医院科室拓展计划Word文档下载推荐.docx

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医疗质量是立院之本，医疗安全是医院生存的关键，医疗质量与医疗安全是医院各项工作的重中之重。

我们必须树立以医疗质量为核心的理念，保证医疗行为的安全性和有效性。

医疗质量与安全工作要做到：

一是强化职责意识、风险意识、科学严谨意识；

二是健全医疗质量管理考评体系；

三是重点抓好医疗质量和医疗安全核心制度的严格执行、抓好医疗安全责任制度的严格执行；

四是着重落实三基训练、医师定期考核、医疗质量定期讲评三项措施。

要进一步完善院、科二级质量控制网络，加强基础质量、环节质量、终末质量的全程监控，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施，使其真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中；

要加强医疗文书书写的规范，强化病案书写者自我检查、科室病案质量小组监控，提高病历内涵质量；

要规范医疗行为，严格执行诊疗常规等技术操作规范，切实防范医疗差错事故的发生；

要进一步加强急诊急救能力建设，提高急危重症患者的抢救成功率；

严格执行医疗管理法律规范，依法执业，加强处方规范法管理，加强抗菌药物合理使用；

要加强全员质量和安全教育，积极预防、妥善化解医疗纠纷，维护医院正常工作秩序。

（二）强化基础医疗业务建设，充分挖掘潜力，促进效益提升，全面提高科室综合实力，为推动医院快速发展增添后劲力量。

拓展医疗业务。

一是要拓展门诊业务。

门诊作为医院的门_医院科室拓展计划。

户与窗口,在吸引患者就医、引导患者消费、扩展医院业务等方面起着举足轻重的作用。

根据我院门诊现状，加强门诊建设、实现管理创新势在必行。

我们要把加强门诊工作、提高门诊量作为实现效益增长的首要任务，要认真落实首诊负责制，增加专科门诊次数，积极开展全程优质服务；

二是主动采取有效措施，充分利用院内资源，改善服务流程，提高工作效率，同时认真完善门诊病历的内容填写以及门诊手册的登记。

三是要拓宽医疗市场。

更新市场观念，重点加强医疗和社区工作相结合，妇科要以自身精湛的专业技术，端正优质的服务态度打开局面同时结合社区妇女普查专项来加强自我宣传，进一步提高社区居民的认知度。

四是控制药品占总收入比例，争取达到40%以下。

提高业务总收入的“含金量”。

（三）抓好队伍建设，提高科内医务人员整体素质，为推进医院持续发展强化组织保证。

人才是医院求生存、谋发展的关键要素和第一资源。

要顺利推进医院各项工作的开展，一定要有好的人才队伍。

实施人才强院战略是我院一项重大而紧迫的任务。

抓好技术队伍建设，重视人才培养和梯队建设，抓好科室医务人员在职教育，全面提高职工的综合素质和综合能力。

加强行业作风建设。

更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设，努力实现好、维护好、发展好患者的健康权益。

结合实际抓好以党纪法纪教育、职业道德教育、警示教育为主要内容的党风廉政教育和医德医风教育。

定期对门诊和住院病人开展患者满意度测评，及时收集社会群众的意见和建议。

进一步加强治理商业贿赂工作，严格规范医务人员的诊疗行为，杜绝医务人员收受回扣、“红包”等现象。

（四）抓好学科建设，促进技术创新。

医院的学科技术建设不仅代表着医院的水平和特色,同时也决定着医院的竞争力和形象。

我们要从医院建设全局出发,从面向未来的战略高度，增强紧迫感，抓好学科专业技术建设。

推动医疗技术创新。

要建立健全科技创新，完善技术创新、学术论文撰写，积极创造条件引进、推广新技术、新业务。

（五）营造优秀的科室文化，打造专科品牌，为实现医院全面发展注入精神动力。

科室文化是科室内涵建设的重要组成部分,我们要通过科室文化的创新和建设，实现科室文化与医院发展战略的和谐统一，结合医院发展战略更新文化观念，围绕“以病人为中心”，提炼符合医院实际的管理理念、经营理念、服务理念；

