国税绩效典型案例共10篇Word文档格式.docx
《国税绩效典型案例共10篇Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国税绩效典型案例共10篇Word文档格式.docx（28页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
现在我们都是计划赶不上变化,他们只是要求你的表格填的完整好看,而且，他们还对每个部门分派了指标。
大家都不容易，你的工资也不错,你看小王,他的基本工资比你低，工作却比你做的好，所以我想你心理应该平衡了吧。
明年你要是做的好，我相信我会让你满意的。
好了,我现在很忙，下次我们再聊。
可是头,去年年底评估的时候……
刘经理没有理会小张，匆匆和秘书离开了自己的办公室.
点评
绩效面谈是通过面谈的方式，由主管为员工为明确本期考核结果，帮助员工总结经验,找出不足，与员工共同确定下期绩效目标的过程。
通过绩效面谈,可以实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认。
发现工作中的优势及不足,并制定相应的改进方案，并减少沟通障碍。
绩效面谈是绩效管理的重要环节.
案例中绩效面谈，是一个典型的失败案例，显然这样的一个绩效面谈是起不到任何积极作用的，不仅流于形式，而且使得员工逐渐厌恶绩效面谈,造成沟通障碍。
但是在实际管理工作中,刘经理在绩效面谈所犯的错误，是很多部门经理的通病。
那么,在绩效面谈的实施过程，应该注意哪些问题呢?
针对上述案例，进行如下小结：
1、绩效面谈之前双方一定要做好准备工作，在约定好的时间点进行，持续时间和的内容都需要明确知道.不能像刘经理这样,让员工小张对绩效面谈完全没有准备,并且也无法保证面谈时间.
２、保证在沟通之前的互信的良好氛围.绩效面谈需要双方卸下防备，就工作中的表现进行较深入的沟通与分析，如果在沟通之前，就已经使得沟通氛围过于严肃或者拘谨，很难通过使“不知所措"
的员工讲出自己工作中的问题和困惑。
3、避免忽视员工对自身绩效情况的总结和评述，先入为主的直接抛出自己的结论.绩效面谈本身就是一个互动的过程，需要上下级之间畅快沟通,尤其是面谈对象应该是作为主要沟通人，提出自己工作过程中的问题所在，如何解决及安排等。
4、要有充分的数据作为基础。
领导员工绩效好坏是否有可信的数据基础?
还是像案例中讲到的经理只是通过“我对你的了解”来对员工进行打分和评价。
如果没有相关资料的数据积累，一方面很难让员工心服口服，另一方面更无法解决绩效面谈的真正目的——找出绩效不佳的缘由.
5、不能将绩效面谈的评估结果跟工资混为一谈。
要让员工知道绩效面谈的主要目的是讨论如何更好地改善绩效,找出工作中存在的问题和解决方法，下一步的安排，希望获得的支持等.而不是像刘经理一样,随便跟他人的表现和工资直接做比。
这样很容易让员工把定位摆错,产生由于害怕工资减少而故意隐瞒问题的现象.
