职场中高跟鞋礼仪Word文档格式.docx
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当面接待礼仪、电话接待礼仪、引见时的礼仪、乘车行路、递物与接物、会务礼仪等
4、餐宴礼仪模块
入座离席、点菜礼仪、认识菜单、席间举止、餐具使用、祝酒敬酒、餐宴座次等。
5、接发名片礼仪模块事前的准备、交换名片时的礼仪、受下对方名片时的礼仪、以及事后的整理。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
篇二：
学习职场工作礼仪
职场工作礼仪
各位领导、各位同事：
大家好，根据安排，今天我选的话题是“职场工作礼仪”，与大家共同学习、分享。
礼仪是人类文明和社会进步的重要标志。
当前，中国的国力高速发展，而精神文明、道德修养的建设急需同步跟上。
社会精英人士的形象和素质、工作效率，是政府的形象乃至国家的形象，是国家的门面和窗口。
那什么是礼仪呢？
礼：
尊重。
仪：
表达。
礼仪:
广义是指各种礼节和仪式的统称。
狭义是指人们在社会交往过程中所形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则。
在原则上，礼仪是尊重、真诚、适度、宽厚、平等、自律。
在功能上，礼仪有教育、约束、协调、美化。
从书面上说，职场员工的礼仪是指工作者在工作中，通过言谈、举止、行为等，对工作对象表达的友好和尊重的行为规范和惯例。
即适用的礼仪规范和工作艺术，用以维护个人形象和公司的整体形象。
具体表现在个人形象、公司形象。
它的核心是尊重工作对象，与人为善、表里如一、内外一致。
基本特征是以个体为支点、以修养为基础、以尊重为原则、以美好为目标。
首先，我们来了解一下仪容仪态。
一个好的仪容给自己一个好的心情，给他人一个好的印象。
仪容，即人的容貌，而仪容美包括发式、面容、颈部及手部之美。
原则上我们要求做到美观、整洁、卫生、简洁、得体。
同时，整洁的面容，整齐的发型，适度的修饰，仪容的卫生是我们对仪容的一些基本规定。
接下来我们讲讲仪态，仪态是指人际交往过程中身体呈现的各种姿势及其风度，包括人的表情、举止和谈吐。
是静态表情和动态表情行为的统一。
面部表情在仪容方面至关重要，人面部情态的变化，具有沟通和感情传递信息的作用。
那么面部表情的第一点就是眼神，作为职场员工，眼神上必须友善、和蔼、宽容，注视对方的时间要控制好，注视对方的身体区域要把握好。
在不同的场合对不同的人我们的目光注视的位置都是不同的，在交涉公务的时候，双目应该注视对方的额头；
在社交场合，双目应该注视对方的唇心。
同时，眼神的接触也是需要一定的技巧，有的人习惯眼神视线向下，这样的人表现出的是权威感和优越感；
也有些人习惯眼神视线向上，这样的人表现的是服从与任人摆布。
其实这两种视线都是错误的，只有视线平视对方的时候，才表现出客观和理智，不卑不亢才是最具魅力的样子。
并且，在注视对方的时候，切忌上下打量，这是很不礼貌的表现。
第二点是微笑,有魅力的微笑是你人生中的第一张名片，微笑是与人交往过程中最富吸引了力、最令他人愉悦、也最有价值的面部表情。
在一般的人际交往中，微笑是人们所应采用的笑容。
其正确的方式是：
目视他人，表情自然，不发出声音，肢体没有大幅度变化。
微笑是自信的象征，是礼貌的表示，是交际的手段，是友好的反映，是健康的表露，所以，微笑很重要，要时刻保持微笑。
说完了面部表情，我们再来说说举止形象。
举止形象包括手势、坐姿、站姿、走姿。
第一，手势。
有声语言是用来传递信息的，肢体语言是用来表达人与人之间的情感、态度和性格的。
