公关员高级样卷资料全部归档newWord格式.docx
《公关员高级样卷资料全部归档newWord格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公关员高级样卷资料全部归档newWord格式.docx（103页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
B、企业价值观对企业的生存与发展有精神支持作用
C、企业价值观对员工提高科学文化素质和技术技能有推动作用
D、企业价值观对对企业职工具有潜能释放作用
7、在现实条件下，你对“个人修养”的积极选择是（ ）。
A、竞争激烈，弱肉强食，个人修养难以对待
B、贫富悬殊，心理失衡，个人修养难以适应
C、物质诱惑，社会风气，个人修养难以抵御
D、加强修养，提高品德，促进社会风气好转
（二）多项选择（第8题～第15题，每题1分，共8分。
8、职业道德与人的自身发展的关系是（ ）。
A、职业道德是事业成功的保证
B、职业道德是人格的一面镜子
C、职业道德的提升有利于人全面发展
D、每一个成功的人往往都有较高的职业道德
9、做到爱岗敬业要正确处理好（ ）。
A、职业理想和理想职业的关系B、国家需要与个人兴趣爱好的关系
C、选择职业与个人自身条件的关系D、所从事职业与物质利益的关系
10、关于职业道德与企业的发展关系的表述，你认为不正确的论述是（ ）。
A、职业道德可以协调同事之间关系
11、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（ ）。
A、学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度
B、树立正确的人生观
C、对自己的思想和行为进行反省和自查
D、坚决同社会上的不良现象作斗争
12、下列说法正确的是（ ）。
A、团结可以调动和发展各个职工的积极性和聪明才智
B、做好本单位、本行业的团结协作，才能完成本职工作
C、团结互助就要通力协作，互相支持
D、团结互助是社会主义职业道德的集体主义原则在道德规范方面的具体体现
13、十四届六中全会《决议》提出社会主义职业道德规范有（ ）。
A、爱岗敬业，诚实守信B、办事公道，服务群众
C、勤业精业，精益求精D、举止文明，礼貌待人
14、下列关于职业道德说法正确的有（ ）。
A、形成于奴隶社会
B、职业道德具有调节从业人员内部和与其服务对象间关系的职能
C、兼有强烈的纪律性
D、是讲责、权、利的统一
15、关于道德与法律的关系的说法不正确的是（ ）。
A、道德与法律一同产生
B、道德与法律在内容上没有重叠
C、法律的适用范围比道德广
D、法律是人类历史的阶段性现象，道德则伴随人类社会始终
二、职业道德个人表现部分（第16～25题）
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。
并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
（一）单项选择（共1分。
16、黄先生是一个小公司的行政总监。
最近他正在准备一个竞争十分激烈的建议书。
他知道计算出的成本太高，他的主管王总也明白，王总建议黄先生降低成本的15%以便能部标成功，但是这样做，公司就不会盈利，从道德角度上讲，黄先生应该（ ）。
A、告诉王总他很难把成本降得低于价格，但是他想探讨降低竞标价格的方法
B、降低成本，公司就会赢得业务，并有希望从其他方面获取收入
C、采用目前的成本计算提交建议书
D、让市场营销人员决定
（二）离散选择（第17题～第25题，每题1分，共9分。
17、你正在参加某个重要的考试，假如周围的人都在作弊，你会（ ）。
A、为了获得好的成绩，也作弊
B、视而不见，独善其身，考出自己的真实水平
C、感觉考试不公平，但不敢作弊
D、管好自己，保证考试成绩真实
18、单位组织集体活动时，你一般会（ ）。
A、领导要求参加就参加B、能不参加就不参加