6、面谈要以达成共识的改进计划结束。
应该让员工感受到通过面谈自己梳理清了自己的问题所在，获得了有用的指导与建议，并且对自己下一步应该如何开展工作有了认识。
这样才能使绩效面谈真正起到提高绩效的作用，让员工真正觉得对自己有帮助，愿意参与进来，而不是匆匆离去，草草收场。
范文二:
企业实施卓越绩效评价细则典型案例企业实施《卓越绩效评价准则》典型案例
六国化工实施用户满意工程结硕果
六国化工自成立之日起，就把“提供优质的‘六国'
牌产品,使顾客满意”作为六国化工的质量方针，全体六国人便在这个方针的指引下，奋发，孜孜以求.通过二十年的生产，产品质量得到了不断改进和提高，“六国"
牌磷酸二铵和复**先后获得一系列殊荣,“六国"
牌商标也被认定为“驰名商标"
。
六国化工通过大力实施用户满意工程，结出了累累硕果,取得了卓越绩效。
总结起来，主要做法如下:
一、把用户满意工程作为质量管理的根本目标
全面质量管理的思想,是以全面质量为中心，全员参与为基础,目的是追求组织的持久成功,即使顾客、本组织成员和持续满意和受益。
六国化工建厂伊始就坚持全面质量管理的思想，树立了使顾客持续满意的经营思想,认为顾客满意既是本组织成员和持续满意和受益的基础，同时又是前提。
因此，在企业质量管理的过程中,坚持以顾客的需要为关注焦点,在产品的内在质量、外观质量、服务等方面大力实施用户满意工程，二十年如一日，坚持不懈，追求卓越。
二、按照用户对肥料的使用要求来制定产品企业标准
大力实施用户满意工程，就是用户需要什么企业就提供什么，想用户所想，做用户所做。
在营销过程中，广泛搜集用户对肥料的使用要求并把这些要求转化为企业产品质量控制标准，使企业产品质量标准在一些指标上大大超过国家标准的要求，这是六国化工实施用户满意工程的一个过硬表现。
对于磷酸二铵和复**产品,国家标准中对于产品粒度的要求给出的范围较为宽松，如一等品磷酸二铵粒度（１．00～4．00mm）≥８0％，高
浓度复**粒度（１.00～4。
75mｍ）≥90%。
这种粒度的肥料产品如果是人工撒播施肥，是完全满足使用条件的。
但是,随着农业机械化的普及和，由于的是通过机播的方式施肥，当肥料颗粒偏大时,便不能有效地通过机播筛网；
当肥料颗粒偏小时，又过快地通过机播筛网，从而影响了肥料的定量控制使用。
因此，机播用户对化肥产品的粒度提出了不同的要求。
企业的营销人员将这些用户的需求搜集后反馈到，经过认真研究，决定将企业采用的磷酸二铵和复**产品国家标准中的粒度指标进行修订，将（15—42—0）一等品磷酸二铵粒度企业控制指标定为（２.０0～4。
00mｍ）≥90%,（１7－４4-０）一等品磷酸二铵粒度企业控制指标定为（2。
00～４。
00mm）≥85％,高浓度复**粒度企业控制指标定为（1。
50~4.０0mｍ）≥95%。
修订后的粒度企业控制指标大大高于国家标准的要求。
提高了对产品粒度要求后,虽然生产过程的返料（即废品）量增加了,产量有所减少,但产品得到了用户认可和满意,市场也得到了进一步得到巩固和开拓。
三、不断改进生产工艺，使产品外观质量满足用户要求
六国化工在生产磷酸二铵的过程中，自建厂以来从未对产品实施包裹处理，这是有别于同类大多数企业的地方。
工厂在1987年建成投产后的十几年间，由于国内的磷矿**较为丰富，优质磷矿的品位较高,生产的磷酸二铵呈玉状透明,色泽好看,得到广大用户的喜爱和认同，成为“六国”牌磷酸二铵独有特色。
但是随着国内磷复肥的迅猛和优质磷矿的大量出口，国内的优质磷矿**迅速枯竭,对采用湿法磷酸工艺生产磷酸二铵的六国化工来说,磷矿质量的不断下降，给生产过程质量控制带来了前所未有的困难,其中因磷酸中的杂质因素的影响,产品的色泽和粒形变得越来越难以控制且波动频繁，用户有所抱怨。
对此，十分重视，随即进行了产品外观质量课题攻关。
一方面,在全力提高磷矿采购质量的同时，在磷矿配料上也在坚持不懈地进行摸索,在工艺过程控制上尝试**种改进办法，通过无数次的试验和探索，逐步地掌握了在中低品位磷矿条件下,也能生产出具有玉状透明状、粒形较为圆润的磷酸二铵产品的操作工艺。
一方面,为对生产过程精细化操作控制的管理和监督,建立了磷酸二铵产品外观质量评价考核制度,董事长、全体高管人员、研发部主管、质量管理部主管作为评价人员每天进行评价考核，促进了生产操作的稳定性.
