质量管理经验交流Word格式文档下载.docx
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每一个管理者准确性有清晰的准确度管理目标和管理范围，每一个质量细节都有相关的相关人员负责，每一个质量问题反馈都要有前述的管理人员指导解决。
这样才能保证工程质量没有漏洞，不太可能出现现场质量问题得不到反馈，因而导致质量缺陷得不到解决，而影响质量初步设计的情况。
其次，精简组织结构，继续保持开放的沟通形式。
在过程中控制质量最重要的品质一点就是及时发现问题、解决问题，这就政府机构需要有一个精简的组织结构作为前提。
如果组织结构庞大而又社会团体复杂，会场发现了质量问题，等到结构性问题反映到管理层还需要兜兜转转经过许多流程，则质量结构性问题难以及时解决，因而导致工程进度拖延、质量问题扩大等等增加质量管理管理模式的成本的后果。
同时，影响质量的利空因素有很多，会关系到各个部门，所以必须要继续保持开放的沟通形式，经济发展全过程的沟通，遏止部门间的障碍，各部门相互配合，齐心协力，才能保证过程中质量问题的高效反馈和解决。
质量是跨国企业的生命，也是每一个部门、专业公司目前共同努力的方向，更是每一名员工需要必需落实到每一项工作中的责任。
第二篇：
纳爱斯集团质量管理经验交流材料
以目标管理体系管理模式为主线提升管理体系
有效性的探索
纳爱斯集团
纳爱斯公司是全国行业首家，也是丽水市首家通过iso9000质量体系认证企业。
质量体系的不仅为企业夯实了管理基础，也使企业从基础管理中得到极大回报：
公司拥有四只“中国名牌产品”和两只“驰名商标”，四度多年位居行业第一，那么有什么方法使管理体系发挥最佳效果呢？
一、选择目标运营管理的理由
公司通过iso9000，及时导入oec管理，即“日事日毕，日清日高”管理和考核，多样了管理体系的内涵，考核评价使管理系统与考核有了手控，之后又将iso9000与其它管理体系整合，力求依靠体系使各项经营业绩有大的促使突破。
由于评价体系的要求是符合性，战略目标基本是维持性的，内审和外审结果即使基本展毛符合要求，对于公司每年在变的总体其他工作工作特殊任务，评价体系的作用显得单薄，落实起来就有些力不从心。
这种任务有二个层面，一种是战略层面，一种是经营指标层面，对公司的产业发展都非常重要。
要将二个范畴层面的此项工作落实到位，取得实效，需要有一种管理原理既能动态一些则落实工作，又能凭借标准规范的基础，而使企业管理操作规范，成效明显；
动中有静，静中有动，浑然一体，这是第一。
第二，原有考核，有体系审核、质量品率考核、经济责任制考核、“日清”考核、审计、市场监管等，考核名目繁多，像是面面俱到，甚至每个条块工作考核都能涉及，但各做各的，不能统一的一个平台。
更重要的是，公司的总体工作任务是按各分线、各部门的职责进行主要职责展开和分解落实的，各分线、各部门对公司总目标的贡献或成效才是重中
之重，而这也需一种行政管理方法将各线、各部门工作结果提取汇总放在同一平台上。
第三，企业管理追求热切的结果，但结果由投资过程保证。
公司年度目标有没有按管理职责展开，职责是否到位，问题是否明确，措施是否得当等等过程及进程，仅仅靠内、外审是不够的，需要有一个动态管理机制和方法。
正因为此，我们选择目标管理模式。
因为目标环境管理体制是企业根据内外部环境、发展战略、经营绩效和存在的问题，确立经营方针和目标；
将经营方针和目标积极展开到相关职能和层次上，制订对策、措施，实施检查、考核和评价改进，形成以管理体系为基础，以目标为导向，从管理符合型迈向业绩改进型。
同样，目标完成的检查、考核，不仅为目标管理打闭环的过程，又是对员工业绩考核、素质评价的主要依据，一举两得。
二、以目标管理为名线整合管理体系
在原管理体系基础上，导入目标管理，不是两种管理，而是终极目标整合成以目标管理为主线的管理体系，这点必须非常明确。
整合时，主要要做好以下几点：
1.对《管理手册》换版升级，主要调整和整合条款有：
◆体系文件的构成。
如增加《目标运营管理实施办法》等。
◆目标及目标展开。
明确两类，一类是一类符合国际型或维持性目标，其二是改进型或突破性突破性目标，以及明确展开模式。
