管理心理学复习资料文档格式.docx
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A.观察法B.个案法C.调查法D.实验法
9.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于（C）
A.早期管理理论B.传统管理理论C.科学管理理论D.行为科学理论
10.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是（C）
A.人性管理理论B.群体行为理论C.人类需要理论D.领导行为理论
11.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是（C）
A.系统管理理论B.经验主义理论C.权变理论D.决策理论
12.情绪、情操是心理过程中的（C）
A.认识过程B.意志过程C.情感过程D.反映过程
13.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是（B）
A.特质论B.社会学习论C.心理分析法D.个性类型论
14.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是（C）
A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质
15.“早熟”与“晚熟”是（C）
A.能力的类型差异B.能力的水平差异C.能力发展的早晚差异D.能力的质的差异
16.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是（B）
A.观察者与行为者的归因偏差B.涉及个人利益的归因偏差
C.涉及社会地位的归因偏差D.对自然现象拟人化的归因偏差
17.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为（A）
A.一致性改变B.不一致性改变C.同化改变D.异化改变
18.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和（A）
A.组织形式B.领导方式C.领导作风D.组织效能
19.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（D）
A.对发展的需要B.对享受的需要C.对精神的需要D.对权力的需要
20.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和（C）
A.奖励B.倒退C.消退D.激励
21.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为（A）
A.假设群体B.实际群体C.实属群体D.参照群体
22.个人之间能面对面地接触和联系的群体是（A）
A.小型群体B.大型群体C.实属群体D.参照群体
23.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（A）
A.群体与外界比较隔离B.群体成员沟通较少C.群体的规模较大D.群体规范是消极的
24.下列情形中，能最大提高生产效率的是（B）
A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强
C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱
25.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做为（D）
A.协作B.回避C.迁就D.折衷
26.只进行与工作相关的信息沟通的是（A）
A.正式沟通B.非正式沟通C.单向沟通D.双向沟通
27.参照测量法测量的对象是（B）
A.人际交往频率B.人际交往动机C.人际关系中的相关关系D.人际关系的密切程度
28.根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是（D）
A.8.4B.3.7C.2.8D.9.2
29.领导者有意让部属拥有充分的自主权。
这种领导决策方式是（C）
A.集权式的领导决策B.参与式的领导决策C.放权式的领导决策D.开放式的领导决策
30.“个人能力主义”是下列哪种组织文化的主要特征之一（A）
