博物馆讲解员模拟讲解 浅谈博物馆讲解员讲解技巧三篇Word格式.docx
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除非他们率先主动提出了对更进一步的知识感兴趣，要求学习更多内容，讲解员最好不要自作主张涉像是市民类的普通群众进入博物馆参观，主要是以休闲、散心、消遣为主，学习往往及深层次的内容。
当游客兴高采烈地享受休闲生活时，讲解员滔滔不绝，索然无味的冗长讲解，复杂繁琐的专业内容分析很容易让他们的参观兴致烟消云散。
（二）专家学者型
专家学者他们的专业底蕴相对丰厚，他们的参观往往都是有备而来，在参观过程中他们对与自己所研究领域的内容会更感兴趣，倾注更多的参观研究时间。
在参观时会比较缜密，研究起来非常细致。
所以讲解员在讲解之前，最好先熟悉一下学者的研究领域，好心中有数，提供更多讯息，实事求是地为他们解答。
（三）领导型接待
领导们公务缠身，行程安排紧密，参观博物馆的时间往往非常有限。
面对这样的情况，我们必须有所舍弃，注重时间安排，抓住重点内容讲解。
力求“有所讲，有所不讲”，在有限的时间把博物馆最具特色的地方生动形象地进行描述，给领导过目不忘的好印象。
三、正确的使用讲解技巧
（一）讲解声音的正确处理
讲解员的外貌往往会给观众带来第一印象，这并非不可改变，讲解员的声音也同样重要。
温和的讲解宛若潺潺的泉水，在炎炎夏日给人冰凉舒爽的感受。
一个人的嗓音条件或许与生俱来，但这并不表明一成不变。
通过一定程度的后天训练和培养，讲解员能够更加准确地把握对嗓音的使用，沁人心脾的讲解嗓音能够发挥如虎添翼的功效。
所以工作时嗓音的处理也是非常重要的。
声音最好带着艺术性，确保亲切悦耳，平易近人的话语能够提升讲解员的亲和力，同时观众也更容易被吸引。
讲解在声音方面的技巧变现为讲解员发音的正确性，语音的高低、语调的缓急，重音的把握，语速的快慢，吐字的清晰程度。
在讲解时要注意不能做作，讲解的语调要同基调区分开来，语调就是我们说话的腔调，关系到一句话中声调抑扬顿挫的变化。
如果说话是语调从始至终都是平的，那观众的听觉体验一定非常不好。
一成不变的语调会让人感到枯燥无味，昏昏欲睡。
就好比我们平时听歌，如果一首歌曲一直维持在一个调子上，那人们便会失去继续往下欣赏的兴趣。
语调可以按照不同的语气划分为四种类型来表达不一样的情感态度：
平直调、高升调、降抑调还有曲折调。
在进行口语表达时，句调贯穿在整个句子中，只有在末句的音节上才会表现得比较明显。
讲解中使用重音是为了突出所要强调的词。
讲解员合理运用重音能够达到很好的讲解效果，在讲解过程中可以通过以下几点来实现：
（1）加大说话声音的音量。
（2）加强说话声音的力度。
（3）强调内容部分突出重音。
讲解的语速可以根据讲解的内容来决定，有时候也可以参照所讲解的对象安排，理性地分析他们的年龄，兴趣爱好，本次参观时间。
对于年长和年幼的参观者适当放慢语速，确保他们能够听清楚。
在讲解过程中要掌握好快慢，不能只快或者只慢，要相互协调，这样的讲解才会富有感染力，调动参观者的兴致。
同时因人而异，讲解的内容可以灵活多变，可增可删，繁简可变。
吐字归音即是要求出字讲型，归韵讲位，收音讲势。
讲解员在讲解中要朝着这个目标靠齐。
（二）讲解的态势语言
讲解员在开启讲解之前首先需要下意识地站立在合适的位置上，面朝参观者时要面带微笑，不要离参观者太近，让参观者感到不适，也不要距离参观者太远，防止他们听不见讲解员的声音。