◆人力资源。
减低对员工绩效考核、评价。
◆投资过程的监视和测量。
增加对各分线、部门年度目标，从制订、展开、落实、进展及评价整个投资过程的监视和测量。
◆持续改进。
明确目标管理是预计未来持续进一步改进的主要内容。
2.对体系文件的扩展，主要有：
◆《目标管理实施办法》。
在阐述目标管理方法及整体前提下，明确战略目标来源和制定依据；
目标分类；
目标制定与展开职权、原则、程序、质量要求和间隔要求；
目标实施、跟踪和评价等。
◆《工作考核和评价办法》。
明确奖惩方式和对象；
考评范围；
职责；
考评形式、程序及考核结果的复核、评议；
奖罚；
反馈形式及结果应用。
◆如果上述文件未能公函详细规定对员工的考核，则增加如《员工业绩考核、业务素质评价实施细则》，明确考核（评）分类；
考核内容；
考核（评）项目指标（要求）设置及定量（性）化；
考核（评）方式及结果；
结果沟通、反馈；
日常监督及对各部门结果的复核；
激励等。
三、组建推进机构
各单位在贯标时，都设有对应专业组织。
贯标后，该组织主要工作为内审和外审，要推动以目标管理为主线的运行，促进作用要有效发挥好该组织的作用，并赋予其更大的职责和权限。
如纳爱斯公司专门设立优化管理办公室，其职权为：
1.推进《目标行政管理实施办法》实施，组织交流目标管理工作经验，并在实践中不断总结提高和优化；
2.指导、督促各相关部门制定目标，积极展开目标并具体实施和自我评价；
3.对各部门负责人目标制定、展开、实施及完成提前完成情况实施动态管理和监督、评价、奖罚或提出奖罚建议；
4.对各部门日常管理部门负责人和内部奖惩、评价进行检查监督、考评及奖罚；
5.为提供目标管理现状以及评审的必要性信息。
四、注重过程环节、循序渐进
体系、制度、组织机构的建立和建设，仅仅是基本完成了起好步，用好达到战略目标管理方法并达到期盼的效果，难以一蹴而就，需循序渐进。
管理的改革，不仅涉及到水平问题，更非常重要的是思想问题，这是很多欧美企业的通病。
而每个过程，有每个投资过程的主要问题，这正要用目标管理的方法论辩证法解决目标管理存在的问题。
在实践中，我们重点逐步解决如下问题：
1.用好管理评审平台，明确目标运营管理与明晰管理体系关系及其做法和定位。
在原有管理系统上，又推出目标管理，很上为容易而使管理者思想上造成误解，导致工作出现“两张皮”现象，明确我们策划的是以目标管理为主线管理体系非常重要。
为此，在管理评审之前，这一思路得到最高管理者的肯定和支持，并在评审报告中明确阐述。
他认为“双体系是集团管理的工作程序，而着力点目标管理是在双体系基础上的优化管理，现在已整合成业务整合一个有大的管理体系”，“各分线、各部门要根据过久集团总体目标和较长时间战略计划，围绕职责和存在的问题，确定目标项目，形成自上而下层层展开，自下而上层层保证逐次的目标管理体系。
”各级领导“一定要运用好目标管理方法，把握住重点，找准问题，制订对策，这样才能成效显著。
”“管理体系要从符合型向业绩改进型转变。
”由最高管理者明确这些关系，明确公司目标管理明晰的做法和定位，不仅在目前，在以后的若干年，都具有重要意义。
2.根据目标管理不同阶段的结构性问题，确定重点主题，每月开好“优化”会议，出好“管理通告”，统领思想、启发思路。
目标管理思路和方法虽然在《目标运营管理实施办法》中已阐述，但各级管理者对公函
的理解的程度是有限的，用实际的特别是取得效果的和存在问题例子进行点评，对大家的指导和启发会更有效果。
我们讲“关键的少数、次要的多数”，pdca工作法，要系统地开展目标管理，最终都是为了有效性——达到所期盼的效果。
而这些理论与实际例子融为一体分析，开好会议，出好通告，不仅对“优化”办成员是一个不断提高，对其他领导干部也是有益的。
而“优化”办成员理解这些，对今后的目标推进也起到推进作用。
3.敦促目标评价，促使管理者定期检查总结和不断改进的习惯。
每年年初根据最高管理者年度工作报告，根据总目标和分线管理职责，我们整理了备注的年度目标任务，限期由分线积极展开到部门，由部门展开到班组或个人。
要求部门负责人每月跟进检查、分线季度评价，全年综合评价。
