门诊预检分诊制度范本docxWord格式.docx

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预约挂号专家原

则上不得变更出诊时间。

三、专家门诊排班必须相对固定，每期至少三个月以上，以保证病人诊治的连续

性。

四、参加专家、专科门诊医师必须严格遵守门诊各项规章制度，廉洁行医、着装

整洁、佩带胸卡。

五、坚决执行首诊负责制，对病人要认真诊治，详细询问病史，耐心解释。

六、必须认真填写门诊病历、处方及门诊日志等。

对病情复杂需会诊者，按有关

会诊制度执行，确保医疗安全。

七、参加专家门诊人员应负责指导门诊年轻医师并帮助其解决疑难问题。

八、经专家、专科两次诊断不能确诊者，必须及时请上级医师或科、院及院外会

诊，以确保医疗质量。

九、对查实一个月内连续二次被投诉或一个季度连续三次被投诉者，对经常不能

保证专家门诊时间及误时、脱岗等情况，将严格按照医院相关规定处理。

LC—005：

急诊工作制度

2011年7月1日修订日期：

一、急诊科全年24小时开诊。

工作人员必须明确急救工作的性质、任务，严格执行首诊负责

制和各项工作制度。

掌握急救医学理论和抢救技术。

严格履行各级人员职责。

二、急诊患者就诊时，值班护士应立即通知有关科室值班医师，同时予以一定处置（如测体

温、脉搏、血压等），登记姓名、性别、年龄、住址、来院准确时间、单位等项目。

值班医师在

接到急诊通知后，立即接诊患者，进行处理。

对拒绝来急诊科诊治患者或接急症通知后10分钟不

到的医师，急诊科工作人员有权上报医务部、门诊部、医院总值班或相关科室负责人。

四、急诊科各类抢救药品、器材要准备完善，由专人管理，放置固定位置，经常检查，及时

补充更新、修理和消毒，保证抢救需要。

五、从事急诊工作的医务人员，对急诊患者要有高度的责任心和同情心，及时、

正确、敏捷地进行救治，严密观察病情变化,做好各项记录。

疑难、危、重症患者应

在急诊科就地组织抢救，待病情稳定后再护送病房。

对需立即进行手术治疗的患者，

应做好相应术前准备后及时送手术室进行手术，急诊医师应与病房或手术医师做好交

班。

任何科室或个人不得以任何理由或借口拒收急、危、重症患者。

六、由急诊医师决定急诊患者是否需住院或留观，特殊情况可请示上级医师。

急诊患者如收

入急诊观察室，由急诊医师书写病历，开好医嘱，急诊护士根据医嘱对急诊患者密切观察病情变

化并做好记录，及时有效地采取治疗措施。

患者在急诊科留观时间一般不超过72小时。

七、遇重大抢救患者须立即报告医务部、护理部、门诊部等。

凡涉及法律纠纷的患者，在积

极救治的同时，要及时向有关部门报告。

八、各相关部门应积极配合急诊工作，检验、影像、药剂、介入等7×

24小时提供服务。

LC—006：

急诊预检分诊工作制度

一、急诊科预检分诊必须由熟悉业务知识、责任心强、临床经验丰富、服务态度好的护士

担任。

二、预检护士必须坚守岗位，不得擅自离岗，如有事离开时必须由能力相当的护士替代。

三、预检护士应主动热情接待每一位前来就诊的患者，扼要了解病情，并进行必要的检查

（T、P、R、BP），根据病情确定就诊科室，办理手续，并通知相关科室急诊值班医师。

四、对危重病患者应先通知值班医师作紧急处理，然后办挂号手续。

五、注意传染病的预检，以防交叉感染，做好传染病登记工作。

六、多发伤的患者或多种（两种以上）疾病共存的患者就诊时，应由病情最危重的科室首

先负责诊治，其他科室密切配合。

八、遇突发事件、大批患者来院应立即通知科领导、医务部、医院总值班，以便组织抢救。

有涉及法律问题的应及时向有关部门报告。

