人力资源控制程序文件Word文档格式.docx

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2015/6/10

废止A1、发行A2变更5.2.3.4内容，增加相关记录7.4内容

2015/7/23

废止A2、发行A3变更5.2.3.4内容，增加相关记录7.5内容

1.0目的

确保承担影响产品质量、环境有关工作的人员具备的能力能够满足工作需要。

2.0适应范围

适用于所有从事与质量、环境管理活动有关人员的招聘、录用、培训、激励和授权的管理。

3.0定义

员工:

指本公司所有的工作人员。

4.0职责

4.1人事课:

负责员工的招聘、录用、培训、激励和授权等统筹工作及员工的满意度的测量、分析总结。

4.2总经理:

负责人力资源需求、配置、晋升的任命、培训的实施批准。

4.3其它部门:

负责提供本部门人力资源需求、培训需求、配合人事课做好人力资源控制工作。

5.0程序内容

5.1人力资源的配备.

5.1.1各部门根据本部门质量、环境管理活动的需求，确定从事影响产品质量、环境工作的人员所必需的能力，编制《岗位说明书》，由人事课负责人审核，总经理批准后实施。

5.1.2各部门增加岗位时应及时编制相应的《岗位说明书》，并作为人事课招聘员工的依据，人员招聘具体依《人员招聘流程图》作业。

5.2人力资源的培训

5.2.1培训计划的编制

人事课根据各部门员工实际质量、环境工作的需要，制定《年度培训计划表》，由人事课负责人审核，总经理批准，各部门可根据不同时期的实际需要进行追加培训计划的申请。

人员培训依《培训流程图》。

5.2.2培训需求的识别

5.2.2.1各部门负责人根据岗位识别培训需求，列出培训内容、培训时间、培训目的、受训人、培训地点等。

5.2.2.2各部门于12月上旬将年度员工《培训需求申请表》报人事课。

具体详见《培训需求流程图》

5.2.3培训内容.

5.2.3.1入职培训:

包括公司概况、员工守则、质量方针、环境方针、安全知识、5S基本知识等。

新进员工上岗作业前应由用人部门负责人对其进行入职专业培训并考核，考核合格给予安排工作岗位，不合格对其进行再培训，两次以上培训考核不合格者不聘用。

5.2.3.2换岗培训:

按新岗位操作要求进行相关培训考核，合格方能上岗。

5.2.3.3在岗培训:

包括专业技术培训、管理理论、质量意识及环境意识等。

并对员工进行与相关的运作程序、作业指导书、管理制度等培训，让员工认识其活动的重要性和相性。

5.2.3.4质量、环境管理体系文件新制定或更改后的培训:

由ISO办下发更改的文件到相关部门,并将《文件变更清单》电邮给人事课，相关部门收到更新后的文件，在使用之前必须安排培训及考核，并将记录交于人事课，人事课依据《文件变更清单》对记录核对后并存档。

5.2.4按人员分类的培训

5.2.4.1中、高层管理人员应掌握质量和环境管理基本知识、质量和环境管理体系标准，评价质量和环境管理体系有效

运行的准则，安全技术知识，企业管理基本知识、顾客特殊要求、现场5S知识、有关法律、法规基础知识及专业业务知识等。

5.2.4.2技术、管理人员，内部审核员应掌握质量和环境管理基本知识、安全技术知识、专业知识、顾客特殊要求、现场5S知识、有关法律、法规基础知识等。

5.2.4.3从事质量工作方面的工程技术人员必须熟悉和掌握适用的工具和技能要求，如:

a）、几何尺寸和公差（GD&

T）；

b）、失效模式及后果分析（DFMEA/PFMEA等）；

c）、计算机辅助设计（CAD）；

d）、PROE等。

5.2.4.4从事工程技术方面评审的工程课人员除必须掌握5.2.3.3中a）、b）、c）、d）之外还必须熟悉质量专业理论与实务、ISO/TS16949:

2009、五大手册等。

5.2.4.5内部审核员、检验员、生产技术员、冲压工、模师、热处理员、危化品仓管员、叉车工、电工、焊工等特殊岗位专业人员，应经过专业培训具有一定资格并熟悉公司的产品及运作流程方可上岗。

资格名称

合格条件

认定者

检验员

视力等无障碍，理解检查流程、技法的人员，实际工作经验1年以上

品管课课长

内审员

熟悉本公司弹簧产品、冲压产品生产过程；

参加过专业资询机构组织的ISO/TS16949:

