国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考单选题题库及答案Word文件下载.docx
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A成员相互信任时会感到很快乐，愿意说出真实的想法
B成员之间互相珍惜，互相尊重
C犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了
D领导者信任自己的团队成员作出的判断和决策
11.廖总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
廖总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是廖总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出廖总在这次会议中运用了（）。
A头脑风暴
B电子会议
C法德尔菲法
D名义群体法
12.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（）。
A希望作为团队的一员去坚守自己的岗位
B吩咐其他人干活可能会感觉不自在
C以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效
D如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务
13.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（）不属于不良的工作方式。
A时间观念差
B及时调整工作计划
C做事拖拉推延
D做事虎头蛇尾
14.在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（）。
A环境
B凝聚力
C学习
D成果
15.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（）。
A制订授权计划
B评估授权效果
C检查进展情况
D汇报授权情况
16.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。
A优势
B威胁
C机会
D劣势
17.小高决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。
A通过观察反思自己的行为
B通过讨论反思自己的行为
C通过实践活动反思自己的行为
D大量阅读，不必深入思考
18.折中是面临冲突时可采取的方式之一。
关于折中的方式，说法正确的是（）。
A推迟冲突的解决
B因为没有争论，所以结果可能很差
C能快速取得最佳结果
D虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
19.小关打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（）原则。
A可实现的
B明确的
C可衡量的
D有时间期限的
20.工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（）。
A工作报告的核心内容要与团队实际联系到一起
B工作报告的内容要准确且简明扼要
C工作报告要具有清晰的条理和结构
D在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标
21.关于反思，说法不正确的是（）。
A反思是从经验中学习的关键
B在反思问题的过程中尽量遵循逻辑
C反思是个人的事情，不需要同他人讨论
D反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程
22.某集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（）。
A薪酬绩效
B战略设计
C工作流程
D组织成员穿着打扮的方式
23.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（）。
A谋士
B挑战者
C资源调查员
D协调人员
24.关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。
A团队成员总是没有决定权
B想要取得一致同意可能比较费时
C最终可以由领导作出决定
D可以通过投票选择出最终方案
25.组织文化中，权力文化的特点是（）。
A组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路
B员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务
C一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己
D工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织
26.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。
A讨论热烈积极
B独霸会场
C私下开小会
D偏离主题
27.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。
A委托培训
B脱产学习
C工作观摩
D岗位轮换
28.关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。
A身体语言也称为体语
B身体语言指非词语性的身体符号
C相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多
D身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种
29.小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）。
A劣势
B机会
C优势
D威胁
30.训练工作包含五个步骤，其中“检查学习效果”属于训练步骤中的（）阶段。
A计划和建立
B审查和评估
C简要介绍
D督导和检查
31.领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（）。
A个人能力，表达能力，管理能力
B个人能力，社会能力，思维能力
C思维能力，表达能力，学习能力
D社会能力，管理能力，学习能力
32.小管受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（）。
A供销团队
B虚拟团队
C自我管理型团队
D电子团队
33.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
A把双臂抱在胸前
B用眼睛在听众中间扫视
C选择适当的表情来讲述
D不要随意走来走去
34.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（）。
A可以修订标准
B可以通过统计报告、口头汇报、书面报告等多种形式进行衡量
C可以发现实际工作与标准之间的偏差
D可以改进工作方式
35.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。
小罗所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）。
A网络会议
B电话会议
C视频会议
D面对面会议
36.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
A容易获得
B可靠性强，易于理解和接受
C经过提炼后所得信息准确可靠
D能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
37.如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。
A保持自己基本利益
B为自己获取最大利益
C不惜一切代价
D不侵犯他人利益
38.郭总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，郭总召开紧急会议处理此事。
处理员工不满的过程中，最重要的是（）。
A及时向领导汇报情况
B注意倾听
C置之不理
D惩办带头罢工者
