海尔实习报告文档格式.docx

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6、市场不变的法则就是永远都在变；

7、客户的难题就是我们的新课题。

海尔的服务观：

1、创造感动，对工作用心，对产品用心，对用户用心；

2、用户永远是对的；

3、

紧盯市场创美誉；

4、绝不对市场说不；

5、用户的抱怨就是最好的礼物；

6、用户的满意就是我们的工作标准。

海尔的质量观：

高标准、精细化、零缺陷，有缺陷的产品就是废品。

海尔的用人观：

人人事人才，赛马不相马，你能翻多大的跟头，就给你多大的舞台。

海尔是一个很优秀的企业，很有发展前景，能进海尔实习，我们很幸运，也很荣幸。

二、实习的基本内容

我们专业是在老师的带领下到成都到去实习的，我们分为两个组到不同的公司去实习，分别是成都的海尔集团公司和极致机电公司，我是在海尔的那一批。

我们的日常实习工作是，上午到海尔公司接受产品知识等的培训，下午到销售门店进一步学习产品信息、销售技巧，了解市场信息，了解顾客的需求，从而更好地开发市场部，满足消费者的各种需求。

三、实习中的大事记录

7月4日，我们第一天去海尔公司报到，公司给我们安排这一个月实习的内容和工作地点。

7月12日，公司安排我们参加直销班长会，了解各个卖场的销售情况。

7月13日，老师带我们去参观成都宝利根公司，和席总、陈总分别进行了一些思想经验交流。

7月18日，公司安排我们参加本周一我们参加了海尔的“20XX年下半年度海尔洗衣机旺季启动暨白电‘步步为赢，步步高升’战略发布会”。

7月19日，老师请了成量的唐总到西南交大给我们讲成量的情况，并给我们提了很多职业生涯规划的建议。

7月21日，公司安排成都海尔人力资源部长就招聘、面试等内容给我们进行了一场辅导。

7月25日，老师带我们到德阳参观中国第二重型机械集团公司。

7月27日，我们进行一个月生产实习的答辩。

7月28日，我们和两个公司的实习负责人一起举办了一场小小的联欢会，结束我们的实习生活。

四、实习的体会和心得

1、在细微之处见真知。

对于我们工作来说，细心、谨慎，耐心是不不可少的工作态度。

在我们开始到公司的时候，公司的老师就给我们交代了在实习的过程中我们不要只是把自己当成一个学生一个实习生，我们要吧自己的身份定位为一个真正走上工作岗位的工作人员，在工作中认真仔细，在工作的具体操作中要发挥自己的创造性，善于发现改进工作的方式方法。

合抱之木,生于毫末；

九层之台,起于垒土；

千里之行,始于足下。

从细微之处才能真正发现自己的不足和缺陷，并着力去改进。

比如在我们在销售门店的时候，要认真的去学习产品的每一个特性，学习直销员接待顾客是的每一个细节，观察顾客对每个产品的反应的区别，从而了解他们的购买意向等，这些都需要我们仔细观察、认真学习、耐心体会。

2、在简单的工作任务中磨练意志。

在我们实习初期有人抱怨实习的内容单一枯燥，但是在我们以后渐渐的投入到工作中去的时候发现，原来只要我们善于观察和学习，在任何地方都能够得到我们需要提高的知识和能力。

就像我们指导老师每天都从事同样的销售工作，这是需要多大一份坚持多大一份耐心才能够办得

到。

在行行业业中都有自己的生存之道，但是不管如何变化，没有坚忍不拔的意志，没有干一行爱一行的精神，在这个行业中能够成为佼佼者，推及到整个人生之中，没有这些又谈何能够实现自己的价值，得到你自己所期望的那份成功和辉煌。

3、在工作中尝试创新。

狄德罗说过，知道事物应该是什么样，说明你是聪明的人；

知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人；

知道怎样使事物变得更好，说明你是有才能的人。

我想在我们的实习过程中可以充分的表现出来，在开始的时候对于销售工作感到很陌生，很难下手，通过知道老师的指导之后，慢慢去自己熟悉自己的工作，做到知道该做什么，该怎么去做。