形象手势，可以为一个人的形象增辉，如指引方向、请、挥手道别、握手等。
在任何情况下都不要用手指点他人，这是极为不礼貌的举动。
递送带尖物品时，应将尖部冲向自己递向他人。
向对方递送带文字的物品，应将文件打开，内容正面朝向他人递过去。
比如递送名片的时候，使用双手或右手，将名片正面朝向对方，递于对方手中，
要有语言配合，递名片与多人时要讲究次序。
同时，在接受名片时，要使用双手或右手，仔细看，要收好，要有语言的符合。
第二，站姿。
站姿是身势语，它传递信息，产生印象，分为腹式站，侧手站，背式站。
腹式站包括小八站（男女通用）、丁字站（女士特有的站姿）；
侧手站中手自然垂落，男女通用；
背式站是没有交往对象时男士特有的站姿。
第三，坐姿。
女士的坐姿应充分表现庄重和矜持。
女性入座时要养成整理衣裙、轻轻坐下的好习惯。
女性就座后，务必并拢双腿。
同时，女性在就坐的时候，应该坐凳子的三分之一为最佳。
以上是动态的部分礼仪，接着我们说说静态的部分礼仪。
着装，通俗的说就是穿衣服，人人都说，三分长相七分打扮，这七分打扮里，穿着就占了五分。
而服装行业又常将服装称为人的“第二肌肤”，服装的三大作用：
实用性、装饰性、社会性。
在职场中，西装一般是着装的主打，男士基本上都是西装西裤，女士则大多是西装套裙，接下来我们就来了解一下穿西装的礼仪。
西装的纽扣一般有双排扣和单排扣两种，单排扣里又包括两粒扣和三粒扣。
系单排两粒扣式的西装上衣的钮扣时，讲究“扣上不扣下”，即只系上边那粒钮扣。
系单排三粒扣式的西装上衣的钮扣时，正确的作法则有二：
要么只系中间那粒钮扣，要么系上上面那两粒钮扣。
系双排扣式西装上衣的钮扣时，可以系上的钮扣一律都要系上。
穿着西装时要特别注意口袋里少装东西或者不装东西。
上衣外侧下方的两只口袋不放任何东西。
裤子后侧两只口袋不放任何东西。
正式场合穿西装必须打领带。
穿着过程要注意：
穿着西装所搭配的衬衫以单色为主，无任何图案为佳；
其所有纽扣必须系上，只有在穿西服而不打领带的情况下，
才允许解开衬衫的领扣；
下摆要放好，即无论是否穿西装，都要将衬衫下摆均匀放进裤腰内；
大小要合身，衬衫以正好合体为佳。
尤其是男士的袜子，穿西装的时候，袜子的正确搭配方式是：
深色长及小腿肚的纯棉袜子。
最忌穿白袜子、运动袜和尼龙丝袜。
如果穿了黑色皮鞋在穿白色袜子，容易引起别人注意脚部，不雅观。
搭配白衬衫正好相反，是为了引起别人注意上半身。
从美学角度讲，服装的色彩在三种以内较好搭配，超过三种颜色，就会显得杂乱无章。
男士在正式场合的西装要遵循“三色原则”，要求男士的衬衣、领带、腰带、鞋袜，一般不应超过三种颜色，甚至控制在同一色系的范围内，会更加和谐统一，有美感。
着装的正确搭配可以彰显一个人的穿衣品味。
说完男士，我们来看看女士的西装套裙，西装套裙是女性出席正式场合的首选服装。
套裙必须穿着得体，同时，穿套裙也必须穿丝袜，光腿穿套裙是不礼貌的表现，而且袜口不能暴露在外。
至于鞋，应该搭配深色的露脚面的高跟鞋，但凡女孩子穿上高跟鞋，都会显得精神挺拔，非常漂亮。
接着我们来说说职场工作者的一般交往礼仪。
第一项，称谓礼仪，称谓，（称呼）指人们在日常交往中与宾客交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。
一般在称呼一个人的时候，都会根据他的职业呀、身份呀加一个尊称，比如说xx经理、xx主任。
生活中，称呼别人的外号、对尊者直呼其名等等都是称谓中的大忌。
第二项，介绍礼仪。
介绍礼仪分为自我介绍，他人介绍，集体介绍。
介绍时更受尊重者有优先知情权。
应该把地位、职务低的介绍给地位、职务高的。
