人力资源管理师2级真题.doc

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第二部分理论知识

　　（26～125题，共100题，满分为100分）

　　一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选的相应字母涂黑）

　　26、关于《劳动法》的叙述不正确的是（）。

　　（A）核心是调整劳动关系

　　（B）重点是确定劳动标准

　　（C）前提是保证劳资互利

　　（D）基本宗旨是保护劳动者的合法权益

　　27、处理劳动争议的正确程序是（）。

　　（A）调解、诉讼、仲裁

　　（B）调解、仲裁、诉讼

　　（C）仲裁、调解、诉讼

　　（D）仲裁、诉讼、调解

　　28、下列对劳动要素的特点描述不正确的是（）。

　　（A）经济性（B）自我选择性（C）动力性（D）个体差异性

　　29、下列除了（）之外，都是影响宏观劳动力供给质量的因素。

　　（A）教育因素（B）经济体制与经济发展水平

　　（C）人力投资的动力（D）个人对劳动力供给的偏好

　　30、人力资源是指一定时间、地点范围内人口总体所具有的（）的总和。

　　（A）智力能力（C）劳动能力

　　（B）劳动能力（D）就业能力

　　31、在社会经济领域的统计活动中，主要依靠（）获取资料。

　　（A）调查（B）观察（C）访问（D）抽样

　　32、保证调查工作质量的关键是（）。

　　（A）调查资料的汇总。

（C）调查资料的审核

　　（B）调查资料的搜集（D）调查资料的分组

　　33、统计中具有独立逻辑含义的最小数据项是

　　（A）字符

　　（B）基本数据项

　　（C）记录

　　（D）组合数据项

　　34、下列Excel编辑栏的函数输入中正确的是（）。

　　（A）AVERAGE（AI：

A4）

　　（B）=SUM（AI～A4）

　　（C）AVERAGE（AI～A4）

　　（D）=SW（AI：

A4）

　　35、下列关于文件和文件夹说法错误的是（）。

　　（A）文件夹是一个特殊文件

　　（B）文件夹不能包含或记录文件夹

　　（C）文件是计算机外部存储设备上的最小存取单位

　　（D）文件的基本操作包括查看、移动、复制和删除

　　36、属于对重要事项或重大行动做出安排的公文文体是（）。

　　（A）指示（B）决定（C）命令（D）通报

　　37、以下不属于行政公文一般格式要求的是（）

　　（A）称呼和结束语（B）发文机关和发文日期

　　（C）主送机关和抄送机关名称（D）发文字号、机密级和阅读范围

    38、相对于其他组织结构，矩阵制组织结构对（）有利。

　 （A）权责分明

　　（B）组织关系简化

　　（C）任务的传达与接受

　　（D）执行临时性、跨部门的工作

　　39、工作企业规模的大小会影响部门结构的选择，（）。

　　（A）规模较小，宜选择以成果为中心设计的部门结构;规模较大，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模特大，官选择以关系为中心设计的部门结构

　　（B）规模较小，宜选择以关系为中心设计的部门结构;规模较人，宜选择以成果为中心设计的部门结构;规模特大，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构

　　（C）规模较小，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模较大，宜选择以成果为中心设计的部门结构：

规模特大，宜选择以关系为中心设计的部门结构

　　（D）规模较小，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模较大，宜选择以关系为中心设计的部门结构;规模特大，宜选择以成果为中心设计的部门结构