在一项工作做得熟悉了之后就有了自己的经验然后才有自己对工作中的冗杂部分的改进。

比如说在我们实习过程中，每天上午都去公司培训，每天都培训不同的产品，接受大量的信息，而这些信息我们并不能一下子全部接受、全部消化，我们就可以把上午的培训和下午的销售结合起来，在产品跟前去学习产品，这样就比较容易记住，也能理解的更具体。

所以，在我们接触到一个新事物的时候我们都要仔细的了解们才能保证我们接下来所要开展的工作中做到事半功倍！

4、在实践中巩固书本知识。

实践是检验真理的唯一标准，书本知识来源于前辈们实践经验的总结升华。

我们学习到的知识就有局限性，时空的转换并没有融入进去，所以当我们学习到的知识必须在实践中去不断的改善，适用于现实情况。

虽然在之前学习了《市场营销》、《市场调研》、《商务谈判》等方面的知识，但是只有在真正的接触了市场、解除了顾客之后，我们才能更正确的理解书本上的知识的含义，真正实践之后大有醍醐灌顶之感

这些都是我在实习工程中所有的最为深层次的体会，当然还有其他的一些，比如在工作过程中不断和同事以及指导老师之间加强交流，同事之间交流互换经验，与指导老师交流明白我们之所未明白。

还有参观不同类型的企业就会有不同的感受。

还有体验到了团队之间有效合作提高工作效率的真理。

于一粒沙中看宇宙之浩渺，一片树叶中看生命值顽强。

只要我们善于发现和学习，处处都有我们能够学习的地方。

而实习只是学院为我们提供、搭建了一个平台而已。

在以后踏上工作岗位上更是要有一个不断学习，终身学习的信念和坚持，才能使才之为才！

五、实习的改进建议

1、内容单调，没有明确的工作目标。

对于一项工作需要做一个全面细致的了解就要在各个岗位进行锻炼才能做到了然于胸，对于整个实习的效果也有很大时促进作用，当然我了解学院在安排实习的过程中由于实际情况可能对这些情况的改进有所难度。

我想应该是一个不断探索和改进的过程吧！

2、实习工作环节的增加，在实习的后期我们都是象征性的去那里报到，没有安排具体工作，所以我觉得以后的实习工作安排可不可以根据实习单位工作的工作任务调整实习时间的长短。

希望以后能够得到对具体工作进展更加重视。

3、关于实习生的态度需要进一步加强整顿和监督，建立相关制度和机制对实习生的工作状态进行跟踪调查，从而提高实习效果！

社会是一个大熔炉，千淘万漉虽辛苦，就算被磨练得遍体鳞伤，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔炉的准备。

而在实习中，我们要体会点点滴滴，要学会逐渐变得“勇敢”。

不要顾忌“主动

篇二：

在青岛海尔实习报告

前言

实习是每个大学毕业生必修的一门课成，也是一门十分重要的人生必修课。

这短短的在青岛海尔集团实习的两个月，我获益匪浅，也为毕业后正式走进社会做了很好的准备。

以下是我在海尔的实习报告。

一、实习目的：

实习主要把理论和实践相结合，更好的理解理论，从而将课程上学习到得理论用到实际中去。

建立起对企业的感性认识，从而为将来进入社会工作打下基础，做好准备。

二、实习时间:

20XX年2月25日至20XX年4月26日

三、实习地点：

青岛市崂山区海尔集团

四、实习单位：

青岛海尔空调部

五、实习内容：

1.对海尔的认知

进入海尔首先进行的是为期一周的岗前培训。

通过培训，我对海尔有了更深层次的认识。

海尔品牌旗下的冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个品牌被称为中国名牌，其中海尔洗衣机、冰箱还被国家质检总局评为首