促使各级管理者养成定期目标评价各县区的习惯，并通过自我定期评价和“优化”办的定期点评，半年、全年的综合评价，使各级管理者进一步理解目标管理是如何找准重点，找准问题，制订对策，及时纠偏，取得实效的。
体系运行很多单位认为是基层执行者的事，但以目标管理为主线监督管理的体系运行，要领导定期总结评价，领导作用显现，效果大不一样。
4.力推“员工业绩考核结果与薪酬挂钩，素质评价结果与员工职业职员转型联系”的有效性。
作为为目标管理打闭环，又是企业发展必须建立的长效激励机制的目标项目，是一项长期工程，但管理者一定要起步进入角色。
我们根据不同时期存在末期的问题，针对性地采取以下措施：
体系实现后出台“确保《工作标准》修（制）订质量的意见”，督促、指导各部门完成《工作标准》修订；
第一次素质评分时，作出评价总体布置和要求说明，提出素质评价思路的建议，推动素质评价
结果与岗位津贴接轨；
适时设置统一、规范的“素质评价抽样调查表”进行抽样复核，进一步引导、进行规范各部门素质评价工作；
为配套年终评比，出台“关于进一步规范素质评分，协同年终评比工作的指导请示报告”，进一步统一认识，明晰业绩考核与道德素质评价、素质评与岗位津贴、先进评比的关系，统一整合到一个平台，促使素质评价的有效进行并更好地发挥较好其作用。
整合评价体系运行二年来，基本形成了纳爱斯特色的目标管理模式，紧紧围绕集团总目标，抓重点工作，找主要问题，运用系统内方法分析问题，制订系统措施解决问题，以结果的有效性倒逼工作是否到位。
而考核、评价的跟进，不仅为目标管理模式打好闭环，目沼也是适应薪酬与业绩考核挂钩、素质评价与职业产业发展联系这一长效激励机制激励机制的需要，初步到达管理体系由符合型向业绩改进型转变。
管理体系逐步对接iso9004《业绩改进指南》，并向追求优良绩效迈进。
以生产技改部去年的qc组成员和小改小革目标来说，第三季度共取得明显成效的qc小组11个，小改小革83项，足见其效果。
第三篇：
上质量强管理经验交流
强管理上质量专题讲座经验交流发言
岳池县顾县中学校长书记李元哲
与会的各位领导、各位同仁：
大家好！
今天教育局领导安排我发言，我感到这是对我和学校顾县中学的一种鼓励和鞭策。
在这里我将自己的感悟及一些做法和大家做一个交流，敬请批评指正。
岳池县顾县座落在金城山森林公园脚下，位于中国曲艺之乡的千年古镇顾县镇常德圩巷。
学校历史悠久，创办于1945年，1972年开办高中，201*年命名为“广安市示范中学”。
学校校园文化占地面积110亩。
现有高、初中教学班37个，学生2800余人，教职工132人，中学高级教师35人，中学一级教师50人，省级名师、骨干教师、优秀教师各1人，市级骨干教师21人。
近年来，学校先后荣获“南充市校风示范学校”，“四川省家长示范食堂”，“四川省普教科研课题实验学校”，“四川省推行《国家教学活动标准施行办法》先进单位”，“共青团中央、国家教委、中国科协授予中学实践教育活动学校”和“青年人科技教育示范（特色）学校”，“教育部关工委授予主题教育一等奖”，“广安市依法处理治校示范学校”，“广安市文明单位”等殊荣。
连续三年获得全县教育质量先进单位称号。
每一位校长在管控学校时都是一位有所为，有所不为。
我上任以来，把加强教学管理、全面提升教学质量确定为学校发展的第一教学资源要务。
以发展的眼光看学生，以夸赞的眼光看教师，以反思的眼光看自己，以期待的眼光看将来。
紧紧依靠参训教师，努力实现学校教学质量的中小学稳步发展。
一、机制激发活力
有一种最大的力量，她来自于“机制”。
建立上佳的竞争激励机制，制定大家认同的规章制度，是抓好质量的先决条件。
1、构建了强有力的责任制。
校级干部的责任制是使学校全部工作创一流水平，其中包括教学改革的创优、教学资源的的提高、学生体育的达标、青年教师的培养等。
青年干部有责任制。
要教一科、管一线、包一级。
上示范课、听课、评课，检查备课、作业辅导等情况都防冲有硬性规定。
教师也有责任制。
既有备、讲、改、辅、考的过程管理目标，也有学生巩固率、合格率、毕业率、优秀率的任务首要目标，更有学生德育、业务发展业务进修和传帮带的工作要求。
