QC课题提高外墙真石漆验收一次通过率.docx
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QC课题提高外墙真石漆验收一次通过率
提高外墙真石漆验收一次通过率
青建集团股份公司东海城QCJ、组
企业简介:
青建集团股份公司（原青岛建设集团公司）是山东省首家获得房屋建筑施工总承包特级资质的企业，现已发展成集建筑安装工程总承包，房地产开发、经营，投资管理、经营，对外承包工程和劳务合作业务，进出口业务，工程咨询服务，技术开发、转让及技术咨询服务，
建筑机械设备生产经营，物业管理等业务于一体的大型综合跨国企业集团，在国内和海外分
别设有20多个分支机构。
青建致力于实施卓越绩效管理，凭借管理、技术和人才等方面的优势，连续六年荣列中
国企业500强，被评为中国建筑业企业18强之一，连续入选“ENR全球最大225强国际承
包商”和“中国承包商及工程设计企业双60强”。
2005年获得“全国质量管理奖”，并因
连续三年被评为“全国质量效益型企业”而获得“全国实施卓越绩效模式先进企业特别奖”，2007年被评为“创鲁班奖工程特别荣誉企业”。
小组简介：
小组名称
青建集团股份公司外墙真石漆施工质
量控制QC小组
小组注册编号
成立日期
2011年9月
课题登记日期
2011年9月
小组课题
提高外墙真石漆验收一次通过率
教育时间
全组成员均达到24小时教育水平
活动时间
2011年9月〜2011年11月
姓名
性别
年龄
学历
职称
职务
组内职务
组内分工及承担工作
于志泽
男
32
本科
工程师
项目经理
组长
课题审核协调
梁桦
男
29
本科
助理工程师
项目总工
副组长
设计方案
孙清润
男
29
本科
助理工程师
项目副经理
副组长
协调实施
林久真
男
26
本科
助理工程师
施工员
组员
统计员
李光辉
男
26
本科
助理工程师
施工员
组员
统计员
王斌斌
男
25
本科
助理工程师
资料员
组员
记录员
蒋兴程
男
46
本科
助理工程师
安全员
组员
统计员
王桂寿
男
28
本科
助理工程师
施工员
组员
统计员
吕良
男
25
本科
助理工程师
质检员
组员
统计员
2011年11月制表人：
梁桦
、选择课题
本工程虞卑耳标为烟台市优质结构为了质舅目标的齐现，夕卜墻期感质量必缠达至U验收标准。
£丐
匚fg
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矢曲希采甬画砖敖杲真石滦的作为处墻装饰的工程少，可倩鉴的工程实例少G_—-
随着璋肠经济坦展.购房者对住宅质童问题越为歪视”遗咸丄程交工困难"企业形錬降低匚
为證业提高衽会芦誉、经济效益・积取高层建筑真石滦摘工经验。
、现状调查
2011年9月5日到11月15日，我们QC小组全体成员对外墙面砖效果真石漆进行了详细全面的调查，并根据以往面砖施工、真石漆施工和有关资料对施工中需解决的质量问题进行了统计，具体情况如下表：
质量缺陷项目统计表
序号
质量缺陷项目
检查点
不合格点
频率（%
累计频率（%
1
起泡
2
0.7
0.7
2
反碱掉粉
4
1.2
1.9
3
分格缝缝隙不顺直
20
6.7
8.6
4
流坠
300
3
1
9.6
5
变色及褪色
0
0
9.6
6
涂层不平滑
7
2.4
12
7
裂纹
2
0.7
12.7
8
真石漆透底
12
4
16.7
合计
300
50
合格率：
83.3%
2011年9月制表人：
梁桦
面砖效果真石漆质量问题排列图
从统计表和柱形图可以看出，分格缝缝隙不顺直、真石漆透底为外墙涂料真石漆施
工的主要缺陷；涂层不平滑、反碱掉粉、流坠、起泡、裂纹、变色及褪色为次要缺陷。
三、设定目标
通过本次QC小组活动，提高外墙真石漆施工质量，将原验收一次通过率83.3%提高到
90鳩上。
四、可行性分析
（1）有公司与上级的支持、指导和管理。
（2）小组成员有过创优工程的经历，积累了丰富的施工经验，有一定的管理与技术能力。
（3）小组成员和多个施工单位及相关专家进行过探讨，制定了可行的方案。
结论：
只要我们积极参与，发挥长处，实事求是，按PDCA循环扎扎实实开展活动，一
定能够实现目标。
五、原因分析
根据我们对现场调查后形成的质量问题排列图，我们知道了真石漆施工分格缝缝隙不
顺直及真石漆透底是影响真石漆表面质量及观感效果的主要因素。
为了充分分析造成真石漆
施工分格缝缝隙不顺直及真石漆透底的原因，小组决定召开头脑风暴会议，我们首先编制了头脑风暴会议流程图，并按照实施。
组长宣布会
亠
参会领导表
Kb.
