酒店各部门常用缩写Word文档下载推荐.docx
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NIGHT
CLUB
桑
拿
SAUNA
健身中心
HEALTH
美容美发中心
BEAUTY
BARBER
保龄球室
BOWLING
BALL
工程部
ENGINEERING
DEPARTMENTENG
保安部
SECURITY
DEPARTMENTSEC
人力资源部
HUMAN
RESOURCES
DEPARTMENTHR
培训部
TRAINING
DEPARTMENT
员工饭堂
STAFF
CANTEEN
员工宿舍
DORMITORY
医务室
CLINIC
图书馆
LIBRARY
前厅各分部
：
接待处
RECEPTIONRECP
行政楼层
FLOORE/F
询问处
INFORMATIONINFM
订房部
RESERVATIONRESV
总机房
OPERATOR
/
TELEPHONE
ROOMOPT
礼宾部
CONCIERGECON
商务中心
BUSINESS
CENTRE
BC
大堂副理
ASSISTANT
MANAGERAM
车
队
TRANSPORTATION
TRA
账务处
CASHIER
、
DESK
大堂
LOBBY
楼层
FLOOR
/F
后勤办公室
BACK
OFFICE
员工通道
ENTRANCE
总经理
MANAGERGM
行政助理
MANAGERAEM
行政秘书
SECRETARY
财务总监
FINANCIAL
CONTROLLERFC
总会计师
CHIEF
ACCOUNT
成本会计师
COST
采购部经理
MANAGER
PURCHASINGMGR
市场及销售总监
DIRECTOR
OF
MARKETINGDOS
市场及销售副总监
MARKETINGADOS
市场及销售部经理
MANAGER
销售员
SALES
前厅经理
MANAGERFOM
前厅副经理
MANAGERAFOM
大堂副经理
接待员
RECEPTIONIST
RECEPTION
CLERK
订房员
RESERVATION
CLERK
RESV
行李员
BELL
BOY
MAN
门童
DOORMAN
接线生
OPERATOR
司机
DRIVER
行政管家
HOUSEKEEPEREH
副行政管家
HOUSEKEEPERAEH
助理管家
HOUSEKEEPERAH
楼层服务员
ATTENDANTATT
餐饮总监
BEVERAGEDOFB
行政总厨
SOUS
CHEF
点心总厨
DIM
SUM
人力资源部经理
MANAGERHR
MGR
总工程师
ENGINEER
值班工程师
DUTY
保安部经理
保安主管
SECURITY
经
理
MANAGERMGR
主
任
SUPERVISORSUP
领
班
CAPTAINCAP
秘
书
文
员
服务员
WAITER
行政值班经理
ON
MANAGEREOD
值班经理
MANAGERDM
酒店常用术语
接待处用语
入
住
CHECK
-
INC
I
退
房
OUTC
O
预
订
BOOKING
RESERVATIONBKG
预期抵店
ARRIVAL
DUTE
IN
ARL
提前抵达
EARLY
ARRIVAL
预期离店
DEPARTURE
OUT
DEPT
确
认
CONFIRMATION
CONFIRM
再次确认
RE
CONFIRMRE-CFRM
取
消
CANCELLATION
CANCELL
金
DEPOSIT
价
格
RATERTE
钱
PRICE
封
BLOCK
续
EXTENSIONEXTEN
客
类
顾客
宾客
CLIENT
GUEST
散
WALK
INW
I
FIT
团
GROUPGRP
商务客
COMMERCIAL
GUEST
COMMGST
商务合同
CORPORATE
CONTRACT
长住客
LONG
STAY
GUESTL
S
GST
贵宾
VERY
IMPORTANT
PERSONVIP
旅行社
TRAVEL
AGENT
TVLAGT
自用房
HOUSE
USE
H/U
公
司
COMPANYCOM
付帐（动）
PAY
付帐（名）
PAYMENT]
信用卡
CREDIT
CARD
现
CASH
尽
快
AS
SOON
POSSIBLEASAP
资
料
电
话
TELEPHONETEL
传
真
FACSIMILE
FAX
TELEXTLX
报
CABLECBL
地
址
ADDRESSADD
复印（机）
COPY
（MACHINE）
网
络
INTERNET
脑
COMPUTER
打印机
PRINTER
机
票
FLIGHT
TICKET
打
字
TYPING
充
CHARGE
A
BATTERY
充电器
CHARGER
留
言
MESSAGE
内播电影
IN-HOUSE
MOVIE
对方付费电话