C、身体许可就参加D、积极参加
19、在做某工作时，你认为自己有比领导更好的办法，你会怎么做（ ）。
A、把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导
B、为了维护领导的权威，保留自己的想法
C、私下向领导说明自己的想法
D、认为这是个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法
20、在工作单位中，我会（ ）。
A、在意所有人怎么评价我B、在意多数人怎么评价我
C、只在意领导怎么评价我D、不在乎任何人的评价
21、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。
你认为秘书应该怎么做（ ）。
A、怕领导分心，不告诉领导B、让该职工自己向领导反映
C、立即告诉领导D、在自己认为合适的时候告诉领导
22、小贾以假文凭应聘到某公司上班，很快就为技术骨干。
假如你是该公司经理，当发现小贾的真实情况后，你认可的做法是（ ）。
A、解聘B、通报批评
C、降职使用D、委婉批评，继续留用
23、同事老朴在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认可的做法是（ ）。
A、将新发明卖给自己的公司
B、将新发明公开拍卖
C、将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司
D、以技术入股的方式，与他人注册一家新公司
24、一位顾客要询问你的同事小毛几个问题，但他今天没有来上班。
这时，你应该说（ ）。
A、“小毛今天有事走了，你明天再来找他吧。
”
B、“小毛不在，他经常无故不来上班。
C、“小毛今天不在，我可以为你服务吗？
D、“小毛不在这儿工作。
25、当你误会别人时，一般会（ ）。
A、心里觉得过意不去，会主动道歉
B、心里愧疚，但碍于面子，难以启齿说“抱歉”
C、认为没必要小题大做，下次注意就行
D、找机会沟通一下，争取得到对方的谅解
第二部分理论知识
（26-125题，共100道题，满分为100分）
一单项选择（第26题～第125题，每题1分，共100分。
26、爱德华·
伯内斯的代表作是（ ）。
A、《原则宣言》B、《有效公共关系》
C、《公共关系管理》D、《舆论明鉴》
27、下列选项中，不属于危机管理计划的内容的是（ ）。
A、表述危机管理理念B、组织的危机管理目标
C、危机期间的新闻发布稿D、组织的新闻发言人名单
28、成功的传播策略，应该是（ ）的传播规划。
A、单一B、持续C、统一D、不同
29、公共关系广告又称为（ ）。
A、促销广告B、产品广告C、商品广告D、商誉广告
30、（ ）是在正式展开前，按实际要求对公共关系活动进行的排演。
A、盲测B、预测C、模拟演练D、沙盘推演
31、应对危机期间现场采访的方法是（ ）。
A、把记者介绍给领导B、实行采访责任制
C、巧妙把记者引走D、先行盘问
32、在公共关系活动中，选择媒介时应把握的因素不包括（ ）。
A、传播对象的特点和需求B、所传播的信息内容
C、与负责人的关系D、费用预算
33、公共关系活动中的应急程序计划不包括（ ）。
A、保安措施B、保健措施C、防火措施D、新闻发布措施
34、谈判人员的基本要求不包括（ ）。
A、精通业务B、熟悉法规政策C、富有感染力D、表达能力强
35、建立并使用（ ），是减小危机冲击、迅速控制损失的有效方法。
A、危机管理计划B、危机应对小组C、危机预警系统D、危机传播方案
36、SWOT分析以（ ）为前提。
A、数理统计B、深入调查C、定量分析D、定性分析
37、下列选项中，不属于大型活动应急程序计划的是（ ）。
A、保安措施B、保健措施C、人员疏散计划D、资金保障计划
38、对组织形象进行矫正的首要之处在于（ ）。
A、拟定矫正方案B、对局部问题开展工作
C、邀请专业公关人员或机构D、导入CIS系统
39、组织内部声像资料的内容不包括（ ）。
