政务办事窗口个人工作总结Word文件下载.docx
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在人手少（窗口总共二人）项目多的情况下，本人深受责任重大。
在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。
为方便群众办理，我将35个行政许可的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，实行网上办件，申请人可以采取格式文本、委托代理人及通过信函、电报、电子邮件等方式提出。
并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，并每办理一件网上公示一件，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。
对申请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。
对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场或在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容。
对受理或者不予受理行政许可申请的，由窗口出具加盖本单位专用印章和注明日期的书面决定书，审批过程严格按照规定要求进行，
二、恪尽职守、提升效能服务
办事中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。
本人深感一线工作的难处，所以首先做好35个项目的行政许可的工作职责的分工与工作程序的安排，做到责任到人，实行了“一线工作法”内部操作规程。
在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复；
遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；
接待外地的服务对象时，使用普通话应答；
遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；
服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；
接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。
忠于职守、爱岗敬业，严谨务实；
做到与单位内部团结协调共同推动工作；
积极为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，一年中没有与服务对象争执与不愉快现象，没有履职不到位而受到投诉举报。
三、扎实工作，努力创新工作新局面
本人习惯于按制度办事，做到年初有计划年终有总结，在审批过程中严格按照中心的“五件”办理规定操作，从1-12月共办件量为33件（其中：
河道管理范围内项目审批：
25件，河道水域补偿收费：
199992。
32元。
水土保持方案设计书与方案表6件，海域使用权2件），即办件的当场办结率和承诺件的按时办结率达100%。
并发布20xx年到20xx年行政许可___。
修改路桥区人民政府办事中心水利海洋窗口办事指南35项。
11月参加中心举办的商业城现场咨询。
修改基本建设项目预联审办事流程。
完成妇委会与计划生育工作。
每年被评为区计划生育先进个人。
善于协调，努力创新，当遇区政府项目急办及特殊项目先办与法律法规相冲突的情况下，本人会急事先办的方式，在既不违背法律法规办事，又不耽误审批时间，圆满地把事情妥善做好。
较好地完成局布置的各项工作
四、廉洁自律，认真履行党风廉政责任
本人自觉参加党风廉政教育学习，贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干规定准则》，《中国共产党党内监督条例（试行）》的情况：
遵守省机关效能建设“四大禁令”情况。
遵守党风廉政建设责任制，严格执行收入申报、没有侵占服务对象利益问题，没有在为服务对象办事中存在“吃、拿、卡、要”现象；
由于单位没有为窗口配置车辆，每次公出或送局、站资料、开会等都是利用本人的私车。
没有收受礼品、礼金情况；
不以权谋私，不与民争利，不为名所累，不为利所诱；
勤政干事业，做到廉洁自律，公正待人，公平处事。
能做到按时上下班，严格遵守考勤制度，准时出勤率和外出请假率达100%；
能严格遵守工作纪律和做好消防安全及工作环境的卫生。
在生活方面，保持艰苦朴素的家庭作风，凡事低调处理，静心寡欲，没有各类应酬，自觉抵制“行为不廉洁、作风不检点”，不参与赌博；
坚持早晚锻炼，有了好身体才有充沛精力投入工作。
五、存在的问题
理论学习缺乏自觉性。
总认为一般干部只要坚持党的的信念，安分守纪，做好份内工作就可以了，所以客观理由多，主观不重视。
对计划生育工作有过想不通现象，总觉得部门的计划生育工作浮于形式，做表面文章为应付考核而工作，认为只要单位没有人
市政务中心水利窗口个人工作总结第2页
六、今后的努力方向
加强学习，努力提高自身素质。
深入学习___理论，深刻领会“___”的精神实质，重新审阅自己的思想，树立改革观念创新观念和服务观念。
把学习当作作人、修身、为民服务的头等大事。
学习政治，增强政治敏锐性；
学习上级政策，把握好正确发展方向；
学习业务知识，提高决策水平；
转变工作作风，端正计划生育工作思想；
