11月企业人力资源师三级真题及答案.doc

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2016年11月企业人力三级考题

卷册一：

职业道德理论知识

第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择题（第1~8题）

1.从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则（）。

A.爱国、守法、自强B.忠诚、审慎、勤勉

C.自强、规范、严谨D.诚信、敬业、公道

2.符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法（）。

A.轻重缓急一个样B.遵守制度一致化C.奖励惩罚一刀切D.避免人治

3.职业纪律的普遍适用性是（）。

A.职业纪律与人情水火不容

B.领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为

C.在职业纪律面前，人人平等

D.全心全意为企业着想做事

4.从业人员爱岗敬业的基本要求是（）。

A.无私奉献

B.即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子

C.干一行、爱一行、专一行

D.对得起良心，拿工资问心无愧

5.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。

A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义

6.某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是（）。

A.要不计成本地满足顾客的要求

B.无条件地满足顾客提出的任何要求

C.一切都是顾客说了算

D.顾客的满意程度决定企业的命运

7.奉献的特征是（）。

A.非强制性及社会性、倡导性B.非利己性及条件性、自制性

C.非明确性及自主性、人本性D.非功利性及普遍性、可为性

8.下列关于节约的说法中，正确的是（）。

A.在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重B.节约与否应该由员工自身的习惯决定C.节约的本质内涵是当用则用，宜省则省D.质优价高才能打造品牌

（二）多项选择题（第9~16题）

9.下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是（）。

A.爱岗敬业B.服务群众C.奉献社会D.艰苦奋斗

10.在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（）。

A.学会对自己的一切行为负责B.对自己的事情要千方百计的做好

C.投入自己的忠诚和责任心D.不允许对企业的管理提出不同的意见

11.从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下（）的印象。

A.工作很忙B.对工作很投入C.懒散D.不认真

12.一般从业人员执行操作流程，具体要求包括（）。

A.牢记操作规程B.演练操作规程C.坚持操作规程D.自创操作规程

13.文明礼貌的具体要求是（）。

A.仪表堂堂B.语言规范C.举止优雅D.待人热情

14.符合国家《节约能源管理暂行条例》要求的是（）。

A.企业配备能源计量器具，加强能源计量管理

B.为保障冬季供热，自主扩大锅炉

C.土法炼焦

D.企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训

15.职业道德对职业技能所具有的作用（）。

A.统领作用B.决定作用C.阻碍作用D.促进作用

16.从业人员需要树立正确的义利观是（）。

A.见利后义B.见利思义C.非利不为D.义然后取

二、职业道德个人表现部分（第17~25题）

17.在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍，你排在后面，估计这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。

你会（）。

A.冲到前面加楔儿B.打出租车

C.耐着性儿排队D.跟前面排除的人协商调换

18.如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是（）。

A.企业家有钱B.企业家可以做慈善事情

C.企业家有能力D.企业家社会地位高

19.你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相处时会（）。

A.鄙视B.防备C.疏远D.观察

20.同事们在议论领导的缺点，你会（）

A.不参与议论B.劝阻同事不要背后议论

C.向领导委婉转运建议D.参与议论

21.天气预报说"明天白天，晴、风力一、二级"，几位朋友邀你第二天外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。

你会（）。

A.谴责天气预报不准确B.诅咒天公捉弄人

C.责备自己决策错误D.觉得雨中游历别有情趣

22.你觉得自己在单位是个（）的人。

A.朋友根少B.不惹是生非

C.与大家愿意共事D.别人并不真正了解自己

23.遇到困难时，你一般会（）。

A.自己解决B.找同事帮忙C.放弃D.怪自己学的知识少

24.在每天例行晨会时，你感觉这位同事主持的很差劲，你一般会（）。

A.耐着性子参加B.带一份小报看看

C.走神想想午餐吃什么D.能明白做主持的同事的心情

25.春节前虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失望。

你想对母亲说的话是（）

A.“别那么节俭!

几头大蒜，不值得伤心”

B.“要是长得再长一点，就可以炒菜了”

C.“好像春天到了”

D.“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”

第二部分理论知识

（第26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（第26~85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选

