现代企业管理试题库解析Word文档格式.docx
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总经理的这种做法违反了什么原则？
（B）。
A.责权对应原则B.指挥链的指挥统一性原则
C.集权化原则D.职务提高，职能分散原则
16、生产服务过程是指为基本生产和辅助生产服务的各种生产性服务活动，如
D）。
18、某顾员在一个岗位上已经工作了许多年，他现在的工作状况却并不令人满意，其直接上司对此也感到十分困惑。
从管理的角度看，你认为对他最好采取什么措施？
（D）。
A.明确告诉他，若不改进工作，将要被解雇
B.让他继续留在现岗位，再注意观察一段时间
C.向他说明领导的困惑，希望他努力改进工作
D.与他共同分析原因，寻求改进的措施
19、未来管理的三个中心是：
（ABD）
A.以市场为中心B.以人为中心C.以制度为中心D.以效率和效益为中心
20、存货成本除了储存成本外，还包括（ACD）
A.采购成本B.材料成本C.订货成本D.缺货成本21、
21、企业用新开发出来的产品进入原有市场的一种策略为（C）
A.市场渗透型B.市场开拓型
C.产品开发型D.混合型
22、中小企业发展的战略有：
（ABCD）
A.小而专、小而精战略B.转空隙战略C.经营特色战略D.承包、联营战略
23、通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业
文化是（B）
A.一般企业文化
B.
物质层企业文化
C.制度层企业文化
D.
精神层企业文化
24、市场营销组合（4p'
s）是指：
A）
A.产品价格渠道促销手段B.产品广告渠道促销手段
C.产品广告渠道营业推广D.宣传价格分销渠道促销手段
25、把企业划分为国有企业、集体企业、合资企业、私营企业是按（A）来划分的。
A.生产资料所有制的性质B.企业所属行业
C.企业组织形式D.市场类型
26、企业为了进入一个新市场，或排斥竞争者进入本企业确定的目标市场而采取
的低价定价法是（B）。
A.需求导向定价法B.竞争导向定价法
C.渗透定价法D.成本导向定价法
27、某公司生产的甲产品这几年平均销售增长率都在15%以上，该产品处于寿命
周期的（B）
A.投入期B•成长期C•成熟期D•衰退期
31、企业的生产经营活动按产品或地区的不同，建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下，独立核算、自负盈亏。
这种组织结构属于
（B）
A.直线职能制B.事业部制C.矩阵组织制D.模拟分散管理制
32、全面质量管理的基础工作包括:
A.质量教育工作B.标准化工作C.计量工作
D.质量信息工作和质量责任制
33、分析和判断工序是否处于稳定状态所使用的方法是（B）
A.散布图法B•控制图法C•直方图法D•因果分析法
34、某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。
为了争取顾客的信任和满意，其销售服务的标准适宜选择（A）
A.优质产品、最佳服务的策略B•合格产品，最佳服务的策略C•优质产品、一般服务的策略D•优质产品，不需服务的策略
35、股份有限公司的执行机构是（C）
A.董事会B•股东大会C•经理班子D•监事会
36、小张大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。
三年来，他工作积极，取得了一定的成绩，最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意，这天小张领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表
39、当企业外部机会大于威胁，但内部劣势大于优势，企业应该选择的战略态势为（A）
A.发展战略B.稳定战略C.紧缩战略D.超速发展战略
40、产品的整体概念应包括三个层次，即核心产品，形式产品和附加产品，核心产品是指（C）
A.产品质量B•售后服务C•顾客特定的需求D•品牌
41、企业管理的“软件”是指：
（BCD）
A制度和结构B人员和作风C技巧D共同的价值观
42、物流创造的价值主要包含：
（ACD）
A时间价值B运输价值C场所价值D加工的附加价值
43、市场营销组合的（4p'
s）是指（C）
A.产品价格渠道营业推广B.产品广告渠道促销手段
C.产品价格渠道促销手段D.宣传价格分销销渠道促销手段
三、判断正误题
44、产品的寿命周期是指产品进入市场开始，直到被市场淘汰为止所经历的全部
时间。
（V）
45、无形资产是指企业长期使用但没有实物形态的资产。
如专利权、商标权、著
作权、土地使用权。
但不包括非专利技术和商誉。
（X）
46、母公司和子公司在法律上是同一个法人，母公司应对子公司的债务负有限责任（X）
47、不确定型决策是指各种决策方案的自然状态是随机的不能预先肯定，但可以从以往的统计资料估计出每种状态出现的概率，并根据这一概率作出选择的决策。
（X）
48、有限责任公司是指股东以出资额对公司承担有限责任，公司以其全部净资产对公司的债务承担责任（V）
49、组织发展的方向：
从常规企业向集团化和微型化发展（V）