准备小礼品用来刺
j
参会者每人至少发
议规则
■
态
IF
激发言
表一条意见
制表人：
梁桦2011年9月
头脑风暴会议开得十分热烈，大家积极发言、集思广益、会议取得了很好的效果，收集到大量的信息资料，对头脑风暴会议的结果，我们运用关联图进行了归纳整理如下:
'1检査力度
1管理和奖罚
不够
制度不全>
0
底稼滾涂后胶带黏贴过早
■工人经验
不足
1u现场管理二>—«—y
人员
1操作人员顶■
意识不强
材料頂豈墓
机轧不全
9条
室外温度过高
黑石滦施工分隔囊不顺直
真石漆透底
环境
结论：
经过关联图分析，得出末端因素
1操作人员质量意识不强
2、工人经验不足
3、底漆滚涂后胶带黏贴过早
4、涂刷时涂料过稀、次数不够
5、机具不全
6、材料质量差
7、室外温度过高
8、检查力度不够
9、管理和奖罚制度不全
涂刷时涂料过1
稀、次数不嶋
六、确定主要原因
我们将找出的9条末端因素运用现场调查等办法逐一进行主因确认，首先编制了要因
确认计划表。
序号
末端因素
确认内容
确认方法
确认人
验证结果
人员
1
操作人员质量意识不强
未加强质量教育，未摆正进度与质量的关系。
调查分析
梁桦林久真
要因
2
工人经验不足
现场工人年龄较轻，且多数工人以前未操作过本施工工序。
现场调查
孙清润李光辉
非要因
方法
3
底漆滚涂后胶带黏贴过早
导致起分格作用的分格条胶
带不易粘贴
现场调查
吕良林久真
要因
4
涂刷时涂料过稀、次数不够
外墙出现透底现象
现场调查
梁桦吕良
要因
机
械
5
机具不全
真石漆施工专用工具不全
现场调查
于志泽
孙清润
非要因
材
料
6
材料质量差
使用的材料未经过复检
调查分析
梁桦
吕良
非要因
环
境
7
室外温度过高
温度过高或太阳直射可导致已粘贴好的分格条胶带滑动或错位，
甚至脱落
调查分析
李光辉
林久真
非要因
现场管理
8
检查力度不够
施工现场应有专业质量检查员，加强质量的监督检杳。
调查分析
于志泽
梁桦
要因
9
管理和奖罚制度不全
管理制度不够严格执行，缺少可行有效的奖励和
处罚措施
调查分析
于志泽
孙清润
非要因
确认一：
操作人员质量意识不强
针对操作人员是否质量意识不强，小组成员梁桦、林久真进行调查分析，发现现场操作
人员存在为抢进度而忽视质量的情况。
结论：
是要因。
确认二：
工人经验不足
针对工人是否经验不足，小组成员孙清润李光辉进行调查发现现场工人年龄虽较轻，但
多数工人曾参与施工过本施工工序。
结论：
是非要因。
确认三：
底漆滚涂后胶带黏贴过早
针对施工时是否底漆滚涂过早，小组成员吕良、林久真进行调查分析，发现现场底漆滚
涂后因急于抢工，在底漆未干透前已经开始黏贴胶带，导致起分格作用的分格条胶带不易粘
贴。
结论：
是要因。
确认四：
涂刷时涂料过稀、次数不够
针对操作人员是否存在涂刷时涂料过稀、次数不够，小组成员梁桦、吕良进行调查发现
部分工人施工时未按交底要求进行配置和涂刷，其涂刷后出现透底现象。
结论：
是要因。
