信访和主要成绩Word格式文档下载.docx

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按照“受理、调处、督办、报告、回访”的工作流程，做到能当场解决的当场办结，不能当场解决的移交有关人员限期办结，并实行交办督办制进行跟踪查办。

有效地杜绝了有访不接访、接访不调处、调处无回音的现象。

三是建立和谐“110”服务制度。

畅通和谐“110”热线电话，灵活便捷地处理群众诉求和突发事件。

四是建立工作报告制度。

对每周的矛盾纠纷排查调处情况，重大事件和带有普遍性、倾向性的问题，由镇信访登记专员及时归纳梳理，以书面形式向镇主要领导报告。

五是建立责任追究制度。

对因矛盾纠纷排查不清、调处不力，引发群体性事件和上访事件的；

接到群众上访，不落实“首问负责制”，互相推诿，致使到上级机关上访的，由镇矛调中心提出意见，严厉追究责任人的责任。

二、畅通了六条“下访”渠道

为使矛盾纠纷真正发现在基层、化解在基层，维护稳定、促进和谐，镇党委、政府要求全镇各级干部变群众上访为干部“下访”，切实解决好群众的实际困难，重点是创新工作方式方法，畅通好六条干部“下访”渠道。

一是镇班子成员带头认真践行“一线工作法”，原则上要求每周到所挂村工作4天，到群众家住宿一晚。

始终坚持站在解决问题、处理矛盾的最前沿，勇于面对矛盾和问题。

通过在“一线”与群众面对面的交流，进行有效心理疏导，消除了群众各种心理障碍。

二是推行“365便民联系制度”。

制作《365便民联系卡》，在便民联系卡上公布镇驻村（居）领导、干部的姓名、职务和联系电话，并分发到每户群众手中，随时受理群众请诉求，在全镇形成“民思我想，民需我为，民困我帮，民呼我应”的亲民、为民、富民良好氛围。

三是坚持“干群连心恳谈会”制度。

要求驻村干部每周召开一次村落社区群众会，干部和群众“零距离”进行沟通、对话，从而了解群众的思想动态，更有针对性地进行疏导工作。

如在东城206国道拓改过程中，少数村民为个人利益阻挠工程建设，晚上纠集了大部分群众代表商议越级上访。

镇得知这一情况后，及时赶到现场，召开干群连心恳谈会，较好地把矛盾化解在萌芽状态。

四是实行夜访民情制度。

对信访工作中的个别重点稳控对象，镇组织干部进行“夜访”，同他们促膝谈心，耐心沟通。

如在调处县武装部与镇杉柏村大屋小组山场权属纠纷中，为了做好牵头人员黄优焰的思想工作，镇领导和干部主动到他家中进行“夜访”,与他同住在一个房间，谈心直到次日凌晨二点多钟，用真诚感动了他，最终得到了他的支持和理解。

五是建立《民情日记》制度。

镇驻村（居）领导、干部将所驻村（居）“民思、民需、民困、民诉”四项内容详细记录在《民情日记》上，对群众要求解决的问题进行认真梳理归类，提出解决办法和对策。

六是建立“三代”工作机制。

今年镇党委把建立“三代”工作机制摆在重要位置，在各村（居）中全面推行“三代”工作机制，拓宽了社情民意表达渠道，形成了科学有效的诉求表达和为民服务机制。

三、建立了五项信访调处保障机制

一是组织保障机制。

要求镇班子成员尤其是主要领导亲历亲为，在工作中坚持终端下移，重心下沉，掌握第一手材料，带头解决矛盾纠纷，通过主要领导的言传身教，影响和带动镇村干部自觉投入调处工作中。