2009标准培训，并取得内审员资格证书；

经管理者代表批准

培训机构/总经理

生产技术员

视力等无障碍，了解弹簧机械操作流程、操作技法的人员，实际工作经验2年以上

厂长

冲压工

视力、听力等无障碍，了解冲压操作流程、操作技法的人员，实际工作经验1个月以上

生产课课长

模师

视力、听力等无障碍，了解模具操作流程、操作技法的人员，实际工作经验3年以上

工模课课长

热处理员

视力等无障碍，熟悉热处理流程、技法的人员，实际工作经验1个月以上

外协课课长

危化品仓管员

视力等无障碍，理解危化品管理流程、技法的人员，实际工作经验6个月以上

叉车工

叉车上岗证

国家安全监督管理局

电工

电工上岗证

焊工

焊工上岗证

职业技能鉴定

5.2.4.6特殊岗位人员的培训内容:

a）特殊岗位人员，应定期组织培训考核、换证、取证。

5.2.5培训实施

5.2.5.1培训方式:

现场培训、集中培训、外请人员培训、送外培训等方式，培训时由主讲人组织做《签到表》。

5.2.5.2培训教材由人事课组织、汇编和管理。

5.2.5.3入厂培训:

由人事课培训员在新员工入厂时集中培训。

5.2.5.4上岗培训由人事课指定专人或用人部门负责人进行培训。

5.2.5.5在岗培训:

为全方位提高全体员工的操作技能或管理，由总经理或部门负责人提议，人事课统筹后，外请人员、内部专业人员或送外进行培训。

5.2.5.6特殊作业人员培训:

对从事特殊作业人员（如内审员、检验员等）为提高操作技能，按专业要求，由人事课负责组织内部培训或送外培训，并要求取得相应的资格。

5.2.5.7对新员工上岗培训考核不合格者实行再培训，3次以上培训不合格，则做自动离职。

员工换岗前必须经过换岗（新的岗位）培训，经考核合格后方可上岗，考核不合格则留于原岗位。

5.2.5.8员工在进入本公司之前的相关培训记录或证明经人事课认可后，可作为以往培训记录。

5.2.6培训结果的有效性的评价及考核.

5.2.6.1员工的考核分为:

上岗考核、在岗技能考核、换岗考核等，并以此作为制定下一年员工培训需求的依据。

5.2.6.2考核方式:

对应知的或口头宣导等形式的培训可以以问

答进行考核、对岗位操作等操作技能培训的可以采取实

际操作进行考核、对于理论培训可以采取书面考核等多

种方式进行考核。

5.2.6.3各部门负责人对本部门员工进行各项目培训后，应对其

进行培训考核以跟进培训效果和了解实际工作是否有

所提高，并于一定阶段之内对员工进行工作操作技能方

面的在岗考核，若不能胜任本职工作者可给予职位及工种上适当的调换，必要时可给予解雇。

5.2.6.4培训效果考核评估:

序号

考核类型

考核方式

考核合格标准

入职培训考核

笔试

≥60分

上岗培训考核

口试或实操考核

回答或操作正确

在职培训考核

口试或笔试

回答正确或者≥60分

调岗考核

笔试+实操

≥60分或操作正确

5.2.6.5考核方式:

以抽样的方式进行考核，抽样比率以20%以上方可有效，考核结果记录于《培训考核记录表》。

5.2.7培训记录的保存

5.2.7.1所有培训程序涉及的记录，均以员工为单位列入培训履历记录于《培训考核记录表》存档,由人事课负责保管，培训记录保存期限视员工在公司工作时间而定。

以下培训性质，不予以列入培训履历:

●观摩会、说明会、发表会、临时性研讨会等。

●企业精神培训、宣导会。

5.3员工激励和授权

5.3.1公司通过绩效考核，合理化建议和员工满意度测量等方式进行正负两方面激励，建立创新环境，促进员工开展持续改进。

5.3.2人事课负责定期调查员工满意度，具体按《员工满意度调查程序》执行。

6.0相关文件

6.1《员工满意度调查程序》HY-QP-007

7.0相关记录

7.1《年度培训计划表》HY-QER-AD-001

7.2《签到表》HY-QER-AD-002

7.3《培训考核记录表》HY-QER-AD-003

7.4《文件变更清单》HY-QER-ISO-061

7.5《培训需求申请表》HY-QER-AD-010

8.0流程图

8.1《人员招聘流程图》

8.2《培训流程图》

8.3《培训需求流程图》

8.1人员招聘流程图

责任部门

人事课

用人部门

总经理

8.2培训流程图