　　40、调查组织中的非正式组织关系可以利用（）收集信息

　　（A）组织体系图

　　（B）个别访问

　　（C）工作岗位说明书

　　（D）管理业务流程图

　　41、关于德尔菲法说法错误的是（）。

　　（A）是程序化的方法

　　（B）是集体预测方法

　　（C）是转换比率方法

　　（D）是由专家参与的方法

　　42、制度化管理是由（）提出来的

　　（A）泰勒

　　（B）亨利法约尔

　　（C）马克斯·韦伯

　　（D）罗伯特欧文

　　43、避免员工因为工作内容定义不清除而产生抱怨和争议的方法是（）

　　（A）工作设计

　　（B）工作分析

　　（C）工作评价

　　（D）工作分类

　　44、关于工作说明书主要内容表述正确的是（）。

　　（A）工作标识条目中应包括;担任该职务人员应具备的基本资格和条件

　　（B）工作条件与物理环境条目中应包括：

工作时数、工资结构、支付方法等

　　（C）工作综述条目中应包招：

工作的名称、所属部门、工作说明书的编写日期等

　　（D）社会环境条目中应包括：

工作群体的人数、完成工作所要求的人际交往程度等

　　45、在组织进行招聘的过程中.企业主管应该（）。

　　（A）积极热心地参与招聘活动

　　（B）亲自审阅各个层次的应聘者简历

　　（C）对招聘活动尽量回避，以免招来异议

　　（D）充分运用自己手中的权力，力保自己看中的人选

　　46、下列关于猎头公司推荐候选人给委托公司的描述，正确的是（）。

　　（A）猎头公司向委托公司提交候选人评价报告之后，其工作业务即告一段落

　　（B）若委托公司理想的候选人犹豫不决，猎头公司有权要求委托方接受折衷的候选人（C）猎头公司提交候选人评价报告后，还应积极地促成谈判，帮助双方达成最终解决方案（D）委托公司依据猎头公司提交的候选人评价报告做出录用决策，不能事先与候选人接触

