CRM数据库设计Word下载.docx
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2.数据库的命名规则
（1）完整并且清楚的说明本数据库的命名规则。
（2）如果本数据库的命名规则与机构的标准不完全一致的话，请作出解释。
3.逻辑设计
数据库设计人员根据需求文档，创建与数据库相关的那部分实体关系图（ERD）。
如果采用面向对象方法（OOAD），这里实体相当于类（class）。
4.物理设计
（1）主要是设计表结构。
一般地，实体对应于表，实体的属性对应于表的列，实体之间的关系成为表的约束。
逻辑设计中的实体大部分可以转换成物理设计中的表，但是它们并不一定是一一对应的。
（2）对表结构进行规范化处理（第三范式）。
表汇总
表名
功能说明
bas_dict（字典表）
保存条目，地区，服务类型
cst_activity（交往记录表）
保存客户和企业的交往信息
cst_customer（客户信息表）
保存客户的详细信息
cst_linkman（客户联系人表）
保存客户的联系人记录
cst_lost（客户流失表）
保存客户流失的原因
cst_service（服务表）
保存企业为客户的服务记录
sal_chance（机会表）
保存企业和公司建立关系的机会
sal_plan（计划表）
保存企业为开发客户所做的计划
sys_right（权限表）
保存本系统的所有权限模块
sys_role（角色表）
保存本系统中所有的角色
sys_role_right（角色表和模块表的关联表）
保存角色表和模块表的主键
sys_user（用户表）
保存用户的信息
orders（订单表）
保存客户的订单信息
orders_line（订单明细表）
保存订单明细
Product（商品表）
保存商品的信息
Storage（仓库表）
保存仓库信息
bas_dict（字典表）
bas_dict
（字典表）
字段名
字段描述
数据类型（精度）
空/非空
默认值
约束条件
dict_id
编号
bigint
false
主键自动增长
dict_type
类别
nvarchar（50）
dict_item
条目
dict_value
值
dict_is_editable
是否可编辑1-可以；
0-不可以
bit
补充说明
约束条件 ：
是否是主键，是否唯一 等等
sal_chance（销售机会表）
sal_chance
机会销售表
chc_id
主键自动增长（1，1）
主键
chc_source
机会来源
true
chc_cust_name
客户名称
nvarchar（100）
chc_title
概要
nvarchar（200）
chc_rate
成功机率
int
chc_linkman
联系人
chc_tel
联系电话
chc_desc
机会描述
nvarchar（2000）
chc_create_id
创建人编号
外键
chc_create_by
创建人（可省略）
chc_create_date
创建时间
datetime
chc_due_id
指派给编号
chc_due_to
指派给的人（可省略）
chc_due_date
指派时间
chc_status
状态：
1--未指派；
2--已指派；
3--开发成功；
4--终止开发。
char（10）
cst_activity（交往记录表）
cst_activity
交往记录表
atv_id
编号（主键自动生长（1，1）
atv_cust_no
客户编号
char（17）
atv_cust_name
客户名称（可省略）
atv_date
交往日期
atv_place
交往地点
atv_title
交往概要
nvarchar（500）
atv_desc
详细信息
cst_customer（客户信息表）
cst_customer
客户信息表
cust_no
客户编号
cust_name
cust_region
地区
cust_manager_id
客户经理编号
cust_manager_name
客户经理（可省略）
cust_level
客户等级
cust_level_label
客户等级（可省略）
cust_satisfy
满意度
cust_credit
信用度
cust_addr
地址
nvarchar（300）
cust_zip
邮政编码
cust_tel
电话
cust_fax
传真
cust_website
网址
cust_licence_no
营业执照注册号
cust_chieftain
法人
cust_bankroll
注册资金
cust_turnover
营业额
cust_bank
开户银行
cust_bank_account
银行账号
cust_local_tax_no
地税登记号
cust_national_tax_no
国税登记号
cust_status
客户状态：
1--正常；
2--流失；
3--删除。
char
（1）
cst_linkman（客户联系人表）
cst_linkman
客户联系人表
lkm_id
联系人编号（主键自动增长）
lkm_cust_no
lkm_cust_name
lkm_name
联系人名称
lkm_sex
性别
nvarchar（5）
lkm_postion
职位
lkm_tel
办公室电话
lkm_mobile
手机
lkm_memo
cst_lost（客户流失表）
cst_lost
客户流失表
lst_id
编号（主键自动增长1，1）