A、领导活动资料B、企业文化资料C、环境面貌资料D、网页设计资料
40、检验公关活动物质环境适应性，需要分析的内容包括（ ）。
A、经济效益的可行性B、经济能力的可行性
C、技术能力的可行性D、社会效益的可行性
41、公共关系活动的实施者，一般是根据活动的需要而组织起来的（ ）管理团队。
A、咨询型B、临时性C、服务型D、经常性
42、危机演习结束后，应参加总结会议的人员不包括（ ）。
A、直接参与演习的人员B、媒介记者
C、评定小组D、高层领导
43、在谈判的导入阶段，应该（ ）。
A、介绍参谈人员B、确定谈判进度
C、提出实质性问题D、介绍见证方
44、咨询指的是针对（ ）的要求和问题，由专家在深入调查研究的基础上，运用科学方法，找出问题的症结和原因，提出具体的改进方案。
A、客户B、企业C、公关公司D、非盈利机构
45、中国第一专业公共关系公司是（ ）。
A、中国环球公关公司B、中国国际公关协会
C、中国公共关系协会D、广州白云山制药厂公关部
46、成功的（ ）可以弱化公众及媒体对危机管理中暴露的失误的消极印象，从而减少损失。
A、危机预警B、危机善后C、媒介管理D、危机管理
47、与其它媒介相比，互联网的优势不包括（ ）。
A、准确性高B、具互动性C、信息量大D、速度快捷
48、组织为改善自身的生存环境，围绕（ ）所开展的一系列具体活动和工作构成了公共关系的职能范围。
A、组织利益B、工作对象C、既定目标D、工作程序
49、社会组织与其成员之间、社会组织与其所处环境之间的信息交流与沟通是指（ ）。
A、自身传播B、组织传播C、人际传播D、大众传播
50、公共关系策划是指有关人员为实现组织的某一目标，通过各种（ ）而拟订的具有可操作性的具体策略规划。
A、目标B、创意C、调查方法D、操作手段
51、调查报告的（ ）介绍研究进行的背景和目的。
A、序言B、摘要C、引言D、正文
52、公共关系工作实施效果的评估标准不包括（ ）。
A、改变观点、态度的公众数量B、注意到信息的公众数量
C、达到的目标和解决的问题D、发生期望行为的公众数量
53、《中华人民共和国合同法》中规定，在订立合同时必须注意合同的（ ）。
A、实际意义B、可行程度C、法律要求D、履行期限
54、同一般传播相比，公共关系传播大多侧重于（ ）传播。
A、单向沟通B、互动沟通C、双向沟通D、单向传播
55、公共关系活动的评估可以向（ ）活动参与者抽样派发问卷，听取参加者意见。
A、10%~15%B、15%~20%C、20%~25%D、25%~30%
56、下列选项中，不属于传播的隐含要素的是（ ）。
A、时空环境B、文化背景C、心理状态D、信宿信源
57、一份基本的媒体资料包不应包括（ ）。
A、组织领导人简历B、组织的年度报告
C、组织的财务报告D、组织历史资料
58、公共关系策划方案的正文应包括（ ）。
A、经费开支明细预算表B、所需物品一览表
C、基本活动程序D、活动注意事项
59、新闻发言人制度的首创者是（ ）。
A、亚伯拉罕·
林肯B、西奥多·
罗斯福
C、温斯顿·
邱吉尔D、富兰克林·
60、（ ），也叫报表制度调查，是统计部门搜集市场统计资料的主要形式。
A、抽样调查B、专门调查C、统计调查D、市场调查
61、公共关系咨询的书面报告一般由（ ）撰写。
A、公共关系经理B、企业领导人
C、咨询专家小组成员D、外部专业撰写小组
62、下列各项中，属于社会适应性分析的是（ ）。
A、气候条件B、活动场地C、公众适应性D、经济效益
63、在公关活动中制定传播信息策略时，应首先立足于传播（ ）的策略。
A、企业信息B、政策信息C、公共信息D、员工信息
64、着重反映一个组织在某一地区、某一阶段各个方面公共关系活动基本情况的是（ ）。
A、个案调查报告B、现状调查报告C、典型调查报告D、历史调查报告
65、谈判会场的选择应做到（ ）。
A、越大越好B、大小适中C、越小越好D、越偏僻越好
66、组织形象的推介，关键在于（ ）。
A、策划B、协调C、定位D、传播
67、消费者公众指的是（ ）的服务对象。