九、预检护士应准确记录患者到达时间、患者送入病区时间。

十、在预检分诊过程中遇有困难时，及时向护士长汇报，或与有关医师共同商议解决，以

提高预检分诊质量。

LC—007：

抢救室工作制度

一、抢救室专为抢救病人设置，其他任何情况不得占用，设有危重症抢救流程图。

二、一切抢救药品、物品、器械、敷料均须放在指定位置，并有明显标记，不准

任意挪用或外借。

三、药品、器械用后均需及时清理、消毒，消耗部分应及时补充，放回原处，以

备再用。

四、每班核对一次物品，班班交接，做到帐物相符。

五、无菌物品须注明灭菌日期，超过一周时重新灭菌。

六、每周须彻底清扫、消毒一次，空气消毒每天不少于1次。

室内禁止吸烟。

七、抢救时抢救人员要按岗定位，遵照各种疾病的抢救常规程序，进行工作。

八、每次抢救完毕后，主持者要及时做现场评论和初步总结，及时做好抢救登记，

书写抢救记录，总结抢救经验。

LC—008：

急诊留观制度

一、不符合住院条件、但病情尚需急诊观察的患者，需有急诊值班医师或门诊医

师的医嘱，方可留观察室进行观察。

留观时间原则上不超过72小时。

二、办理留观时应提供患者真实姓名、年龄、性别、费用类别（医保、自费），

及时交纳费用。

医保患者严格履行医保相应流程。

三、急诊值班医师和护士严密观察患者病情、及时治疗，按时详细认真地进行交

接班工作，必要情况应书面记录。

急诊值班医师早晚各查房一次，随时查看危重患者，

及时修订诊疗计划，按规定格式及时限书写病历，记录病情（包括辅助检查）、处理

经过等，必要时请相关专业会诊。

急诊科值班护士应主动巡视患者，按时进行诊疗护

理并及时记录、反映情况。

四、值班医师详细了解患者病情，征求患者或家属对诊疗方案的意见，并签署相

关知情同意书或于病历中签字确认。

五、严格执行留观病人登记制度，记录要全面、详细、认真。

LC—009：

急诊绿色通道管理制度

一、管理范畴

需要进入急诊绿色通道的患者是指在短时间内发病，所患疾病可能在短时间内

（＜6小时）危及生命的急危重症患者。

这些疾病包括但不限于：

（一）急性创伤引起的体表开裂出血、开放性骨折、内脏破裂出血、颅脑出血、

高压性气胸等及其他可能危及生命的创伤；

急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒

中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等重点病种。

（二）气道异物或梗阻、急性中毒、电击伤、溺水等；

（三）急性冠脉综合症、急性肺水肿、急性肺栓塞、大咯血、休克、严重哮喘持

续状态、消化道大出血、急性脑血管意外、昏迷、重症酮症酸中毒、甲亢危象等；

（四）宫外孕大出血、产科大出血等；

（五）消化性溃疡穿孔、急性肠梗阻等急腹症；

就诊时无姓名（不知姓名）、无家属、无治疗经费的“三无”人员也在绿色通道

管理范畴内。

二、原则

（一）先抢救生命，后办理相关手续。

（二）全程陪护，优先畅通。

三、急诊绿色通道流程

（一）急诊抢救

1．患者到达急诊科，分诊护士将患者送入抢救室，并迅速摆放成患者合适的体

位，给予吸氧、生命体征监护、建立静脉通道、采取血液标本（常规、生化、凝血和

交叉配血标本）备用，建立患者急诊病历。

2．首诊医师询问病史、查体、迅速判断影响生命的主要因素，下达抢救医嘱、

急会诊医嘱、检查医嘱等。

3．专科医师在到达急诊科进行急会诊时，急诊医师需陪同并介绍病情，专科医

师应对患者进行快捷有效的查体，并向急诊科医师说明专科处理意见。

确定收入院患

者，应优先入院抢救，由专科医师负责将患者转送到指定场所，如手术室、ICU或病