产品外观质量课题攻关取得了初步成功，到目前为止，产品外观质量得到持续稳定控制。
产品外观质量的重新恢复和稳定，进一步得到了广大用户的认同和青睐。
四、不断和改进产品售前售中和售后服务
六国化工营销总经理王锡义在主持营销工作的十几年里,在化肥行业开创了“驻点直销”的营销模式，推行十年以来，取得了巨大的成功。
探寻这个销售模式成功的原因,虽然其包含的因素很多，但不难发现其核心因素是基于用户满意这个前提。
正是由于以用户满意为宗旨进行营销，并且实现了产品和服务让用户满意,才彻底规避了经营风险，产品销售率和货款回笼率均达到100％,从而实现了生产企业、经销商和产品用户共赢的局面。
六国化工营销在实施用户满意工程的过程中，把让用户满意贯穿于售前、售中和售后全过程。
在售前，农化服务技术人员全面了解**个地域土质情况，针对不同的农作物对肥料的不同需求，向用户推荐合适的肥料产品，并向用户赠送农技服务手册、散发产品使用说明书,接受用户咨询,指导用户购肥和用肥.在售中，驻点销售员和农化服务人员走进田间地头，向用户介绍**种化肥的性能,指导用户对不同的农作物科学施肥.并且同用户签订质量保证合同，向用户，若是因使用
“六国”牌肥料而导致庄稼减产,六国化工将赔偿用户的损失。
在售后，驻点销售员不断地走访用户，了解化肥施用情况,了解用户对产品质量和建议,并组织经销商到六国化工生产工厂参观和交流，让他们了解产品生产和质量控制情况，进一步去了解六国化工的企业文化和认识六国化工，使他们放心销售和使用“六国”牌化肥。
目前，六国化工已有县级以上直销点６5０个,乡镇级销售网点近５0000多个,建起了覆盖30多个省、市**的市场网络。
在每一个直销点的驻点销售员既是销售员，又是农化服务人员，他们每年有32０天以上时间穿梭在这些乡镇级销售网点,与经销商和用户同吃同住,和他们打成一片，用户需要什么就提供什么，用户想什么就做什么，向用户提供全天候服务。
六国化工营销总经理王锡义一年至少有半年的时间在市场上调研,收集和掌握大量第一手市场和用户需求资料，为实施用户满意工程进行及时有效和快速的决策提供了强有力的支持。
六国化工把高管每年对产品销售市场和用户的调研进行制度化，依此来掌握市场和产品动态，制定短期、中期和长期实施用户满意工程的工作计划和规划,使之得到有条不紊地进行。
通过卓有成效的工作,在最近三年开展的产品和服务用户满意度调查过程中,经销商和用户对“六国”牌化肥产品满意度均达到９１%以上，服务满意度均达到92％以上，综合满意度达到93％，在化肥生产企业始终处于领先水平。
五、运用ＩSＯ9０01质量管理标准规范质量过程控制
为了进一步规范质量管理，实现产品质量持续改进和质量管理的不断进步，六国化工于２００0年通过了ISO9０02－1９9４质量体系认证，２003年通过了ISO9001－２000质量体系认证.在依据ISＯ9０02—1994和ＩSO９001—２000标准建立的质量管理体系以顾客关注为质量管理工作焦点,始终把“提供优质的‘六国’牌产品，使顾客满意”作为质量
方针，并通过全员参与贯穿到质量过程的**个环节。
由于建立质量管理体系的目的——实现用户满意逐步被全员所理解，使建立起来的质量管理体系得到了有效运行,用户的所有要求都能及时地得到满足.
六、顾客满意极大地提升了产品和品牌的价值
六国化工实施的用户满意工程得到了用户的肯定、认可和满意，从而使“六国”牌磷酸二铵和复**产品迅速奠定了在同类产品中的品牌和地位.“六国”牌磷酸二铵先后获得了“**质量免检产品”，“**名牌产品”,“全国用户满意产品”,“国家免检产品”,“名牌产品"
等称号。
“六国”牌复**生产仅三年来，已获得“**名牌产品”和“国家免检产品”称号。
“六国"
牌商标成为“驰名商标"
六国化工先后被省经委和省质量管理协会、和省质量管理协会、授予“省质量最佳企业”和“**质量管理奖”。
实施用户满意工程比取得以上荣誉更为重要的收获是,“六国"
牌产品现已成为千千万万用户心目中的名牌产品，这是用户对六国化工认同、信任和满意。
六国化工将在今后不断和壮大的历程中,一如既往地推进用户满意工程，使之不断地得到深化和升华，通过卓越的产品质量和服务质量来回馈用户，回馈.