把不断改进工作作风作为推动工作落实的重要手段。
各位领导，各位同志：
以上自查，从主观上说，我是重视的，查摆问题是认真的，我将把这次述职评议作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会，进一步总结经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，克难奋进，为推进路桥的改革与发展做出新的贡献。
但我觉悟程度有限，可能会有疏漏和不妥之处，恳请批评指正。
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在工商行政管理实践中践行“xxxx”重要思想和科学发展观，认真贯彻落实总局提出的努力做到“四个统一”、大力加强“四化”建设、积极推进“四个转变”、实现“四高”目标的要求，从学习上切入、服务上强化、创新上推动、制度上规范，各项工作取得了一定的成效，现将一年来的工作总结如下：
一、以“遵章守纪、重塑形象”___活动为契机，大力开展队伍作风教育整顿工作
在“继续解放思想，推动科学发展”大讨论、“遵章守纪、重塑形象”___活动以及“进一步推进职能到位，服务经济社会发展”调研活动中，结合我县实际情况，不断完善和创新学习教育机制，解放思想大讨论和___活动取得了明显成效。
（一）加强组织领导。
在解放思想大讨论和“遵章守纪、重塑形象”___活动中，我局按照“一把手”负总责，分管领导分工负责的要求，分别成立领导小组，实行了领导干部分片包干工作制度，县局党组成员每人联系一个工商所，定期不定期地深入基层开展调研工作，切实做到了领导在一线调研，工作在一线落实，经验在一线总结，形象在一线树立，形成了___亲自抓，分管领导重点抓，专管机构全力抓，干部职工积极参与的___活动新格局，推动了各阶段工作的深入开展。
同时，根据省、市局的安排，全面落实了非公有制经济党建工作。
（二）周密安排部署。
一是制定了切实可行的实施方案。
根据要求，结合实际，研究制定了“继续解放思想，推动科学发展”大讨论活动和“遵章守纪、重塑形象”___方案，对活动的内容、目标和措施具体量化分解，最终落实到个人。
二是推行一岗多责制度，将活动纳入工作目标责任书和个人年度考核，使干部队伍作风建设在全局工作中突出，具体业务中体现，队伍建设中强化。
三是广泛动员。
局、所两级及时召开动员大会，迅速将精神传达到每一个干部职工当中，把广大干部职工的思想统一到省、市局的安排部署上来，提高参与活动的积极性、主动性。
四是推行各项活动挂牌销号制度。
将每一阶段的重点工作按时间、内容、责任人、范围、完成情况等内容按进度安排落实，并在督促检查中进行逐一销号，确保了每一项重点工作按时、全面、保质保量完成。
（三）扎实稳步推进。
在解放思想大讨论和___活动中，我局共开展党组中心组学习活动4次，局所两级干部职工集体学习140余次，每个干部职工抄写学习笔记2万余字，撰写心得体会文章4篇，撰写调研材料4篇，走访企业和个体工商户77户，发放问卷调查表1000份，开展谈心活动44次，组织召开组织生活会和民主生活会8场（次）。
通过下发意见征求表、召开民主生活会、组织生活会、开展谈心活动等走出去、请进来多形式，多渠道征求到3个方面___、建议：
一是加强基层建设，强化硬件设施，解决交通工具，加强基层工作人员的培训力度；
二是重视妇女工作，在待遇予以倾斜。
三是丰富职工生活，开展各类文体活动。
（四）认真加以整改。
针对以上3个方面___、建议，我局通过召开党组会议、研究制定了整改方案，明确了整改时限、责任人及整改措施，确保对征求到___建议能够全面整改。
在整改中主要采取了以下措施：
一是加大岗位轮换力度，进一步充实基层力量，选派会办案、能干事、能下乡的骨干调派到基层工商所，提高基层干部职工的工作积极性和主动性；
二是保障基层经费，使有限的资金重点向基层倾斜，保证基层正常运转；
三是通过民主测评、组织推荐、组织考核等办法，选拔有能力、工作经验丰富的女干部走上中层领导岗位；
四是在新办公楼建成之后，县局将专设职工活动室，开展丰富多彩的文体活动，丰富干部职工的业余生活，对一些能现时整改的问题，确定专人予以即时整改，对一些短期无法整改的，制定工作目标和任务，逐步予以解决，以整改的实际效果取信于民、得信于民。
（五）加强舆论引导。
在___活动中，我局在天祝电视台就服务地方经济发展、方便办事群众、市场监管以及行政执法等方面的工作向社会进行了公开承诺，并在红盾___上开辟了“作风建设”专栏，全局干部职工撰写的心得体会和调研文章，通过专栏达到交流学习、共同提高的目的。
同时结合阶段性工作，在红盾___站、天祝经济___、甘肃法制报等载体报送有关反映工商工作风貌的信息、图片、新闻稿件，取得了良好的社会效果。
目前，被省局政务___采用8篇，市局___采用186篇，被天祝经济___采用26篇，被其它新闻媒体刊载34篇。
二、按照“三个过硬”的要求，抓好班子和队伍建设
（一）抓好领导班子作风建设。
按照政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉政、团结协作的总体要求，一是认真落实局领导的理论学习制度，坚持理论联系实际，树立坚定的理想信念和正确的人生观、权力观；
二是坚持和完善民主集中制，提高班子的民主决策水平和领导水平；
三是在日常工作中班子成员之间勤沟通、善交流、多通气、开好民主生活会，增强了班子的凝聚力、战斗力和感召力；
四是局领导经常深入基层、深入群众，广泛开展调查研究，切实解决了队伍建设、市场监管、优化服务等方面的实际问题。
