企业文化基础知识范本Word文件下载.docx
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优秀企业文化具有全方位开放的特征，绝不排斥先进管理思想及有效经营模式的影响和冲击。
通过引进、改造、吸收其他企业的文化，促使自身发育成长，不断完善。
可塑性。
企业活动是一个动态的过程。
随着社会和经济的发展，各种因素都会对企业文化产生影响。
企业文化的塑造过程，实际上也就是企业所倡导的新的价值观念和行为方式被员工普遍认同并接受的过程。
系统性。
企业文化不是企业诸因素的简单叠加，而是相互影响、相互渗透的一个有机系统，综合对企业管理和企业发展产生作用。
非强制性。
企业文化与传统管理对人的调节方式不同，传统管理主要是外在的、硬性的制度调节；
企业文化主要是注重内在的文化自律与软性的文化引导。
独特性。
企业文化既存在于民族社会文化之中，又因各企业的类型、所处行业性质、规模、人员结构、发展阶段等方面的差异而各不相同。
4、企业文化的作用有哪些?
（企业文化的功能）
企业文化虽然摸不着，看不到，但是企业文化对企业的作用确是实实在在的，这种作用是别的任何事物所不能取代的。
企业文化具有企业灵魂的导向作用。
企业文化能明示企业发展方向；
企业文化能诱导企业行为方向；
企业文化能坚定企业行为方向。
企业文化具有实现企业振兴的激励作用。
企业文化使员工获得充分发挥自己聪明才智、不断实现自我的环境。
企业文化的重要特点是重视人的价值，正确认识员工在企业中的地位和作用，激发员工的主体意识，从根本上调动员工的积极性和创造性。
积极向上的思想观念及行为准则，可以形成强烈的使命感和持久的驱动力。
企业文化具有团队精神建设的凝聚作用。
企业文化赋予员工以共同的目标、理想、志向和期望,使员工心往一处想，劲往一处使，成为具有共识、同感的人群结合体。
企业文化提供了一套价值评价和判断的标准，使员工知道怎样做是正确的，怎样做是错误的，不仅能避免大量矛盾的发生，而且即使出现某些矛盾和冲突，也会积极、主动地设法解决。
企业文化提供员工多方面心理满足的条件，企业对员工有很强的吸引力，员工对企业有很大的向心力。
企业文化具有行为规范内在的约束作用。
企业文化的内容不仅包括企业规章制度，而且包括企业的思想作风、企业的伦理道德、企业的价值观念、企业的行为方式等诸多方面。
这就使企业文化具有两个方面的约束功能：
一种是硬的约束，即企业成文的规章制度对员工的约束力；
另一种是软性的约束，即一种无形的约束。
企业文化具有企业创新活力的推动作用。
企业创新，包括技术创新、管理创新、机制创新、经营创新，是企业生存和发展的必经之路。
而且这种创新，不是一次、两次创新，而是持续不断的创新；
不是企业家、专家少数人创新，而是全员创新。
只有这样，企业才能有长盛不衰的活力。
企业文化作用于人们的心灵，是人最能产生创造力的地方，企业文化就像一个创新推动器，能够不断激励人们的“心智模式”，把潜在的智慧开发出来，产生一种创新的推动力。
企业文化具有企业形象美化的辐射作用。
我们常说“内强素质，外树形象”，就是指企业内在精神素质与外部形象美化是相辅相成的。
因此，企业文化要通过塑造企业产品形象、企业员工形象、企业家形象、企业环境形象来确立自己的美好形象，进而在社会上产生一种辐射作用，形成一种形象感染力，扩大企业的知名度，提高企业的美誉度。
5、企业文化通常存在哪些误区?