A、工商企业B、服务行业
C、一切社会组织D、工商企业与服务行业
68、对公共关系活动的效果进行预测时，应遵循的程序不包括（ ）。
A、收集相关的信息资料B、进行预测分析工作
C、写出预测分析报告D、呈报相关领导
69、公共关系活动的执行人员大多是（ ）的新团队。
A、临时组合B、固定组合
C、项目经理组合D、专业技术人员组合
70、在组织遭遇突发性危机事件时，最能发挥作用的是（ ）。
A、组织形象维护的咨询B、组织形象矫正的咨询
C、组织形象推介的咨询D、组织形象定位和设计的咨询
71、在危机期间为了摆脱记者的采访应该（ ）。
A、说明自己不熟悉相关情况B、巧妙支走记者
C、回答完问题后及时脱身D、只允许记者提一个问题
72、危机演习的过程为（ ）。
A、演习准备→执行演练→演习总结→修正方案
B、演习准备→执行演练→修正方案→演习总结
C、演习准备→修正方案→执行演练→演习总结
D、演习准备→演习总结→执行演练→修正方案
73、在危机的控制阶段，首先需要做的工作是（ ）。
A、向上级汇报B、查找危机根源C、停止大量损失D、通报相关情况
74、对公共关系活动效果进行预测的方法是（ ）。
A、量入为出法B、德尔菲法
C、头脑风暴法D、用专家反推理的方法
75、公共关系活动的效益可行性研究解决的主要问题是（ ）。
A、大不大的问题B、行不行的问题C、好不好的问题D、值不值的问题
76、下列各项中，不属于在危机演习后需要修正的危机方案内容的是（ ）。
A、资金过多之处B、不符合实际之处
C、程序不优化之处D、不足之处
77、（ ）就是以实验单位的实验结果同非实验单位的情况进行比较而获取市场信息的一种实验调查方法。
A、事前事后对比实验B、中外对比实验
C、控制组与实验组对比实验D、控制组与自然组对比实验
78、危机管理计划必须（ ），这是公共关系从业人员开展危机管理不可忽视的重要工作。
A、数字化B、电子化C、书面化D、格式化
79、公共关系评估就是根据（ ）对公共关系策划、实施及其最终结果进行检查评判，判断其优劣成败的工作过程。
A、客观的公众分析B、目标导向的原则
C、活动主题D、特定的目标要求
80、对公共关系活动的效果进行预测时，应把握的原则有主定量分析和定性分析相结合，（ ）。
A、以定性分析为B、以全过程分析为主
C、以时间阶段为单位进行分析D、以定量分析为主
81、撰写公关咨询报告应坚持的首要原则是（ ）。
A、切实可行原则B、对症下药原则C、客观真实原则D、留有余地原则
82、在评估报告中，常常包括对相对静态项目评估和动态项目评估，下列选项中，（ ）不属于相对静态项目评估。
A、品牌B、无形资产C、人员素质D、广告效果
83、在公关咨询报告中，撰写者不仅要指出组织所存在的问题，而且还要分析（ ）。
A、组织领导层的意见B、外部公众对组织的期望
C、内部员工的心理状态D、问题之所以存在的深层原因
84、危机期间，满足新闻人员和危机管理者基本需要的最重要的途径是（ ）。
A、新闻发布会B、新闻会议C、新闻简报D、媒介培训会
85、大型演讲会的主持人一般由（ ）担任。
A、企业最高领导人B、相关负责人
C、专家学者D、节目主持人
86、体现公关咨询最终成果的载体是（ ）。
A、公关建议B、战略规划C、公关咨询报告D、公关操作流程
87、从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（ ）。
A、时间较紧迫B、提供的信息肯定不完整
C、新闻发言人肯定说谎D、大家分享同样的信息
88、按照公众对组织的（ ），可将一个组织的公众划分为首要公众和次要公众。
A、吸引程度B、价值判断C、态度类型D、重要程度
89、公共关系的公众是公共关系的（ ）。
A、主体B、客体C、手段D、对象
90、（ ），又可以称为公共关系咨询公司或公共关系顾问公司。
A、公关部B、公关公司C、公关协会D、公共事务部
91、公共关系公司调查项目的来源不包括（ ）。
A、社会合作项目B、公关公司自设项目