最佳距离大概在1米左右就合适了。
讲解时要注意周围的参观者站位，手势动作不要太大幅度，以免打到参观者，讲解声音的大小可以根据空间的大小判断决定。
讲解态势内容包括了讲解员精神面貌，仪态气质，站姿穿着。
讲解时要保持精神饱满神清气爽的状态，肢体语言落落大方，保持庄重而又自然亲切。
另外，眼睛是心灵的窗户，讲解员要善于安置目光，适当丰富表情以及态势语。
当讲解员用真诚的目光，亲切的微笑倾注在参观者身上时，参观者便会被目光吸引，乐于倾听，同时能够切身地感受到博物馆工作人员的友好。
讲解员要善于发现游客的神态反应，若是游客津津有味，则可以继续讲解，若是不厌其烦，就要适可而止，给参观者到宾至如归的感受。
（三）讲解中突发状况的处理
相信讲解员在为参观者进行讲解时会有一些特殊情况发生，因此讲解员必须树立起处理危机情况的意识，同时要接受突发情况紧急处理措施的培训。
当意外发生时，讲解员能够在合理的时间内上报上级部门，同时联系相关处理部门，对突发情况或者紧急情况进行协调。
讲解员要熟悉工作单位的规章制度，基本情况和地区部署。
接下来对常见的突发情况进行分析。
1、对于一些不愿意倾听讲解的游客，讲解员首先要保持冷静，控制好自己的情绪，同时在脑海中分析原因，根据具体的情况应对问题。
比如，有的参观者因为临时有事不得不忙于接电话等等，讲解员此时就不要去打扰他们的事务。
有时候是讲解员讲解太多，带领游客走的路程较多，导致参观者疲憊不愿倾听，此时就需要给他们留一定的休息时间，放松过后再接着进行讲解。
若是在一段时间内，参观者们都提不起兴致，则讲解员就需要寻思改进讲解词，弄出一些新意和特色达到吸引游客的目的。
2、有的参观者爱出风头，打扰讲解，面对这类情况，讲解员要保持镇定，不如先让爱表现的参观者当一回临时“讲解员”。
即便他的讲解并不好，那也不要太在意，讲解结束后，要给予对方赞赏，并且肯定他讲得对的部分。
如果参观者的讲解确实精彩，那讲解员就应该虚心地向他学习，对自己完善和提升。
但是必须注意，讲解员才是官方工作人员，要注重自己的身份，不能放任参观者，注意及时回应，继续为其他参观者讲解。
3、当参观者对讲解员的讲解提出异议，发生分歧时，讲解员不要与参观者开展争吵，应当适当引导参观者求同存异，私下友好地交流探讨。
博物馆讲解员模拟讲解浅谈博物馆讲解员讲解技巧2
展馆讲解是指讲解员在博物馆、展览馆、纪念馆等场馆内向观众介绍展馆内容的讲解。
它是一项复杂的艺术工程，除了要进行复杂的脑力劳动外，工作的表现形式还具有一定的艺术性。
讲解员通过知识综合和心理鉴别，运用语言技巧和不同的表现形式，将展馆信息传送给观众，使观众的心灵受到影响，产生一种积极向上的动力，这对讲解员的综合素质要求是比较高的。
它不仅要求讲解员有比较丰富的知识和标准普通话水平，还要求讲解员在经过一定的语言技巧的训练后才能够胜任此项工作。
下面我就这方面的问题谈谈讲解员在讲解时应注意的几个语言技巧方面的问题。
1音量
音量是指讲解声音的强弱与大小。
平时说话各人有不同的习惯。
有的人气粗嗓门儿大，有的人慢声细语。
这都不影响人们交流思想感情。
但是，室内讲解就必须注意声音的大小。
声音过大不易保持声音的圆润、容易使声音破裂，这对观众是一种不舒适的刺激，讲解员的嗓子也容易疲劳。
声音太小，观众听起来费劲，甚至听不清楚，影响讲解的效果，所以室内讲解语言的音量必须适当。
那么，怎样的音量才是适宜的呢?
