产报修及时解决后，管理员应登记解决时间，表明该报修问题已成功解决。
当业主投诉时，物业管理人员必须马上对投诉进行辨别和确认，继而对合理投诉进行加强改善，同时通知业主。
核对每月资源使用情况，计算后通知业主缴纳相应费用。
c．安全性和完整性要求：
安全性要求：
1.系统应设置访问用户的标识以鉴别是否是合法用户，并要求合法用户设置其密码，保证用户身份不被盗用；
2.系统应对不同的数据设置不同的访问级别，限制访问用户可查询和处理数据的类别和内容；
3.系统应对不同用户设置不同的权限，区分不同的用户，如区分普通用户（学生），管理员。
完整性要求：
1.各种信息记录的完整性，信息记录内容不能为空；
2.各种数据间相互的联系的正确性；
3.相同的数据在不同记录中的一致性。
2、小区业主：
a.信息要求：
小区业主们能查询其所在的单元房的所有信息。
能查询自己的快件信息。
能查询自己的报修记录、投诉记录和缴费记录。
小区业主可以在个人信息中进行添加、修改、删除家庭人员信息。
小区业主可以在投诉记录中插入投诉信息，表示对于物业管理公司的建议和投诉。
小区业主能在报修记录中插入报修信息，表示公共财产发生了损毁需要小区物业管理公司派人维修。
月末时，小区业主能查看到自己的费用情况，并按时缴纳费用，确保生活有序进行。
1.2系统功能设计和划分
根据如上得到的用户需求，我们将本系统按照所完成的功能分成以下几部分：
一、用户管理部分
1、处理用户登录
2、处理用户添加、修改、删除个人信息
3、用户可以提交和查询投诉信息
4、用户可以查询快件信息。
5、用户可以提交和查询报修信息。
6、用户可以查询费用信息。
7、用户可以修改用户自己密码。
二、管理员管理部分
1、处理管理员登录
2、管理员可以查询业主信息。
3、管理员可以发布和更新快件信息。
4、管理员可以插入、修改和查询报修信息。
5、管理员可以插入、修改和查询业主投诉信息。
6、管理员可以发布、处理费用信息。
7、管理员可以修改管理员密码。
1.3数据流图
业主分数据流图
管理员分数据流图
报修分数据流图
快件分数据流图
投诉分数据流图
费用管理分数据流图
总数据流图
1.4数据字典
1.数据项
居住业主
属性名
存储代码
类型
长度
备注
业主姓名
Yname
char
20
性别
Ysex
4
房编号
Dno
10
业主房号
入住时间
Scheckin
date
8
业主搬入时间
家庭情况
Family
Char
50
亲属情况
房屋面积
Area
Char
居住面积
用户ID
Uname
用户密码
Upassword
用户类型
Utype
tnyint
1
普通超级用户
物业管理人员
管理人员姓名
Gname
管理员姓名
Gsex
物业编号
Gno
管理员编号
入职时间
Gtime
进入公司时间
普通或超级用户
单元房财产
物品号
Pno
单元房物品编号
物品名
Pname
单元房物品名
邮件快递
收件人姓名
收件人房编号
到达时间
Marrive
邮件快递到达时间
接收时间
Mreceive
收件人接收时间
报修：
报修人房编号
报修物品编号
提交日期
Rsubmit
date
报修提交日期
解决日期
Rsolve
问题解决日期
报修原因
Rreason
物品损坏原因
投诉：
投诉人房编号
受理物业人员
Tsubmit
Tsolve
投诉原因
Treason
费用管理
用水量
Water
应缴水费
FWater
用电量
Electric
应缴电费
FElectric
燃气立方数
Gas
应缴燃气费
FGas
开始时间
Fstart
截止时间
Fdeadline
单位物业管理费
Fpart
总物业管理费
Ftotal
总应缴费用
Fall
用户&
管理员
2.数据结构
数据结构名
组成
用户信息
用户ID，用户密码，用户类型（普通用户，管理员）
居住业主信息
业主姓名，性别，房编号，入住时间，家庭情况，房屋情况
管理员信息
管理员姓名，性别，物业编号，入职时间
公共财产信息
物品号，物品名
邮件快递信息
姓名，房编号，到达时间，接收时间，邮件数量
报修信息
房编号，物品号，提交日期，解决日期，报修原因
投诉信息
房编号，物业编号，提交日期，解决日期，报修原因
费用信息
开始日期，截止日期，资源使用情况，费用数量
3.数据流