50、工业总产值是指企业在计划期内生产的可供销售的产品价值，一般按不变价格计算。
51、全面质量管理的特点就是要求对产品质量进行全面的检验，保证不合格的产品不出厂。
52、资合公司就是指信用基础建立在股东个人的信用之上。
（X）
53、科斯在《厂商的性质》一文中提出了交易费用，认为：
企业的显著标志是对价格机制的替代。
（V）
54、股份有限公司的股东仅以其认购的股份对公司债务承担有限责任。
（V）
55、企业管理的重要任务就是把对社会承担责任放在首位。
56、市场营销的核心就是商品推销。
57、劳动定额是指在一定的生产技术和组织条件下，规定每个工人（或每个班组）在单位时间内应当生产的产品（或零件）数量标准，或生产某种单位产品（或零件）应当消耗的时间标准。
58、在建立企业法人制度的国有企业中，企业法人是最高领袖，企业一切重大事宜皆由企业法人说了算。
人力资源开发的四条基本途径是：
人力投入、人力配置、人力发展、人员激励。
（v）
59、有限责任公司是指股东以出资额对公司承担有限责任，公司以其全部净资产对公司的债务承担责任。
（v）
60、在一般情况下，政治因素是影响顾客需求的主要因素。
（x）
61、物流管理被称为：
“第三利润源泉”。
62、企业是指拥有各种生产要素，并具有法人资格的基本经济单位。
（x）。
63、从资源配置的角度看：
企业的出现是因为组织费用高于企业的交易费用。
（x）
64、生产过程包括了生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程和附属生产过程。
65、可以把建立现代企业制度简单地理解为企业公司化。
（x）
66、管理幅度与管理层次成正比例关系。
四、简答题
67、什么是企业集团，其结构形式是什么：
参考要点：
（1）企业集团是由两个或以上的企业以资产为纽带形成的有层次的企业联合组织。
其中成员企业都是企业法人，但企业集团本身不是企业法人。
（2）企业集团分为四个层次：
第一层是核心层，通常由一个或几个大企业组成，他们对集团内其他企业有控股和持股行为。
第二层是紧密层，它由核心层的控股子公司构成。
第三层是半紧密层，它由紧密层的子公司或核心层的控股公司构成，但控股未达到被控制界限的公司。
第四层是松散层主要是由与企业集团成员有一定联系，如持股关系，协作关系等企业构成。
68、比较股份有限公司与有限责任公司的异同
同：
股东都以自己的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产承担有限责任的企业法人异：
（1）有限责任公司不对外公开发行股票，股东的出资额由股东协商而定，股东交付股本金后，公司出具股权证书，但它不同于股票，不能自由流通，须在其他股东同意的条件下才能转让，并要优转给公司原来的股东；
股份有限公司的资本总额分为每股相同的股票，任何愿出资的人都可以成为股东，不受资格限制，上市公司的股票公开发行，可以自由转让，但不可以退股
（2）两者对股东人数的限制要求不同。
（3）对两者设立的程序法律要求也不同
（4）股份有限公司要求公司的账目必须公开，其所有权与经营权要分离，要设立股东大会等。
69、矩阵制的优缺点有哪些？
矩阵制组织结构把按职能划分的部门和按产品划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织业务上的联系，又参加项目小组的工作。
其优点是，将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产；
针对特定任务进行人员配置有利于发挥个体优势；
有利于信息交流，提高专业管理水平。
其缺点是，项目组是临时性的组织，容易使人员产生短期行为；
小组成员的双重领导问题会造成工作中的矛盾。
70、从组织外部招聘管理人员有何优缺点？
优点：
（1）来源广泛，选择空间大。
（2）可避免“近亲繁殖”，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。
（3）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。
（4）可以要求应聘者有一定的学历和工作经验，因而可节省在培训方面所耗费的时间和费用。
缺点：
（1）难以准确地判断他们的实际管理才能。
（2）费用高。
（3）容易造成对内部员工的打击。
71、管理系统理论是怎样分析领导方式的？
管理系统理论把领导方式分为四类：
（1）专断命令式：
领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚，偶尔也用
奖赏来激励下属；
惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。
（2）温和命令式：
领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属有一定的决策权但严加控制。
（3）协商式：
领导者对下属有较高的信任度。
以允许下属参与管理的方式激励他们；
注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。
（4）参与式：
主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；
鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；
鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。
在这四种类型的领导方式中，参与式是效率较高的一种领导方式。
72、论述题
试述管理的职能
（1）计划。
计划就是对未来行为所做的安排。
计划是管理的首要职能。
（2）决策。
决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案，并付诸实施。
决策在管理各职能中占有重要地位，它贯彻管理的全过程。
（3）组织。
从静态意义上讲，组织是具有一定目标、按照一定原则成立、有秩序的人事综合体；
从动态意义上讲，组织是围绕一定目标，设置并建立组织结构，安排群体成员的职位，确定其职责、权限及其相互关系，从而使其具有较高效率的群体。
（4）人事。
是指组织根据任务需要，通过选拔、培训、开发活动为组织各部门、各岗位配置合适人选的活动。
（5）领导。
组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
管理的领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。
（6）激励。
激励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积
极性。
从而使人们以最大的热情投入到工作中去。
（7）控制。
为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要控制职能。
控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。
（8）协调。
协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。
73、现代企业管理的基本职能和特征是什么：
答：
基本职能是：
决策职能、计划职能、组织职能、指挥职能、控制职能、协调职能、激励职能、创新职能。
现代企业管理的特征是：
突出经营决策和经营战略、广泛应用现代科学技术新成就，实行以人为中心的管理，实行系统管理。
74、管理组织设计应遵循哪几项基本原则？
管理组织设计应遵循以下几项基本原则
（1）系统整体原则；
（2）统一指挥原则；
（3）权责一致原则；
（4）有效管理幅度原则；
（5）集权与分权相结合的原则。
75、合理组织生产过程的基本要求有哪些？
合理组织生产过程必须符合以下基本要求：
（1）连续性；
（2）比例性；
（3）
均衡性；
（4）准时性
76、市场营销观念与推销观念有哪些区别？
市场营销观念与推销观念的区别如下表所示：
观念
重点
方法
目标
规划顺序
推销观念
产品
推销、促销
短期利润
产品T市场
市场营销观念
顾客需求
整体营销
长期利润
市场T产品
77、试述产品寿命周期各阶段的特点。
论述要点：
1、介绍期主要特点：
（1）生产批量小，制造成本高；
（2）广告费用大。
（3）产品售价常常偏高；
（4）销售量有限。
2、成长期主要特点：
（1）销售额迅速上升；
（2）生产成本大幅下降；
（3）利润迅速增长。
3、成熟期主要特点：
（1）产品销售量增加速度趋于缓慢，
（2）竞争激烈；
（3）促销费用加大；
（4）利润逐步下降。
4、衰退期主要特点：
（1）产品的需求量和销售量均迅速下降；
（2）替代产品进入市场；
（3）竞争者纷纷退出市场；
（4）利润持续下降。
78、简述知识联盟的特点：
参考要点：
（1）学习和创造知识是知识联盟中的中心目标。
联盟使企业在广泛的领域交换知识，既相互获取自身稀缺的知识，也创造出新的知识。
而在产品联盟中则局限于产品价值的创造。
（2）知识联盟伙伴之间的关系要比产品联盟密切。
企业之间要学习、创造和加强专业能力，则企业员工间必须一起紧密的工作。
只有消除彼此隔膜，才能掌握隐藏在企业内部的知识。
（3）知识联盟的参与者范围较广。
产品联盟通常是限于利益相关者之间。
而知识联盟的对象可以是任何组织。
只要它拥有专业能力，对合作就可以有贡献。
（4）知识联盟比产品联盟具有更大的战略潜能。
产品联盟可以帮助一个公司抓住机会，保护自己，还可以通过世界其他伙伴快速，大量的卖掉产品，收回投资。
而知识联盟可以帮助一个公司扩大和改善它的基本能力，停止有助于从战略上更新核心能力或创建新的核心。
79、什么是有限责任公司和股份有限公司？
试述二者的联系和区别？
（1）有限责任公司是指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。
（2）股份有限公司是指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。
（3）二者的联系：
股东都以自己的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产承担有限责任的企业法人
（4）二者的区别：
1有限责任公司不对外公开发行股票，股东的出资额由股东协商而定，股东交付股本金后，公司出具股权证书，但它不同于股票，不能自由流通，须在其他股东同意的条件下才能转让，并要优转给公司原来的股东；