要让最后一排的游客能清楚讲解而又不觉费力。
自己听起来觉得耳感舒适。
为了达到这样的效果，讲解员平时就要注意练声，从低声到高声分级练习，以便在不同的情况下，掌握说话音量的大小。
其次，要根据讲解内容调节音量，比如，在语法上，常对谓语或显示各种属性、情态的定语、状语、补语，要读重音，才容易使人听清语义。
在表达表达强烈感情的要读重音。
例如：
贺兰山岩画以其历史最悠久、跨年度最长、篇幅最多，内容最丰富，凿刻技法独特，艺术表现夸张，距离城市最近而闻名遐迩。
――《宁夏导游词》
而在表达欣慰、温馨、幸福感情的语、句要用“轻读”。
现在，请大家随我步入这座融原始意境和现代气息于一体的艺术殿堂，在美的巡礼中，去瞻仰一次灿烂的古蜀文明。
――《四川导游词精选》
在逻辑上，对一些内容重要、上下文之间有一定逻辑联系的内容要音量大。
例如从展览的一组陈列到另一组陈列时要音量大些。
总之，讲解员讲解时一定要控制音量，声音该大时大，该小时小，绝不能无缘无故用高声或低声，不然便有危言耸听之嫌。
2 语速
语速就是讲解的节奏与快慢。
讲解员讲解时如果用同一种速度往下讲，像背书或老和尚念经似的，就会使人感到乏味。
语速太快，观众既紧张又听不清楚讲解的内容，语速太慢，又不能给人流利舒畅的美感，都会影响观众听讲情绪和讲解效果。
那么，讲解时如何控制语速呢?
主要是依据不同的讲解内容，观众的理解能力及反应因素来控制语速，分别采用快速、缓慢、中速等不同的速度来进行讲解。
对于众所周知的事情，不太重要的事情、讲解进入高潮时等情况要用快速的语言;
对于需要强调的事情，重要的事情，想引起观众注意的事情，容易误解的事情，以及数字、人名、地名等重要的内容要放慢讲解速度。
而对于一般的内容则要用中等的速度进行讲解。
一般的说，讲解的语速应该掌握在每分钟200个字左右。
但对于特殊的观众，如老年人和儿童语速宜慢，以他们能听清为准。
3 停顿
停顿是从表意的需要出发，在理解了字、词、段间的关系后，在讲解时于句、句间、层次间、以及段落间的歇息。
对停顿的地点、停顿时间长短，掌握的适当，就能准确地表达讲解的内容，讲解员也能得到必要的换气，进行语音、语调必要变化，以保持充沛的讲解气势。
停顿，一般的说，有语法停顿或逻辑停顿两种。
语法停顿又分为句子成分之间的停顿或标点符号的停顿。
前者一般总有主语与谓语间的停顿，定语或状语之间的停顿，和较复杂的宾语、补语之间的停顿。
至于停顿时间的长短，要从表意和情感的需要出发灵活掌握，绝不是全部句子成分之间都要停顿，或停顿时间都一样。
标点符号的停顿，一般可依标点符号的不同作用确定长短。
逻辑停顿是由原存在的思维逻辑和讲解的内容来决定的。
据专家统计最容易使听众听懂的停顿也就是谈话，其停顿时间的总量，约占全部谈话时间的三分之一左右。
这就要求讲解前对讲解的讲稿认真研读，按照语法停顿的原理找出该停顿的地方来停顿，以免造成歧义破坏整个句子的含义。
当然，讲解员在讲解过程中对于一些特殊的问题，如：
暗示、等待和强调等停顿的处理也是应该注意的。
总之，讲解时一定要注意停顿，这样可以使语言变得流畅而有节奏，增强表达效果。
4 语调
语调是讲解时声音的变化。
它主要是依据讲解内容和感情的不同，去改变声音的高低，强弱和快慢。
它总是和停顿、重音、速度等相配合，形成讲解中的抑扬顿挫。
它既可以根据标点符号提示来改变声调表感情，更应根据讲解的内容用适宜的语调来打动观众，增强讲解的效果。
一般来说，凡是高昂激动的感情，如愤怒、狂喜、惊异、怀疑与命令的语调，讲解的语调一般都要先低后高;
凡是低沉平缓的感情，如沉痛、感叹、惋惜、谦恭的语句，讲解的语调应先高后低;
仅仅只是述说、解释的话，语调就可前后保持平直，无须多大的起伏。
总之，讲解的语调要和讲解员的“心律”合拍，语调最好不要忽高忽低，要适当以情发声，以声带情，不能给人以任何矫揉造作之感。
有人说，讲解员是展馆的向导，知识的传播者，也是展馆的大使和形象。
因此，讲解员在掌握展览馆所需知识的同时一定要在语言的技巧上下功夫。
