销售培训感想和体会Word文档下载推荐.docx

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　　一，从小事做起，做公司活得名片！

xx就是smail的音译过来的，所以公司本身就让我们员工必须要以微笑面对每以为顾客，给顾客一个温馨的笑容，展开一个轻松的话题，这不仅仅是有利于公司产品的销售，更重要的是从这些小事中，让我们了解到我们每一个员工都是公司一张活的名片，我们的一个爽朗的笑声，一句温情的问候每一言每一行或许我们自己觉得是理所应该，都是不经意间的职业性使然，可是确可能会给顾客留下深刻的影响，或许就是这个笑声，这声问候让我们的顾客记住了我，记住了xx！

　　二，要做时间的主人，而不做时间的奴隶！

就是说我在工作的时候有我的工作目标，为了实现我的工作目标我会给自己定一个恰当的工作计划，每天上班的时候我要告诉自己，我在什么时间该准备什么，什么时间要做什么！

这样当事情来了之后，就会循序见进，有条不紊！

而不是在事情来了后，忙的毫无头绪而发生错乱，看起来总是特别的忙碌，特别的累，可是没有效率，而且还有可能会给公司带来负面的影响。

所以我在工作的时候必须要做个有心人，心中要时刻装着时间这个概念！

　　三，要在工作中，应该学会“两位三心”

　　所谓“两位”是指在我们的工作中要“换位、越位思考”。

在日常的生活工作中，我们不可避免的会和我们的接触对象会产生矛盾，这个时候我们就需要学会“换位思考”摈弃以自我为中心的意识，多为别人考虑考虑，将心比心。

这样不仅会使得我们看问题更加的全面，而且也会得到顾客的认同，更加有利于沟通，我们办事效率也将大大提高。

所谓“越位思考”就是指在我们的工作中，我们给自己的定位应该高于自己，站在一个相对的高度来考虑问题。

比如在公司中，我们的职员要站在组长的角度考虑问题，我们的组长要站在经理的角度考虑问题，而经理要站在总经理的角度考虑问题，我想只有我们在这种越位思考的形式下，站在一个比自己所处位置高的点看看待事情问题，那么很多原来不曾理解的措施将会豁然开朗，明白领导那么做的原因而不是一味的抱怨不平。

　　同时我们工作还应该做到“三心”即为“爱心、责任心、进取心”。

我们做服务的，如果我们没有一颗无私爱心，做什么事情都斤斤计较得失，老是想着值得不值得。

有如此的功利思想，怎么能做好工作呢？

怎么能很好的和同事相处呢！

责任心是作为xx职员必备道德品质，是我们工作取得成绩的基石。

俗话说,顾客就是上帝。

如果我们工作没有责任心，每天净跟顾客聊天，忽悠，甚至是欺骗，这样不仅违反了我们的职业操守，不能为公司创造利润而且还有可能往公司脸上抹黑。

进取心也是作为一名xx人的必备品质之一。

在培训中，我们有学到要有工作目标，要提高工作效率，要通过成功哲学来激发我们的能力等等，这所有的一切不都是在我们必须要有进取心的前提下做的吗!

在现在竞争如此激烈不进则退的市场竞争之下，还还得过且过，那么迟早要被市场所淘汰！

　　在这次的培训中，收获了很多很多，也不是一时半会能够说完的，总之，在xx文化的熏陶下，我一定会努力学习，尽快使自己成长成为一个合格的xx人！

　　来到xx公司已经有40多天了，非常高兴能够加入xx公司，我今年6月毕业后正式进入xx公司，成为了一个xx公司的新员工，我感到非常荣幸！

虽然还不到两个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖。

这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标，这里有以亲身经历为我们指路的同事，他们用自己的经验帮助我们更快地熟悉自己的工作流程，使我们实现由学校人向职业人的转变，xx为每一个员工都提供广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造自己的人生。

　　xx有着自己独特的培训制度，每一位来到xx的新员工都会在xx完善的培训制度中获益，记得刚来到xx时，是公司的办公室部门对我们进行指导培训，主要是企业文化方面的培训，使我们对xx的发展历程有了更清醒的认识，接下来是分配到了销售处进行培训，销售处是一个充满活力的部门，由于我们是刚来到销售处，同事们对我们很是照顾，向我们讲述他们的工作经历，并不断地指导我们接触业务上的一些工作，经过一段时间的学习，我们对销售处的基本工作也有了一定程度的了解，这对我以后开展工作有着很重要的帮助，很荣幸我们销售处有着这么热心的同事。