批中国世界名牌。

3、紧盯市场创美誉；

海尔精神：

创造资源美誉全球海尔作风：

人单合一速决速胜全球化的海尔，需要全球化的海尔精神。

海尔的全球化，需要企业的全球化追求。

2.对空调的认识

通过培训，我对空调也有了进一步的了解。

空调的种类分为很多种，其中常见的包括、挂壁式空调、立柜式空调、窗式空调和吊顶式空调。

空调的结构包括：

压缩机，冷凝器，蒸发器，四通阀，单向阀毛细管组件组成。

空调分为单冷空调和冷暖两用空调，工作原理是一样的，空调以前大多一般使用的制冷剂是氟利昂。

氟利昂的特性是：

由气态变为液态时，释放大量的热量。

而由液态转变为气态时，会吸收大量的热量。

（即先吸热气化再液化放热）空调就是据此原理而设计的。

压缩机将气态的制冷剂压缩为高温高压的气态制冷剂，然后送到冷凝器（室外机）散热后成为常温高压的液态制冷剂，所以室外机吹出来的是热风。

然后到毛细管，进入蒸发器（室内机），由于制冷剂从毛细管到达蒸发器后空间突然增大，压力减小，液态的制冷剂就会汽化，变成气态低温的制

冷剂，从而吸收大量的热量，蒸发器就会变冷，室内机的风扇将室内的空气从蒸发器中吹过，所以室内机吹出来的就是冷风；

空气中的水蒸汽遇到冷的蒸发器后就会凝结成水滴，顺着水管流出去，这就是空调会出水的原因。

制热的时候有一个叫四通阀的部件，使制冷剂在冷凝器与蒸发器的流动方向与制冷时相反，所以制热的时候室外吹的是冷风，室内机吹的是热风。

空调常见的故障现象有制冷系统的脏堵与冰堵；

空气过滤器堵塞；

进风口、出风口被障碍物堵塞等。

电动机的绕组、风扇电动机的绕组、电磁阀线圈、继电器线圈和触点等被烧毁。

风扇卡住、运动部件的轴承卡住等。

对家用空调器常见故障的判断基本方法是：

看、听、摸、测、析。

1．看：

仔细观察空调器各部件的工作情况，重点观察制冷系统、电气系统、风系统三部分，判断它们工作是否正常。

2.听:

通电开机细听空调器压缩机运转声音是否正常，有无异常声音，风扇运转有无杂音，噪音是否过大等。

空调器在运行中，正常情况下振动轻微、噪声较小，一般在50dB以下。

如果振动和噪声过大，可能原因有：

泡沫塑料垫等，均可使空调器在运转时振动加剧、噪声变大。

尤其在刚启动和停机时表现得最为显著。

底盘相碰，风扇的轴心窜动，叶片失去平衡也会发出撞击声；

如果风扇内有异物，叶片与之相碰也会发生撞击声。

3.摸：

用手摸空调器有关部位感受其冷热、振颤等情况，有助于判断故障性质与部位。

正常情况下，冷凝器的温度是自上而下逐渐下降，下部的温度稍高于环境温度。

若整个冷凝器不热或上部稍有温热，或虽较热但上下相邻两根管道温度有明显差异，则均属不正常。

蒸发器在正常情况下，将蘸有水的手指放在蒸发器表面，会有冰冷粘住的感觉。

干燥器、出口处毛细管在正常情况下应有温热感（比环境温度稍高，与冷凝器末段管道温度基本相同），如感到比环境温度低或表面有露珠凝结及毛细管各段有温差等均不正常。

距压缩机200mm处的吸气管，在正常情况下，其温度应与环境温度差不多。

4.测：

为了准确判断故障的性质与部位，常常要用仪器、仪表检查测量空

调器的性能参数和状态。

如用检漏仪检查有无制冷剂泄漏；

用万用表测量电源电压、各接线端对地电流及运转电流是否符合要求，由电脑控制的空调器，还应测量各控制点的电位是否正常等。

5.析:

经过上述几种检查手段所获得的结果，大多只能反映某种局部状态。

空调器各部分之间是彼此联系、互相影响的，一种故障现象可能有多种原因，而一种原因也可能产生多种故障。

因此，对局部因素要进行综合比较分析，从而全面准确地判定故障的性质与部位.