A.美国组织文化B.日本组织文化C.中国组织文化D.澳洲组织文化
31.在组织形象识别系统中，被简称为MI的是（A）
A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.效能识别系统
32.年终考核是何种考核（C）
A.日常考核B.定期考核C.长期考核D.临时考核
33.考核者在评价他人时，特别体谅那些与自己一致的行为和思想。
这种考核中的心理偏差是（B）
A.从众效应偏差B.相似性偏差C.趋中化的偏差D.暗示性偏差
34.勒温认为组织变革的过程包括三个阶段：
解冻、变革和（A）
A.再冻结B.激励C.管理D.目标
35.组织变革的方式很多，其中一种是通过直接改变组织成员的动机和认知、态度和行为，
进而改变群众的行为，以提高组织效率。
这种方式是（B）
A.组织导向型B.人员导向型C.技术导向型D.系统导向型
二、多项选择题
1．自我知觉的主要构成要素为（BDE）。
A．理想自我；
B．物质自我C．现实自我；
D．社会自我；
E．精神自我。
2．企业管理过程主要包括哪些系统（BC）。
A．目标系统；
B．技术系统C．社会心理系统；
D．经济系统；
E．后勤生活系统。
3．领导的权力性影响力的基本要素是（ACD）。
A．传统因素；
B．才能因素；
C．职位因素；
D．资历因素；
E．品格因素。
4．人际间非正式沟通网络型式是（ABDE）。
A．单线式；
B．偶然式；
C．全渠道式；
D．流言蜚语式（饶舌型）；
E．焦聚式。
5．组织的无形要素主要包括（ABCD）。
A．共同目标；
B．人际关系；
C．工作主动性与积极性；
D．合作精神；
E．组织的确良沟通网络型式。
6.激励理论大致可以分为三种基本类型，即（ABC）
A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.状态型激励理论D.自我感知型激励理论E.综合型激励理论
7.正式群体的功能主要有（ABCD）
A.完成组织任务B.满足成员需求C.协调人际关系D.改变个人观念和行为E.提高群体凝聚力
8.非正式群体对其成员的主要功能有（ABDE）
A.满足成员需求B.控制成员C.教育成员D.改造成员E.激励成员
9.按沟通者有无地位转移将沟通分为（DE）
A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.单向沟通E.双向沟通
10.当组织出现下列情况之一时，就需要进行变革（ABCD）
A.决策失灵B.沟通渠道阻塞C.组织机能失效D.缺乏创新E.出现非正式组织
三、填空题
1．狭义管理心理学的研究对象是指研究组织管理过程中人的心理。
2．广义管理心理学的研究对象是指研究在组织管理过程中人的心理与行为。
3．管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动特点及行为规律的科学。
4．管理心理学的实质是用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性来提高管理效率与效益的科学。
5．管理心理学研究对象的内容与范围是：
个体心理行为（激励心理）、团体心理行为、组织心理行为、领导心理行为等。
6．管理心理学研究要遵循系统性原则、客观性原则与发展性原则等基本原则。
7．现代企业管理的主要特点是强调以人为中心的管理。
8．管理心理学的研究任务是：
①提高组织的劳动生产率，完成组织既定目标；
②对劳动者进行管理教育；
③建构与完善具有中国特色的管理心理学理论体系。
9．管理心理学是一门带理论性的应用心理学学科，它属于多学科交叉性的、多层次性、多维度特征的边缘性学科。
10．霍桑实验主要是采用现场实验的研究方法。
11．管理心理学的研究可按被观察者所处的情境特点分为自然观察与控制观察两种。
12．管理心理学的研究还可按照观察者与被观察者之间的关系，把观察分为参与观察与非参与观察两种。
13．实验法可依据试验场地的性质差异，分为实验室实验和现场实验两种。
14．谈话法（晤话法）法是研究者通过面对面的谈话，以口头信息沟通的途径，直接了解他人心理状态的方法。
其又可分为两大类①有组织谈话与②无组织谈话。
15．作为一门管理科学的行为科学（管理心理学）的产生是资本主义现代化大生产的产物，是管理科学发展的必然趋势。
16．人类劳动活动最显著的两个根本性特点是：
①劳动工具的制造与使用；