　　经过这些天的培训，我也学习到了很多，使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的融入新的工作环境，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。

从我们加入xx的那一天起，我们就是xx的一名员工，也已经不再是以前的学生，因为这样我们要加快熟悉公司的各项规章制度、增强自己的纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境。

我也清醒的知道自己还有很多方面的不足，需要学习的东西还有很多很多，所以我还必须更加努力。

　　成为销售赢家培训感想

　　传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。

如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。

　　现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。

　　作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：

第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。

营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。

　　销售，要做到怀着一颗爱心、开心的去和客户交流、交谈，要相信自己，只要付出了，坚持、再坚持一下，说不定下一次就真的成功了。

　　姜兵

　　培训感想

　　听课以后，发现工作中遇见的几点问题。

　　第一点：

前期客户电话咨询阶段，不够耐心，常常根据自己的工作经验判断某些客户是否购货？

还是询价？

容易放弃一些潜在客户。

第二点：

回访过程中，技巧问题不足，沟通太过于传统，竞争力不够。

第三点：

回访力度不够，没有没有形成一个回访制度，长期跟着自我感觉走，容易在回访过程中迷失方向。

　　第四点：

深如洽谈中，不能对客户的情况知己知彼，很难真实的了解到我们的竞争对手给客户什么印象，给客户的报价。

　　第五点：

见面阶段，见面时没有一个整套的方案，沟通洽谈时没有事先商量，团队人员各说纷纭，配合分我们的表现只能打65分。

第六点：

现场看货，因为没有事前确定良好方案安排好路线，导致看货时带着客户兜兜转装，给客户留下非常不专业的印象，这点让我们见面后却损失的客户虽然不多，但是给客户的印象不好，让公司呈现出“皮包”的一面。

　　建议：

第一：

坚持把每个跟我们联系过的每个客户存档，形成一个规定与模式，定期统一回访。

　　第二：

建立一个完整的客户情况表，客户的性格，爱好，各类信息能够了解到的尽量了解到，做到知己知彼百战百胜。

　　第三：

力所能及了解竞争对手，分析敌我优势，然后设计出一套方案，争取做到真实客户不流失。

　　第五：

公司各员工的配合方式，客户提前通知到访我们公司，那么各团队员工必须立即马上讨论分析此客户的情况，掌握客户的核心的问题，谈判过程中实现目标明确，吸引客户，使客户由内心对我们产生信任。

　　第六：

自我能力的提升，这个是大家出现的普遍问题，害怕拒绝，沟通太传统，没有专人对我们予以培训，而我们又疏忽自我的充电学习，思想封闭，外面是世界很大，做销售的能人高手众多，我们必须解放我们的思想，放弃一些过于传统的理念，尝试新的语言沟通。

　　龚晓飞

　　2014-7-22

　　销售培训感想

　　2014年12月1日上午是一个忙碌但又充实的上午。

公司组织学习“销售理念”一文。

文章就销售过程中所产生的问题进行作答，作者自问自答，语言简洁朴实，通俗易懂，这样的文风实在，而又不失精准；

精简，而又不失细节；

诙谐，而又不失真诚。

习读此文，受益匪浅。

　　这篇文章就什么是“销售”开始着手，细细阐述说销售过程中“销”什么，买卖过程中“买什么”、“卖什么”。

加之通俗的语言，让我最快最精确的明白销售的奥秘。

文中着重换位思考，多是以客户的角度去阐述一些常见的交际问题，这样我能更好的理解并且掌握人际交流的要领，能更容易让客户接受我自已以及我们公司的文化产品。

　　我不是销售人员，作为技术工程人员，文章中也提及到售后售前的一些要领，例如如何介绍我们的产品，如何在客户面前与竞争对手进行比较。

这种更加科学，更加规范的操作手法，使我们的形象，我们的操作更加专业化。

对提高自身的能力水平有一定的帮助。

　　文章后段处强化训练了人际交往过程中的礼仪，结合我自身日常工作中的体会，文章写到的能帮助我该掉一些人际交往中的不足。

学以致用，才是培训后最好的效果。

　　菱电华东技术工程师：

陆