通过开展各项教育与宣传活动，大力弘扬医院精神、充分激发员工的积极性、创造性和团队精神。

强化人性化服务，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程。

从每一个环节入手，从每一件小事做起，不断完善沟通艺术，不断推出新的便民服务措施，尽可能给病人以更多的关怀；

改变服务模式，改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平；

营造良好的医院视觉环境和人文环境，树立医院新的形象。

在回顾过去，总结经验，分析医疗形势，联系并结我院实际情况和诊疗范围的基础上，特制定本医院市场拓展计划：

一、工作思想1、利用大众途径平台进行医院宣传和事迹传播，如与社区合作，利用社区宣传栏创办健康宣教内容，向街道、各企业单位投放市场调查问卷进行重大医疗问题或常见医疗问题的解答和分析，通过健康或卫生宣教栏宣传健康科普和医院院的科室优势特色等。

根据不同时期社会大众的关注点或社会医疗卫生的普遍现象进行富有责任的引导。

把握了关注点就把握了眼球也就把握了患者的期望和进一步了解的欲望！

2、开展具有群体关注度和社区影响力的公益活动，在各种传统节日举行不同形式的互动活动。

如9月10日教师节为教师体检等、社区企业年度健康知识教育宣讲，为一定年龄以上的老人或孤寡老人、孤儿等社会救助人群长期免收诊金和挂号费，协调慈善机构，组织职工、积极为本市一些镇、区、村医院提供技术指导和会诊服务，定期派专家到当地的工厂、企业和社区进行健康宣教等，以实际行动去创造医院的美誉度，为医院发展即时和持续地营造良好的外在环境。

3、沟通社区医疗保健服务中心、社区卫生服务中心的特点是具有稳定性患者和进一步强化的患者关系的平台优势，如果社区服务的对象不能够或在技术条件不应许的情况下满足不了患者，这些稳定的患者群就能更容易通过社区卫生服务中心转化为我院的忠诚顾客。

这样最终建立良好的转诊关系。

xx年医院科室范文

关于xx年医院科室工作计划范文

XX年医教科围绕医院工作计划，认真落实各项计划内容,圆满完成医教科各项既定任务。

本着加强医疗质量管理，防范医疗安全，协调并处理医疗纠纷，抓好进修、实习生的管理，抓好继续医学教育的职能，为了使我院医疗工作再上新台阶，XX年我院医教科特制定如下工作计划：

一、把狠抓"

医疗质量、确保医疗安全"

作为医教科工作的重点，全程监控医疗过程中每个质量环节

1、以强化医疗质量控制为手段，认真落实医疗核心制度，实施医疗质量的动态过程管理，加强环节质量控制，严格标准，定期检查，奖惩结合，切实整改，提供优质便捷医疗服务，创建质量品牌优势。

增强质量意识，建立现代医学模式的科学的医疗服务质量观;

开展质量教育，端正质控心态，推行全面质量管理方案。

认真完成XX年12月11日启动的《医疗质量专项整治活动》，并针对活动中发现的问题积极整改。

2、防止医疗纠纷，确保医疗安全。

（1）严格依法执业，规范执业行为。

（2）认真履行行业准入制度，把好异地执业准入关。

（3）严格执行医疗纠纷、医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制。

（4）认真组织学习并全面贯彻落实医疗卫生法律法规、医疗制度及医疗操作规程，严格按医疗操作规程开展医疗活动。

（5）加强对纠纷多发科室的巡查，加强对问题医生的重点督导。

3、加强学科建设，创建学科品牌优势，增强核心竞争力，力求快速实现我院实力增长由资源依赖型向能力依赖型转变。

继续把妇产科作为我院重点学科发展，加快人才引进步伐及人才培养力度，培养合理人才梯队，为申报市级重点专科做好准备;

其次，做好乳腺外科建设工作，将其作为我院的特色重点专科培养;

增设疼痛门诊，拓展骨科业务范围;

巩固发展血液净化中心工作，将血液净化中心做大做强。

4、加强门诊建设，规范专科、专家门诊，改善专家门诊诊室条件，力争将内科专家门诊、糖尿病专科门诊规范到位。

5、以加强住院医师管理为着眼点，抓好"

三基三严"

工作，强化内涵建设，挖潜增效，内强素质，外树形象，强化医师业务培训与技术考核，探索建立岗位考评机制和激励机制，提高全院医师技术水平及工作积极性。

（1）不定期对住院医师基本理论知识、基本技能操作进行抽考，成绩记入年终考评。

（2）每年进行两次三基知识闭卷考试。

对考试成绩优异者，给予奖励。

（3）对新入院医技人员进行岗前培训，尤其是法律、法规及医疗文书书写规范的培训。

（4）对参加执业医师考试的大学生重点强化培训。

6、加强对医疗环节的全程监控。

每月对全院医疗文书（申请单、报告单、处方、门诊病历、住院病历）抽查2-3次，并对医疗过程进行不定期抽查，对检查中存在的和潜在的问题及时反馈，提出处理意见和整改措施，并进行追踪检查。