一个知识丰富，说话声音悦耳、动听、富有表现力的讲解员会给展馆增加无穷的魅力。
博物馆讲解员模拟讲解浅谈博物馆讲解员讲解技巧3
随着素质教育的普及，博物馆作为一个新型教育机构已进入社会大教育之中，这对讲解员提出了更高的要求。
讲解员的讲解技能基础是语言的运用，讲解员在为游客讲解时，必须要将博物馆中的文物展品正确合理地为游客进行讲解，并且根据时代发展的特点对博物馆讲解工作加以改进掌握一定的技巧，才能使讲解达到良好的效果。
因此，讲解员的语言表达能力和技巧是十分重要的。
一、讲解员
1.讲解员的来源。
讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。
1906年，波士顿艺术博物馆秘书吉尔曼在波士顿艺术博物馆首次设立讲解员（Docent），在每周二、四、六的上午给10人左右的团体进行一小时的讲解。
讲解员在波士顿艺术博物馆的设立初衷是希望通过这样一群人，向进入博物馆的观众介绍博物馆及其展示的内容，帮助他们获得宾至如归的感受，并逐渐对艺术产生热爱之情。
2.讲解员的定义。
讲解是知识和语言的高度综合艺术，它融合了教育、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。
讲解员需要运用以上讲解技巧来诠释所陈列的展品，使得观众和展品之间能够获得更好的沟通。
3.讲解员的地位和作用。
讲解员的讲解是联系观众与展品的桥梁与纽带，帮助观众更深刻地了解展品的内涵，使观众在参与和感悟中受到教育和启迪，是博物馆、纪念馆的重要名片。
讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育程度和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。
二、讲解员的综合素质
具体来讲，讲解员应具备以下素质：
第一，热爱祖国，拥护党的领导。
作为一名博物馆讲解员，在博物馆内承担着教员的角色，在讲解过程中除了宣传、介绍博物馆的展品外，对观众有着潜移默化的影响。
博物馆大多是爱国主义教育基地，因此，热爱祖国是作为一名讲解员的首要情怀。
讲解员只有坚定了自己的政治立场，才能在讲解过程中起到很好的宣传效果;
第二，爱岗敬业。
要具有事业心和责任感，只有热爱博物馆事业，才能投入到工作中去，才能在事业上有所发展和进步;
第三，服务意识。
要有强烈的服务意识和有参观者至上的服务理念，并且能够积极维护参观者的合法权益。
有尊重和爱护参观者的情感和品质，能主动、热情、耐心、周到地服务于观众;
第四，文化修养。
作为一名讲解员，讲解的过程是和观众双方进行沟通和交流的过程，不仅要对讲解的展品有深刻的了解，天文地理、宗教文化、经济文化等知识都要积极学习，讲解员文化素养的高低直接决定了讲解质量的高低。
只有不断地充实自己，面对观众的提问才能从容、游刃有余的回答;
第五，良好的形象。
讲解员的外表形象应该是热情、庄重、朴素、活泼。
得体的着装、和蔼可亲的表情，不仅能让观众产生亲切感和信任感，而且还能在讲解过程中潜移默化地传播积极向上的正能量。
因此，讲解员注重自己的外在形象对于增添讲解魅力和艺术感染力以及提升讲解质量有着重要作用。
第六，过硬的心理素质。
讲解过程中受众的不确定性对讲解员的心理素质提出了较高要求。
讲解员一旦进入讲解状态就要忘卻自己的情绪，进入到一个热情、和蔼可亲、客观的讲解状态中。
无论讲解的受众是普通百姓还是专家学者，在心理上要“一视同仁”，正确对待。
三、讲解的语言艺术
1.音量和语调。
讲解员的语音语调要自然优美、抑扬顿挫。
由于讲解员对于讲解词已经熟烂于心，为了避免出现背书式的讲解，需要在讲解的过程中对重要的或者特色展品适当提高语音、语调或者适当重复，这样不仅可以增强语言的表达效果，还能给人一种声情并茂的感觉。
2.节奏。
讲解员讲解的语言节奏应快慢适宜。
太快，受众听起来费力，并且有应付了事的感觉;
