GB考试试题.docx

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六西格玛GB考试试题

公司姓名：

得分：

1．下列中最适合选作六西格玛项目的是哪一项？

（）

A）知具体改善方案的问题B）要1年以上时间才能解决的问题

C）如果暂时不管，将来可能不再发生的问题D）必须要解决的，但因日常业务忙被拖延的问题

2.（多选）某GB在项目问题陈述时，将原来的“因为我们的客户对我们的服务不满意，所以他们才迟迟付款”，改写成“在过去的六个月中我们老客户中的20%——并不是新客户——拖欠我们的帐款超过60天。

通过调查得知，所有这些客户都表示对我们的服务严重不满。

目前帐款的拖欠率从1990年的10%一直在上升，已经占我们未偿付的应收账款的30%。

这将对我们的运行资金流动产生负面影响。

”

这样改写的好处，是因为这样的问题陈述涉及了（）等重要的元素；

A）问题出现的时间B）问题出现在哪里C）问题的内容D）问题的程度及影响后果

3．某银行欲通过六西格玛项目改善快速服务，下面哪一项不适于作为其测量指标。

（）

A）顾客对某业务申请单表格印刷质量的满意度B）业务处理时间

C）在规定的时间内完成某笔业务的比例D）以上都对

4.按照KANO模型对顾客需求的三个层次，信用卡免息还款期的长短最接近的可能是（）

　A）基本型需求（必须的）　　　　　Ｂ）期望型需求（越多越好的）

Ｃ）兴奋型需求（魅力的）　　　　　Ｄ）偶然型需求（随意的）

5.下列六西格玛技术等级中最高的级别是（）

　A）绿带　　　　　Ｂ）黑带Ｃ）黄带　　　　　Ｄ）蓝带

6.下列哪一条VOC不是六西格玛意义上的顾客需求（）

A）“希望贵行柜台的排队时间短一些”B）“希望各银行加强对信息网络的安全管理”

C）“希望各部门提高自身的工作效率”D）“希望贵行对我们的供货价格再提高一些”

7.（多选）六西格玛项目中通常除涉及一些统计分析外，有时还涉及到过程分析，请问其

目的是（）

A）使项目团队对准备改善的过程达成统一的认识；

B）对产生问题或缺陷的区域进行定位（明确项目改进的范围）；

C）识别不增值步骤以便加以改进；

D）将过程步骤的现状记录并形成文档，以便与改善后的状况进行对比。

8.单位数[U]和缺陷数[D]不变，只增加机会数[O]将可能导致（）

A）DPMO分子增大从而使西格玛水平提高

B）DPMO分子增大从而使西格玛水平降低

C）DPMO分母增大从而使西格玛水平提高

D）DPMO分母增大从而使西格玛水平降低

9.通过预估潜在的问题，并采取对策来降低或消除风险而常用的一种工具是（）；

A）FMEAB）流程图C）控制计划D）因果矩阵

10、排列图是建立在20/80原理的基础上，主要的影响往往是由（）导致的，通过区分最重要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的改进效果。

A）多数项目B）次要项目C）少数项目D）多数不合格项目

11、仔细读懂下列的图形，然后分别回答下列问题（11-1至11-10题）

（15题附图）

11-1、上图准确的名称（Ⅰ）叫什么（）

A）箱线图B）茎叶图C）区间图D）区域图

11-2、针对图形中的网点A、网点B的数据特征，下列描述最不适合的是（）

A）离散数据B）类别数据C）连续数据D）计数型数据

11-3、对于图形中的网点A、网点B，按照统计专业术语，下列描述最适合的是（）

A）两个YB）一个X的两个水平C）两个因子D）一个水平的两个X

11-4、上图中的Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ分别指的是什么含义，请选择：

（）

A）逃逸点、中位数线、平均值B）逃逸点、平均值、中位数线

C）最大值、众数线、中位数线D）最大值、平均值、众数线

11-5、对于上图中的Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ所涉及到的三个统计量哪个受“极端”数据影响最大？