二是法律保障机制。

组建镇“法律顾问服务团”，聘请职业律师参与做好信访工作。

职业律师参与信访工作，不仅可以运用其丰富的法律专业知识为群众释疑解惑，同时其特殊的角色效应，群众比较容易接受他们所提意见和解决方案，更能化解各种复杂矛盾。

如在古樟工业园征地工作中，镇积极发挥镇法律顾问团的作用，确保了征地工作平稳有序开展。

三是信息保障机制。

信息是预防和调处矛盾纠纷，掌握信访工作主动权的关键。

我镇在各村组设立矛盾纠纷信息员613人，保证了“信息源”的广泛性、真实性、代表性，确保了镇党委、政府“耳聪目明”。

充分调动他们的积极性，及时梳理分析矛盾纠纷信息，特别是元旦、春节、“两会”、国庆等敏感时期，及时制定好“信访工作预案”。

由于信息畅通，许多集体访和越级访的隐患得到了较好的化解与消除。

如十七大期间，一名退岗干部准备赴京上访，镇掌握情况后，“多管齐下”做好疏导工作，使其放弃了赴京上访的念头。

四是绩效管理保障机制。

完善信访管理考评机制，强化镇村干部责任，建立激励机制，健全约束机制，加强监督考核，积极推行奖勤罚惰、奖优罚劣的考核评价机制。

五是民主保障机制。

坚持每半年邀请党代表、人大代表、村民代表对镇村干部进行“公议”，坚持每年组织开展综治维稳民意调查，对镇村干部解决群众诉求工作进行评价。

信访和主要成绩责任编辑：

飞雪阅读：

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关于开展第三批先进性教育活动的情况调研

根据区委的安排部署，我区即将开展第三批保持共产党员先进性教育活动，第三批先进性教育活动的学教对象主要是农村党支部广大党员。

农村情况比较复杂，存在的问题和困难较多，针对这种状况，我镇认真组织在全镇范围内开展了一次调查研究，现将调研的有关情况综述如下：

一、农村党支部及农村党员队伍存在的主要问题：

（一）村党支部存在的主要问题

一直以来，农村党支部都是农村一切工作的主心骨、领头雁，在农村工作中发挥了无可替代的重要作用，但是在新的形势下，农村党支部的作用却逐渐地不如从前了，遇到的困难和问题也逐渐多了起来。

作为我们党最基层的组织，如何巩固其作为农村工作的核心，使其真正起到领头作用，成为现代农村发展的中流砥柱，我们就必须认真面对目前存在的问题：

一是村党支部凝聚力下降。

在市场经济发展的大潮中，我镇农村经济发展却较为缓慢，市场经济带来的许多新的观念的冲击，村党支部没能带领大家走上致富路，所以农村人口对入党的积极性不高，同时也导致村党支部凝聚力下降，人们对党支部的信任程度降低。

二是村党支部战斗力下降。

村党支部现任的成员大多年龄较大，年轻村干部较少，开拓进取精神不够强，甚至有些老村干部害怕别人替代了自己的位置，故意打压年轻村干部的成长，由此导致整体的战斗力下降，失去了其作为农村工作战斗堡垒应发挥的作用。

三是村党支部领导能力弱化。

村党支部是农村一切工作的领导核心，但根据《村民委员会组织法》，实际操作上却是由村委会主任担任法人代表，负责村内大小事务，由此产生了“两个核心”的矛盾，导致村党支部处于尴尬的境地，其领导核心作用减弱，领导能力弱化。

（二）农村党员队伍存在的主要问题

党员队伍是农村党的工作的基础，为农村建设付出了大量的劳动和艰辛，农村各年龄段党员的学历、从业、致富能力、家庭生活情况和他们的思想、工作、学习和履行党员义务及发挥党员作用等情况各不相同。

在新形势下农村党员队伍出现了一些问题：

一是年龄结构失衡。

农村党员队伍呈现的是年老的多，年轻的少这样一种局面。

高龄党员过多、年轻党员太少导致整个党员队伍缺乏生机，创新能力不强。

据我们统计，我镇35岁以下的农村党员有___人，占农村党员总人数的___%；

35岁至50岁的农村党员有___人，占农村党员总人数的___%；

50以上的农村党员有___人，占农村党员总人数的___%。

二是性别比例不均。

农村党员队伍中男性党员多，女性党员少，据统计，我镇农村女性党员仅有___人，只占农村党员总人数的___%。

三是文化程度较低。

我镇农村党员中小学及文盲就有___人，初中到高中的有___人，而高中以上文化的仅有___人。

四是从业范围狭窄。

我镇农村党员中从业务农的多，经商办厂的少。

大多是从事水稻种植，只有个别的如陶兴山开办了竹木加工厂，成为私营企业主。

五是经济条件较差。

从我镇农村党员家庭的经济条件来看，总的情况是贫穷的多，富裕的少。

二、开展第三批先教活动存在的困难

第三批先教活动主要在广大农村中开展，而农村不像前两批的活动对象那么集中，农村的实际情况比较复杂，存在的困难较多，总的来说有以下几点：

（一）人员难以组织

现在农村的人员比较“散”：

首先是人员分布较散，许多的农村党员都已外出打工，同时各家各户住址又比较分散，不利于集中开展活动；

其次是思想比较“散”，由于村党支部凝聚力下降和战斗力减弱，影响了党员的积极性，比较难做到招之即来。

（二）经费难以保证

在近年来的农村税费改革后，村级财务实际上是一片空白，连平常召集开会必备的简易设备和文字资料、笔墨都买不起，实在难以安排经费专门用于先教活动的开展。

（三）时间难以保证

由于农村党员大多还是从事水稻种植业或是外出务工，从事种植业的白天主要是从事农业生产，难以抽出整块的时间来集中开展先教活动，外出务工的党员比较难联系，也不利于及时参加先进性教育活动。

