现代企业管理制度汇编Word下载.docx
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第八章奖励和处分…………………………………………………………………47
第九章员工培训……………………………………………………………………48
第四部份附则
第一条批准、修改、解释与执行…………………………………………………54
第二条说明…………………………………………………………………………54
附：
1、工资等级表
2、人力资源管理表
（1）．普通员工、主管级以上员工和项目部员工月绩效考评表
（2）．基层单位月（季）管理目标责任考核表（市场部、项目部）
（3）．员工人事担保函
（4）．试用期员工转正申请表
（5）．试用期员工转正考核表
（6）．员工岗位申请表
（7）．员工工资定级申请表
（8）．员工离职手续办理表
（9）．其它表格（免打卡证明、加班申请表、休假申请表）
第一部分管理大纲
第一条为加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。
第二条公司全体员工都必须遵守国家有关法律、法规和公司的规章制度。
第三条公司的财产属股东所有。
禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条公司的员工应以集体利益为重，与企业荣辱与共，不得有任何损害公司信誉的行为。
第五条 公司秉承“以人为本、育德育才、诚信为公、团队创新”的理念。
尊重知识、尊重人才及其劳动成果，为员工创造良好的工作条件和工作环境，提供个人才能发挥的平台，并给予相应的福利待遇。
第六条公司鼓励全体员工刻苦学习科学技术文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想业务过硬的员工队伍。
第七条各级主管单位负责人，须注意自身涵养，领导所属员工同舟共济，提高工作情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。
第八条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第九条公司倡导员工团结互助、团队协作、集体创造、甘苦与共的精神。
第十条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对做出贡献者予以奖励、表彰。
第十一条公司保障和维护员工的合法权益。
全体员工必须深谙唯有努力生产、提高质量，才能改善福利，实现劳资两利目的。
第十二条 公司实行“按能效取酬”的分配制度。
既重视员工的个人能力，又重视员工的工作绩效和贡献，以绩效和贡献为主。
第十三条公司推行工作目标绩效考核制度。
实行“严密组织，无情管理，政令畅通，计划落实”的行政治理结构，端正工作作风、提高工作效率，遏制办事拖拉、不负责任的工作态度，提高公司总体绩效。
第十四条公司提倡厉行节约，降低消耗，增加收入，提高效益，反对铺浪费。
第十五条维护公司纪律，对任何违反公司章程和管理制度的行为，都要予以追究。
员工行为守则
第一章总则
第一条为使集团整体形象得到进一步提升，结合本集团实际情况特制定本行为规。
第二条本规适用于集团各机构、各子公司。
第二章行为规细则
第三条仪表仪容
（一）集团总部男员工着装应得体大方。
钮扣须扣整齐，穿白色/浅色衬衣、深蓝色西装并打领带；
发型应齐整、干练，不留长发和胡须，不剃光头，保持清雅整洁之仪容；
夏季须穿白色衬衣、蓝色或黑色西裤；
各子公司男员工应统一着工作服；
（二）集团总部女性员工须着深蓝色职业装，衣着及饰物不得夸；
各子公司女员工应统一着工作服；
（三）本集团员工在办公区域必须佩带工作牌。
第四条工作纪律
（一）员工应按规定时间上下班，不迟到、不早退。
工作时间不得擅离职守，不得代替或授意他人打卡；
（二）工作时间，员工不得接待私人探访，如确有必要须报部门领导同意后到指定地点接待；
（三）员工因公使用时，说话须简洁明快，不要言辞不清或长时间占用，更不得使用公司作私人用途；
（四）工作时间，员工因公务出差，须向部门领导报告并填出差单，出差单应在领导批准后交给办公室；
（五）员工不得在工作时间闲聊、看书报、吃零食、打瞌睡等，更不得用公司的场地、设施操作与本公司无关事务；