每季度或半年召开一次医疗质控专题会，对医疗不合格项进行处置并在医院局域网上公布。

7、负责突发公共卫生事件的指挥和协调。

并在6月底进行一次突发公共卫生事件应急演练。

8、抓好传染病疫情上报、登记和管理工作，并对传染病知识进行一次考试。

9、负责医疗投拆的接待、登记和协调处理工作。

并力争作到每起纠纷有原因分析、_医院科室拓展计划。

整改措施。

进一步完善医疗纠纷的处理办法，将医疗纠纷的处理措施进一步明确化。

9、加强临床用血工作的管理，确保成份用血率≥95%

10、加强药品使用管理工作，注重抗生素的合理应用，定期督查临床医生是否合理应用抗生素。

发现问题及时整改。

组织相关专业知识讲座。

二、医疗业务目标计划

开拓医疗市场，加强与上级医院和下级医院的联系。

1、加强与上级医院医务部门的联系，力争多取得上级医院业务技术的支持。

2、加强与乡镇卫生院及社区卫生服务中心（站）的联系，尽力为他们提供技术指导。

3、继续抓好重大疾病出院后上门访视工作。

4、组织一次进修医生联议会。

三、抓好继续医学教育工作，抓卫技人员"

三基"

培训，加大督促和考核力度，努力营造良好的学习氛围

1、组织院内（副）主任医师、业务骨干开展专题讲座。

2、根据科室专业发展需求，选派医师到上级医院进修学习。

3、卫技人员"

年度考核2次。

加大初级医师技能考核力度。

注重人员岗位职责、规章制度、相关法律知识考核。

4、抓好进修生、实习生的管理工作。

5、抓好医学科研、论文、新技术、新项目的收集、工作。

注：

xx年科室发展计划加强科室管理，进一步完善科室的有关规章制度，用制度和规范自己的日常执业行为和严格约束无菌操作，明确岗位职责从而提高科室整体素质，对于提升外科的服务能力和竞争能力、顺利完成医院规划目标做出努力。

工作目标医疗质量、科室管理、学科发展、经济效益、社会效益迈上新的台阶。

具体措施方案

（一）以提高医疗质量为重心,以确保医疗安全为基线，强化基础医疗建设，为促进医院协调发展构建质量和安全保障系统。

门诊作为医院的门阅读会员限时特惠7大会员特权立即尝鲜户与窗口,在吸引患者就医、引导患者消费、扩展医院业务等方面起着举足轻重的作用。

要顺利推进医院各项工作的开展，一定要

有好的人才队伍。

营造良好的医院视觉环境和人文环境，树立医院新的形

为您医院科室个人工作计划，欢迎阅读。

XX年，是医院搬迁后一个新的开始。

面对困难与挑战，只有不断增强综合实力，才能更好更快地发展。

办公室将按照医院的整体工作部署，结合实际，围绕医院发展这一主题，找准自身角色定位，加强科室内部管理，做好“三办”和“三服务”工作，具体工作计划如下：

1、办公室工作琐碎而繁杂，将根据实际情况进行合理分工、合理安排，使科室人尽其才，用其所长优化互补，确保工作井然有条，并不断探索工作的新方法，在增强工作创造性的同时，做到办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁;

2、安排好各类行政会议，做好会议记录，贯彻会议决议;

3、综合医院工作计划、总

4、做好各类行政文件的收发、登记、传阅、归档和报刊订阅;

5、做好印鉴管理、文件打印、对外联络、车辆安排、来信来访、参观接待等工作;

6、做好各类办公用品领用登记，做到既不浪费，又能满足工作需要;

7、深入科室，广泛征求各科室意见，进一步完善综合目标考核的修订工作，使综合目标考核更具科学性、实用性和可操作性;

8、认真完成领导交办的其他工作。

xx年医院工作的指导思想是：

以邓小平理论和“__”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届五中全会精神，坚持“科技兴院”的发展战略，坚持“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕医院第三届职工__确定的发展战略目标，“立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌”，加大改革力度，实现思路创新、经营创新、管理创新，开创医院工作的新局面。

