邮政支局管理制度汇编 精品文档格式.docx

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支局长：

____

工会小组长：

质量检查员：

局务公开信息员：

投递业务检查员：

后勤工作管理员：

书记员：

____支局

民主管理制度

1、基本概况

____支局现有正式职工_人，劳务工__人，委办乡邮员__人，炊事员1人，农村邮储客户经理__余人的支局集体。

2、主要职责及分工

A、由支局长负责全面管理工作

B、由工会小组长负责支局民主管理义事小组的日常工作，听取职工意见，征集合理化建议，向支局长报告，民主议事会议提出讨论事务，形成决议监督实验。

C、由后勤工作管理员负责管理支局的费用支出及报帐，负责管理支局食堂及菜地，兼任司务长。

D、由局务公开信息员负责日常支局的宣传工作，负责局务公开内容的定期更换。

负责支局职工的学习辅导，宣传信息的录入。

E、由投递质量检查员负责支局的投递检查工作，虚心听取用户对投递工作的意见，及时的向支局长汇报，做好来信来访记录。

F、由营业质量检查员负责支局营业室的日常服务工作，解决用户争议，协调好大客户的日常事务，发现安全隐患及时上报。

G、增设一名书记员，记录所有民主议事小组的讨论方案，形成决议，做好职工的思想工作。

____支局

2006年度通信服务奖惩办法

奖励：

1、收到用户表扬信经查核实，每人次奖20元。

2、在通信服务中做到有理让人，受委屈者（以旁证和本单位上报证明材料为准）每次奖励20元。

3、半年总结与年终总结支局评上“业务发展能手”每人奖励80元，“服务明星”每人奖80元。

4、年终评为“先进工作者”除其局奖励外，支局奖励个人30元。

扣罚：

1、上班迟到，早退，迟开门、早关门，邮政营业（夏天7：

00——18：

00，冬天7：

30——17：

30），投递员（夏天8：

00——17：

00）每迟到5分钟扣责任人2元，支局所有职工实行签到制度，未签到视为旷工，每次扣罚10元。

2、未经批准休假造成脱班每次扣罚50元。

3、营业室、分发室服务环境脏、乱、差，全天未保持现场清洁，每次扣责任人5元，在营业时间吃早餐，打私人电话、串岗，脱岗每次罚责任人10元。

4、不服从单位负责人安排调度的一次扣罚30元。

5、窗口收寄包裹、特快、保价信函、印刷品未严格执行验视内件制度的，每次扣20元。

6、对逾期未领的邮件未规定时间缮发“邮件催领通知单”和对超过保管期未及时退回收寄局的每次扣20元，引起用户申告的扣责任人50元。

7、丢失、私拆、隐匿、毁弃邮件的每次扣责任人200元，并承担相关的经济责任，情节严重的移交司法机关依法处理。

8、积压延误报纸每份扣0.5元，杂志每份扣1元，普通邮件每天扣0.5元，给报邮件每件每天1元，特快专递每件每天3元，凡不按规定投递的每件扣10元，投递信息反馈不及时的，每件扣20元，未按规定妥投引起用户申告的扣20元。

9、报刊、邮件未按规定投递，捎、转、带的造成延误丢失，引起用户投拆的每次扣20元。

内容作业：

1、由____负责营业室全面工作，负责接待用户，服务监督，记录申告查询，每月必须有记录.

2、分发投递工由____担任，负责分发室以及投递监督工作，作好分发交接记录，每日必须提前分发报纸、杂志，未在投递人员规定上班时间前分发完的每次扣2元，改退处理不及时每次扣5元。

3、支局所有人员必须按规定时间上班，每周星期天为休息时间，事假另外。

未按规定私自外出,每次考核50元.

4、给据邮件乡邮员自登自取的，每次扣乡邮员5元，营业员10元。

5、邮件签收白给每件扣5元，营业员未督促整改补签，每件扣营业员1元，投递员代签的每件扣1元。

储汇安全：

1、县局补助金库值班员每月90元，金库夜间无人值守，储汇资金未入金库，金库钥匙未分管各扣责任人100元。

2、储汇业务人员发现问题以及可疑现象不及时上报，经查实扣相关责任人员200元。

3、未执行封闭作业，非营业人员进柜员内办理业务，扣业务人员各100元。

其他：

1、不团结协作，配合不力，推诿、扯皮，每次扣各责任人10元。

2、基础工作混乱，记录资料缺漏，不及时整理档案，检查发现一次扣责任人20元。

3、办事作风拖拉，延误问题处理，每次扣10元。

经职工大会讨论通过，并组织实施。

____支局

____邮政支局局务公开制度

____支局现有职工__人，由支局长____，工会小组长____，营业员____，投递员____、____5人组成“职工民主管理议事小组”。

支局任何事情的决策权由“职工民主管理议事小组”商议决定。

为使支局的工作能做到更加民主、更加透明，由“职工民主管理议事小组”商议后决定：

设立一名“局务公开信息员”，由其做好局内一切事务的公开。

具体公开内容如下：

（1）对该年度年初的计划任务、可控成本，储蓄余额计划进行公开并上墙。

（2）对每月完成实绩、成本开支、余额完成情况进行公开并上墙。

（3）对每月工资进行公开。

（4）对县局下发的文件精神进行传达。

经研究决定由____担任“局务公开信息员”，本制度从即日起执行。

2007年度____支局文娱活动计划

为丰富职工的业余文化生活，充分调动职工积极性，培养职工的团队精神，支局特组织一些适合我们自身学习煅炼的文娱活动，具体安排如下：

元月份：

开展“新年开门红”的劝储竞赛

二月份：

开展学习先进的读书读报活动，每周五组织大家学习先进营销案例.