（六）员工不得在公司办公围大声喧哗、嬉戏打闹；
（七）工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动；
（八）员工不得在在公司围从事非法活动；
（九）员工不得有损害公司财产、商誉或贪污受贿等行为。
如有发生，知情员工应立即上报，庇护隐瞒或知情不报者,一经查出将受到纪律处分；
（十）员工不得伪造、涂改公司记录或文件，提供虚假商业情报；
（十一）员工不得违反公司规定。
未经上级许可或授权，严禁对外评论公司各项政策及经营策略或将公司情报泄露给任何宣传媒介或商业竞争者；
（十二）员工不得在工作时间擅自进入其他员工工作区域逗留、窥视、翻看；
（十三）员工不得在公司电脑上玩游戏，随意拷贝、删除、篡改公司资料，更不得泄露公司电脑资料信息；
（十四）员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所有文件资料归档；
（十五）员工应严格按照公司制定的各项流程作业；
（十六）除使用公司的名义办理公务外，员工不得使用公司的名义作任何用途，滥用公司名义者将被视为欺诈行为，有关员工除受到纪律处分外，情节严重的将负法律责任；
（十七）员工不得以任何形式兼任其他公司职位，一经发现予以开除。
第五条公共财产及环境卫生
（一）员工应爱护公司设施、设备、生产工具，如有破坏或挪用者视其情节轻重进行处理；
（二）员工个人所借用的公司工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。
若出现故障须及时向上级申报；
（三）无操作资格者不得操作公司的有关生产设备、器具等；
（四）随时注意保持周边环境卫生、清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑；
（五）节约用水、用电、办公用品。
安全用电，爱护插座、开关等电路设施。
不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
若有损坏，须通知相关部门进行更换、修理；
（六）自觉养成良好的卫生习惯，爱护卫生间设施，提倡节约用水，保持卫生间清洁；
（七）员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告、POP等；
（八）办公室不得存放贵重物品，如有遗失员工自行负责，公司概不负责。
第六条会议纪律
（一）与会人员要按时出席并签到；
迟到、早退，每发现一次罚款100元。
如需请假，必须提前一天递交书面申请，经总裁或COO签字同意后交总裁秘书备案；
否则，按缺席处理，在集团围通报并罚款200元。
（二）与会人员男士必须穿深蓝色西装、浅色衬衫、系领带，女士着深蓝色正装；
未按要求着装者，罚款100元。
（三）开会期间，手机置于静音，不得中途接听、接待来客，如有违反，每发现一次罚款100元。
（四）与会人员按时间要求依次发言，发言时紧扣主题，简明扼要，发言时间每超过2分钟罚款100元。
（五）经营例会的会议纪要按时下发，每晚一天负激励总裁秘书50元，集团办公室主任100元；
会议纪要如存在缺限，影响到各机构正常开展工作，负激励总裁秘书100元，集团办公室主任连带200元。
第七条处事礼仪
（一）行为举止：
1、站要挺拔、坐要端正、行要平稳轻快，不能左摇右晃，拖拉或声响过大；
2、讲话要保持适当声响，吐字清晰，措辞得体大方，讲话时神情要和蔼专注，不得东西望，心不在焉；
3、手势要适当，不要举动扬。
（二）接听：
1、员工应在铃声响3遍之接听；
2、外线：
应首先说:
“您好!
雪龙集团”；
3、线：
“您好！
”；
4、同事不在但铃声响时，周围同事应代为接听，问清对方,来电事项以便转告。
（三）客户接待：
1、办公室应保持安静，接待公务来访也应尽量保持礼貌和适当声度，并应在指定的洽谈区进行；
2、任何时间不得以语言、行为贬低同行业厂商；
3、要切记“客户是上帝”,员工在工作中与客户沟通，均应热情，面带微笑，礼貌接待，不得对客户无礼，不得嘲讽或挖苦客户；
4、使用礼貌用语，热情对待客户。
第三章附则
第八条本规为集团基本制度，解释权归集团办公室。
第九条本制度自颁布之日起试行，前期相关规定自行废止，未尽事宜另行补充。
第二部分行政管理制度
第一章总则
