培训承诺书.docx

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培训承诺书

培训承诺书

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【篇一：

培训承诺书】

培训承诺书

狼之王（郑州）管理咨询有限公司

2016年3月

培训承诺书

为认真落实2016年度狼之王（郑州）管理公司与某集团之间的培训项目合作，特向河南路达高速提交以下培训承诺：

1．根据双方沟通达成的培训意向，成立培训项目小组负责培训调查需求、制定、

实施培训计划并完成最终培训报告的全部过程；根据客户需求量身定制和实施系统的培训解决方案提供满足客户需求的的全面服务体系。

2．通过在培训之前通过与贵单位详细沟通、调查问卷等形式，提出问题，形成

培训要求与培训目标，在培训中有针对性的针对问题与要求进行培训项目，并根据培训要求及培训目标，有的放矢，认真贯彻落实。

3．在培训中，根据贵单位项目负责人要求，积极同贵单位项目负责人友好沟通

协商认真完成对培训项目的执行，使培训效果达到最佳。

4．课程实施部分：

（1）课程科学合理安排，准备充分，课程内容表达形象生动，分析有效，专业水平高，讲课具有亲切度。

一、培训背景概况：

围绕公司“尊重、信任、团结、创新、共赢”的企业文化精神，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能，知识层次，从整体上优化公司人才机构，培养具有高素质的人才，增强企业的综合能力。