②劳动的集体性。
17．西方资本主义管理科学的发展大约经历了四个阶段：
①早期管理（经验管理阶段）；
②科学管理阶段（亦称古典管理理论）；
③现代管理阶段；
④最新管理阶段（系统管理理论阶段）。
18．泰勒是科学管理阶段的代表性人物，他实施的搬铁块试验，开创了其一系列科学管理改革试验的先河。
19．西方工业心理学之父是古月戈·
闵斯特伯格；
而西方管理科学之父则是指泰勒。
20．现代管理阶段主要分为两大学派①管理科学学科与②行为科学党派，后者强调从心理学、社会学的角度来研究管理问题，侧重强调人的作用。
21．系统管理理论是从整体出发，而不是局部局部出发去研究事物的一种理论。
22．系统管理理论应用于管理实践，主要强调把企业看成一个开放的社会技术系统。
23．我们古代管理思想遗产宝库中，蕴含着许多行为管理与管理心理的宝贵思想与理念。
24．韩非是先秦法家思想的集大成者，他提出了以法治为中心，"
法、术、势"
相结合的法治思想。
25．孙武在《孙子兵法·
计篇》中，对领袖或将帅提出五个条件，它们是智、信、仁、勇、严（即：
才智、诚信、仁慈、勇敢、严威等五个条件）。
26．我们是率先提出学校管理心理学这一名称的国家。
27．荀子在《荀子·
王制》篇中提出人能合群的组织管理学说。
28．马克思指出：
人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上它是一切社会关系的总和。
29．欧洲中世纪是神权圣上观点占统治地位；
资产阶级主张用人性反对神性，用人权反对神权。
30．无产阶级的价值观是集体主义，而资产阶级所追求的是以个人为中心的个人主义的价值观。
。
31．在社会主义社会里评价人的价值和人生的意义应注意两个方面：
①社会应尊重满足个人的利益和需要；
②个人应对国家、社会、人民负责任；
为社会与他人作贡献。
32．经济人假的哲学基础是享乐主义；
其代表人物是亚当·
斯密。
33．麦格雷戈提出“经济人假设”，与其相应的是X管理理论；
他又把““自动人””的人性假设，结合管理问题，概括为Y管理理论。
34．梅奥的“社会人”假设，认为：
人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，人们最重视的是工作中与周围人的人际友好关系。
35．雪恩于20世纪60、70年代提出“复杂人”人性假设。
基于其人性假设，摩斯与洛希又提出了"
全面管理理论"
（或应变管理）的理论，也叫超Y理论。
36．超Y理论的实质是要求工作、组织、个人三者最佳配合。
37、我国古代管理心理学思想中关于领导者的道德品质，非常强调“以德为先”；
关于人与客观事物的关系，则强调“无为而治”。
38、马克思指出，人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。
39、管理心理学研究常见的观察法，主要有两种形式：
①自然观察与控制观察；
②参与观察与非参与观察。
40、人际关系理论理论的出现，标志着管理心理学的诞生。
该理论的创始人是梅奥。
41、从心理学角度分析激励过程，实质上是要处理好刺激变量、机体变量、反应变量三者变量之间的相互关系。
42、现代领导体制的发展经历了四个阶段：
①家长制式的领导；
②硬专家——经理阶层的领导；
③职业“软专家”的领导；
④专长专家集团的领导。
43、团体人际间非正式沟通的主要网络型式为：
①单串式；
②流言蜚语式；
③偶然式；
④焦聚式。
44、组织结构主要有三种形式：
①高耸三角形；
②较扁三角形；
③扁三角形。
45、期望理论是由美国心理学家弗鲁姆（佛隆）提出来的；
它的基本内容可以用公式表示之：
M=∑VE。
46、非权力性的领导影响力的基本要素有：
①品格因素；
②能力因素；
③知识因素；
④感情因素。
47、闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人；
而人际关系（行为科学）理论的创始人是梅奥。
48、韩非是先秦法家思想的集大成者，他提出了以法治为中心，法、术、势相结合的法治思想。
49、马克思主义的人性观指出：
人的本质是人的自然属性和社会属性的相统一。
50、泰勒的科学管理方法是以经济人性假设，即X理论的具体表现。
51、社会人的假设认为，人们在工作中得到物质利益对调动生产积极性仅有次要意义，
而人与人之间的关系（上下属之间的关系）是调动职工生产积极性的主要因素（决定因素）因素。