一、为加强企业行政事务管理，理顺部关系，使各项管理标准化、制度化，提高工作绩效，特制定本制度。
二、行政事务管理包括印章使用管理、证照管理、公文管理、档案管理、工作计划管理、车辆及驾驶员管理、来宾接待管理、制度、安全保卫制度、卫生管理制度、管理、会议管理、电脑管理、办公用品管理、图书报刊管理、差旅费报销管理、考勤管理。
第二章印信管理
一、印章种类
1、公司向主管单位登记的公司印章或指定业务专用的公司印章。
2、公司董事长或总经理（法定代表人）、股东的备案职章。
3、公司部门印章。
二、印信使用规定
1、对公司经营权有重大关联、涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构的行文，盖公司印章。
2、以公司名义对国家机关、团体、公司核发的证明文件及各类规章等，由总经理（法定代表人）署名、盖印章。
3、在授权围，以部门名义对合作单位、客户及部行文，由部门经理署名、盖部门章。
4、公司印鉴和职章经批准后方可使用，并做好使用记录。
5、需要印鉴的介绍信、说明及对外开具的公文，应统一编号登记存查。
6、一般不允许开具空白介绍信和证明。
如工作或特殊需要时，必须经总经理签字批准方能开出。
空白介绍信的使用情况，事后必须向公司具体说明，未使用的应予交回。
第三章证照管理
一、证照指公司的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、资质证、劳动执法合格证、社保登记证等，个人的职称证、项目经理证、建造师证、安全员证、岗位等，以及企业合法经营所需要的各种证照。
二、行政部负责公司证照的统一管理。
因公需要借用时，应严格办理借用手续；
需要复印的，由行政部统一复印并加盖“再次复印无效”印章，必要时加注“复印件仅用于办理×
×
事使用”。
三、行政部应在政府有关部门规定的时间，组织完成各种证照的年度检审，确保证照的有效性。
四、为保证公司的合法经营，公司以个人名义办理的职称证、资质证、等各种证件的产权属于公司，由行政部统一保管，任何人不得据为己有。
证照检审时，相关部门和人员有责任予以协助，并提供所需的材料。
第四章公文管理
一、公司行文是企业请示、报告、商洽工作、向下传达决定、批复处理问题、指导工作的重要形式。
二、公司行文要做到规、准确、及时，并实行统一管理。
三、公司行文的程序为：
拟搞、审核（部门领导）、签发（公司领导）、打印、分发、登记、归档、销毁。
四、行文与打印管理
1、公司行文由业务承办人起草，在发文稿申请表中须有文件标题、发送围、印制份数、拟稿单位与拟稿人，部门负责人签名、标定日期和密级；
部门负责人审定，总经理签字同意后打印发文。
2、经总经理批准签发的文稿交行政部统一编号打印，由起草人校对（对文稿容、质量负责）修正后，及时送交给有关部门和人员，或由行政部发出。
3、打印人员不得截留文件，或将打印、复印、传真等行文中的有关商业秘密或企业管理规定中须的事项透露给他人。
五、发文管理
1、公司发文由行政部统一编号、存档。
有领导批示的，还应附批示件。
2、部门和个人收文应在行政部发文登记册中签名。
3、公司制度、规定、决定、决议、纪要、任命以及向政府有关部门的请示、报告等以红头文件印发，其他文件通常用普通纸印发。
4、公司部文件，各部门应妥善保管，年终由行政部统一收回处理。
六、收文管理
1、公司收文的处理程序为：
收文、分文、记录、传送、归档。
2、公司收文由行政部统一负责：
收到发来文件后，应先做好归类、登记，根据文件的容，分送有关领导阅示和主办部门处理后，收回归档。
3、急件或涉及商业的传真应由专人处理。
七、所有文件收取发放，必须有登记、签收手续。
第五章办公用品管理
一、办公用品的购置
1、每月月底，各部门负责人将本部所需要的办公用品计划，以书面形式提交行政部。
2、行政部制定采购计划及预算，经财务部和公司领导审批后购回，按计划分发各个部门。
3、因工作需要由部门自行购买的办公用品，应事先办理申请审批手续，购买后报行政备案。
4、办公用品要做到质优价廉、库存合理、开支适当、保管良好，并建立帐本和入库手续。
二、办公用品领用及管理
1、办公用品通常由部门领导按计划在行政部领回，出库时领取人员签字。
2、新入员工的办公用品，由行政部根据部门负责人提供的和用品清单配备。
3、计算器、订书机、打孔机等耐用文具列入移交。