当前在建设企业文化的过程中存在许多误区，主要表现为：
（1）企业文化建设只是领导的事。
不少企业认为企业文化就是领导的事，和员工无关。
领导者把自己的思想、信念、价值观强加于企业，无视企业客观事实和员工权利的权利、义务和利益。
员工们则抱着与己无关的心态。
以为企业文化就是领导者所倡导的文化，这是一个很大的误区。
文化可分为四个层面：
民族文化、组织文化、群体文化和个人文化。
领导者所倡导的文化在没有得到组织成员认同和接受之前，只能说是一种个人文化或领导层的群体文化，而不是组织文化或企业文化。
企业领导者确实在很大程度上可以选择企业文化要素，但并不能独立决定企业文化。
因为人的意识具有主观能动性，员工对文化具有自主选择性。
（2）企业文化建设过程中员工只是被动的接受者。
在一些企业的文化建设过程中，通常采取自上而下的方式，缺乏自下而上的必要沟通。
管理层不注重倾听员工的建议和意见，所制定的制度和采取的方式措施也没有反映员工的普遍愿望和需求。
其实，员工应该成为企业文化建设的主动参与者和积极的创造者。
企业文化作为员工共享的信念和期望的行为模式，它的培育过程一定要让广大员工积极主动地参与，加强交流沟通，积极鼓励员工的反映。
（3）企业文化就是员工的文化生活。
一些企业认为文化建设就是要搞好企业员工的文化生活。
以为排排节目,跳跳舞，组织组织联欢，搞搞体育比赛等等，这就是企业文化。
应该说这可以成为企业文化建设过程中的部分工作内容，但并不是主要部分。
（4）企业文化重建设轻变革。
由于长期以来受到计划经济的影响，许多已经形成的企业文化与现代市场经济发展的要求往往不相适应。
因此企业面临着组织文化变革这一紧迫的任务。
但在企业文化建设中只重建设新文化而不重变革旧文化，结果是新文化缺乏生存和发展的土壤，难以存活。
在文化建设中，必须正确地处理好破和立的关系，没有对旧文化的有效变革，就不可能有新文化的成长与发展。
6、什么是企业文化中的亚文化?
亚文化是一个相对的概念。
是总体文化的次属文化。
从文化层次角度看，企业亚文化是企业总体主文化的次级文化，因而可能是部门文化、子系统文化、车间班组文化等。
一种亚文化不仅包含着与主文化相通的价值与观念，也有属于自己的独特的价值与观念，并构成亚文化等都是这种亚文化。
企业中的次级单位的最高领导者主导着亚文化。
在一些大型企业有许多二级、三级单位。
在长期的发展过程中，他们形成了自己的文化。
在企业文化建设中，他们面临一个共同的文化：
主文化和亚文化如何协调？
这实际上是一致性与灵活性、主旋律与变奏曲的关系问题。
一个企业应该建立共同的文化，树立共同的形象。
因此，保持内部主体文化的一致性是完全必要的。
但是，企业还应尊重各个下属单位的文化差异性。
企业可要求各个单位在企业使命、企业愿景、企业核心价值观、企业标示等方面的一致，这样企业才能形成统一的主体价值理念，塑造统一的形象。
在这个前提下，各个下属单位可以保留独特的观念、习惯和规范，在核心文化一致性的基础上，发展自身丰富多彩的亚文化。
7、企业文化与企业形象的关系如何?
企业形象是企业文化的外化，是企业文化在传播媒介和对外交往中的映射，企业文化则是企业形象的核心和灵魂，企业形象与企业文化是一种标和本的关系。
企业形象与企业文化相互联系。
企业形象与企业文化的层次相互对应：
从企业形象的构成来看，它的三个层次——理念形象、行为形象、视觉形象，与企业文化的理念层、行为层、物质层之间存在着相互对应关系，即企业文化的理念层对应企业文化理念形象，行为层对应行为形象，物质层对应视觉形象。
企业形象是企业文化在传播媒介和对外交往中的映像。
CI策划和实施是建设企业文化的重要方式：
CI策划设计了一定时期的企业的目标文化模式。
CI的内部实施过程构成企业文化建设过程的重要组成部分。
CI的对外实施有利于实现企业文化的辐射作用。
企业形象与企业文化的区别在于：
首先，企业文化是一种客观存在，而企业形象是企业文化在人们头脑中的反映，属于人类的主观意识；
其次，由于人类认识过程受到客观条件和自身认识水平的限制，因此公众心中形成的企业形象并不一定是企业文化的客观真实或全面的反映，有时甚至还有扭曲的成分；
再次，由于企业处于自身需要，企业文化的有些内容是不会通过传播媒介向外传播的，或是向外传播一些经过特别加工的信息，这也使得企业形象与企业文化在内涵上存在差别。
【小知识补充】企业形象策划就是人们常说的CI策划或CI战略。
CI是英文CorporateIdentity的缩写。
所谓CI战略，就是对企业形象的有关要素，即企业理念识别（MindIdentity,简称MI）、行为识别（BehaviorIdentity,简称BI）和视觉识别（VisionIdentity,简称VI）进行全面系统的策划、规范，并通过全方位、多媒体的统一传播，塑造出独特的、一贯的优良形象，以谋求社会大众的认同的企业形象战略。
8、企业文化与品牌的关系是什么?