（）

A）ⅡB）ⅢC）ⅣD）都一样

11-6、结合上述图形解读，该图形所来源的数据最有可能呈现什么分布（）

A）正态分布B）正偏分布C）负偏分布D）对称分布

11-7、结合上述图形的认知，对于理论上的正态分布，中位数、平均数和众数三者之间的关系

是（）。

A）三者相等；B）平均数和众数相等，中位数和它们互不相等；

C）三者互不相等；D）平均数、中位数相等，众数和它们不相等；

11-8、我们能否直接从图上看出网点B长期以来对某业务的处理时间总体水平一定要比网点A长，

为什么：

（）

A）可以，因为差异很明显

B）不可以，这只是样本数据的结果，但样本数足够多时可以

C）可以，因为两位中位数和均值都有差异；

D）不可以，因为网点B的时间散布大

11-9、为了从统计上验证A、B两个网点长期以来对某业务的处理时间总体中心水平是否有差异，应选择最适合的检验工具是（）

A）双比率检验;B）双样本t检验C.）配对t检验;D.）非参数检验

11-10、为了从统计上验证A、B两个网点长期以来对某业务的处理时间总体分散水平是否有差异，应选择最适合的检验工具是（）

A）双比率检验;B）双方差检验C.）双样本t检验;D.）非参数检验

12．当需要比较两个分行A和B所提供的同一单据年打回率是否有差异时，需要选择使用的检验方式

为（）。

A）单边、单样本的t检验;B）单边、单比率检验

C.）双边、双样本的t检验;D）双边、双比率检验

13．（多选）下列现象之间可能存在相关关系的是（）

A）单位产品成本与生产批量；B）劳动生产率与企业规模；

C）学生的统计学成绩与数学成绩；D）正方形的面积与边长。

14.回归分析中两个变量x和y（）

A）都离散变量；B）都是连续变量；

C）x是离散变量，y是连续变量；D）x是连续量，y是离散变量；。

15．若检验3个因子，每个因子有3个水平,请问可能有多少个交互作用？

（）

A）3B）4C）6D）9

16．人力资源部要想反映全中心500名职工每天未佩带厂证的比率,最好使用下列哪个控制图（）;

A、I-MR图　　　B、p图　　　　C、u图　　　　D、C图

17.（多选）在下列项目中，属于防错设计（犯错不能）的是：

A）文件编辑后忘记保存，退出时询问是否保存文件

B）计算机的串口和相应插口被设计为梯形

C）汽车停车后车门未关好，报警器报警

D）电梯门未关闭时不运行

18.从动静态分析角度出发，下列图形中哪一个与其它不同（）

A）点图B）直方图C）箱线图D）时序图

19．因果矩阵表的制作顺序罗列正确的是？

（）

a.在矩阵表的左侧记录输入变量

b.通过变量流程图或鱼刺图等查找影响因子

c.在矩阵表的上端列举输出变量

d.明确X和Y关系

e.分别对各个输出变量赋予权重值。

f.决定优先顺序。

A）a-b-c-d-e-fB）b-c-e-a-d-f

C）b-a-c-e-d-fD）a-b-c-e-d-f

20.下列是对控制图的一般性描述，请选出其中正确的选项（）

A）控制图在确定控制上下限时，如通过与顾客面谈来决定为最安全。

B）控制图中判断受控与否的标准使用±3Sigma，而不良率控制图的控制下限通常为0。

C）控制图中考虑子组时，子组间变动要大，子组内变动要小才能使控制图的效用变大。

D）R控制图的极差是以前数据和现有数据的差值。

21．下列哪一个不是当前最经典的卓越绩效模式的质量奖项：

A）美国鲍德里奇国家质量奖B）欧洲质量奖

C）诺贝尔质量奖D）日本戴明奖

22．下面关于六西格玛管理概念的理解中最不适当的是?

A）是统计上表示每百万分之3.4的出错比率的一种尺度（Metric）

B）是一种预防工序上的缺陷及不良从而以提高产品质量的一种工具（Tool）

C）是由某位专家多做工作,从而解决问题的一种哲学（Philosophy）

D）是一种追求产品及服务上的高满意度的公司经营战略（Vision）

23.对连续型数据测量系统分析六合一图描述正确的是（）

　A）极差图可以评价测量系统的分辨率　　　　　Ｂ）均值图可以判断样本取样的合理性

Ｃ）六合一图中无法判断某个单独样本是否出了问题　　　　　Ｄ）以上都对

24.测量系统的总体可能包括（）

　A）测量员　　　　　Ｂ）被测样本Ｃ）测得的数据　　　　　Ｄ）测量器具

25.一位工程师怀疑过滤压力元件的平均循环时间大于标准的55分钟。

合适的假设检验是（）

A）单侧、单样本的t检验

B）双侧、单样本的t检验

C）单侧、双样本的t检验

D）双侧、双样本的t检验

26.在进行问题25中的假设检验后，工程师通过计算机得到P值为0.025。

工程师能实际地说（） A）有至少97.5%的把握说循环时间与标准时间相同或略少

B）至多有2.5%的可能性循环时间与标准时间相同或略少

C）有至少97.5%的把握说循环时间的标准差太大

D）至多有2.5%的可能性循环时间的标准差太大

27.你想要证明公司对客户信用政策的变化已导致营业额进帐的变动。

用双样本t检验并观察政策变化前后的数据，你计算出来的P值为0.25。

实际的解释可能是（）

A）营业额进帐已经变化的可能性是25%

B）你不能有95%的把握检测出营业额的变动

C）你有9