如有故障或损坏，应以旧换新，如遗失应由个人照价赔偿或自购。
第六章图书报刊管理
一、图书、报刊种类
公司的报刊指各种报纸和期刊（专业与非专业），图书即各种工具书和专业用书。
二、图书、报刊的订购管理
1、公司根据业务需要和各部门的要求制定年度报刊订阅计划，行政部统一负责办理订阅手续。
2、各部门根据业务需要制定图书购买计划和预算，报行政部预审，经公司领导批准后由所需部门或行政部统一购买。
3、报刊和图书由行政部负责登记、分发、保管、借阅管理。
4、对不遵守规定和损害图书报刊的行为，行政部有权制止，并按照公司规定予以处罚。
第七章档案管理
一、公司档案：
集团公司的章程、规划、年度计划、经营情况、统计资料、财务审计、会议记录、决议、决定、委任书、聘书、协议、合同、项目方案、可行性研究报告、通知、房地产产权证、工程图纸文件和涉及土地、施工的各类文件、批复、工程竣工档案资料以及员工薪资、人事档案等具有保存和参考价值的文件材料。
二、档案由专人负责管理，并明确具体责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。
三、人事档案
1、员工个人档案。
在职员工个人档案由公司负责保管；
离职员工档案保存期限为一年；
列为储备人才的人员资料，保存期限为半年。
2、其它人事资料。
公司规章制度资料永久保存；
有关章程制订的文件保存五年；
有关员工任用、岗位变动的文件保存一年；
工资表及奖金、补贴等相关资料保存二年。
四、其它档案的保存期限
（一）永久保存
1、有关仪式、庆典、纪念的重要文件；
2、建筑物的新建、改建及增建的文件和工程竣工档案资料及图纸、资料；
3、土地取得及处分的重要文件（土地证、土地评估资料）；
4、建筑物取得及处分的重要文件（房产证、房产评估资料）；
5、公司章程。
（二）保存10年
1、有关年度及每月的决算文件；
2、有关账目的决算记录及整理的重要文件（总决算表、现金收支表）；
3、有关账目传票的记录；
4、有关收入、支出的原始凭证；
5、有关财产的评估及折旧的文件；
6、有关税收方面的文件。
（三）保存五年
1、会议记录、纪要、决议；
2、有关政府法令的文件；
3、有关诉讼的文件；
4、有关政府机关重要的许可申请及报告文件；
5、有关政府机关的指示及各种命令传达书；
6、有关重要的合同、契约、协定及备忘录文件；
7、有关劳动协约及工会协定的文件；
8、有关经营协议及团体联系的文件；
9、有关贷款的重要文件；
10、有关投资及融资的重要文件。
（四）保存三年
1、经营会议、部门会议、办公会议记录；
2、发文薄、收文薄；
3、有关规定的制定，及施行的文件；
4、有关政府机关简易的许可、申请许可及报告的文件；
5、有关安全管理的文件；
6、有关转账整理的文件。
（五）保存二年
1、有关登记简易的文件；
2、有关和政府机关交涉联络的文件；
3、有关简易的契约协定及备忘录文件；
4、重要的统计资料；
5、有关建筑物及保存物品、火灾保险的文件；
6、有关银行存款及转账存款的文件。
五、档案借阅
1、公司领导借阅非密级档案，可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。
2、公司其他人员借阅档案，经主管领导批准，并办理借阅手续。
3、借阅的档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和，严禁擅自翻印、抄录、转借。
如工作需要摘录和复制，密级档案必须由总经理批准方可摘录和复制；
一般部档案资料由各部门领导批准方可摘录和复制。
六、档案的销毁
1、任何部门或个人无权随意销毁公司档案材料。
2、按规定需要销毁时，密级档案须经总经理批准，一般部档案须经主管领导批准后方可销毁。
3、经批准销毁的档案，由档案管理员填写销毁清单，专人监督销毁。
第八章车辆、驾驶员管理
一、车辆的调度与管理
1、公司车辆的调度、维护、审验、缴费以及办理有关证照、保险等由行政部统一管理。
各部门公务用车须按公司车辆使用规定办理有关手续，向行政部申请派遣，行政部按规定严格控制车辆的使用。
2、车辆按统一调配、急用优先、保证重点、兼顾一般的原则进行使用管理。
3、车辆与驾驶人员相对固定，驾驶人员对分配给自己的车辆负有日常管理、保洁、养护，及时发现问题、及时维修保养，保持性能良好的责任。