39.关于审查和评估，说法不正确的是（）。
A审查是评估的一部分
B审查可以在学习的很多阶段进行
C审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结
D对学习的效果进行评估是审查过程的一部分
40.关于制订工作计划，说法正确的是（）。
A计划必须是适合自己的，这样才能从中获益
B计划对于经常变化的工作来说是没有必要的
C工作计划对控制工作进度没有帮助
D计划必须是非常精确的
41.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（）。
A中立与客观
B整体与控制
C警示与批判
D乐观与肯定
42.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。
A方式方法，察言观色，目的意图，信息内容
B目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法
C目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法
D信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色
43.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（）的基本职责。
A行政部门
B财务部门
C市场部门
D人力资源部门
44.一个完整的交流过程包括（）。
A发送者有想法，希望将此想法以某种方式传递给别人
B发送者发送信息
C发送者发送信息，接收者接收信息
D发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者
45.关于Y理论，说法不正确的是（）。
A赞同Y理论的人认为工作就是人的天性
B赞同Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责
C赞同Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作
D赞同Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足
46.商务文件的特点是（）。
A清楚明了、热情洋溢；
条理清晰、开门见山；
B辞藻丰富、热情洋溢；
叙述简明、条理清晰；
C条理清楚、内容丰富；
热情洋溢、清楚明了；
D清楚明了、准确无误；
47.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（）。
①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；
②把一天的工作活动详细地记录下来；
③按照优先级别对一天的活动进行分析；
④把每个活动的起止时间记录下来。
A②①③④
B②④③①
C②④①③
D①②③④
48.关于组织目标和发展目标,说法正确的是（）。
A发展目标一般是直接目标或实际目标
B组织目标是对技能和能力的要求
C组织目标和发展目标既有联系又有区别
D一个组织目标对应一个发展目标
49.根据赫兹伯格的双因素理论，（）属于激励因素。
A成就、发展、责任
B工资、成就、监督
C成就、监督、人际关系
D工资、福利、人际关系
50.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。
A记录有助于了解反馈的影响
B记录在非正式评估中，是没有用处的
C记录可帮助团队成员按要求进行工作
D记录对了解过去的绩效有好处
51.图形图像是书面沟通方式的一种，它更适用于（）。
A简短消息，快速反应
B每次进行备忘
C需要当面交谈的内容
D传达思想，使大量的信息便于接收
52.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（）。
A提供一些低价位的产品或服务
B向已定位的市场提供额外的产品或服务
C提供一些有特色的产品或服务
D推出更多的促销策略
53.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。
A激励和鼓舞
B确定愿景及实现愿景的策略
C执行和实施计划
D影响和激励人们实现目标变革
54.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。
A增加团队的使命感
B协作
C充分利用成员的技术和技能
D能够灵活地适应环境的变化
55.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。
A不受任何计划约束
B养成并坚持良好的工作习惯
C确保在做重要工作时不被打扰
D为重要的工作选择最佳时间
56.工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（）。
A从上到下形式
B从下到上形式
C平级形式
D中间形式
57.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。
A组织目标
B组织特征
C组织行为
D组织价值观
58.关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（）。
A要勇于承认自己的错误和过失
B领导者应真诚地说出自己的意见和想法
C领导者要对下属一视同仁，没有偏爱
D让员工服从领导者的安排
59.建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（）。
A学会适当的拒绝
B给自己积极的暗示
C不直接说出自己的需求
D学会应付打扰
60.在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行学习，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。
A培训
B指导
C团队
D训练
1.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。
属于组织机遇的是（）。
A人员更替频繁
B良好的团队合作
C有利的行业政策
D僵化的等级制度
2.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。
A找出面临的障碍
B无视障碍的存在
C深刻分析问题根源
D对出现的问题进行反思
3.研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。
A所有团队成员都能一致接受协议
B有利于协议得到更好地开展
C能够减少作决策的时间
D使每个团队成员都满意
4.关于Y理论，说法正确的是（）。
A信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰
B信仰Y理论的人认为工作是人的天性
C信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励
D信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作
5.在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。
这体现了组织文化中的（）。
A组织成员穿着打扮的方式
B阶层的层级
C是否很容易发表意见
D政策和程序
6.小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，孙经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。
A薪酬水平
B福利待遇
C工作条件
D组织文化
7.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。
A效率受规模约束
B权威损失
C更多人员参与
D社会互动减少
8.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。
A聊天、喝茶、打电话等活动不用记录
B可以帮助我们了解自己的工作习惯
C整个过程时间要保持连续
D有助于找到细节问题
9.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。
这属于领导者三项任务中的（）。
A完成任务
B建设团队
C发展个人
