便民服务中心个人工作总结Word下载.docx

便民服务中心个人工作总结Word下载.docx

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把建筑工程施工许可证办理前的图纸审查环节纳入“中心”改变了企业来回跑的情况现已办理7件。

将三个街道的婚姻登记事项纳入“中心”同时与计生窗口人员、职能合理组合又以公安窗口户籍证明事项相配套提高了服务效能也已办理198件。

坚持实事求是原则把确实不能到位又没有关联性的车管窗口调整出“中心”划归交警大队办证大厅办理使之自成体系。

根据工作量大小和事项性质对窗口布局设置进行调整将办事大厅划分为为民服务类、企业登记类、建设项目类、相关服务类四个功能区既方便窗口工作人员相互联系协调又方便企业群众办事。

2、创新审批方式。

通过五项制度创新实现审批服务的提速、提质为群众和投资者提供更加优质高效的服务。

一是登记备案制。

对符合国家、省产业政策和投资导向属国家和省鼓励类和允许发展类按国家规定限额以下不需要上报国家和省审批的工业项目实行登记管理降低准入门槛。

二是告知承诺制。

按照“先上车后买票”的要求对不涉及国家和人民生命财产安全、重大污染的项目其企业营业执照办理中实行16项审批前置后移承诺补办提高审批时效。

卫生窗口自7月1日以来实行卫生许可承诺即办制改“先审后批”为“即受即诺即办”简化许可环节解决群众“来回跑”问题并以告知承诺保证依法经营以审验运行促进许可规范群众满意度迅速提升。

三是一审一核制。

按照“领导放权、彻底授权、窗口有权”的要求将一般事项授权给审查员审查、窗口负责人核准签发减少办事环节缩短办事周期真正实行审批阵地的前移。

三轮审改中进“中心”的175项审批事项实行一审一核的146项占进“中心”事项的83%。

四是联审联办制。

加大建设项目审批流程整合重组力度设立建设项目受理窗口对整个审批过程加强协调和监督重点抓好集中踏勘、并联审批、综合验收环节实行一窗受理、一次申报、一口收费（将建设项目审批中19项费用由项目受理窗口统一收取实行一次估算、两次收缴有关窗口在办理相关手续时不再另行收取费用）。

项目受理窗口自7月20日运行以来将项目选址、土地预审、环保、水保环节并联办理至12月25日已受理项目319只办结305只并对需要进行现场踏勘的65只项目组织了集中踏勘对170只项目实行了一口收费已收取相关费用1.74亿元在全程跟踪基础上实行了全程协调、全程督查切实加大了“中心”对整个审批流程的渗透、介入、整合力度。

同时加强项目代办员队伍建设组织了2次代办员培训着力提高代办员队伍素质和项目代办率实现与“中心”一窗受理、全程服务运作模式有效对接。

五是上审批制。

在完善“中心”局域的基础上完成了上咨询、上答复、上监管、上申报、上审批、上并联办理、上协同办公的方案设计目前已启动一期工程搭建上服务平台开发信息发布、上申报、上咨询、上查询和简单事项上审批功能并为构建“一站式”与“一式”相结合的审批服务系统打下基础、探索经验。

3、探索配套改革。

按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求提前谋划与审批制度改革相关的一些工作实现系统配套。

一是提出清理规范各类年审年检事项的意见。

建议在调查摸底基础上对无法律法规依据的年检年审事项予以取消；

对保留的年检年审事项实行事项、程序、依据、申报资料、收费标准、年检时间“六公开”；

对新设立的年检事项实行

许可证制度；

对可以联合年检的事项集中时间、集中地点、集中办理最大限度地方便企业群众。

二是进行了证照合并的调研探索。

针对一些事项管理部门多、发放证照多交叉管理、重复管理现象普遍的问题拟在房地产权证办理、营运车辆证照办理、矿山管理证照办理和外出外来务工人员证照办理方面进行合并试点。

三是进行乡镇便民服务站改革完善的调研提出进一步健全三级联动机制的意见、建议。

二、推进规范建设优化服务质量1、加强针对性教育。

加强党的十六大精神、“三个代表”重要思想市委、市政府工作大局和发展战略的学习教育强化广大工作人员大局意识、发展意识、服务意识。

上半年组织开展“学先进、创新业”主题教育活动引导全体工作人员既充分珍惜“中心”来之不易的成就、经验也清醒认识“中心”存在的问题、不足先后组织有关人员赴山东、江苏、海盐、临安、诸暨、新昌等地行政服务中心考察学习新的创造和好的经验。

组织开展“学习、调研、创新”活动要求工作人员就推进“中心”工作进行深入思考寻求突破科室、窗口共撰写研讨文章22篇提出了不少富有创意的意见、建议。

下半年组织开展思想解放大讨论活动以“举开放之旗、谋发展之要、立争先之志、强服务之本、鼓实干之劲、倡学习之风”为重点邀请市委党校副校长叶方作“解放思想、实践三个代表”专题讲座；

结合各科室、窗口工作实际开展“解放思想大家谈”活动撰写“解放思想转观念、凝聚合力强服务”的研讨文章21篇并以此为题组织了演讲比赛；

13位同志参加了演讲；

开展了“群众评中心”活动查找在思想观念、工作作风、服务质量、服务效率、服务水平方面存在的不足切实整改落实。

注重加强对“中心”工作人员“中心”运作模式、服务规范、文明意识的教育对今年以来新进“中心”的37名工作人员进行培训、考试27人考试成绩在90分以上邀请省旅游培训中心叶建华老师开办形象建设讲座、倡导文明礼仪服务推行“笑相迎、双手接、书面清、快速办”服务规程营造亲切温馨的服务环境。