COLLECT
CALL
酒店帐
ACCOUNTH/A
国内长途
------IDD
国际长途
------DDD
市内电话
CITY
分
EXTENSIONEXTN
服务台
COUNTER
唤醒服务
WAKE
UP
叫早服务
MORNING
请勿打扰
DO
NOT
DISTURBDND
天
气
WEATHER
出租车
TAXI
面包车
VEHICLE
中
巴
COACH
纸
NEWSPAPER
信
件
MAIL
视
TELEVISION
TV
背景音乐
GROUND
MUSIC
小酒吧
MINI
冰
箱
REFRIGERATOR
客房保险箱
SAFE
PERSONAL
SAFE
吹风筒
HAIR
DRYER
电热水壶
ELECTRIC
HEATING
KETTLE
中央空调
INDIVIDUAL
CONTROLLED
AIR-CONDITION
洗
衣
LAUNDRY
干
DRY-CLEANING
熨
烫
VALET
SERVICE
失物招领
LOST
AND
FOUND
早
餐
BREAKFASTB’FAST
美式早餐
AMERICAN
BREAKFASTABF
欧陆式早餐
CONTINENTAL
BREAKFASTCBF
东方式早餐
ORIENTAL
BREAKFASTOBF
午
LUNCHLNH
晚
DINNERDNR
人民币
------
RMB
港
币
HKD
美
元
USD
按
摩
MASSAGE
蒸汽浴
STEAM
BATH
邻近房
ADJOINING
付款方式
ADVANCE
PAYMENT
礼仪
AMENITY
住房平均价格
AVERAGE
RATEA.R.R
收款的指令
BILLING
INSTRUCTION
取消
CANCELLATION
不收费房
COMPLIMENTARYCOMP
连通房
CONNECTING
续住
EXTENSION
加床
EXTRA
BED
预报
FORECAST
客人帐单
FOLIO
管家部报表
HOUSEKEEPING
REPORT
加入
JOIN-IN
超过退房时间
LATE
CHECK-OUT
记事本
LOG
BOOK
净价
NET
RATE
坏房
ORDERO.O.O
包价
PACKAGE
长包房
PERMANENT
门市价
RACK
登记
REGISTER
登记卡
REGISTRATIONCARD
转房
CHANGE
房价
房间种类
TYPE
团体住房名单
LIST
同住
SHARE
WITH
AGENT
升级
UPGRADE
空房
VACANT
PERSONV.I.P
营业利润贡献
Contribution
to
Trading
Profit
CTP
总经营利润
Gross
Operating
GOP
平均每间可卖房间的收入
Revenue
Per
Available
Room
RevPAR
收入产生指数
Generation
Index
RGI
宾客意见调查系统
Guest
Satisfaction
Tracking
System
GSTS
员工满意度调查
Employee
Pulse
Survey
ESPS
全面质量管理
Total
Quality
Management
TQM
质量评估系统
Evaluation
SystemQES
酒店经营管理系统
Property
SystemPMS
（标准经营程序）
Standard
ProceduresSOP
重要公司协议价
（Key
Negotiated
Rate）KNR
当地"
公司协议价
（Local
Rate）LNR
合作协议申请
Request
for
Proposal
RFP
散客
Fully
Independent
TravelerFIT
综合经营计划
Integrated
Business
PlanIBP
预订中心的预订系统
Virtual
Central
Reservation
OfficeVCRO
国家:
阿根廷
ARGENTINAAR
澳大利亚
AUSTRALIAAU
奥地利
AUSTRIAAT
巴哈马
BAHAMASBS
比利时
BELGIUM
（BELGIQUE）BE
贝宁
BENINBJ
玻利维亚
BOLIVLABO
巴西
BRAZIL
（BRASIL）BR
英国
BRITAINUK
缅甸
BURMAMM
加拿大
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DENMARK
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德国
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ECUADOREC
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