D人际交往
10.客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。
A顾客满意度调查
B顾客情感诉求
C顾客对解决方案的看法
D员工的接电话时间
11.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。
B人力资源部门
C推广部门
D财务部门
12.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（）。
AS——优势，W——劣势
BO——机会，T——威胁
CS——劣势，T——机会
DW——劣势，O——机会
13.小成下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。
不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。
A经常使用PPT配合他的陈述
B在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
C陈述中用很快的语速说话
D在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
14.团队目标和组织目标的关系是（）。
A组织目标服从团队目标
B团队目标服从组织目标
C团队目标和组织目标一样
D团队目标和组织目标没有关系
15.在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。
A财务
B客户
C内部流程
D学习与成长
16.小张和小蒋对工作计划的看法完全不同，小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。
关于这二人的观点，说法正确的是（）。
A小蒋的观点正确，只要是计划，就有用
B小蒋和小张都正确，他们对计划有不同的看法
C小张的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用
D他们两人的观点都是片面的
17.根据KOLB学习周期，“首先对这些知识进行反思，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。
A反思
B应用
C理论化
D获得经验
18.迈克尔·
波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。
A新竞争对手的威胁
B替代产品的威胁
C现存企业之间的竞争
D买方议价的能力
19.在非正式审查过程中，做法不正确的是（）。
A主动倾听学员的诉说
B采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做
C赞扬并鼓励学员
D就学习的情况征求他们的意见
20.公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（）。
A服务信息
B销售信息
C信息技术设备
D客户信息
21.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。
A为团队成员提供必要的工具
B重视团队成员
C为团队成员制订计划
D营造相互信任、开诚布公的气氛
22.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（）。
A“开始启动”阶段：
如果大家互相不认识，应先做一个介绍
B“解释促进协调的作用”阶段：
包揽会议
C“协助全组作出决定”阶段：
组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D“简要总结达成一致的内容”阶段：
重申结论以确认
23.领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的思维能力。
A成就、自信和承诺
B影响力和政治觉悟的能力
C统揽全局、辨析局势的能力
D设身处地为他人着想的能力
24.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（）。
A用各种帘、屏风或者花木来充当屏障
B高层和普通员工之间会有一定的办公距离
C更加方便人们相互之间的交流
D空间是开放及共用的
25.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。
26.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。
“思考不可思议的问题”属于（）决策。
A理性
B管理性
C业务性
D创造性
27.团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。
团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。
A确保这些团队清楚地了解自己团队的工作是如何影响其他团队的
B确保各方的目标与计划相互协调
C对自己团队的工作目标和任务严格保密
D确定对团队的发展产生影响的其他团队
28.随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（）。
A协作
B提高效率
C合理决策
D增强团队使命感
29.小白打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力，他的目标符合SMART原则中的（）原则。
A可衡量的
B有时间规定的
C明确的
D可达到的
30.身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（）。
A面部表情
B电子文档
C肢体动作
D姿态表现
31.小蔡经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。
准备材料的步骤不正确的是（）。
A搜集所需的信息、事实和数字
B将搜集到的所有信息写到材料中
C筛选信息并条理化
D对全部内容加以整理和归纳
32.商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）。
A清楚明了、准确无误
B丰富详实、热情洋溢
C直截了当、开门见山
D叙述简明、条理清晰
33.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。
A说话时过度使用“我”
B不惜一切代价想赢
C自我牺牲，成全他人
D不听取他人意见
34.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。
A各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标
B制订组织的整体目标和战略
C管理者与下级共同商定实现目标的行动计划
D在部门和团队之间分解主要的目标
35.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。
A即时信息沟通：
不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流
B数字传真：
沟通地点不受局限
C电子邮件：
实现即时反馈和交流
D视频会议：
快捷，便利，成本低
36.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（）。
A管理其他角色
B集中大家的注意力
C检查每个人的行为
D提出创新的想法
37.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。
A迂回入题
B把握谈判基调
C灵活机动
D坚持己见
38.在处理员工不满情绪时，在（）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。
A事情刚刚发生
B不满情绪无明显表现
C事情已经解决
D事情不能解决
39.检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（）。
A建立机制，确保任务按计划进行
B经常与被授权人谈论工作中的问题
C发现问题时快速找出原因并予以解决
D对被授权人的工作横加干涉
40.有些人可能需要压
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