3.工作内容

培训完后，我们被分配到了海尔空调的生产车间，在这里我对海尔空调车间的内部生产结构有了一个大概的认识。

空调生产分为内机和外机，内机包括总装线、内电控、接水盘、面板、罩壳生产线等，其中总装线又包括3号线、4号线和5号线。

每号线体又分为前装、后装和夹层。

外机也是如此。

我很荣幸的被分到了5号线夹层，并被小领导安排做摆垫块的工作。

所谓垫块，就是空调内机两面的泡沫。

这看似是一份很简单的工作，其实不然，这里面也有很多讲究，因为空调不只一种，所以垫块也不只一种，要用型号来区别开来。

如果摆错了，就会影响线上其他员工包装的进度。

还要注意的是，看好这一批次的数量，如果垫块不够的话，要及时和班长说，以免因此而停线。

我慢慢熟悉了这里的环境，也熟悉了流水线上的各个环节，但是我不得不说这种单一的工作真的很枯燥。

每天重复着同样的事情只是觉得枯燥乏味，却不知真正的考验在后面。

3月11号，三十多个），我学到了很多的知识。

第二天是相比下最辛苦的一

天，让我回忆起初中背历史的经历。

四大排洗衣机的外观、功能、材质、

特点?

?

都要记忆下来，而且下午

店长就要提问，这可急坏了我。

看

着那么多的洗衣机，我真是愁死了，

我这个记忆力啊，实在是不太好用，

这个我深深的了解。

但是，没办法，

只好硬着头皮上。

我找了张纸，借

了支笔，开始摸索起来。

先从双缸

的开始，它最简单。

它的型号前面

都相同：

XPB。

首先X代表洗衣机，

P代表半自动，B代表波轮。

在它的

后面有两位数字，代表它洗衣的公斤数，60代表6公斤。

这之后是它的外观型号，波轮洗衣机分为3种，分别是187，287，987.这各个型号又有所不同，其中187是单层塑料材质，287是经过三层防锈处理的钢板的材质，而987则是双塑料结构。

三者的外观也不尽相同。

举一个完整型号的例子：

XPB60-187BSFm，即为波轮洗衣机6公斤，材质为单层塑料结构的。

而Fm

指的是家电下乡。

波轮

洗衣机结束后是双动力洗衣机，它是属于全自动洗衣机中的一种，它的特点是底轮与筒可反方向旋转，这样以来可以产生强有力的水流，省时省力，把衣服洗的更干净。

双动力洗衣机大致分为三种层次，第一种就是普通的，只具备双动力的普通功能；

第二种多出一种功能，叫做同步洗，即可以洗羊绒和毛毯。

前面提到，双动力的特点为底轮与筒反向选装，可是当需要洗羊绒和毛毯等的织物时，就极易损坏到。

同步洗的时候，底轮与筒可正向旋转，这样便起到保护的效果，这是第一种所不具备的。

第三种是在第二种的基础上多了一项“洗净即停”的功能。

这是因为在洗衣机的里面安装了一种检测器，它可以时刻检测水的浑浊度，如果这一次的浑浊度与上一次相同的话，洗衣机就会自动停下来。

如此以来便避免了不必要的浪费，这是智能机。

关于型号，与波轮洗衣机类似，在此不做赘述了。

另外还有普通的全自动洗衣机，与滚筒洗衣机。

普通的全自动没有什么特别之处，这里我再讲一下滚筒洗衣机。

因为外观比较时尚，是现在年轻人或结婚的买的最多的一种。

它的特点是适合洗高档面料，不伤衣物。

它的洗涤方式是上下拍打式，类似古人洗衣服用棒槌敲打。

但是它洗衣服非常慢，双动力洗15分钟，它要用到50分钟。

这就是我所卖的洗衣机，感觉收获还是蛮大的。

第三天以后的日子便稍微轻松了点，因为我的洗衣机已经记忆完了，顾客来了便开始介绍，开始尝试。

刚开始的时候，就发现，虽然洗衣机的知识全都非常清楚了，可是讲出来却是另外一回事。

这就像高中时，自己会做题，而当给别人讲解时却无从下手的感觉一样。

看来，表达能力确实在任何时候都是很重要的。

还好，我进入角色很快，琢磨了一会儿就可以讲的轻松自如了。

这也是需要脸皮的。

和我在一起的同事是一个毕业两年的大学生，在石家庄工作的两年，又回到了邢台卖家电。

她是一个害羞的女生，没有我脸皮厚，一直不能与顾客很好的沟通，但是之后我们一起努力，她也最终克服了这些障碍。

真的，很多事情看起来苦难，可是却始终经不起人的琢磨。

遇到问题，解决问题，那一天我领悟了很多。