把男士介绍给女士。
把晚辈介绍给长辈。
把客户介绍给主人。
介绍时要自然友善，亲切真实可信。
态度务必要自然、友善、亲
切、随和，介绍的内容真实可信。
在介绍引见他人时，不要用手指比划，而应手心向上以手掌示意。
介绍者在介绍他人的时候遵守“尊者优先了解情况”的原则。
介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。
介绍男士与女士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。
介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人后介绍来宾。
介绍上级与下级认识时，应先介绍下级，后介绍上级。
自我介绍时，要大方得体，不要主动与女士握手。
一般而言，进行自我介绍的最佳时机有：
他人希望结识自己时；
希望他人结识自己时；
进行交往或者应酬时；
初次见到交往对象时。
一般在介绍时，只要告知对方姓名、单位、职务或从事的具体工作就可以了，如果是面试的自我介绍，也可以加一些自己的其他介绍。
说道面试，在这里插入介绍一下面试礼仪。
对同志们跳槽或孩子找工作或许能有帮助。
一、门。
进门敲门是一个礼貌问题！
在门口敲门，有两层意思：
一是里面有人吗？
二是我可以进来吗？
当房间内的人听到敲门声，会根据情况进行些许的整理，以免尴尬，再允许或者不允许别人进入。
面试时，当工作人员引领考生到达门口时，如果门是开着的，考生可以不必敲门，但需在门口稍作停留，以眼光或者一个微笑与评委做一个小小的交流。
然后走到讲台前，放下手中的资料，以一个标准的站姿站在讲台一侧，目视评委老师们，等候评委老师发出的开始指令。
如果门是关着的，考生可以轻敲房门，不必非等里面的老师说请进，可以直接推开房门，并在门口稍作停留，用目光、眼神和微笑与评委做一个交流，侧身关门，走向讲台。
二、妆。
一般面试时间短，第一印象很重要。
面试之前，准备一套适合又得体的着装，提前穿几次，让那套衣服看上去就是你的。
提前几天理发，女生一般要把长发扎起来、盘起来，刘海不可遮住眉毛，
篇三：
职场工作礼仪
3.帮您成为职场俏佳人
4.帮您成为职场绅士
在工中怎样维护自身形象？
你的礼仪价值百万之职场工作礼仪
为什么一个不经意的称呼，让客户永远不再光顾您的企业？
为什么一个习以为常的细微动作，竟然使您即将签定的几百万协议化为泡影？
俗话说有礼走遍天下，无礼寸步难行
1.时尚礼仪生活化生活礼仪时尚化
2.中国礼仪国际化国际礼仪中国化
第三讲、帮您成为职场俏佳人
观众朋友大家好，我是周思敏，我们继续职场礼仪的话题，我记得在商务礼仪的课程中，我曾谈到过首因效应（首因效应：
首因效应是由第一印象所引起的一种心理倾向。
或为先入为主效应。
指个体在认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。
）首应效应决定着一个人形象的好坏，因上说在职场里他是你给老板的第一张名片，而在这张名片里的头衔由谁来决定呢？
当然是由您来决定的。
所以在职场中我们学习正解的仪容仪表的礼仪规范，应该是各位迫在眉睫而必须要学习的事情，因此在这一节当中，我将跟各位分享，在职场里，仪容仪表仪态的规范。
我们将分两个部分来跟各位一一来分解，我们先来看一下-如何成为职场的一位俏佳人，先请出一位模特，这位模特各位可能认识她，因为我为了让大家学习的明白清楚，我特别做了一幅图，这幅图给大家来看一下。
衣服要首选套装，外套：
上半身要合身，熨烫整齐，下半身要裙子
长及膝盖。
很多人问过人说：
周老师，我喜欢短裙，我的腿很漂亮。