股份有限公司的资本总额分为每股相同的股票，任何愿出资的人都可以成为股东，不受资格限制，上市公司的股票公开发行，可以自由转让，但不可以退股
2两者对股东人数的限制要求不同。
3对两者设立的程序法律要求也不同。
4股份有限公司要求公司的帐目必须公开，其所有权与经营权要分离，要设立股
东大会等。
80、现代企业管理的主要趋势参考要点：
（1）企业创新管理越来越受到重视。
企业的发展需要不停的创新，需要有新的管理方法，观念、技术，只有创新，才能生存发展、才能在竞争中取胜。
（2）企业的软件管理将更加系统企业的软件管理指人员、作风、技巧、共同的价值观，未来的企业管理的重点就是要提高软件管理的水平。
（3）企业战略管理将强调目标的创新。
未来企业管理要求通过企业的目标的创新来引导社会消费、促进社会不停的发展。
（4）企业权变管理将更加灵活和精细。
企业管理要求要能因人、因事、因地随机采用各种各样的方式进行管理。
（5）开放式的面对面的感情管理。
管理将更注重管理人员深入职工，体察下情，建立广泛的信息渠道，实行民主管理、感情管理。
（6）未来企业管理的三个中心和两个方向未来的企业管理将以市场为中心的明确的目标和策略，以人为中心的价值观和企业文化，以效率和效益为中心的制度和措施。
将会以开放和合作为企业的发展方向。
（7）企业管理将更加借助外脑。
企业在决策时将更多的使用生产、技术、经营和法律方面的专家和顾问，或是咨询机构。
81、简述按战略制定时确定的中心不同将战略划分为哪些类型参考要点：
按制定战略时确定的中心不同来划分：
（1）品种求新为中心的战略。
是“生产一代，试制一代，研究一代，调查一代”它要求企业的技术力量雄厚
（2）质量求优为中心的战略，它既讲内在质量，也讲外在质量，既讲经济质量，也讲技术质量，要求员工的素质要高。
（3）数量求多为中心的战略，要求市场要看好，生产能力有余，供应来源可靠
（4）价格求廉为中心的战略，要求企业通过科技进步和强化管理，大幅度的降低成本。
（5）服务求佳为中心的战略，它要求企业全面的、过细的、创造性的为顾客服务
（6）多中心战略指在产品品种求新、质量求优，数量求多，价格求廉，服务求佳，全面开花的战略。
它要求企业技术力量雄厚，职工素质高。
生产经营可靠，管理高效，资金雄厚的企业。
五、应用题
82、现在有一饭店，经营中餐，经营面积为150平方米，人员约有20人，位于城市的中心地段，请你为该企业设计一套企业文化方案。
答案要点：
1、从物质层的角度看：
企业名称、标志应醒目、易记；
店内的环境要干净、整洁，职工的着装应统一、整洁、干净。
提供的饭菜应有特色。
2、制度层看：
要求职工必须讲究个人和店堂环境的卫生，整洁，原料的采购必须要保证卫生和质量，有规范的财务制度、生产管理制度、岗位责任制度、劳动管理制度、奖励惩罚制度等。
3、精神层看：
要突出服务顾客的意识，要使顾客满意等。
83、试述企业文化的主要内容和建立企业文化的一般步骤。
、企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力把企业文化包含三个层次：
物质层，制度层，精神层首先，物质层是企业文化的表层，是企业创造的物质文化，是形成精神层和物质层的条件，她主要包括以下几方面的内容：
企业名称、标志、标准字、标准色，这是企业文化最集中的外在表现；
企业的外貌：
自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计和布置、绿化美化情况，污染的治理等是人们对企业的第一印象；
产品的特色、式样、外观、包装；
技术工艺设备特性；
厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花是企业文化的一个较为形象的反映；
企业的文化体育生活设施；
企业造型和纪念性建筑，包括厂区雕塑、纪念碑、纪念林、英模塑像、企业纪念品；
企业文化传播网络，包括企业自办的报纸、刊物、有限广播，闭路电视，计算机网络，宣传栏，广告牌等。
其次，制度层包括：
一般制度：
它规范和约束职工的行为，如财务制度、生产管理制度、岗位责任制度。
特殊制度：
指企业的非程序化制度。
如总结表彰制度、干部员工平等对话制度等。
企业风俗：
指企业长期相传下来的，约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日、活动等
第三，精神层：
它主要指企业领导和员工共同信守的基本信条、价值标准、职业道德、及精神风貌。
其中企业文化的内核——价值观企业文化的精神层包括6个方面：
企业最高目标，企业哲学，企业精神，企业风气，企业道德、企业宗旨。
企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想基础，是企业文化的核心；
制度层约束和规范精神层和物质层的建设；
而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。
84、建立企业文化分为四步
1、分析企业的内部和
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