范文三：
石九国税局企业所得税典型案例石九国家税务局
所得税纳税评估工作案例
一、确定评估对象
经征管信息系统筛选和“一户式管理”系统，石九城区局对辖区增值税一般纳税人、所得税纳税人2006年1—12月份增值税、所得税纳税申报情况进行了数据分析，初步确认沙玛县石九红街红依波商贸有限责任2006年度增值税、所得税纳税情况异常。
依据２０07年10月19日下达的《纳税评估对象清册》，于2007年１0月25日对200６年１-12月增值税、所得税进行纳税评估,案头分析。
二、评估分析
（一）搜集资料，获取信息
评估人员接到评估任务后,通过综合征管软件和一户式分析系统等信息系统，对该的登记、申报、领购等资料进行搜集，获取如下信息：
1、沙玛县石九红街红依波商贸有限责任，发照日期2０06年3月20日,２０06年3月28日办理税务登记证;
登记类型：
私营有限责任；
生产经营地址：
XX县老街三区团结路北；
主营：
糖酒、饮料、食品、百货、土产日杂、洗涤化妆用品、学习用品、针纺织品、小五金、保健品销售。
财务负责人:
李文;
:
266677９；
税务登记号码：
65９7。
2０0６年０5月01日认定辅导期增值税一般纳税人，２００６年１１月2４日认定增值税一般纳税人。
有效期起２006年1１月0１日。
法定代表人：
高豫康。
税种鉴定信息：
增值税、私营企业所得税.２.核定的种类：
增值税专用中文四联电脑版，最大限额十万元月每次领购最大数量1０份，产品销售统一（十万元），每次领购最大数量2本.
3、审核企业20０6年1—2月份报送的资产负债表、损益表、现金流量表等财务会计报表，了解分析企业２006年１－1２月份的、货物流动情况.
（二）深入剖析,发现疑点。
经案头分析，发现该纳税人以下若干疑点问题。
疑点分析：
1、2００6年3月2８日办理税务登记证，2００6年05月01日认定辅导期增值税一般纳税人,2006年1１月2４日认定增值税一般纳税人，有效期起2006年１１月０1日。
该企业以实物成立,２0０6年3－4月（小规模纳税人）至2006年5月（增值税一般纳税人）一直无收入零申报，2０06年０5月01日认定辅导期增值税一般纳税人后商品购进骤升248743。
７5元，进项税金急剧增加达42286．4５元，2006年5月销售收入仅42７3。
50（专票）元。
有悖经营规律.
疑点之一：
有将小规模期间外购商品和销售未依照规定核算，后开增值税专用多抵和发出商品有未及时入帐的现象.
２、税负率分析
税负率=（7010.15/1１22５72。
２）＊100%＝0。
6２4％
与行业平均税负比较分析:
“一户式”同行业平均税负0.79%,该企业税负率0.624％，分析期纳税人税负率低于同行业税负率0.17％。
分析疑点二：
可能存在少申报销售收入，少缴增值税的行为。
3、企业经营方式行业，申税销售额11２2572.2０元,不开销售额23700.00元,其经营项目与申报不信息比对比例偏低。
分析疑点三：
可能存在不开未申报销售收入。
4、审核２００6年度所得税申报表：
所得税申报信息:
销售（营业）收入1，29６,21９。
10元、销售（营业）成本12488４3．２9元、期间费用合计4５3２２。
9６元、除项目合计12９5257.58元。
纳税调整前所得961.５2元，加：
纳税调整增加额１8０0元（其他纳税调整增加项目工资薪金支出：
2１0０0元;
税前除限额：
１9200元）
纳税调整后所得2761。
5２元。
缴纳企业所得税４９7.07元。
分析疑点四：
纳税调整项目：
对企业开办费（2０0６年５月前开办费归集１０５77.68元，不短于5年摊销），２006年计入２１15.5３元,应调整８４６2。
１4元。
疑点四：
没有依照所得税法规作纳税调整,影响2006年度所得税会计核算。