52、从心理学角度分析激励过程，实质上是要处理好刺激变量、机体变量、
反映变量三者变量之间的相互关系。
53、赫茨伯格的“双因素理论”认为“激励因素”主要是指具备成长和发展
的因素。
54、团（群）体的同质结构是指其成员在性格、能力、年龄、专业背景等方面比较接近，而异质结构则与之相反。
四.是非判断题：
请你根据下列各题，对的用“√”表示；
错误的用“×
”表示，得1分；
并在错误之处下面用直线划出，并在下面写出正确观点）
１、迁怒或寻找替罪单是个体挫折后的直接攻击反应。
（×
）
２、“9·
1”型领导属于任务型领导。
（√）
３、赫茨伯格认为，不满意的对立面是没有满意。
满意的对立面是没有满意。
（×
４、中小学学校的组织结构一般是属尖三角型的结构形式。
５、人们受挫折时，一般会有攻击，倒退，调整目标等非理智表现。
６、“社会人假设”的管理原则提倡集体奖励，不主张个人奖励制度。
７、“用固定眼光看人”是社会知觉中的晕轮效应。
）（
８、高士气的团体是高工作效率的唯一必要条件。
９、人类意见沟通网络中链式沟通网络适合解决简单问题。
（√
１０、一个人既想接近一个目标，同时又想回避这一目标时便会产生个体动机的“双重趋避”冲突。
１１、“大棒加胡萝卜”的管理方法是美国管理学家西蒙提出来的。
１２、俞文钊教授提出了同步激励公式是：
工作激励力量=∑f（业绩×
激励）。
１３、“近朱者赤，近墨者黑”是属于晕轮效应。
１４、对陌生人的知觉近因效应起作用大，对熟悉的人则首因效应起作用大。
１５、态度的心理结构包括认知、情感情绪、行为三种成分。
１６、迁怒或寻找替罪单是个体挫折后的直接攻击反应。
１７、“1·
9”型领导属于任务型领导。
１８、心理学研究表明：
群（团）体凝聚力与生产效率之间的关系依赖于个人目标
与团体目标的一致性。
１９、中小学学校的组织结构是属尖三角型的结构形式。
２０、自动人假设的管理重点是创造一种适宜的工作环境，工作条件，充分发挥人的潜力与才能。
２１、高凝聚力、高士气的团体必然有高的生产效率。
２２、俞文钊教授提出了同步激励公式是：
２３、实行多数人裁定的领导方式是属于民主型领导。
２４、内容型激励理论着重研究从动机的产生到采取行动的心理过程。
五．名词解释
1．管理心理学的研究对象
2．系统性原则
3．客观性原则
4．发展性原则
5．观察法
6．实验法
7．人际关系理论（行为科学学派）
8．管理科学学派
9．经济人假设
10．社会人假设
11．复杂人假设
12．自动人假设
13．X理论
14．Y理论
15．超Y理论
16管理与管理者
17人际关系
18首因效应
19决策
20晕轮效应
21激励
六．简答题
1．马克思主义的人性观主要观点是什么？
2、简述经济人假设及其管理理论。
3、简述社会人假设及其管理理论。
4．简述自动人假设及其管理理论。
5．简述复杂人假设及其管理理论。
6、简述管理心理学研究对象的独特性
7、管理心理学的对象与内容是哪些？
其研究任务与目的是什么？
8、简述管理心理学研究的具体方法。
9、观察法与实验法有哪些基本形式或种类？
这两种常用的研究方法有何特点？
10、管理心理学应遵循什么基本原则？
11．西方管理科学与管理心理学的发展主要经历了哪几个阶段？
每个阶段的主要代表人物有哪些？
各阶段管理有何主要特点？
12．霍桑试验产生了何种管理理论？
其主要观点是什么？
13、什么是团体的凝聚力？
团体的凝聚力与生产效率之间关系怎样？
14何谓人际沟通？
简述人际沟通的主要特点。
15个体气质、性格和能力差异与管理之间有何关系？
16简述领导影响力的主要构成因素。
17简述熊川武的“全面激励理论”
18何谓人际关系？
影响人际关系的因素主要有哪些？
19简述佛鲁姆（Vroom）期望理论的主要观点。
20价值观主要有哪些作用?
21马斯洛需要层次论的基本内容。
22简述从众与顺从行为的区别。
23造成沟通障碍的主要因素有哪些?
24传统组织理论的基本内容。
七．、论述题
1、何谓非正式团体？
社会主义条件下非正式团体的性质如何？
请你举例说明，在企业组织管理（或者学校、机关、事业组织管理）实践中怎样合理对待和利用不同类型的非正式团体?
2双因素理论的主要观点有哪些？
请联系管理实践谈谈其有何借鉴价值或启发意义。
3述评卡曼（Karman）的生命周期领导理论，并谈谈其在中国管理实践有何借鉴价值。
4、影响人际关系的因素有哪些?
联系实际谈谈如何改善人际关系?