答案的相应字母涂黑）

26.资源的有限性也称为（）。

A.资源的有效性

B.资源的合理性

C.资源的稀缺性

D.资源的针对性

27.企业短期可变的生产要素是（）。

A.劳动工具

B.劳动资料

C.劳动对象

D.劳动投入

28.从广义上说，（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。

A.劳动法

B.劳动行政法规

C.劳动规章

D.宪法

29.（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

A.法律渊源

B.劳动法

C.劳动合同

D.劳动关系

30.企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。

A.总体性和长远性

B.总体性与全局性

C.全局性与系统性

D.长远性与风险性

31.企业总体战略不包括（）。

A.进入战略

B.稳定战略

C.发展战略

D.转移战略

32.（）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。

A.服务市场

B.商品市场

C.技术市场

D.转移战略

33.（）是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。

A.心理差异

B.个体差异

C.个别差异

D.个性差异

34.社会学习理论的创始人是（）。

A.弗洛姆

B.桑代克

C.班杜拉

D.莱文泽尔

35.领导情境理论主要包括两个方面内容：

一是（），二是心理成熟度。

A.工作成熟度

B.任务承受度

C.业务成熟度

D.环境承受度

36.以下关于人力资本投资的表述，不正确的是（）。

A.投资主体可以是国家或个人

B.投资对象是人

C.投资直接提高人的劳动生产能力

D.是一种非生产性投资

37.职业教育不包括（）。

A.就业前的职业教育

B.农村职业技术教育

C.就业后的职业教育

D.城市职业技术教育

38.广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与（）。

A.战术计划

B.组织规划

C.人员计划

D.费用计划

39.事业部制结构所具有的优势不包括（）。

A.有助于增强事业部主管的责任感，提高企业适应能力

B.使企业组织结构更加合理，减少管理层次和人员配置

C.有利于企业高管集中精力解决全局性的发展战略问题

D.经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩

40.（）为企业员工的考核、晋升提供了依据。

A.工作岗位分析

B.工作岗位设计

C.人员流动统计

D.人员需求计划

41.（）是组织对各类岗位的性质和特征，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做统一规定。

A.岗位规则

B.工作说明书

C.岗位规范

D.服务说明书

42.衡量劳动定额水平的方法，不包括（）。

A.用实耗工时来衡量

B.用标准工时来衡量

C.通过现行定额比较来衡量

D.用同行业同类定额来衡量

43.按照社会实体单位的性质和特点，人员编制不包括（）。

A.行政编制

B.企业编制

C.组织编制

D.军事编制

44.核定企业定员的基本方法不包括（）。

A.按设备定员

B.按岗位定员

C.按任务定员

D.按比例定员

45.概略定员标准也称（），是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。

A.比例定员标准

B.综合定员标准

C.效率定员标准

D.设备定员标准

46.（）不是外部招募法的优点。

A.带来新思想

B.选择余地大

C.树立新形象

D.费用较低

47.布告法经常用于（）的招聘。

A.非管理层人员

B.管理层人员

C.高层管理人员

D.一线员工

48.筛选简历时，应更多地关注（）。

A.学习成绩

B.管理能力

C.主观内容

D.客观内容

49.面试的开始阶段应从应聘者（）发问，从而营造和谐的面试气氛。

A.熟悉的问题

B.不能预料到的问题

C.陌生的问题

D.能够预料到的问题

50.（）是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。

A.开放式提问

B.举例式提问

C.重复式提问

D.假设式提问

51.（）不是效度的基本类型。

A.内容效度

B.预测效度

C.同测效度

D.结果效度

52.（）检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。

A.稳定系数

B.外在一致性系数

C.等值系数

D.内在一致性系数

53.（）能为劳动环境中各种因素的优化起辅助作用。

A.照明

B.温度

C.湿度

D.绿化

54.（）是现代培训活动的首要环节。

A.培训需求分析

B.培训效果评估

C.培训计划设计

D.培训方法选择

55.培训项目规划中较容易被企业忽略的是（）。

A.培训内容的开发

B.培训资源的筹备

C.培训成本的预算

D.项目的评估规划

56.培训评估中泰勒模式的缺点不包括（）。

A.没有对目标本身进行评估

B.忽视过程评估

C.目标制定大多出自受训者意见

D.忽视非预期目标的评估

57.为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程（）。

A.监控和反馈

B.监控和评估

C.监控与规划

D.监控与协调

58.培训课程设计步骤分为：

①目标；②策略；③模式；④定位；⑤评价。

正确的顺序为（）。

A.④①②③⑤

B.①④②③⑤

C.①④③②⑤

D.④①③②⑤

59.（）是整个培训教学方案的重心。

A.确定教学目的

B.检查培训内容

C.确定教学方法

D.设计教学方式

60.以下对头脑风暴法操作要点的表述，正确的是（）。

A.只规定一个主题

B.要保证讨论议题的内容比较广泛

C.组织者应评议他人的建议和方案

D.事中注意收集每个参加者的意见

61.培训激励制度不包括（）。

A.对员工的激励

B.对培训师的激励

C.对部门及主管的激励

D.对企业的激励

62.绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与（）。

A.绩效管理目标的设计

B.绩效管理制度的设计

C.绩效管理方法的设计

D.绩效管理内容的设计

63.上下级之间的（）是企业绩效管理活动的基本单元。

A.考评关系

B.引导关系

C.沟通关系

D.协作关系

64.在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（）。

A.考评目的

B.考评标准

C.考评方法

D.被考评者

65.以下关于行为主导型绩效考评的表述，不正确的是（）。

A.适合生产操作性岗位采用

B.适合管理性工作岗位采用

C.重在工作过程而非工作成果

D.考评标准容易