4、公务用车按规定收取使用费。
出车须有行政部签字的派车单，出车过程中不得用于私人事务，返回后驾驶员填写派车单有关容交用车人签字后交回行政部。
二、办公事能骑自行车的尽量不派车；
能合并用车的就不重复派车，合并乘车的费用共同分摊。
三、车辆派遣条件与使用围
1、派车条件。
接送公司来宾，公司领导公务用车，财务提取现款和远距离的转账、进帐、办理贷款等公务，提、送或购置个人携带困难的公物，办理紧急公务，参加体现公司形象的活动，以及目的地离公司（始发地）四公里以上的公务办理。
2、长途用车。
公务长途用车，应提前一天报行政部，经总经理批准后安排出车。
3、借车。
外单位借车原则上绝。
重要关系单位借车需经总经理批准，并办理借车手续，退还时当面查验车况。
4、私人用车。
公司车辆原则上不得私用，员工若出现家庭重要事件急需用车，应报经总经理批准，并根据情况收取相应费用。
5、车辆停放。
车辆归来后停放在公司指定地点，未经行政部门同意不得驶离停放地点。
四、车辆维修
1、车辆维修须到公司指定的修理厂进行。
进厂维修或购买配件，本车驾驶员提出书面申请，行政部审核后报总经理批准施行。
修理过程发现需增加的报修项目或更换零部件，须请示行政部同意。
2、车辆行驶途中，发生故障急需修复或更换零件视实际需要酌情处理，但要尽可能先与行政部取得联系通报情况。
3、驾驶人员应爱护车辆，精心驾驶。
由于驾驶员操作不当或疏于保养而造成车辆损坏或机械故障，所需维修费用视情况由驾驶员承担一定比例。
五、车辆油耗与费用
1、车辆加油由公司统一办理加油证定点加油。
加油时凭证核对车号，严禁牌证不符或另备其他容器加油。
2、行车过程中所产生的停车费由使用部门人员签字，按实报实销；
过路费单据须注明何时、何地、过何收费站、办什么事，经相关人员签字证明后给予报销。
3、驾驶人员应厉行节约、反对浪费，降低行车油耗和费用。
行政部严格审核驾驶人员填报的各种单据，不合理的费用一概不予签字报销。
六、车辆保养与检查
1、定期保养。
原则上每行驶一万公里送指定的修理厂定期保养，由行政部办理。
2、每星期洗车2次，车每季度全面清洗一次。
平时由驾驶员随脏随洗，保持车容车貌整洁。
3、车辆一周未使用时，由驾驶员发动一次，预热5--10分钟。
七、车载量严格按规定限制，不得超载
八、注意车卫生、保持车清洁
九、违规的处理
1、车辆因驾驶员驾驶、管理不当失窃或损坏，除保险公司的赔偿外，剩余部分按交警裁决的责任比例由驾驶员承担相应责任。
2、超速、超载、任意停车及其他违反交通规则的一切罚款由驾驶员自行负责。
3、如把车随便交由他人驾驶而发生违规、车辆损坏等罚款或损伤，除保险公司负责赔偿部份外，其余均由驾驶员承担相应赔偿。
4、驾驶员如将车交与无证照人员驾驶，造成车损或人伤，立即解雇，并承担所有经济责任。
5、驾驶中如系本身操作不当发生车祸，除保险公司负责赔偿的部份外，剩余部分按交警裁决的责任比例由驾驶员承担相应责任。
十、下属公司管理的车辆，由该公司根据自身实际情况，参照本制度制定管理办法，自行管理。
十一、安全行车
1、出车前，驾驶员应先检查车况（车灯、水箱、刹车系统、轮胎、油料等），发现损坏及不良情况应及时采取措施并向行政部报告。
行车过程，要谨慎驾驶，严格遵守交通规则，集中精力确保行车安全。
车辆停放时要选择合适地点，采取必要的防损防盗措施。
2、严禁无证开车、酒后开车，凡因违章、违规肇事，当事人应负全部法律责任和经济责任。
3、行车途中不幸发生交通事故，应首先抢救受伤人员，保护现场并向交警部门报案，及时与行政部联系协助处理。
轻微事故未造成人员及车辆损害的由驾驶人员酌情处理。
十二、驾驶人员行为规
1、遵纪守法，遵守交通规则和公司有关规定。
2、有良好的职业道德和技术水平，服从管理，听从调度，对工作认真负责，恪尽职守。
3、服装整洁、讲究卫生、注意言谈举止，保持良好的个人形象，维护公司形象。
4、对乘车人应热情接待、优质服务，乘车人下车办事时一般不得离车，乘车人带有大件物品时应提供帮助。
5、遵守规定，不得随意泄露乘车人的个人隐私或谈论的商业。
第九章来宾接待管理
一、来宾的接待工作由行政部负责安排。
二、一般来宾由行政部协同有关
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