C、上级部门指定项目D、通过竞标争取项目
92、（ ）所涉及的问题往往是事关组织形象建设整体的全局性问题。
A、长期性咨询B、战略性咨询C、短期性咨询D、战术性咨询
93、下列选项中，不属于新闻发布计划内容的是（ ）。
A、现场礼仪B、传播目标C、经费安排D、信息内容
94、公关咨询往往是针对一个特定组织的（ ）而展开。
A、公关策划B、公关评估C、形象问题D、公关事务
95、向内部员工介绍组织情况的目的是（ ）。
A、增强凝聚力B、增强员工素质
C、提高品牌形象D、吸纳更好的员工
96、在公共关系活动项目评估标准中，属于项目过程评估的有（ ）。
A、了解信息情况的评估B、活动参加人数的评估
C、信息传播效果的评估D、大众传播媒介报导效果的评估
97、公共关系活动的（ ）是统领整个活动的思想核心。
A、主题B、战略C、目标D、公众
98、危机期间，组织与媒体之间的互动会直接影响媒体对危机事件的（ ）。
A、引导B、审查C、报道D、监督
99、在危机期间接受采访时，应集中谈论一些（ ）性的内容。
A、事实B、观念C、观点D、立场
100、简单随机抽样是从（ ）中不加分类、分组而随机地抽取样本。
A、大众B、群体C、总体D、集体
101、公共关系人员了解（ ），可以依法规范自身行为、保护社会主义市场经济健康发展、维护公平竞争。
A、合同法B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法D、涉外经济法
102、在预警时要传达的信息不包括（ ）。
A、消息来源B、具体时间
C、威胁的性质D、应采取的全部措施
103、（ ）就是一组数据的中心值，反映了该组数据的集中趋势。
A、算术平均数B、中位数C、众数D、中数
104、演讲会主持人必备的素质不包括（ ）。
A、形象良好B、政策水平高、知识面广
C、较高的组织表达能力D、有幽默感
105、危机演习的指挥机构应由（ ）来担任。
A、公共关系部门B、组织领导人C、外部专家D、危机管理小组
106、在公关问卷调查中，答卷时间最好不要超过（ ）。
A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟
107、在进行系列活动的可行性研究时，进行财力可行性研究最积极的环节是（ ）。
A、费用预算的合理性B、费用支出的合理性
C、解决节约资金的有效方法D、解决资金的有效使用方法
108、公共关系实施是指在公共关系工作（或活动）方案被审定通过后，将方案付诸实施、将方案的（ ）的具体操作过程。
A、内容变成形式B、目标变成结果C、预测变成效益D、主题变成手段
109、美国拟定世界上第一部公共关系职业道德准则的时间是（ ）。
A、1954B、1946C、2003D、2001
110、“公共关系是一个组织与其公众的传播管理，其目的是建立一种与这些公众相互信任的关系”，这是（ ）的观点。
A、卡特利普B、詹姆斯·
格鲁尼格
C、弗兰克·
杰夫金斯D、森特
111、危机演习的目的不包括（ ）。
A、强化危机管理意识B、检验准备工作
C、制订危机预警方案D、检查组织在面临危机时的协调程度
112、公关接待中，各项接待工作应由（ ）。
A、一人具体实施B、领导全程负责C、外部专人负责D、多人分工负责
113、面对记者提问，新闻发言人必须（ ）。
A、针锋相对B、气势逼人C、态度坦诚D、以牙还牙
114、公关咨询报告中提出的解决方案，应具有的特征不包括（ ）。
A、针对性B、创造性C、战略性D、可操作性
115、公共关系活动评估是通过衡量和考察公共关系活动从策划到执行全过程，对活动的（ ）做出精确评定的过程。
A、主体B、目标C、方案D、成果
116、（ ）指那些原本没有成熟的方案，而是通过专业咨询人员的研究和讨论，为组织拟订一系列建设性方案的咨询工作。
A、战略性咨询B、建议性咨询C、战术性咨询D、审议性咨询
117、组织内部声像资料的剪辑与合成工作应由（ ）指导。
A、组织领导人B、公共关系人员C、技术人员D
升级会员 