区。

4．经急诊科医师评估，患者病情危重需要紧急施行抢救手术的，参照我院《急

症手术管理制度》规定施行。

5．多发性损伤或多器官病变的患者，由急诊科主任或在场的职能部门负责人召

集相关专业科室人员并主持会诊，根据会诊意见，由可能威胁到患者生命最主要的疾

病所属专业科室接收患者，并负责组织抢救。

会诊记录由急诊科完成，符合进入ICU

标准的患者应收入ICU。

6．所有急危重症患者的诊断、检查、治疗、转运必须在医师的监护下进行。

（二）门诊抢救绿色通道

1．门诊发现需要抢救患者，由接诊医师和门诊护士负责现场抢救，组织专科医

师进行会诊，如诊断明确，可由专科医师接诊，决定进一步治疗，如不能快速明确诊

断，由接诊医师继续抢救，情况允许后护送至急诊科。

2．接诊医师在交接患者时要完成门诊抢救病历，与接收医师进行交接。

四、急诊绿色通道的要求

（一）进入急诊绿色通道的患者必须符合本制度所规定的情况。

（二）在确定患者进入绿色通道后，凡不属于本专业授权范围的抢救要尽快请相

应专业医师紧急会诊。

接到会诊通知，在医院医疗岗位的医师10分钟内到达现场，

如有医疗工作暂不能离开者，要指派本专业有相应资质的医师前往。

（三）进入绿色通道的患者医学检查结果报告时限

1．患者到达医学影像科后，X线平片、CT检查30分钟内出具检查结果报告（可

以是口头报告）。

2．超声医师在接到患者后，30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告）。

3．检验科接受到标本后，30分钟内出具常规检查结果报告（血常规、尿常规等，

可电话报告），60分钟内出具生化、凝血结果报告，配血申请30分钟内完成（如无

库存血，则60分钟内完成）。

4．执行危急值报告制度

（四）药学部门在接到处方后优先配药发药。

（五）手术室在接到手术通知后，10分钟内准备好手术室及相关物品，并立即

通知手术相关人员到场，麻醉医师进行麻醉评估和选择麻醉方案。

（六）患者的病情、各种检查和治疗方案等均应根据医院《患者知情同意告知制

度》的规定完成对患者或家属的知情同意告知，并签署相应的《知情同意书》。

（七）进入急诊绿色通道的患者接受就治时在各医技科室发生的所有费用，均由

收款结算处工作人员记录在专用的“患者暂记账本”上，并有相关记录，上报院领导。

LC—010：

院前急救与急诊科交接制度

一、120医师接受任务到达现场后对患者进行评估，进行初步救治，并及时与急

诊科电话联系（85875245），告知患者病情，通知急诊科做好抢救准备。

二、急诊护士接到急救车转送患者信息时应迅速做好接诊准备并通知急诊科相关

专业医师。

三、救护车到达急诊科后，120医护人员与急诊科医护人员一道合理安置病人。

四、接诊护士快速评估患者基本情况，根据病情分级安排患者的抢救或就诊，协

助将患者安全转移至转运床上。

五、“120”医师与急诊医师交接病情及诊治过程；

急诊护士观察患者神志、测量

生命体征、检查患者皮肤情况，询问“120”护士对病情的处置措施的执行情况，并

将以上情况及时向值班医师汇报。

六、“120”急救人员将接诊病人的情况详细记录于《120救护车送入急诊科患

者情况登记记录本》内，逐项填写不可漏项，送诊人员和急诊接诊的医护人员在记录

本内签名。

七、全部交接完成并经急诊科同意后，120医护人员方可离开。

LC—011：

入院制度

一、各有关部门（医务部、护理部、住院部、门诊部、急诊科及各临床科室等）

医务人员应通力合作，保证符合收治标准的患者能够尽快入院治疗。

二、各临床科室应根据各专业疾病的特点收治患者入院。

在患者入院、转科或转