二．培训计划

综合提升：

1、参加各种研修班、研讨会、公开课，提高管理技能。

由培训部提供相关资讯，或由管理人员提出培训部组织；

2、集中讨论与自学相结合，掌握新资讯，了解行业动态；

3、负责对下属提供学习和管理的机会，提供整个部门业务能力的提高

4、参加扩展训练，提高团队协作、创新能力

人员提升：

（一）专业技能人员：

1、选择内训或外出参加公开课方式，提升管理、岗位技能

2、继续教育学习

3、内训方式选择上着重素质与能力上多的提高

参加扩展训练，提高团队协作能力

（二）普通员工培训：

1、全体员工参加公司企业文化的培训

2、财讯内训与光盘结合的形式，对一些操作技能，安全生产等进行培训，培训部组织和跟踪考察

（三）新员工岗前培训：

1、培训时间安排：

外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司生产营销的进度是时安排培训

2、培训讲师的聘请、培训科目的开发均由人事行政部全权负责

特此承诺

【篇三：

售后服务及培训承诺书】

售后服务及培训承诺书

售后服务承诺书

我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供设备最终验收合格之日起

2年内的保修期。

我公司直接为用户提供产品售后服务，在质保有效期内，用户只需与我们直

接联系即可获得制造商相应的售后服务；

在保修期内我公司免费为每台设备提供每年不少于1次的保养服务；我公司

确保本次投标产品首次开箱合格率在99%以上，在保修期之后，我公司负责对买

方提供终身维保服务，只收取材料成本费用，以确保该系统的正常运行所必须的

技术支持和管理支持。

1.售后服务网络优势及技术优势

我公司自成立以来，一直服务于水利事业。

公司在长期工程实践中的一条重

要经验是对用户的技术支持和培训看作是整个系统建设的重要内容。

公司对于产品的设计、安装、测试和检验都有丰富的经验；在以往项目的业

务范围中涵盖了产品设计、设备采购、安装、技术支持等诸多方面。

此外公司还承担着多所水利单位技术支持和技术服务项目，有着一批专业化

的人才。

公司具有专业工程技术人员12名，专业设计人员3名，有着丰富的实

践经验、技术经验和完善的服务体系，完全有能力把该项目的售后服务工作做好。

2.售后服务计划

1.1厂家保修期限

所有货物严格按照国家有关部门颁布的“三包”细则，并按厂家的保修条

例对投产品进行产品保修：

提供2年质量保证。

（制造厂家提供的产品外围配件

质保期不足一年的由我公司负责与相关厂商联系补足一年的质保，我公司对业主

负责全部售后工作）

关于质保期内的其它服务：

1.2我公司所有提供的货物均可保证质量及正常使用。

在质保期内按技术规范安

装使用后（非用户误操作）出现的质量问题，用户均可享受免费更换或维修的服

务，对于不属于产品质量原因所损坏或由用户误操作造成的损坏不，我方均在第

一时间响应报修，服务方案如下：

①、电话技术支持：

用户在使用设备前期，已经过相关工程师的培训，在使用过

程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问

题。

为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过的电话方式排除故障请拨打技术

支持热线，进行技术咨询及设备报修，我公司也为此次设专项负责人及技术工程

师7*24小时技术热线，提供电话技术支持，确保用户可及时的得到报修响应。

②、上门维修服务：

所有设备均享受出厂日期起24个月的免费上门保修（对于

易耗产品的保修以各产品生产厂家的保修条款为准），终身成本维修，服务的

响应时间：

在保修期内（由于产品质量问题），用户报修后，我公司在立刻派专

人以最快捷的速度为用户免费维修或更换有缺陷的货物或部件。

并及时送到用

户的使用地点。

并由售后服务部的商务人员做报修备份，定期回访用户，收集

用户的保贵意见。

以更好的完善我们售后服务体系。

③、备品备件：

在设备的质保期内，为了保证设备品的正常使用，所有投标产品

都有充足的备件，备件库提供不少于本次投标产品总数的3%的整机备件。

④、系统维护：

定期用户回访，协助处理问题；协助用户建立完善的系统管理制

度；对于产品今后的技术升级，我方承诺依情况为用户免费或以最优惠的体格

帮助用户完成对已有产品的技术升级，为用户提供满意的服务。

⑤、定期回访用户：

我公司还将依据用户返回的设备品验收单，为每个用户进行

存档备案。

定期对用户进行回访。

以及时的了解用户在使用中的问题，帮助用

户更好地使用设备。

3、工程项目实施计划

3.1需求分析

本项目招标要求货物为等，为

设备。

根据以上分析，此次项目施工公司派出一支组织能力强，技术过硬的团队。

我公司在供货及施工组织计划等方面有完整的一套组织方案。

本节主要讲述在供

货、安装调试、验收培训等方面的具体工作安排。

3.2项目总体安排

第一步：

安排组织备货

项目负责人在签订合同后半个工作日内确认设备配置清单传回我公司确认，

公司开始组织安排调货。

第二步：

确定施工工地的具体需要

合同签订后，我公司项目负责人和技术工程师将根据项目工地的考察情况

确定各个设备规格型号，认真听取施工方意见并提供我公司建议，配合施工方落

实设备的具体分布位置，在确定施工方的实际需求后，由公司设计部规划出设备

连接图，并将设计好的连接图交由施工方再次确认，双方同时认可后由施工方负

责人和工程总负责签字确定。

第三步：

设备备货阶段

项目负责人跟踪整个设备的备货工作，公司根据确定的合同配置开始备货，

配货过程中如有任何问题，配货人员应及时与项目负责人及用户方进行协调沟

通。

第四步：

设备运输阶段

所有出厂设备将采取严格的减震、减压安全保护措施，进行安全的产品包

装，所有设备采取汽运的方式，安排专车进行运输

第五步：

设备安装调试施工阶段

设备运抵施工方指定地点后开始进入设备布置、安装调试阶段，由工程负

责人安排人员对设备进行清点，确认设备在运输中无损伤后。

保证首次开箱合格

率在99%以上，在确认设备无误后，由工程负责人开始组织安排设备的布线、安

装及调试。

实施过程中项目负责人和工程负责人随时要与使用单位保持联系，保

证工程的质量和连贯。

第六步：

设备培训阶段

设备安装调试完毕后，工程总负责对安装设备进行逐个测试与调试，确认

正常运行后，通知施工方负责人工程安装调试完毕，请求施工方负责人组织使用

人员进行设备的使用和培训，并提供详细的培训计划。

在施工方确定好的培训时

间与培训人员后，通知项目负责人或工程负责人开始设备的培训。

第七步：

设备验收阶段

在设备培训完毕，使用人员能使用设备进行正常工作，项目负责人通知验

收人开始设备的验收，验收人负责组织专家评委参照招标文件的技术指标和规格

要求对所有设备进行各项指标的逐一验收，在专家评委确定设备技术指标功能要求均符合招标文件要求后，在验收手册上签字确定，并加盖验收方公章，同时可以对我公司设备提出宝贵的建设性意见。

第八步：

设备的后期维护和交接

设备安装验收完毕后，工程负责人应安排人员对工地进行最后的清点，并打扫干净整个现场并对设备进行最后的维护.