太慢，又提不起观众的兴趣和注意力。
3.态势语言。
态势语言是以人的表情、目光、姿态和动作等来表示一定语义、进行信息传递的一种伴随性无声语言。
又称为体态语言或人体语言。
态势语言能有效地配合有声语言传递信息，能起到补充和强化有声语言的作用，运用得好不仅可以增强有声语言表达效果，甚至有时还能起到口头语言不能起到的作用。
讲解过程中经常用到的主要是首语、目光语、表情语以及手势语。
下面对这几种态势语言一一概述：
（1）首语。
首语是通过人的头部来表达语义、传递信息的一种态势语言，包括点头和摇头。
点头可以表示肯定、同意、认可、满意、理解、致意等;
（2）目光语。
目光语是通过视线来传递信息的一种态势语言，是讲解员与观众之间一种面对面的互动，目光交流。
没有目光交流的讲解互动是不成功的;
（3）表情语。
表情语是指用眼、眉、耳、鼻、口及面部肌肉运动来传递信息的一种态势语言，有助于讲解过程中的情感表达。
讲解员在讲解的过程中应适当运用表情来丰富讲解语言，如果始终是一个表情会给观众态度冷漠的感觉。
同时，表情语应该与口语表达的情感同时产生、同时结束;
（4）手势语。
手势语是通过手部动作所传递的信息，是一种富有表现力的非自然语言。
讲解员在讲解的过程中适当运用手势语不仅能强调讲解的内容，引起观众的注意，还能丰富讲解语言;
（5）讲解原则。
博物馆的讲解员在讲解的过程中扮演的是“教员”的角色，对于讲解的展品一定要尊重历史事实，客观、充实、清楚、生动、灵活地向观众讲解，切不可妄加编造和演绎。
任何形式的讲解都要以尊重文物的历史事实本身为根本。
四、讲解员的讲解技能
1.如何做到得体。
得体，就是语言上的恰如其分，既能合乎讲解内容和场景又能反映讲解员的讲解风格。
讲解员在讲解过程中面对的是不同年龄层次和不同社会身份的受众，对待不同的群体需要不同的讲解技巧和语言。
例如，面对小学生甚至幼儿的时候，就需要用声情并茂、通俗易懂的语言，并且需要联系实际;
面对中学生或者大学生的时候需要用相对专业的语言并且进行知识扩展和延伸;
而面对老年观众则需在讲解的时候有足够的耐心，由于老年观众大多喜欢回忆过去，所以在讲解的时候要适当忆苦思甜。
2.如何应对失误。
一场讲解如同一场演出，再熟练的讲解员也难以避免失误。
但作为一名博物馆的讲解员必须客观、真实地反映文物本身，如果发现自己说错，首先不要慌张，要冷静，可以示意微笑，迅速把正确的再说一遍，切不可让错误流传。
3.如何提高讲解技能。
勤于学习，不断丰富讲解内容。
作为一名博物馆讲解员平时应多看书、多学习，了解的知识越多，讲解的时候知识储备就越多，同时也可增加讲解时的信心，应对不同的观众提问也更有底气。
4.克服倦怠情绪，不断激发讲解激情。
讲解工作具有重复性，容易让人产生倦怠情绪，对讲解工作失去激情，从而导致讲解质量下降。
任何事情都是多面的，在产生负面情绪时，要看到讲解这份工作的价值所在，多发现它的优点，不断激励自己。
5.提高角色适应能力，学会合作与交流。
讲解员在讲解的时候不仅是“传道授业解惑”的教员角色，同时也是一名学习者，因为讲解员面对的受众群体是广阔的，来自不同的职业，有着不同的学历背景，在讲解的时候是一个互动的過程，在观众指出不足或者提出不同看法时要虚心学习，善于与别人进行交流。
6.不断进行自我反思。
讲解员要经常在讲解结束后进行自我反思。
反思自己在刚才或者最近的讲解中存在哪些不足，还有哪些需要改进的地方。
五、结语
综上所述，讲解工作是现场完成的特殊创造性劳动，是博物馆最重要的第一线。
博物馆讲解员是直接面对观众服务，做的好与坏对博物馆宣传教育效果的发挥有着直接影响。
因此，讲解人员要不断提高语言技术与讲解技能，并掌握最新的科技信息，做好博物馆与观众之间的沟通工作，从而提高博物馆的服务水平，吸引更多的观众，使博物馆事业不断发展与壮大。
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