三月份：

开展“练功”比赛活动，分内、外勤两组

四月份：

开展“学先进朗诵”比赛

五月份：

组织大家外出旅游（地点待定）

六月份：

开展“学习先进事迹”演讲比赛

七月份：

举办象棋比赛

八月份：

举办歌咏比赛

九月份：

开展“三农服务站”的业务发展短程赛

十月份：

举办乒乓球比赛

十一月份：

举办羽毛球比赛

十二月份：

开展“我为支局献一计”活动

安全生产管理制度

1、组织与机构

2、安全措施及具体实施

3、奖惩

一、为落实县局的安全连锁责任，支局成立以支局长____为组长，____，____，____为组员的支局安全领导小组。

二、安全领导小组职责

1、负责支局的防火安全

2、负责支局的人身安全教育

3、负责储汇资金的安全完整制订支局的储汇安全的管理制度

4、负责支局及周边环境的安全巡视及防抢防盗工作以及储户安全预警

5、负责邮件的传递的安全及邮路的人身安全

三、分工及协作

1、由支局长____主管支局的安全工作明确为支局安全的第一责任人

2、由____负责支局的安全教育工作

3、由____负责支局储汇营业室的安全工作

4、由____负责周边安全巡视及储户的安全预警

四、基本制度及考核

1、储汇安全

（1）补助金库值班员每月90元，金库夜间无人值守，储汇资金未入金库，金库钥匙未分管各扣责任人100元。

（2）储汇业务人员发现问题以及可疑现象不及时上报，经查实扣相关责任人员200元。

（3）未执行封闭作业，非营业人员进柜员内办理业务，扣业务人员各100元。

2、邮件安全

（1）分发投递工作由____担任，负责分发室以及投递监督工作，每月补助发30元，每日必须提前分发报纸，杂志，未在投递人员规定上班时间前分发完的每次扣2元，改退处理不及时每次扣5元。

（2）给据邮件乡邮员自登自取的，每次扣乡邮员10元，营业员5元。

（3）邮件签收自给每件扣5元，营业员未督促整改补签，每件扣营业员1元，投递员代签的每件扣1元。

（4）丢失、私拆、隐匿、毁弃邮件的每次扣责任人200元，并承担相关的经济责任，情节严重的移交司法机关依法处理。

（5）积压延误报纸每份扣0.5元，杂志每份扣1元，普通邮件每元扣0.5元，给报邮件每件每元1元，特快专递每件每元3元，凡不按规定投递的每件扣10元，投递信息反馈不及时的，每件扣20元，未按规定妥投引起用户申告的扣20元。

（6）报刊、邮件未按规定投递，捎、转、带的造成延误丢失，引起用户投拆的每次扣20元。

（7）邮路上所有工作人员不得酗酒、赌博、发现或接受举报一次扣罚责任人50元

____支局工资奖金考核办法

1、____支局的工资奖金以县局现行的办法为依据。

2、支局所有职工工资奖金挂靠支局年初制订的个人业务计划，其中收入挂靠50%，储蓄挂靠25%，其他业务挂靠25%，按照县局考核与奖惩的额度按比例挂靠到个人，年终结算。

3.阶段性奖励，以2005年度10月末为储蓄余额为基数，跨年度竞赛,凡个人净增80万元以上，保送县局组织国内外旅游一次，凡净增50万元以上，支局奖励个人200元，凡净增在40万元以上，支局奖励个人150元，凡净增30万元以上的支局奖励个人100元，凡净增在25万元以上的支局奖励个人50元。

4.活期结构调整奖励:

储蓄前台每调整定活比1%,调整增加酬金系数10%,支局职工储蓄结构每调整定活比1%,增加酬金系数5%.每发展一户绿卡,卡均沉淀达到1500元,奖励个人1元.储蓄员奖励个人0.5元.

5.凡考核中扣罚的职工工资在阶段性的奖励中冲支。

6.客户经理按照县局规定的核发标准到位。

考核：

1．凡年末储蓄余额、职工不足120万元的个人，每欠1万元扣5元，客户经理不足20万元的个人，不核发劝储酬金，实行一票否决，,腾出岗位进行公开招聘。

2．凡在季末未完成阶段性的任务每欠一万元考核5元。

不封顶。

3.活期结构调整考核:

储蓄前台定活比每下降1%,调整下降酬金系数10%,支局职工储蓄结构每下降定活比1%,下降酬金系数5%.

4．凡属县局的考核扣款，直接在责任人或者相关责任人中加以考核，违反支局通信服务奖惩办法的扣款在个人工资中扣除。

____支局“五大员”

一、学习宣传员：

二、劳动纪律管理员：

三、安全生产管理员：

四、服务质量管理员：

五、生活管理员：

2007年度安全卫生制度

一、责任人：

全局的安全卫生由由安全生产管理员____负责。

二、职责：

负责支局办公楼前后及生活院的卫生检查监督，负责督促卫生段责任人打扫卫生和保持卫生状况。

并负责支局的安全保卫工作，发现问题及时向支局长或县局汇报。

三、卫生段的划分：

四楼的卫生由电信支局负责，三楼的卫生由____和____负责，二楼的卫生由____和____负责，食堂前后的卫生由____负责（包刮厕所卫生）生活大院的卫生由____、____、____负责，营业室前后、内外由____、____、____。

各司其职，各人搞好各自卫生段的卫生并保持好的卫生状况。

四、考核：

如发现卫生状况差，每次考核卫生段负责人5元，同时考核安全生产管理员____5元，并由____负责把卫生打扫干净。

____支局

民主考核小组

组长：

副组长：

成员：

____、____、____