三、对在农村开展第三批先教活动的建议

（一）在活动经费上给予适当补贴。

在农村税费改革后，乡镇财政比较紧张，保工资运转都比较困难，没有多的资金来支持村里开展活动，而村级财务几乎是空白。

针对这种情况，建议区财政对农村开展第三批先教活动给予适当的经费补贴，用来保证第三批先教活动在我镇农村的顺利开展。

（二）在活动方式上抓典型、以点促面。

要想使广大农村支部和党员在第三批保持党员先进性教育的学教活动中齐头并进、平衡发展是比较困难的，也是不太现实的，各地情况都有不同，很难做到同时前进。

因此建议以抓典型的方式来带动广大农村支部和党员在活动中的积极性，先搞好一个村的先教活动实施试点，以点促面，同时积累经验可供其他农村地区参考。

（三）在活动方案的制定中注意增强灵活性。

活动计划和方案要灵活适用，其中规定的环节不能太多太死，应该从农村的实际情况出发，采取多种形式、多种办法来提高广大农村党支部和党员的学教积极性，用群众喜闻乐见的方式来开展学教活动，以达到和巩固先进性教育的目标和成果。

比如在流动党员流入地建立临时党支部，设立先进性教育热线电话，采取听报告、看电视、学习科技知识、开展保先教育活动专题讲座、上门送学、帮学等手段和形式开展学教活动，创新学习方式，丰富学习内容。

在当前农村秋收季节里，先进性教育活动要与农村生产相互结合，以农村党员自学为主、专项主题教育讲座为辅，做到两不误、两促进，确保秋季农业生产不耽误。

第三批保持党员先进性教育活动即将开始，为使活动在广大农村更好的开展实施，必须准确把握活动的计划制定、方案落实、具体操作方法、步骤等，最大限度与农村的具体情况及参学党员的期望相吻合，以保证先教活动在我区农村顺利、扎实开展。

开展第三批先进性教育活动情况调研责任编辑：

走访重点客户真抓真帮真扶

——XX分行工作组赴开江县支行帮抓经营工作情况调查报告

为了抓好省、市分行工作会议精神的贯彻落实，确保各项目标任务的完成，办公室一行3人按照市分行党委提出的“抓落实、要效果、保两增”要求，于2月13日，赴开江县支行与经营一线员工共同抓经营、抓各项工作措施的落实，抓目标任务的完成。

在为期14天的时间内，先后到江北区、南湖区两个城区营业网点和城关分理处、支行营业室督促查看各项任务的落实，并深入到“开江县中旅铁合金厂”、“开江铁合金厂”、“草业茂源有限责任公司”、“开江城建局”“开江林业局”等企事业单位协助抓公关，起到了一定的推动作用。

但因当地硅铁等工业企业产品价格大幅下跌，产品大量积压、以及财政投入不足，该行虽采取了一定的措施，但去年完成市分行下达的各项目标任务，并不十分理想，现将具体情况汇报如下。

一、信贷财务执行情况

三、存在的问题

四建议

（一）对县支行的建议：

一要积极转变工作作风。

要认真按照省分行“五抓”和市分党委提出的“抓落实、要效果、保两增”要求，切实利用春季农副产品上市、财政等各类资金拨付到位之机，采取一切行之有效措施抓好收存收贷，努力确保各项存款和收贷收息任务的全面完成。

二要进一步理清工作思路，加大对城区市场的营销拓展力度。

要在认真分析总结上半年各项工作的基础上，通过横向支行与支行系统内部对比，纵向与当地同业对比，积极寻找工作中的差距，尤其要在关注、抓好现有营销中的大项目、大客户的同时，尽量将工作的重点放到对城区机构、个人客户的拓展上，避免因受当地工业经济短期行为，影响全行业务发展。

三要充实加强客户经理队伍。

首先，加强对客户部的领导，使客户部负责人，从繁杂的事务中解脱出来，真正把主要精力放在抓市场、抓营销、拓展客户上。

其次，要提高客户经理素质，充分发挥客户经理作用。

要积极改进工作方式、服务方式，坚决克服等客上门的官僚主义作风，真正把客户资源广，懂业务、能力强的员工充实到客户部门，以增强对城区目标客户营销的针对性，扩大城区优质客户覆盖面，迅速提高全行的市场竞争能力。

（二）对市分行党委的建议：

鉴于开江县支行各项工作任务完成较差的实际，建议市分行党委对开江县支行班子主要负责人进行谈话，督促指导警示班子成员，积极改进工作作风，认真按照“五抓”要求，扎扎实实工作，想方设法把上半年“差、欠”任务赶上来，以确保全行各项工作计划的全面完成。

走访重点客户真抓真帮真扶责任编辑：