　　47、一般情况下，广播电视招聘比较适用于（）。

　　（A）高级人才和尖端人才的招聘

　　（B）某个特定地区、流失率较高的职业的招聘

　　（C）合格候选人相对集中于某个专业领域内的招聘

　　（D）将组织形象的宣传与人员招聘同时进行的招聘

　　48.有关心理测试叙述正确的是（）。

　　（A）心理测试具有主观性、确定性和可比性等优点

　　（B）它主要用来衡量应聘者的智力水平和素质能力差异的测量方法

　　（C）心理测试是一种比较先进的测试方式，在我国该技术己经很成熟和规范

　　（D）它是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，作为对应聘者的衡量标准

　　49.行为描述面试中，下列关于“与行为有关的回答”的表述正确的是（）。

　　（A）回答应该是理论性的或是某种观点

　　（B）回答应该是描述应聘者在具体。

清景下的实际言行

　　（C）回答中应包含总是、一直、可能、应该等词语

　　（D）“为了完成任务我不惜付出任何代价”就是一个与行为有关的回答

　　50、为了鼓励员工公开、自由地陈述离职原因，离职面谈一般应由（）进行。

　　（A）同事（B）主管人员（C）外请专家（D）人力资源部门人员

　　51、（）不属干培训激励制度的内容。

　　（A）培训后服务期限的约定

　　（B）公平竞争的晋升规定

　　（C）完善的岗位任职资格要求

　　（D）以能力和业绩为导向的分配原则

　　52、员工长期发展规划一般以（）为肌。

　　（A）6-24个月

　　（B）12-24个月

　　（C）12-36个月

　　（D）24-36个月

　　53、制定培训规划时，应根据培训任务的（）对各类培训需求进行排序。

　　（A）重要程度和紧迫程度

　　（B）重要程度和影响程度

　　（C）影响程度和紧迫程度

　　（D）紧迫程度和需求程度

　　54、关于拓展训练说法错误是（）。

　　（A）它应用于心理训练等方面

　　（B）它以外化型体能训练为主

　　（C）它旨在提高学员的行为能力

　　（D）它起源于第l次世界大战

　　55、培训评估活动贯穿于培训项日的（）。

　　（A）全过程（B）准备阶段（C）中间阶段（D）总结阶段

　　56、培训（）的实施时间往往是在培训结束的几周或几个月之后。

　　（A）反应评估（B）学习评估（C）行为评估（D）结果评估

　　57、培训的原始资料应该放在培训评估报告的（）部分。

　　（A）提要（B）附录（C）正文（D）前言

58、企业绩效管理活动的基本单元是（）。

　　（A）上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系

　　（B）企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况

　　（C）通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础

　　（D）采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核

　　59、下列指标中，（）不属于态度指标。

　　（A）敬业精神（B）忠诚度（C）协调合作（D）团队意识

　　60、（）不是考评表格再检验的内容。

　　（A）考评指标相关性检验

　　（B）考评标准准确性检验

　　（C）考评表格的简易程度检验

　　（D）考评方法的成本检验

　　61、关于绩效管理的系统开发表述不正确的是（）。

　　（A）绩效管理的总结阶段是发现系统问题的阶段

　　（B）绩效管理的实施阶段是检测系统可行性的阶段

　　（C）绩效管理的准备阶段是为运行提供前期保障的阶段

　　（D）级效管理的应用开发阶段是验证系统有效性的阶段

　　62、（）可以作为销售人员的奖励基数。

　　（A）合同额（C）回款期限

　　（B）坏账率（D）实收账款

　　63、（）反映了绩效反馈方法的能动性。

　　（A）反馈内容要事先进行核实，不能捕风捉影

　　（B）批评下属尽量避免个人评价，应当就事论事

　　（C）反馈尽量及时完成，不要等事情过去很久才进行

　　（D）反馈绩效信息。

尤其是负面信息时，应考虑下属的心理承受能力

　　64、关于关键事件考评方法表述不正确的是（）。

　　（A）不仅要注重行为本身，还要考虑其情境

　　（B）不是考评短期表现，而是一整年的表现

　　（C）考评内容是下属的行为，不是品质个性

　　（D）能进行定量分析，不太容易作定性分析

　　65、当企业需要对大量复杂的岗位进行薪酬调查时应考虑选择（）的方式。

　　（A）委托调查（B）调查问卷（C）公开调查信息（D）企业之间相互调查

　　66、关于岗位分类法，说法正确的是（）。

　　（A）无法确定岗位之间的价值差距

　　（B）能够直接得到各岗位的薪酬水平

　　（C）可以避免主观因素对评价工作的影响

　　（D）是最简单、最易操作的岗位评价方法

　　67、某岗位的薪幅百分率为20%，起薪点为2000元，则该岗位的平均薪酬应为（）。

　　（A）1800元（B）2000元（C）2200元（D）2400元

　　68、弹性工作制属于（）。

　　（A）经济性福利（B）直接薪酬（C）非经济性福利（D）津贴和补贴

　　69、工龄工资是为了调整（）的一种薪酬项目。

　　（A）个人公平（B）内部公平（C）外部公平（D）结构公平

　　70、以绩效为导向的薪酬结构的缺点是（）。

　　（A）缺乏足够的激励效果

　　（B）只适用于技术复杂程度高的企业

　　（C）容易使员工忽略个人的长期发展，忽视和同事的合作与交流

　　（D）无法反映在同一岗位上工作的员工因技术、能力和责任心不同而引起的贡献差别

　　71、销售人员的收人完全根据销售额的一定比例来确定，可能造成的情况不包括（）。

（A）销售人员消极怠工（B）销售人员稳定性差

　　（C）销售人员工作压力过大（D）销售人员之间竞争激烈

　　72、下列说法错误的是（）。

　　（A）岗位等级是薪酬等级的依据（B）薪酬等级之间的薪酬标准可以重叠

　　（C）分层式薪酬等级类型的企业更注重对人而不是对岗位提供薪酬

　　（D）同一岗位级别员工能力的差别可以通过同一薪酬等级中的不同档次来体现

　　73、当员工指出与其能力相同、岗位相同的同事得到加薪，而自己却没有获得加薪时，人力资源部在处理这个问题时应当避免（）。

　　（A）交给部门经理进行解释

　　（B）调查相关情况，了解是否存在不公正现象

　　（C）将员工与其所讲的员工进行比较，指出员工的不足