数据流名
数据流来源
数据流去向
信息登记（业主）
业主
业主信息记录表
个人信息
信息修改（业主）
信息查询（业主）
信息登记（管理员）
管理员信息记录表
信息修改（管理员）
信息查询（管理员）
快件信息登记
邮件快递表
快件信息
收取快件
报修登记
业主报修记录表
查询报修
已修信息
已修登记
投诉物业管理
业主投诉记录表
查询投诉进度
改善信息
物业管理投诉
信息登记（费用管理）
业主费用缴纳记录表
信息查询（费用管理）
缴费信息
4.数据存储
数据存储名
输入的数据流
输出的数据流
确认信息
业主投诉登记表
业主费用记录表
5.处理过程
处理过程名
输入数据流
输出数据流
登记已修信息
快件收取
已收信息
2概念设计文档
2.1分ER图
1、业主个人信息管理子系统
2、
报修子系统
3、投诉子系统
4、快件收发子系统
5、费用管理子系统
2.2
全局ER图
设计完成的E-R图为：
3.1全局ER图
3.2转换为关系模型及优化
3.2.1关系模型转换
小区业主（房编号，业主姓名，性别，入住时间，家庭情况，房屋情况）
物业管理人员（物业编号，管理员姓名，性别，入职时间）
公共财产财产（物品号，物品名）
业主网页查询（房编号，用户ID，用户密码）
物业管理人员网页查询（物业编号，用户ID，用户密码）
邮件快递签收（业主姓名，房编号，到达时间，接受时间）
报修（房编号，财产号，报修时间，解决日期，报修原因）
投诉（房编号，投诉时间，解决问题，投诉原因）
费用管理（房编号，物业编号，开始时间，截止时间，用水量，应缴水费，用电量，应缴电费，燃气立方数，应缴燃气费，单位物业管理费，总物业管理费，总应缴费用）
（下划线标注的属性为主码）
3.2.2关系优化
以上表是优化后的关系模型，优化就是要消除非主属性对主属性的部分依赖以及传递依赖。
在设计关系模型用户（物业管理人员）网页登陆按规则是要写入业主表（物业管理人员表）的，但是存在了部分依赖和传递依赖，所以优化后就给独立出来。
自此所有的都是符合规则的3NF。
3.3设计用户子模式
为了方便程序查询，建立了如下用户视图（可贴图附代码）
1、业主信息视图（房编号，业主姓名，性别，入住时间，家庭情况，房屋面积）
2、管理员信息视图（物业编号，管理员姓名，性别，入职时间）
3、财产报修视图（房编号，财产名，报修时间，处理时间，报修原因）
4、投诉视图（房编号，物业编号，投诉时间，解决时间，投诉原因）
5、业主费用总图（房编号，物业编号，用水量，应缴水费，用电量，应缴电费，燃气立方数，应缴燃气费，单位物业管理费，总物业管理费，总应缴费用，开始时间，截止时间）
4.1、表结构设计
小区业主表
物业管理人员表
单元房财产表
报修表
投诉表
费用管理表
4.2数据库的创建
4.3数据表的创建
4.4数据完整性设计
（列出数据库表中所设置的完整性约束条件）
1.主键及外键约束：
表名
主键
外键
房编号（Dno）
物业编号（Gno）
公共财产
物品号（Pno）
业主姓名（Yname）
到达时间（Mreceive）
投诉
提交日期（Tsubmit）
报修
提交日期（Rsubmit）
日常资源使用情况
2．非空约束：
非空约束
缴费时间（Ftime）
3．Check约束:
Check约束
用X量（）
应缴X费（）
单位物业管理费（Fpart）
总物业管理费（Ftotal）
总应缴费用（Fall）
PS：
所有Check约束皆为大于等于“0”。
5详细设计及实现
5存储过程的创建
1.执行存储过程查询业主信息
use小区物业管理
go
ifexists（selectnamefromsysobjectswherename='
proc_Y'
andtype='
p'
）
dropprocedureproc_Y
createprocedureproc_Y
@Didchar（10）
as
selectYname,Ysex,Dno,Ycheckin,Family,Areafrom业主whereDno=@Did
2.执行存储过程插入业主信息
createprocAddY
@idchar（10）=NULL,
@namenvarchar（20）=NULL,
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