确认五：
机具不全
针对是否存在机具不全的情况，小组成员于志泽、孙清润进行调查发现现场施工机具完备。
结论：
是非要因。
确认六：
材料质量差
针对使用材料是否存在质量差的情况，小组成员梁桦、吕良进行调查，发现所有进程材
料均进行过复检，资料齐全。
经过我小组现场取样送检，达到使用要求。
结论：
是非要因。
确认七：
室外温度过高
针对是否存在室外温度过高或太阳直射可导致已粘贴好的分格条胶带滑动现象，小组成
员李光辉、林久真进行调查，发现本工程外墙施工时已近秋季，白天最高温度25度。
结论：
是非要因。
确认八：
检查力度不够
针对是否检查力度不够，小组成员于志泽、梁桦进行调查分析，发现现场施工现场配有
专业质量检查员，但真石漆施工时外架已经拆除，检查不便。
结论：
是要因。
确认九：
管理和奖罚制度不全
针对是否管理和奖罚制度不全，小组成员于志泽、孙清润进行调查，发现现场管理及奖
罚制度完备。
结论：
是非要因。
可以看出在这9条因素中，操作人员质量意识不强，底漆滚涂后胶带黏贴过早，涂刷时涂料过稀、次数不够，检查力度不够等4项因素是影响面砖效果真石漆分格缝缝隙不顺直
和真石漆透底的主要原因。
七、制定对策
对策表
序号
主要原因
对策
目标
措施
负责人
地点
完成日期
1
操作人
员质量意识不强
加强工人质量意识
95%以上员工认为工人质量意识满足施工要求
由项目经理和质检人员定期对操作人员现场进行质量教育
于志泽梁桦
会议
室
2011年10
月
2
底漆滚
缩短封闭
满足真石
计划好分格条胶带
孙清润
现场
2011年10
涂后胶带黏贴过早
底漆与分格条胶带的时间间
隔
漆施工质量的要求
的粘贴时间
李光辉
月
3
涂刷时
涂料过稀、次数不够
严格按照配比和交底进行涂
刷
满足真石
漆施工质
量的要求
施工前对所有工人进行交底，严格按照交底要求进行配置和涂刷。
在大面积施工前要求先做样板。
梁桦林久真
现场
2011年10
月
4
检查力度不够
施工现场派专项质检人员对工程进行跟踪检杳
施工和检查人员共同签字方可合格
坚持“三检制，质
检人
员加大监督检查力度
孙清润
吕良
现场
2011年10
月
2011年10月12日制表：
梁桦
八、对策实施
根据以上对策措施表，我们QC小组全体成员计时召开会议，认真研究制
定出一套详细的实施，并于2011年10月14日开始分头负责实施。
【实施一】操作人员质量意识不强
由项目部项目经理于志泽负责组织，每星期对操作人员进行“质量第一”的意识教育，
让工人深刻意识到质量的重要性，自觉按规范和制定的施工工艺及技术交底进行施工，确保
工程目标的实现。
加大质量检查力度
【实施二】制定面砖效果真石漆的施工工艺，确保面砖效果真石漆施工质量符合要求。
通过查询资料和施工经验，由梁桦组织编写了较为详细和完善的面砖效果真石漆施工
工艺，并由公司技术总工进行审批。
施
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