企业文化支撑着品牌的塑造，品牌在很大程度上来说是企业文化的载体和象征。
或者说，一个有名的品牌背后一定有深厚的企业文化根基。
名牌反映企业理念。
任何一种成功的企业品牌，不仅是依靠其产品优良的品质性能，而且比别人更胜一筹的是它的品牌后面蕴藏着丰富的文化内涵。
名牌需要企业文化支撑。
任何品牌在一开始都不是名牌，品牌之所以能够成为名牌，完全是企业下大工夫精心培育的结果。
在所有成功地培育出名牌产品并且使名牌的价值不断增长的企业中，除了一流的设备、强大的资金、先进的技术外，都有一整套与之相适应的企业文化因素。
这些因素对于孕育名牌、创造名牌、维护名牌、开拓名牌具有巨大的无形影响，它们构成了企业文化中的一道独特的风景——名牌文化。
9、企业文化与战略管理的关系如何?
企业文化引导着企业的战略选择。
企业文化代表组织成员所共享的价值理念和行为方式，企业使命属于企业文化的核心理念之一，企业使命为企业战略的选择提供基础性依据。
企业使命成为使一个企业区别于其他类似企业的长期适用的对经营目标的叙述，揭示出企业要想成为什么样的组织和要服务于哪些客户这样的远景的内容。
企业的文化特制在很大程度上决定企业总体战略中有效的行业选择。
企业文化是企业战略实施的重要手段。
企业制定战略后，就需要全体成员积极有效地贯彻实施。
企业文化正是激发人们热情，统一群体成员意志的重要手段。
企业文化为战略实施提供行为导向，企业文化能显示企业发展方向、诱导企业行为方向。
企业理念文化代表着企业广大员工工作财富最大化方向的共同追求，因而可以达到独特的激发员工工作动机的激励功能。
企业理念文化构成企业主的非正式约束，主要是从价值观念、道德规范上对员工进行软性的约束。
企业文化必须与企业战略相互适应和协调。
由于一个企业的文化是相对稳定的，不易变革，有一定的持续性，因而企业战略的制定和实施都必须适应已有的企业文化，不能过分脱离企业文化现状。
在战略管理过程中，企业内部新旧文化更替和协调是战略实施获得成功的重要保证。
10、企业文化与企业思想政治工作的关系是什么?
目前在我国相当多的企业是有国经济成分占主体，尤其是那些影响和决定国家经济命脉和社会安全稳定的大中型骨干企业，在这些企业中通常都设有党组织，负责企业的思想政治工作。
在企业文化建设和思想政治工作的具体实践中，企业文化与企业思想政治工作既有相似之处又不是完全重合，可以形象地表述为两个交叉圆的关系。
11、什么是企业使命?
企业使命——企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。
企业使命从总体上来说可以划分为经济使命、社会使命和文化使命三个层次。
12、什么是企业的共同愿景?
共同愿景——企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。
愿景规划的真正意义在于，通过建立一种组织自我实现的愿景，将它转化为组织中每个人自我实现的愿景。
而要达到自我实现，愿景必须宏伟、振奋、清晰、可实现。
例如：
联想的共同愿景——未来的联想应该是：
高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。
13、什么是企业的价值观?
企业价值观的内涵就是：
企业全体（或多数）员工赞同的关于“企业的价值在于什么以及哪些对象对于企业来说有价值”的看法。
企业文化建设的重要内容之一就是一方面要明确企业的价值体系，另一方面要对其中的各个价值进行排序，找出最高价值。
企业价值观是企业全体员工一致的价值取向。
企业的价值观决定着企业的发展方向，影响着员工的行为取向，并为员工提供强大的精神支柱。
企业价值观给员工以神圣感与使命感，鼓舞着员工为实现崇高的信念、宏伟的目标而奋斗。
企业价值观是企业理念的核心内容，企业理念的其他内容都以它为基础展开。
14、为什么说企业价值观是企业文化的核心?
企业文化是由众多相互依存、相互作用的要素结合而成的有机统一体，不同要素在企业文化体系中扮演着不同的角色，处于不同的地位。
企业价值观以其对企业发展所做出的突出贡献和对企业文化其他要素所起的支配作用，在企业文化体系中处于核心地位。
企业价值观在企业文化中的核心地位，是在同企业文化其他诸要素的相互联系、相互比较中体现出来的。
企业价值观与企业使命、目标、信念、精神、道德、风气等之间是一种决定与被决定、作用与被作用的关系，企业价值观在诸要素中处于主导和支配地位，而其他诸要素不过是企业价值观的拓展和延伸。
企业使命是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观的，两者在本质上一致的。
企业目标是企业奋斗所要争取达到的预期结果。
企业信念是企业员工对共同的生活和工作的理想、目标、原则的信仰、追求和奉守。
企业道德、企业精神、企业风气等等也都是企业价值观的表现形式。
总之，企业价值观在企业文化诸要素中处于核心的地位。
15、什么是企业精神?