院前，需有与病史和体格检查所提示的辅助于诊断的各类化验和影像学检查。

三、对符合本科室收治标准的患者，具有本院执业医师执照的医师才能签发入院

证明。

入院证明应注明初步诊断，并告知患者及家属初步的诊治计划、治疗结果等信

息，帮助患者及家属做出住院与否的决定。

四、普通患者入院可采取直接住院、协调护理单元住院、加床住院、预约住院方

式，医师并提前告知患者住院的方式。

五、对急诊或有紧急需求的患者，优先诊治，优先入院。

各护理单元应预留急诊

床位，若护理单元无床，由床位协调办公室统一协调全院床位，优先收治急诊病人，

任何护理单元不得拒收此类病人。

六、患者入院前需要交纳预交款，对病情不稳定需要抢救的患者，必须先进行抢

救，后补款。

七、医院员工应关注那些在就医过程中存在困难的患者，如年老体弱者、残疾人、

语言交流障碍和听力受损的患者，提供轮椅、翻译等帮助。

八、患者办理入院手续后，应尽快到相应病区入住；

如未入住，在院外发生的一

切意外，由患者及家属承担责任。

患者住院期间不得请假离院。

LC—012：

患者病情评估制度

2011年8月1日修订日期：

一、住院患者在住院期间由有资质的医师、护士及相关人员对患者进行病情评估。

二、通过询问病史、体格检查和相关辅助检查等手段，明确患者病情严重程度、

心理和生理状况、营养状况、治疗依从情况、家庭支持情况、医患沟通情况及自理能

力等，以此为依据，制定适宜有效的诊疗方案，保证医疗质量和患者安全。

三、患者病情评估的范围是所有住院患者，尤其是新入院患者、手术患者、危重

患者、住院时间≥30天的患者、15天内再次住院患者、再次手术患者。

四、应在规定的时限内完成对患者的评估。

五、执行患者病情评估人员的职责

（一）在科主任（护士长）指导下，对患者进行检查、诊断、治疗，书写医嘱和

病历。

（二）随时掌握患者的病情变化，并根据病情变化及疾病诊疗流程，适时的对患

者进行病情评估。

（三）在对患者进行病情评估的过程中，应采取有效措施，保护患者隐私。

（四）评估结果应告知患者或其委托人，患者不能知晓或无法知晓的，必须告知

患者委托的家属或其直系亲属，必要时取得其知情签字。

（五）积极参加患者病情评估专业教育、培训工作，掌握专门的病情评估知识和

技能，定期参与考核，持续改进评估质量。

六、医师对患者病情评估

（一）医师对患者的病情评估主要通过询问病史、体格检查和相关辅助检查等手

段进行。

（二）按照相关制度，在规定时限内完成首次病程记录、入院记录等病历书写。

新入院患者还应在入院24小时内填写《患者病情评估表》。

（三）手术（或介入诊疗）患者还应在术前依照《手术风险评估制度》进行术前

评估。

（四）患者在入院后发生病重、病危等特殊情况的，主管医师应及时向上级医师

请示，科内应组织再次评估。

必要时申请全院会诊，进行集体评估。

（五）住院时间≥30天的患者、15天内再次住院患者、再次手术患者，主管医

师应按照相应的评估要求进行病情评估，重点针对患者长期住院、再次入院的原因、

再次手术原因进行评估。

（六）患者入院经正确评估后，本院不能治疗或治疗效果不能肯定的，应及时与

家属沟通，协商在本院或者转院治疗，并做好必要的知情告知。

（七）对出院患者要进行出院前评估，完成出院记录，评估内容包括：

患者现状、

治疗效果、随访事项、饮食注意事项、康复注意事项及尚未解决的问题等。

七、护理对患者的病情评估

（一）初次评估：

1．责任护士在患者入院后2小时内完成初次评估并记录，主要内容包括：

①生

理状态；

②心理

状态；

③费用支付及经济状况；

④营养状况；

⑤自理能力和活动耐受力；

⑥患者安全；

⑦家庭支持；