那到底长度是多少比较适合，我们来想像一下，为什么要长及膝盖，裙子的下摆。
第一，裙子在膝盖的部分，当您坐下去的时候，那么它刚好在您的膝盖上，十公分左右，如果您的裙子高于膝盖十公分，你坐下去是什么感觉呢？
您可以感受一下，就有可能走光。
那如果您说我的裙子可不可香港特别行政区一点过膝盖？
您也可以感受一下，如果过膝盖的话，坐下来裙子就太长了，所以说正确的标准就是职场里的套装裙装一定要长及膝盖。
再来我们看一下指甲，讲到这个指甲有人说，现在很流行美甲，但是流行美甲要分清场合和地点，今天在办公职场里你的指甲留的是长还是短呢？
如果您是服务行业，哪就不用说了，指甲一定要剪掉，发果是其它的文化传媒行业，当然可以稍微个性化一点，但是一般的正统行业的职场员工应该怎么做？
建议大家指甲不要太长，合适就好了！
（指甲油的颜色以透明不易剥落为佳），记住绝对不要让人家感觉像九阴白骨抓一样就可以了。
其实讲到这里，我曾经遇到过这样一件事情，有一天一个国外的友人，到了北京想到我公司参观，当时我很开心，我想来我公司坐坐也好，我们多聊一聊，让他多给我提上些建议，于是我在楼下等他，就这样我们一起搭上了电梯，一进电梯看到一位女士，这位女士脸色灰暗，感觉一脸的倦意，当时我这位国外的友人就说：
周老师这中国的职场女生是不是都不化妆，我说大部分都化，可能这位今天她是不上班吧！
oK，正在这时电梯开了，进来一位女生，这位女生妆是化了，可是上半身穿了一件蓝色的蝙蝠衫，下半身穿了一条黑色的短裤，短裤的里面套了一双黑色的袜子，而这双袜子又是七分的裤袜，然后在下面八分、九分的部分露的是白白的大腿，脚上踏一双白色的高跟鞋，当时看到了这个情景，我这位友人又说，周老师在咱们中国，
职场里都是这种穿戴吗？
我说可能今天她不在职场工作吧！
当时我真的有点无言以对了，这时候电梯开了，我们两位同时出了电梯，终于出现了一个仪容仪态非常得体的职场人员，我就对他说，您看这才是正规的（:
职场中高跟鞋礼仪）职场仪容仪态仪表的规范的着装。
正在这时我刚要表扬她，结果这位女生做了一个动作，走到旁边吐了一口痰，当时这位友人说：
打扮是挺好，可是这内在的气质差了一些，各位亲爱的朋友，如果您是我周思敏我本人，看到刚刚这三位女生，你什么感觉啊！
说实话，我内心感觉很遗憾，为什么我们职场的员工，用这样的方式来工作呢？
有没有想过，其实您代表的就是企业的形象，甚至代表着就是中国人的形象，所以这位友人回国了，给我写了一卦e-mAIL。
他说：
周老师，这次中国之行非常得开心，受到您热情的款待，那只有一点点建议，希望您在讲职场礼仪的部分，一定要把我们那天遇到的事情讲出去，让更多的职场人明白，在职场里如何穿衣打扮，可见我们每一位的衣着是多么的重要！
在职场里配件应该怎么戴，配件包含什么？
我们先来分析一下，有人说发饰，再有人说项链，再有人说戒指、手表、皮带；
胸针等等都属于配饰。
是的，除此之外，还有一个配饰，就是企业的徽章和Logo。
现场的朋友，以及电视机前的观众朋友，您好好的想一想，在您的企业里有没有Logo或者徽章？
是佩戴在制服上面的呢？
可能有很多的企业都有，但是记住，如果有徽章的企业，您在佩戴的时候，记住绝对您不可以跟其它的胸针佩戴到一起。
再来如果您在配饰的选择上，首选统一色系，统一材质，色系比如说我今天选择金色，那么整体都要选择金色系。
如果您选择银色系，也要选择银色，哪还有一个规矩就是说整个上半身胸部以上的配饰不要超过三件。
不然就会给人家圣诞树的感觉。
（避免过于花俏的配饰）在职场里至于配饰怎么佩戴，怎么戴的合理，待会儿我再一一跟各位说明。
接下来我们谈一谈，贴身的衣物，也就是内衣，讲到女性内衣，首选无痕肉色内衣为宜。