企业精神是企业全体员工在为实现体现企业价值的生产经营活动中共同具有、彼此共鸣的内心态度、意志状态、精神状态、思想境界与作风等，它是对企业价值观的进一步概括和深层体现。
企业价值观侧重解决的是企业经营的思想境界问题，而企业精神侧重解决的则是企业队伍的精神状态问题。
二者是紧密相连互为照应的，但又是相对独立的。
如果说企业价值观解决的是方向问题，那么企业精神解决的则是道路问题；
方向可以只有一个，但道路就不只一条。
同样性质的企业可以表现出不同的企业精神，同一个企业在不同的时期也可以表现为不同的企业精神。
16、什么是企业道德?
企业道德是调节企业与社会、企业与员工、员工与员工关系的行为规范的总和。
现代市场经济，是建立在契约基础上的法制经济，企业的经营行为要受到法律法规的“他律”。
但是，在联系紧密的现代社会中，企业不仅要考虑自身的需求，还要考虑整个社会的需求。
因此，企业在严格遵守“他律”之外，更要自觉“自律”。
企业道德是企业自律的规范。
职业道德是企业道德的重要支撑点，企业道德涵盖职业道德。
17、企业道德建设应遵循哪些基本原则?
企业伦理道德建设应遵循的最重要的原则是：
集体主义原则。
企业是一个由出资者、经营者、管理者和员工组成的命运共同体。
只有在坚持集体主义原则的基础上，协调好个人目标与整体目标、个人利益与整体利益之间的关系，才能使企业在“一体化”的愿景下，创造出最高效率和最佳效益。
诚实原则。
主要指：
遵守口头的或书面的协议和合同；
承认产品的毛病，特别是安全方面的毛病，并可可能予以纠正；
为所得工资付出诚实的劳动；
为完成的工作付给适当的工资；
根据价值提供尽可能高质量的产品与服务，尤其是关系人们的健康和生命的产品或服务更应如此；
做广告时说实话；
最后，要经常检查各级企业活动，确保及时发现并消除不诚实和不道德的现象。
公正原则。
关于企业道德领域的公正主要有三种类型：
交易公正、分配公正和社会公正。
交易公正指涉及所提供的劳务或生产、销售的产品做出的补偿要公正；
分配公正指企业总利润在企业主、经理、员工和股东间要分配公正；
社会公正指企业及其成员对待消费者和全体社会成员要公正。
18、什么是企业理念？
企业理念是企业对本企业经营活动用理性科学的思维而形成的具有明确指导意义的观念。
通俗地讲，企业理念就是企业的意识或企业的思想。
任何一个企业都是在一定的思想指导下从事自己的生产经营实践活动的。
这种思想体现着企业的理想、追求、价值、风格等等。
企业理念既是企业性质、定位以及生产经营活动所决定的，反过来又对企业的生产经营活动以有力地的推动。
企业理念是个复合概念，它是由一组各具特点但又互相联系相互作用的概念组成。
企业理念包括企业价值观、企业精神、企业道德、企业经营理念、企业哲学、企业目标等等。
提炼企业理念应当包括以上内容，至少包括以上大部分内容。
19、什么是企业经营理念？
企业经营理念在内涵上同企业理念，即企业的思想或意识，有的企业干脆就只提企业理念。
只不过企业经营理念在表现对象时更为具体，表述语言简明，富哲理性，因而对于企业经营活动更有针对性和指导性。
企业经营理念除了有主（核心）理念外，还包含许多支理念或分（具体）理念，如市场、营销、服务、投资、人才、管理、发展、创新等理念，以及决策、规划、财务、公共关系、人际关系理念等。
一般地讲，每一个业务部门均应有一定的理念。
20、什么是企业哲学？
企业哲学即企业的经营哲学，是对企业全部行为的一种根本指导。
企业哲学的根本问题是企业中人与物、人与经济规律的关系问题。
构建企业哲学的意义在于：
它对于企业的经营活动具有十分重要的指导意义，因为它是从企业长期的生产经营实践中高度概括出来的，反过来又指导企业生产经营实践活动。
因此。
我们要以马克思主义世界观和方法论为指导对企业生产经营实践的历史与现状做出理性的审视反思，着力总结、提炼构建企业的具有现代意识的企业哲学。
企业哲学比一般企业理念更概括、更抽象，因而提炼的难度也更大。
21、什么是企业宗旨？
企业宗旨类似于企业价值观，是企业自求扮演的社会角色，是企业一切经营活动的依据和指导原则，只不过比企业价值观更概括、更简明、更明白。
22、什么是企业行为准则?