学校以教学为中心，制订了各类人员岗位责任制，逐步形成民主、科学严密的调控协调机制高速运行和工作运行体系。
学校的责任制考核与个人经济利益挂得很紧，虽然月均人均奖金很少，他们还是拉开档次，奖罚分明。
2、刚性制度与人文关怀同在。
公平缘自认同。
只要机制好，谁也不会吵；
矛盾不用怕，制度会说话。
学校制定有配套完善足足的管理制度近40个。
制度的建设既努力做到科学，也注重人文。
有严格的，如缺席一次例会扣50元；
也有人文的，如请一节课称不上时间买菜等不算假。
大家共同制定，共同遵守。
“事先认同规则，事中遵循规则，事后服从规则”。
我长期没有特权跟我的教师说我没有特权，更没有霸权，我只是一个会说话的制度而已。
这就是我们的机制。
我认为一个校长如果要“算计”一百多个教师，你永远“算计”不过来；
可一个好的机制足以管好所有的教师，连同校长本人。
我觉得，这是我们顾中教育成功的第一个风险保障条件。
二、态度引领成功
我们常说“态度决定一切”，“态度决定高度”，这在我校得到了证明。
在顾县中学浓郁的之中教学氛围里，你能感受到这儿的学员继续向上每天都是向上的、自信的、喜悦的。
他们对工作的激情渗透躲进了骨子里，甚
至血液里，教学成为了他们教学研究生命的一部分。
中午12：
20放学，1点10分，大多数的班主任就到了班级，安排、指导学生自习和复习。
很多老师把工作放在第一位，家庭放在第二位。
我校一些对夫妻班主任，他们很多时候埋头于工作，连自己儿女的生活和学习都研习来不及照顾！
老师们深夜查寝、夜查网吧，带病坚持工作的实例不胜枚举，这些全都让我深受感动！
很多时候，我感觉必死之心我的老师们，学校由于搞建设负债累累，老师们付出的多，作为班主任的我给予老师们的太少太少！
面对物欲横流、人心浮躁的当代人，有这样一支艰苦奋斗、无私奉献的青年教师，应该是顾中教育工作的幸事，也是顾中基础教育能取得较好成绩的保证!
三、管理决定成败
管理呼唤着创新，但我们深信一点，在目前的教育工作背景下，在现状特定的条件下“把常规做好，把细节抓严，把过程抓实”就是最好的管理，有了最好高能量的管理就能出最好的低质量效益。
本期来，学校改进对环境设备、教研文娱活动的管理和督导，在“落实”上狠下功夫。
具体地说：
校长亲自抓督查。
学校成立了以校长为组长，以教务主任和教研组长为成员的督察小组，每月对教学常规的落实情况进行检查。
每次月考过后，督查组甚至要对教师的备课、上课、听课、备课组的集体备课记录、教研组的活动记录、作业批改等情况需要进行详细检查，并能结合考试成绩，对教师需要进行阶段性评价。
定期需要进行校内视导。
校长每星期至少两次带领所有行政人员巡查办公室，查教师坐班情况，带领所有行政人员大学城巡查校园，检查各项工作的疏漏之处。
每学期都要组织学校的下学期骨干教师，分期对低年级进行“六认真”的落实情况需要进行专项视导。
比如检修布置与处理我们认为最能反映一个教师工作落不落实，也是提高教育质量必须关注的一环。
我们全权负责专项检查，专门督促。
每次检查后，幼儿园都在全校范围
内通报。
抓课堂教学，我们有严格督察协调机制，即使是副科，也要认真上。
开齐开足课程，并力求上好。
副科不认真上，课堂教学就会松懈，就会破坏学生习惯的养成，剥夺学生全面产业发展的权利。
抓作业布置和批改，实行三统一，即共管作业布置要求，统一批改要求，统一设立学生错题档案，做到及时发现、及时反馈、及时矫正。
在抓好教学常规管理的同时，我们特别注意管理工作抓好学生消防工作。
其实学生身上和学校教育最为缺乏的对学生基础教育持续发展，终生有益坏习惯的习惯练就和规则培养。
我们一直有一种明白：
无论从现实的缺失，还是中学生生理心理发展规律的阶段特点看，中学阶段应重点强化习惯养成和规则规章培养。
我们经常讲“以教学为中心”，我没有勇气改，但我始终认为以“教学和育人为中心”，它也是符合新课程经营理念的！
撇开人生最基础的东西，我们可能与我们最想获得的教学质量渐行渐远！
当习惯内化为品牌价值，并使使学生已经形成积极的人生态度，在教学上可能会收到事半功倍的效果。