便民服务中心工作总结便民服务中心工作总结____________________________乡便民服务中心自建成并投入使用以来在上级领导及相关部门的领导、关心、支持下各项工作开展顺利在方便广大群众办事、更好地服务全乡人民群众上发挥了积极地作用得到了上级的一致肯定和人民群众的普遍赞誉。

现将一年来的工作开展情况总结如下。

一、领导重视为了保证乡便民服务中心各项工作的顺利开展乡党委政府对此项工作高度重视。

由乡政府主要领导担任便民服务中心主任全面负责本项工作的开展。

同时具体人员、工作责任到人从而为这项工作的顺利开展提供了坚强地组织和人员保障。

二、设施逐步完善我乡便民服务中心自投入使用以来各项设施逐步完善。

一是相关制度、办事流程、大厅具体工作人员信息全部上墙方便了前来办事人员提高了办事效率简化了程序。

二是不断更新、完善办公用品提高了工作效率为服务群众、方便群众办事创造了有利的条件。

三是做到基本实现所有人员及服务项目进驻服务中心办理事项、具体经办人员信息挂牌方便群众办事节约了办事时间。

五是按照上级要求结合实际于今年5月完善了各村便民服务站的建设做到制度、人员等信息上墙每天均有村干部轮流坐班大力为群众服务。

三、加强对便民大厅的管理一是严格上下班制度安装了指纹机上下班实行打指纹制。

二是按照上级要求实行了电子政务监测系统延伸安装了监控设施对大厅实行监控管理增强干部坚守岗位的责任心让群众来办事随时都能找得到经办人。

四、存在的问题虽然我们在加强便民服务中心的管理上做了很多工作但与上级和群众的要求仍然存在差距还存在一些问题。

如部分乡干部不能做到按时上下班坚守工作岗位不到位乡政府有时监督力度不足具体干事人员有时工作态度、服务群众的态度不够好服务能力有待继续提高服务质量和效果还需加强政务信息上报迟缓被上级采用的工作信息较少等。

另外全乡9个村的便民服务站虽已挂牌但部分村未坚持干部轮流坐班便民服务站使用率不高群众办事有时在服务站找不到人的现象在一定程度上还存在

这些都是我们在今后的工作中要大力加强和改进的。

今后我们将在上级领导下按照主管部门的要求扬长避短改进不足加大对乡干部的管理力度强化监督工作力度强化工作执行力强化制度的执行强化服务水平上升以优质的服务改进干群关系以高效的服务质量取信于民真正发挥基层便民服务中心、便民服务站利民、便民的功效。

【热门】社区便民服务中心工作总结（2篇）

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写下前面的话：

便民服务中心是近年来全国农村新兴的一种服务农民服务农业服务农村地方组织机构。

下面是关于社区便民服务中心工作总结的范文供大家参考!

社区便民服务中心工作总结（范文一）为了全面贯彻落实科学发展观提升社区便民惠民服务中心服务水平强化基层组织服务能力。

我社区秉着便民利民以方便群众办事为目的因地制宜,从实际出发整合各类资源促进基层公共服务、社会管理能力的提高充分发挥党组织的作用更好地满足群众需求。

为群众提供优质、便捷的服务。

社区一方面设立便民服务代办点负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。

另一方面我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求积极创造具有本社区特色的社区党建模式创建特色党建服务广大居民。

以党建工作为龙头以服务群众为中心以群众满意为标准改革社区的各种管理完善社区的服务功能。

抓文化建设和体育建设。

以创建文化型社区为目标文化促和谐促进党群干群关系以文化活动为载体通过各类活动拉近了党员和群众的关系。

同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献积极服务社区居民推进科学和谐发展达到创先争优活动目的。

针对辖区内的低保家庭一方面我们社区节假日慰问低保家庭另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位选择低保人员参与社区工作使他们在社区建设中起到积极的作用。

平时社区工作人员会定期走访低保家庭了解他们的实际困难及需求随时掌握他们的收入变化确保及时增、减、停办低保金的发放。

针对残疾服务我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助解决残疾人家庭的日常基本生活。

另一方面社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。

随着人口老龄化的趋势我辖区的老年人也在逐年增长如何为老年人提供优质便利服务也是我们社区工作的重要组成部分。

光明社区利用社区资源如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室开展各种有利于老年人健康的文体活动。

受到了广大老人居民的好评。

针对空巢老人社区工作人员负责自己包片范围内的老年人在入户调查中积极与他们沟通了解他们的需求用行动真正做到老有所养老有所医老有所教老有所学老有所为老有所乐。

社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量积极帮助他们安享晚年。

我社区为了配合全市创卫工作利用创卫契机消除街头小广告对市容环境的影响和破坏还城市干净整洁的面容我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。

总之在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下在双山街道党工委、办事处的领导和支持下经过努力社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。

今后我们将按照各级政府的要求,努力满足居民的需要积极认真工作把我们光明社区

建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。

社区便民服务中心工作总结（范文二）一年来在镇政府的正确领导下×

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社区深入贯彻“三个代表”