三、有的放矢，约谈举证
带着上述疑问，评估人员XX了《纳税评估评定处理情况表》，拟定约谈提纲，将评估约谈重点放在企业帐面存货的真实性及往来科目明细帐上，并向该下达了《纳税评估约谈书》，约谈了企业的财
务负责人、法定代表人。
（一）评估人员首先向企业负责人介绍了纳税评估工作的性质、职能,告知企业约谈的目的是了解企业的实际经营情况，帮助企业查找异常纳税申报的原因,对发现的一般性问题，比如策理解等非主观性质差错,只要企业能自行纠正错误，我们可以不作处罚，如果企业不配合约谈工作或者存在少缴纳税款的问题不主动自查自纠，评估人员将进行实地调查,对发现的问题除补缴税款外将予以行处罚，情节严重的将移送稽查局查处。
希望你积极配合，如实反映情况。
在约谈中评估人员针对疑点问题,结合该企业的行业特点，逐项与财务人员进行沟通，在大量的的数据和事实面前，财务人员不能合理的解释疑点问题,认识到了大量的商品在购进后3—4月份部分已销售。
经自查核对:
200６年５月记帐凭证1＃载明2006年3月9日受到维维食品饮料股份有限开具普通金额3０1１3０。
00元，3－4月份部分已销售.因未收回货款，未及时申报销售收入的问题。
并表示对前期的申报情况进行一次全面的自查自纠。
2006年5月31日凭证：
支付不属该企业的房产税８９７。
6８元。
２006年6月30日凭证:
现金缴款单，缴款日期２０06年3月２8日,金额100.00元。
（20０6年3—5月零申报，构成虚假申报）销售商品成本：
1２４88４３.29元（凭证未发现结转成本的方法）。
管理费用：
４４９12。
21元，纳税调整前所得96１。
５2元
二、经约谈，该企业自查确认愿意补缴少缴的增值税10039.46元.企业所得税：
１、纳税调整项目：
对企业开办费（２006年5月前开办费归集
１0５77。
６8元,不短于５年摊销）,2006年计入2115.53元,应调整8462．14元。
2、2006年5月31日凭证:
支付不属该企业的房产税897．６8元（该企业无房产）。
3、销售商品成本:
调整销售收入1１００0０.0０元，结转成本10６15０。
００元，调增应纳税所得额３850。
０0元。
4、依照所得税法规作纳税调整１3，209.6８，影响２006年度所得税会计核算，应当补缴纳2006年企业所得税２３77．74元.
约谈确认后,评估组认为疑点可以排除.
企业在补缴税款后,同时感谢税务机关通过纳税评估工作，向企业了税收策,帮助企业发现了纳税申报存在的问题，对企业起到了服务和警示作用。
四、评估案例带来的若干思考
1。
现行增值税条例及其实施细则和所得税条例的相关规定，根据纳税人货款结算方式的不同,规定了不同的纳税人义务发生时间。
然而，随着市场经济的迅速,企业的经营方式和结算方式的变化，造成征纳双方在纳税义务实现时间上理解、执行不一致，严重影响正常税款的实现和确认.税法明确规定,赊销方式销售货物的,不论货物是否发出，均为收到销售额或取得索取销售额的凭据，并将提货单交给买方的当天；
亦即货物发出时，无论货款是否全部到位,都应及时,全额确认收入，这一问题的税收管理应当引起税务机关的高度关注。
税务部门应着重对企业经营方式、结算方式进行核查，看企业是否按税法规定的纳税议务发生时间及时、准确确认收入，提高应纳税所得额计算的准确性.
２.切实落实税收管理员的管理责任。
每个税收管理员应当对自己管
辖的企业经营特点、经营规模有所了解,对于税负偏低或税负发生明显变化的，应适时掌握其中的原因。
根据众多数据信息判别其合理性,分析企业的纳税情况与经营规模是否相称,实现近身管理、强化责任.
3。
应持续不断的向纳税人策、普及纳税知识。
对纳税人的主体税种的相关税收策及**项规定更要有重点的辅导,提高纳税人的税法遵从度，促使纳税人自觉、全面、如实地申报纳税.