阿库县学生进校的第一天起，就接受了严格甚至苛刻的军训，然后学校采取以情动人，以理服人，先管住再以教育的方式，以抓高中学生养成教育作为突破口，先从怎样做事开始，以专注做好每件事为基本要求，对学生进行全面的养成教育。
从本期开始，每天课间操后，政教主任都要对学生训话；
年级每周一个由年级分管领导牵头的班主任碰头会，我把它叫集体会诊会，学校教学要求、管理要求通过班主任这座相当有力度的得到了及时的传达和反馈。
学校还对学生需要进行“三自”教育，即自我管理，自我服务，自我激励。
“自我管理”——学校由一名值周教师带队，带领文明监督岗代表队
员，在校园各处检查和巡逻。
用学生管理学生，对学生来说是比较有深度的自我教育，而且有氛围、效果好。
“自我服务”——每日住校生自己整内务，按时检查公布，让学生理好生活。
“自我激励”——每周每星期升旗时有一个程序叫国旗下讲话，每班派代表到国旗下轮流成功进行主题演讲，各班都有激励性很强的班级文化，高速成长打开了高中学生精神成长的通道。
学校制定了《顾县初级中学学生操行分评定评定办法》。
《办法》明确的规定了哪些是中学生应该或提倡做成的，哪些是中学生不能或禁止做难以的，而且有严格的加减分标准，由班主任具体对什罗克本班学生思想品德行为展开量化评定，《办法》很好的培养了学生良好的养成习惯。
年复一年的身体力行，自我规范，学生的自我管理和良好行为习惯养成了，班风、校风好了，求真当然也就好了，质量产品质量降低自然就水到渠成了。
四、活动升华特色
围绕“规范办学行为，遵循教育英语教学规律，促进学生健康成长”思路，精心设计活动载体，着力打造学校素质教育特色亮点。
汤宝如其一特别注重学生心理健康，开发思想潜力。
成立了学生心理健康咨询室，开通心理咨询热线，选派5名心理健康辅导教师每天上（下）午放学后轮流坐镇开展心理咨询、问诊活动，减轻“双困生”学习压力；
围绕《农村中学生心理健康教育研究》课题，组建科研组，积极探索“帮助+互助+自助”的心理健康教育校本开发及运行模式，科研成效明显，“双困生”学习成绩普遍提高，课题荣获广安市政府教学科研成果教学研究一等奖，并立项为市属科研课题。
二是特别注重发展农村体育，焕发生命活力。
作为岳池县农村体育传统项目亮点学校，体育教师坚持认真上用上好每一堂体育课，开展好看每一项体育活动，学生坚持做好“站好队”、“做好操”、“跑好（本文来自公文素材库：
）步”的“三好”常规体育活动；
通过学校出一点、
上级争取一点，多方融资35万元购置双、单杠，飞度、独木桥等健身设施，建成占地面积近4亩的集休闲、娱乐、健身于臻的全县唯一的“康乐园”，方便了退休教师休闲健身、增强了广大师生身体素质，提高了学校体育教学与足球比赛水平。
三是特别注重岗位练兵，提高教学实力。
多形式开展“赛课”活动（上常每位教师在组内上能一堂示范课、参加组外一次观摩课、参予校内一次竞赛课），调动教师课堂竞技激情；
采取“随堂推门听课”方式，侧重注重课堂教学过程和教学效果，让学生评教师，请家长评学校；
充分发挥老教师“传、帮、带”作用，选出20名经验丰富的老教师与康孔县即新教师开展“1+1”结对帮教，明确职责、兑现奖励，给青年教师压担子、出点子，标杆他们加快成长，刻苦钻研省级骨干教师1人，市级骨干教师15人、市、县级优秀教师6名，学校被命名为“宜宾市普教科研课题实验学校”和“广安市青少年科技教育示范特色学校”。
四是特别侧重素质教育，增添校园魅力。
在党员教师中开展小学教师教学能手、教坛之秀“大评比”活动；
在学生中开展校园棋王争霸赛、学生手抄报、橱窗报比赛、十佳歌手选拔赛、“唱红歌、选百灵”比赛、作文竞赛、演讲、书法绘画、篮球、乒乓球比赛等一系列活动，丰富广大师生业余文化生活，破解工学难题，展现农村学校特色，促进学校各项工作科学、健康发展。
各位领导，各位同仁:
我校与在座的夜校兄弟学校相比还有很大差距。
在教师质量评价体系的构建上和绩效工资的二次分配上，我们也有很多想意想不到的难题；
微不足道的债务负担也是目前学校不可逾越债务的屏障；
有很多方面我们还需要向兄弟学校学习，希望得到大家真诚的帮助。
谢谢大家！
第四篇：
质量管理工作经验交流材料
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