全年医院工作的总体目标是：

在学科建设、技术创新、经营理念、扩大外延服务、分配方案改革等方面取得新突破，硬件设施进一步完善，服务态度进一步好转，经济效益和社会效益明显提高，医院综合实力及可持续发展能力明显增强，职工待遇进一步提高。

全院业务收入增长**%，医疗性收入达到**%。

一、工作重点

（一）加大分配方案的改革力度，完善自我激励机制。

为了__破除目前科室二次分配中存在的平均主义、大锅饭现象，进一步调动全院职工，特别是专业技术人员的积极性、主动性、创造性，不断提高全员工作效率，今年医院根据临床、医技各科室的实际需要和工作量情况，重新核定科室岗位人员职数，同时对医院分配方案进行较大的改革，按“全面核算、结余提成、多劳多得、优劳优酬”的原则制定分配方案，科室奖金从节余中提取，上不封顶，下不保底，将工作量、技术含量、风险、出勤情况、服务态度等要素作为分配依据，确定不同岗位的分配系数，加大向临床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度，力求从根本上打破科室内干多干少一个样、干好干坏一个样、医生、护士和后勤服务人员一个样的大锅饭，使那些技术高、责任重、风险大、贡献多的职工获得应得的报酬，真正体现以人为本、重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度。

（二）继续抓好学科建设，加快人才培养步伐，提升医院内涵，树立医院品牌。

医院的学科不仅代表着医院的水平和特色，决定着医院的竞争力和发展后劲，而且与医院的形象和声誉也密切相关。

为了给学科建设与发展提供良好的支撑条件，对于重点学科建设医院在资源配置上予以倾斜。

上半年要完善外科系统的整合分科建设，把现有的外一科和外二科整合为三个科：

即外一科（普外科）、外二科（骨伤科和胸外科）、外三科（包括脑外、泌外和烧伤），把妇产科分为妇科和产科，同时要加大对五官科、儿科等科室的学科建设力度;

在年内争取完成内科系统的整合与建设，即在现有内科、急诊科、传染科三个科的基础上，整合为内一科、内二科、急诊科、感染性疾病科四个科。

通过资源的整合，强化激励措施，培育院内重点学科，打造出多个重点学科品牌，形成拳头学科群，带动医院的整体发展。

医院竞争的核心就是学科的竞争，而学科竞争的实质是人才的竞争，人才培养是学科发展的根本，只有重视人才培养和梯队建设才能形成学科的优势。

为了确保学科有优秀的学术带头人和合理的人才梯队，医院今年要继续根据学科发展需要选送学科骨干和高年资优秀医生外出进修深造，重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养，同时积极引进高学历专业人才。

依托国内知名医院的教学优势提高医学人员的专业技术水平，使之尽快成为医院及县域学科领域的权威，逐步形成优势，发挥专家、名医辐射效应，并创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，逐步形成“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”的新格局，全面提升医院的综合实力。

（三）加大科技兴院力度，积极引进开展适宜新技术项目，着力提高诊疗水平。

为推动医院的医疗技术创新，尽快实现学科的跨越式发展，要建立健全科技创新激励机制，完善奖励制度，鼓励医务人员积极开展临床科研活动和撰写学术论文。

根据去年12月医院第三届职工__通过并已实施的《医院工作管理奖惩办法》及今年即将制定出台的《医院新技术新业务审定及奖励办法》、《医院论文审定及奖励办法》，加大对技术创新和科研项目的奖励力度，鼓励积极引进适宜新技术项目和新疗法。

各科要充分利用现有条件，挖掘自身潜力，发挥学科优势，积极创造条件开展新业务，为医院新一轮发展寻找新的经济增长点，如腔镜手术，普外科、泌尿外科、妇产科的医生必须人人掌握，积极开展;

儿科的新生儿重症监护、五官科的鼻内窥镜、传染科的肝病治疗等要加快发展的步伐。

要注重加强科技合作与创新，采取聘请上级医院专家来我院指导或外出进修以及与上级医院合作等形式，积极开展二级医院以上的技术项目，同时进一步完善开展新技术项目所需的医疗设施，使我院跻身全市县级医院医疗水平先进行列。

文员个人年度工作计划

单位新人工作计划

员工个人年度工作计划

一员复始，万象更新，医院客服部工作计划。

新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定xx年客户服务部的工作计划。

一、不断地学习，培训。

加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。

做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。

还要对