4.评估工作的操作难度和技术越来越高,尤其是企业所得税的管理，纳税评估人员在工作中不能仅仅浮在对企业的纳税资料的表面分析，而要能够熟练掌握业务知识，在评估工作中灵活运用**种财务指标加以分析，发现问题,解决问题，提高税收管理水平。
五、征管建议
（一）应尽快建立税收管理员纳税评估信息采集制度.单纯依据综合软件中的数据无法完整纳税人的纳税状况,税收管理员必须定期采集基础信息,通过**种渠道和途径，有计划、有目的地收集纳税人的**种涉税信息和行业信息,建立纳税评估信息数据库,方便税收管理员开展多层次、多角度的对比分析,提高评估质量和效果。
（二）应不断完善行业评估模型，有针对性的开展行业纳税评估.不同行业、不同类型的纳税人有其特定的行业特点,仅使用通用指标，难以查找异常申报疑点,结合行业特点，建立更加完善和细化的分类评估指标,这将更有利于基层的实际操作。
（三）通过此次纳税评估我们可以看出，充分运用税收征管,建立行业评估机制,是科学确定评估对象的基础；
掌握行业特点,
是此案查找异常申报疑点的关键,它有利于税收管理员运用税收和财务指标，同期比对、同行业比对等方法层层深入比对分析，对数据的分析较为透彻到位，有利于后期纳税评估工作的顺利开展。
（四）纳税评估工作必须与日常管理工作有效结合，税收管理员应当定期深入纳税户，调查了解纳税人的经营情况和财务状况,及时发现纳税人的异常动态，提高纳税评估的针对性、准确性，促进征收、管理、稽查工作的良性互动。
（五）税务机关在抓好纳税评估的同时，还要作好纳税服务与辅导工作，帮助纳税人不断提高纳税意识，自觉学习和掌握有关的税收知识,提高纳税遵从度，减少评估面，推动纳税评估工作的质量和效果。
（六）此案表明，税收管理员要掌握一定约谈技巧,在约谈环节让纳税人举证与疑点有关的涉税资料，进一步印证案头分析查找的疑点。
该案通过商业企业的行业特点揭示了同类型纳税人的共性特征，为查找疑点奠定了基础，在评估过程中所采用的方法、指标、评估思路、约谈技巧对开展同类企业的纳税评估具有一定借鉴作用.
二○○八年三月十日
范文四：
国际税法典型案例分析试题１、甲国居民A在乙国有一家分。
在某纳税年度，A分的收入为5０0万元，在甲国的收入为1０0０万元。
甲国的企业所得税税率30％，乙国对非居民企业于乙国的经营所得征收的所得税税率是20％。
问题1:
假设甲国不采取任何消除双重征税的措施，Ａ的总税负是多少？
问题2：
假设甲国采取全额免税法来消除双重征税,Ａ的总税负是多少?
甲国放弃的税收是多少？
2、甲国居民A在乙国开设了一家独资企业。
在某纳税年度,A在乙国的企业收入5０万元,在甲国的还有其他**种收入10万元。
甲国的个人所得税采取累进征收,其中收入10万元对应的税率为30％,收入3０万元对应税率为35％，收入5０万元对应税率为４0%,收入60万元对应税率为45％,乙国对非居民企业于乙国的所得征收的所得税税率是２0％.问题1：
假设甲国不采取任何消除双重征税的措施，Ａ居民的总税负是多少？
问题2:
假设甲国采取累进免税法来消除双重征税,A居民的总税负是多少?
3、甲国居民A在乙国有一家分.在某纳税年度，Ａ分的收入为500万元，在甲国的收入为1０00万元。
甲国的企业所得税税率30%,乙国对非居民企业于乙国的经营所得征收的所得税税率是40％。
１）假设甲国采取全额抵免法来消除双重征税,A的总税负是多少？
2）假设甲国采取限额抵免法来消除双重征税,A的总税负是多少？
4、甲国居民Ａ在乙国有一家分B,在丙国有分C。
在某纳税年度，Ａ在甲国的盈利60０万元，分Ｂ的盈利500万元，分Ｃ盈利３00万元。
甲国企业所得税税率为30%，乙国对非居民企业于乙国的经营所得征收的所得税税率为４0%，丙国对非居民企业于乙国的经
升级会员 