5、试论组织文化在管理中的重要作用。
6、联系实际论述社会知觉中常见的归因偏差及归因偏差的克服。
7、联系实际论述领导者的影响力及提高领导者影响力的途径。
八、案例题
1．李经理是J公司的人力资源部经理，近一段时间他却烦恼不断，两位他所看重的公司业务骨干辞职要走。
主要原因是该公司员工认为他现在所做的贡献远远大于回报，而且事实的确如此。
而公司则认为他们所所取得的成绩是因为有公司作后盾，离开了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？
相持之下，这两名员工一气而离开了公司另某高职。
请你试用有关激励理论分析此案例，并谈谈今后如何避免此类似事情的发生
2、.甲、乙、丙、丁四人是同一车间的操作工。
甲进厂才3天。
乙已工作半个多月了，能在师傅指导下进行劳动。
丙刚开始独立从事操作。
丁则已是老工人了。
请选用一个领导有效性的情景理论，谈谈如何对他们进行有效管理?
3．案例：
李华在大学毕业后就进入某公司，从事公司的相关财务工作，在此岗位已有六年。
李华至今还没有结婚，主要是不敢跟女友提婚，因为目前工作依旧，没有多大提高，收入仅能维持基本生活开销，无法承担更多的花销。
且在这六年里，工作没有多大的突破，每天重复着同样的工作，他从心底已经深深厌倦这份工作，但迫于生计又不得不继续从事这份工作。
李华的心理压力逐渐加大，在工作中经常感觉身心疲惫，对工作的热情低，缺乏工作兴趣。
根据上述案例回答：
（1）运用职业倦怠解释上述现象。
（2）运用所学知识分析缓解职业倦怠与心理压力的方法。
1．管理心理学是研究企业（事业）组织管理过程中人的心理及行为活动发展规律。
用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
２．系统性原则.主要是指用“系统研究的方法”来研究人的心理。
（系统性原则）
现代管理学研究认为：
组织是一个开放的社会技术系统，个体也是一个具有多种需要，受多变量影响的极其复杂的有机系统。
在一个系统中，试图改变一个因素而保持其他因素不变，来考虑整个系统的反应，所得的结果必然是不可靠的。
因此，在管理心理学研究方法的设计中，还必须从整个系统的各因素的相互作用中去认识整体，必须严格遵循系统性原则。
“系统性原则”的研究法观点认为:
一个大的组织是由（群体）团体构成，（群体）团体又由个体构成，整个组织也不是孤立的，又是在社会这个大环境中存在，并与其发生紧密联系的。
３．“管理心理学”的研究方法自然要遵循“客观性原则”。
“客观性原则”——人的心理现象受外界条件制约，是在各种社会活动中表现出来。
因此，我们只有在实践活动中，根据人们的所作所为，才能对其准确判断。
为了使判断不附加在任何外来的成分，必须从客观性原则出发，确定心理现象与外部条件的关系；
确定能反映各种心理现象的外部行为指标；
并对所获得的全部材料（包括相互矛盾的材料）作出全面的分析，切忌根据实验者的主观愿望或猜测来分析人的心理状况。
４．“管理心理学”的研究方法自然要遵循”发展性原则”——世界上任何事物都处于发展变化之中，心理现象也不例外。
如：
因此，我们在管理心理学的研究中必须遵循发展性原则。
不仅要注意现时的特征，而且要考虑其历史状况，要预测发展前景。
５．在日常生活条件下，观察者以感官为工具 （如:
眼、耳等）直接观察他人的行为，并把结果按时间次序作系统记录的研究方法，称为观察法。
在实际情境中进行观察时，可按被观察者所处的情境特点分为自然观察与控制观察两种；
按照观察者与被观察者之间的关系，还可以把观察分为参与观察与非参与观察。
６．是指研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被试产生某种心理现象，从而进行研究的方法称之为实验法。
实验法依试验场地的性质差异，可以分为实验室实验和现场实验两种。
7、人际关系学即人际关系理论。
1926年梅奥作为一名工业心理学副教授进入哈佛大学工作。
在哈佛工业期间，梅奥主持了一系列科研项目，其中最著名的是在芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行的为期5年的调研（史称霍桑实验）。
其一，人们的工作积极性不仅受物质、生理的因素影响，而且受心理、社会的因素影响。
传统科学管理把人当作“经济人”看待，认为只有金钱才是刺激积极性的唯一手段。
而霍桑
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