企业行为准则是企业理念中对企业及员工进行总体约束的标准原则，它不同于企业的行为规范那么全面、周密、细致，而是原则性的一个标准。
它对企业及员工的行为有较大的适用性，经常强化宣传，能使企业及员工以“行为准则”约束自己，在行为自律中，树立企业的良好形象。
23、企业文化形成机制是什么?
企业文化通常是在一定的生产经营环境中，为适应企业生存发展的需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。
其过程如下图所示：
24、企业文化建设的主要环节有哪些?
根据企业文化的形成机制和国内外企业的成功经验，在企业文化建设过程中应抓好以下主要环节：
科学地确定企业文化的内容。
根据企业的外部客观环境和内部现实条件，形成企业的共性文化和个性文化。
对源远流长的民族文化和现有的企业文化采取批判与继承的态度，参照企业发展战略要求，取其精华，去其糟粕。
对于已经被员工普遍认同的文化要素，要以企业发展战略为基准，将符合企业发展战略要求的文化要素保留下来，并发扬光大；
将不再符合企业发展战略要求的文化要素通过文化变革抛弃掉。
企业通常还需要根据未来发展战略的新要求提出某些新的文化要素，作为新文化的种子，经过精心培育，使其逐步成为新文化的一部分。
重视个性发展，国内外的优秀企业，都是具有鲜明的文化个性的企业。
宣传倡导，贯彻落实。
广泛宣传，形成共识。
领导带头，身体力行。
完善制度，体制保证。
树立榜样，典型引导。
加强培训，提高素质。
积极强化，持之以恒。
企业文化建设应是企业的长期行为，靠短期突击不能奏效，而且是有害的。
进行企业文化建设必须长期努力。
25、企业文化传承的基本过程如何?
文化战略实施就是“这样的观念和规则”为企业员工普遍体会领悟和自觉的过程。
这一过程大致可以分为三步走，即对文化的认识、认知、认同。
文化是一个逐渐觉悟的过程，是循序渐进的。
认识“这样的”一种文化。
企业应当将文化清晰而肯定地诉诸文字、形成文件、分发下去。
使文化的符号被迅速而系统地传播到公司的每一个角落。
由于文化是抽象的、不容易被认识，我们必须准备许多故事让人们感受这样一种文化。
文化的认识，应当更多地使文化成为环境和习惯的一部分；
公司的环境应表现出与公司文化一致的气质，许多文化丰富而深刻的含义都是经由简单、直接而普遍认同的礼仪和举动表现出来的。
认知“这样的”一种文化。
让员工了解为什么必须有这样的一种文化，是对这样的一种文化道理的把握，是知道这一种文化的之所以然。
认同“这样的”一种文化。
人们已经对这样的文化有了自觉，员工的行为开始由“要我做”变成“我要做”。
当文化成为普遍自觉，企业文化的导入就真正的完成了。
从这样的三步走，可以看出文化的传承的基本过程。
例如对交通规则的遵守，从小就知道“红灯停，绿灯行”；
长大后便逐渐了解了交通规则与公共秩序和生命安全的关系；
最后人们会认为若不遵守交通规则，是一种缺乏责任感的行为，自然是不能容忍的。
从此遵守交通规则成了自觉。
26、企业文化的传播网络通常有哪些?
组织传播。
是指组织和其成员、组织和其所处环境之间的沟通交流。
这种传播的特点是：
传播的主体是组织，传播的对象十分广泛，传播具有明确的目的性和可控性。
组织传播是创立企业文化时最常见的传播方式。
主题活动传播。
是指通过公司的庆典活动、礼仪活动、娱乐活动、体育活动等传播企业文化的方式。
人际传播。
是指人与人之间的沟通交流，是最常见、最广泛的一种传播方式。
员工个人之间的交流方式是公司人际传播的范围。
员工间的交流具有经常而多样的特性，而且员工之间人际传播的可信度和影响力也远远高于其他传播方式。
媒体传播。
电视、网站、报纸、刊物、宣传栏等都应纳入到企业文化媒体传播的范围。
虽然媒体传播不如组织传播那样具有权威性，不如主题活动那样具有生动和情趣性，也不如人际传播可信度高，但公司绝大部分的信息是在媒体上交流和传播的。
媒体传播应当在内容和形式上都能体现公司的文化特质，创办这些媒体的目的和宗旨应与公司的使命、价值观、风格相一致。
27、企业文化对内传播通道主要有哪些?
企业文化传播可区分为文化共同体内的传播和文化共同体间的传播。
前者可称为企业文化内传播，后者可称为企业文化外传播。
企业文化
升级会员 