⑧教育需求；

⑨疼痛和症状管理；

⑩出院后照顾者和居住情况。

2．鼓励患者/家属参与治疗护理计划的制定和实施，并提供必要的教育及帮助、

（二）再次评估

1．护士至少每班对危重、手术前一天、手术当天、术后三天内患者进行评估、

记录，主要内容：

①按医嘱定期测量生命体征；

②生理状态；

③心理状态；

④营养状

况；

⑤自理能力和活动耐受力；

⑥患者安全；

⑨疼痛和症

状管理；

⑩治疗依从性。

2．在下列情况下，需对患者及时评估及记录；

评估重点内容按医嘱及病情需要

决定。

①判断患者对药物、治疗及护理的反应；

②病情变化；

③创伤性检查；

④镇静/

麻醉前后。

八、教育监督考核机制

（一）对于具备患者病情评估资质的临床医师及其他岗位卫生技术人员，由医务

部、护理部每年组织1-2次患者病情评估培训和教育，提高评估工作质量。

（二）本制度执行情况将纳入到医院医疗质量管理考核体系中，与评优选先、职

称晋升和奖金挂钩。

（三）医务部、护理部、质管办等职能部门对患者病情评估工作开展情况进行不

定期监督检查，检查过程中发现的问题及时反馈给相关科室，并限期整改。

（四）对于在执行患者病情评估过程中存在重大失误，造成恶劣影响者，相关职

能部门将根据医院相关规定严肃处理。

LC—013：

首诊医师负责制

2006年6月1日修订日期：

2011年7月8日

一、第一次接诊的医师或科室为首诊医师和首诊科室，首诊医师对患者的检查、诊断、治疗、

抢救、转院和转科等工作负责，并认真书写病历。

二、首诊医师必须详细询问病史，进行体格检查、必要的辅助检查和处理，并认真记录病历。

对诊断明确的患者应积极治疗或提出处理意见；

对诊断尚未明确的患者应在对症治疗的同时，应

及时请上级医师或有关科室医师会诊。

三、首诊医师下班前，应将患者移交接班医师，把患者的病情及需注意的事项交

待清楚，并认真做好交接班记录。

四、对急、危、重患者，首诊医师应采取积极措施负责实施抢救。

如为非所属专

业疾病或多科疾病，应组织相关科室会诊或报告医院主管部门组织会诊。

危重症患者

如需检查和住院者，首诊医师应陪同或安排医务人员陪同护送。

五、被邀会诊的科室医师须按时会诊，执行医院会诊制度。

会诊意见必须向邀请

科室医师书面交待。

六、两个科室的医师会诊意见不一致时，须分别请示本科上级医师，直至本科主

任。

若双方仍不能达成一致意见，由首诊医师负责处理并上报医疗管理部门或总值班

协调解决，不得推诿。

七、复合伤或涉及多科室的危重患者抢救，在未明确由哪一科室主管之前，除首

诊科室负责诊治外，所有的有关科室须执行危重患者抢救制度，协同抢救，不得推诿，

不得擅自离去。

各科室分别进行相应的处理并及时做病历记录。

收入院执行我院《危

重患者协调管理制度》。

八、首诊医师对需要紧急抢救的患者，须先抢救，同时由患者陪同人员办理挂号

和交费等手续，不得因强调挂号、交费等手续延误抢救时机。

九、首诊医师抢救急、危、重症患者，在患者稳定之前不宜转院，因医院病床、

设备和技术条件所限，须由副主任及以上医师亲自察看病情，决定是否可以转院，对

需要转院而病情允许转院的患者，须由责任医师（必要时由医疗管理部门或总值班）先

与接收医院联系，对病情记录、途中注意事项、护送等均须作好交代和妥善安排。

十、急诊科严格限制以“共管”形式管理跨科、跨专业患者，预检分诊时应根据

患者的主诉与病情程度分清主次，由一科为主管理患者，其他科室以会诊的形式协助

诊治。

若无法分清主次，则首诊科室全面负责，其他相关科室会诊。

十一、凡在接诊、诊治、抢救患者或转院过程中未执行上述规定、推诿患者者，

要追究首诊医师、当事