lst_cust_no
lst_cust_name
lst_cust_manager_id
lst_cust_manager_name
客户经理
lst_last_order_date
上次下单时间
lst_lost_date
确认流失时间
lst_delay
暂缓措施
nvarchar（4000）
lst_reason
流失原因
lst_status
流失状态1-警告，2-暂缓流失，3-已经流失
varchar（10）
cst_service（客户服务表）
cst_service
客户服务表
svr_id
服务编号（主键）
svr_type
服务类型
nvarchar（20）
svr_title
服务概要
svr_cust_no
客户编号，外键
svr_cust_name
svr_status
服务状态
nvarchar（10）
svr_request
服务请求
nvarchar（3000）
svr_create_id
svr_create_by
创建人名称
svr_create_date
创建日期
svr_due_id
分配给某人的编号（客户经理编号）
svr_due_to
分配给某人的名称（客户经理名称）
svr_due_date
分配时间
svr_deal
服务处理
svr_deal_id
处理人编号
svr_deal_by
处理人名称
svr_deal_date
处理日期
svr_result
处理结果
svr_satisfy
sal_plan（客户开发计划表）
sal_plan
客户开发计划表
pla_id
计划编号
pla_chc_id
机会销售编号
pla_date
日期
pla_todo
计划项
pla_result
执行结果
sys_right（权限表）
sys_right
权限表
right_code
权限编号（主键）
varchar（50）
right_parent_code
模块父编号
right_type
权限类型
varchar（20）
right_text
权限名称
right_url
url（权限对应功能的访问url）
varchar（100）
right_tip
显示
sys_role（角色表）
sys_role
角色表
role_id
角色编号（主键）
role_name
角色名称
role_desc
角色备注
role_flag
角色状态
sys_role_right（角色权限表）
sys_role_right
角色权限表
rf_id
rf_role_id
角色编号
fasle
rf_right_code
权限编号
sys_user（用户表）
sys_user
用户表
usr_id
编号（自动增长）
usr_name
名称
usr_password
密码
usr_role_id
usr_flag
状态（0:
已删除,1:
正常）
orders（订单表）--B
orders
订单表
odr_id
订单编号（自动增长1，1）
odr_customer
订单公司名称
odr_date
订单日期
odr_addr
odr_status
状态（5:
已发货6:
已回款）
orders_line（订单明细表）--B
orders_line
订单明细表
odd_id
明细编号
odd_order_id
订单编号
odd_prod_id
商品编号
odd_count
数量
odd_unit
单位
odd_price
价格
money
Product（商品表）--B
Product
商品表
prod_id
商品编号（自动增长1，1）
prod_name
商品名称
prod_type
商品类型
prod_batch
批号
prod_unit
prod_price
prod_memo
Storage（仓库表）--B
Storage
仓库表
stk_id
仓库编号自动增长1，1
stk_prod_id
stk_warehouse
仓库名称
stk_ware
货位
stk_count
stk_memo
5.安全性设计
提高软件系统的安全性应当从“管理”和“设计”两方面着手。
这里仅考虑数据库的安全性设计。
防止用户直接操作数据库的方法
用户只能用帐号登陆到应用软件，通过应用软件访问数据库，而没有其它途径操作数据库。
用户帐号密码的加密方法
对用户帐号的密码进行加密处理，确保在任何地方都不会出现密码的明文。
角色与权限
确定每个角色对数据库表的操作权限，如创建、检索、更新、删除等。
每个角色拥有刚好能够完成任务的权限，不多也不少。
在应用时再为用户分配角色，则每个用户的权限等于他所兼角色的权限之和。
角色
可以访问的表与列
操作权限
系统管理员
销售主管
1.编辑客户基本信息2.管理客户的联系人。
3.管理客户的交往记录4.查看客户的历史订单，5.客户流失预警，6.暂缓客户流失。
7.确认客户流失
6.优化
分析并优化数据库的“时－空”效率，尽可能地“提高处理速度”并且“降低数据占用空间”。
（1）分析“时－空”效率的瓶颈，找出优化对象（目标），并确定优先级。
（2）当优化对象（目标）之间存在对抗时，给出折衷方案。
（3）给出优化的具体措施，例如优化数据库环境参数，对表格进行反规范化处理等。
优先级
优化对象（目标）
措施
7.数据库管理与维护说明
在设计数据库的时候，及时给出管理与维护本数据库的方法，有助于将来撰写出正确完备的用户手册。
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