尤其在夏季，有的时候在职场里面我们可能需要脱掉外套，而穿白衬衫，那这时候如果您选了黑色，粉色或者是白色。
您想一想远远地看是什么，内衣的勒痕就跑了出来，这样是不雅观也不符合礼仪的。
之所以叫内衣，就是在私室穿的衣服，所以出门的时候是不可以露在外面的。
（贴身衣服：
符合尺寸、保持清洁）。
我们再看一下，除了内衣之外，我们再看一下外套的材质，外套的材质建议各位不要选择牛仔面料，尤其不可以穿皮装。
甚至在一些社交的场合。
也是不可以穿皮装，因为欧洲流传一个说法。
就是说如果在社交场合，您穿了皮裙、皮裤、皮靴的话，证明你有性的诱惑，当然回到职场，在职场中建议各位，尽量不要选皮料的衣服，来当做职场上班的服装，一般来讲，职场中都会有套装。
（上衣：
活动方便、不易皱褶、避免牛仔布料）再来我们谈一谈连裤袜，为什么我们说连裤袜呢？
因为在职场中，只要我们穿套装，那么建议您一定要穿连裤袜。
而并非高筒袜也并非丝袜，因为连裤袜它整个长及腰部。
所以在你穿着的时候，不容易往下滑落，比如说你穿高筒袜，那你就要配吊袜带，如果没配吊袜带，走起路来怎么样，有可能渐渐的往下滑，所以在滑的过程中，可能让您袜子的边边，看到了裙子的外边，就看起来不雅观了，我曾经在马路上，看过这样的景象，一位美女远远地看，相当的优雅，可是走近一看有三截腿，何为三截腿呢？
就是鞋、袜子、大腿分成了三截。
这种印象肯定不好，还有人是怎样呢？
穿了高筒的丝袜，走在路上的时候，丝袜一直掉，然后把一只脚翘到了马路边上，然后赶紧在那边拢袜子，这种感觉也是不对的，我们试想一下，作为职场的一位俏佳人，你的袜了应该穿什么样的呢？
所以记住穿连裤袜，在颜色上，建议大家选择两个颜色，第一个首先肤色，春夏秋冬四季皆宜，第二个可以选择黑色，也是可以的，尤其
冬天穿黑色（连裤袜：
配合套装的颜色）
鞋子：
在职场中建议各位的鞋子，不要太高也不要穿平底，因为他除了要显示，你的身高之外，更重要的是衬托出你挺拔的身材，挺拔的身姿，所来把手拿出来三只手指，您高跟鞋鞋跟的高度，就是三公分为宜，三公分，现在可以请我们，电视机前的观众朋友，以及现场的朋友，马上检查一下，您的鞋子合格吗？
曾经我记得我曾经穿过，一双高高的尖尖的巫婆鞋。
走在路上没踩好，结果走楼梯的时候掉下来了，当时我就在想，这鞋子太高，前头太长。
以及裤子太宽都是不对的。
所以走路的时候，容易搅在一起，因此说在这边建议，电视机前的观众朋友，鞋子要首选深色系黑色为宜，
尽量少选鞋面上有装饰的（鞋子，鞋跟避免过高及磨损、破裂）接下来可能很多人会问了，周老师我知道外套了，我知道内衣了，我也知道鞋子了，那么我的包包应该怎么搭配，很简单，建议所有的刚入职志的朋友，选择三个包包就可以了，第一包包就是休闲包，这休闲包在上班跟下班，都可以用的，它绝对不是休闲背包，它是比较大一些、宽上些，现在很流行的女士的，这种松散型的包包，我们把它归纳为休闲包，第二个建议选择一个能够装A4白纸大小的商务用包，这个包在您出去洽商，谈客户的时候都可以用，里边可以放合约，最好能够放下A4白纸，合约放进去不要折到就可以了；
第三个包包就是选择一个晚宴用包，因为可能在你初入职场的时候经济条件并非很好，那如果你代表公司通辑一些涉外跟社交的活动的时候呢。
就可以用得到，那晚宴包请你选择，信封大小就可以了，里面装上化妆品、名片，笔等等这些小物件，那么包包的选择呢。
除了晚宴包，建议你选黑色亮片的为宜。
总之，包包选三个。
颜色首选黑色，再来选择咖啡色，如果你还想多买几个颜色，那么你可以买白色，包包的颜色，最好和你的鞋子搭成同
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