（二）抓好干部队伍作风建设。
我们注重抓好干部职工的政治理论和业务知识的学习培训工作。
采用每周星期二的政治理论学习和星期四的法律法规学习培训，按照“一月一法一学一考”的基础上，开展“学党章”主题演讲活动、xx大报告专题学习培训班和“以案学法”、案卷评查等形式，努力提高干部队伍的整体素质。
一年来，我局1人参加了国家工商总局、省局举办的局长培训班，组织40岁以下的18名工作人员参加了国家计算机等级证书考试；
全体干部职工参加了国家工商总局、省局举办的信息化知识竞赛网上答题活动，参赛率100％，及格率100％。
我局组织的代表队代表市局参加了全省工商系统信息化知识竞赛。
同时，结合市局“进一步推进职能到位，服务经济社会发展”调研活动的要求，上报调研报告8篇，其中2篇调研文章在研讨会上进行了交流发言。
三、强化市场主体监管，规范市场主体行为
（二）企业年检和个体工商户验照工作。
为了落实企业属地监管职责，完善“经济户口”和信用信息采集工作，在年检工作中，严格审查前置审批文件、证件的有效性，对涉及存在危害人民群众生命财产安全的重点行业、重点区域进一步加强监管，清除生产经营中的不安全因素和隐患。
截止6月30日，应检企业347户，年检339户，年检率97.6%。
私营企业应检138户，年检133户（其中吊销5户的营业执照），年检率96.4%。
在年检中，对登记注册的所有企业换发了新的企业注册号，按照省、市工商局的要求，提前、全面完成了工作。
XX年度我县应验照个体工商户2551户，实际验照2484户（其中吊销244户，办理注销登记323户），验照率为97.4%。
（三）认真做好个体工商户和企业分类监管工作。
根据分类标准对现有4042户个体工商户进行了初步分类,其中：
a级的个体工商户3147户，b级的个体工商户112户，c级的个体工商户34户，d级的个体工商户749户。
对现有651户企业进行了初步分类。
其中：
a级企业580户，b级企业31户，c级企业10户，d级企业130户。
截止目前，共录入企业不良信息42条，企业警示信息37条，优良信息14条，工商所认领企业经济户口651户。
个体不良信息129条，优良信息6条，个体警示信息45条，工商所认领个体经济户口4042户。
四、以农村食品市场监管为重点，构建食品___长效机制
（一）健全组织机构，建立长效机制。
首先成立了流通领域食品安全专项整治领导小组，制定了《天祝县工商局食品安全专项整治工作方案》，建立健全了《流通环节食品安全监督管理制度》和《流通环节食品经营者自律制度》。
其次，在全系统继续推行流通环节产品质量和食品安全工作领导包片制度，一个领导分包一个工商所，切实将食品___工作落实到位，食品___工作不留死角，不出漏洞。
（二）提高商品质量监测工作程序化、规范化水平。
一是制定了《天祝县工商局XX年流通领域商品质量监测工作计划》和《天祝县工商局XX年食品速测工作计划》，要求各工商所结合本辖区实际情况，按照省局、市局“一所一月一品”的要求，保质保量的开展食品检测工作。
二是实行所长“第一责任人”制度，检测工作由所长负责，由所长与具体检测人员签订责任书，实行量化考核，明确了责任，强化了责任追究制度。
截止目前，对全县农贸市场、大型超市、个体工商户的57个品种，1382个批次的食品进行了快速检测，未检出不合格食品。
（三）实行大宗采购仓储食品备案登记制度。
首先，我局对实行大宗食品采购仓储的经营户进行了全面的摸底调查，对一次性采购货值在1万元或单品50箱以上的食品采购的经营户，要求其在货物到达的3日内，向所在地工商所提交相关证明文件进行备案登记。
目前，已对17户经营户进行了登记备案。
其次，在备案工作中，认真对经营户提供的索证索票及进货计划进行了审查，并认真核对相关的实物与票据，发出备案通知17份。
同时印制了食品仓储标志10个，商品经销标志5000余个，分送到了各经营户当中。
（四）以农村食品市场整治为重点，加强食品送货车辆登记备案工作。
为规范农村食品送货车辆经营行为，营造安全放心的农村食品消费环境，开展了食品送货车辆登记备案管理制、推行强制备案管理制度、送货质量把关制度和质量安全承诺制度，从监管制度和机制上解决工商行政管理部门监管食品送货下乡、送货上门的“空白点”，有效地保护了农牧区群众的合法权益。
截止目前，共开展食品质量监测工作1320次,聘请食品安全义务监督员326名、企业食品质量员12名,与经营者签订《食品安全责任书》1180份。
共查处产品质量和食品违法案件54起，罚没款26270元。
受理有关食品申诉举报案件15起，挽回经济损失2270元。
五、立足工商职能，积极为社会主义新农村建设服务
（一）加强农资市场的监管。
为了确保农牧民群众购买放心农资，我局加大执法力度，严厉打击制售假冒伪劣农资行为和无证照经营农资商品行为，与71户农资经营者签订了《农资经营责任书》和《商品质量保证承诺书》，下发《化肥经营格式合同》和《农药经营格式合同》1540份，发放消费者调查表330余份。
检查化肥5350吨、农药8吨，地膜、棚膜3285公斤，依法立案查处3起无照经营化肥案，罚款1500元。
查获过期农药4个品种103瓶（袋），案值282元，处以罚款1000元。
（二）积极开展订单农业合同监管工作。
以合同帮农为立足点和出发点，积极指导并参与制定《农作物订购合同》，并将500余份订单农业合同纳入了监督管理，进行了事前、事中、事后的监管，提高了合同履约率。
同时于今年8月份在抓西秀龙乡成功调解了一起订单农业合同纠纷，为合同双方当事人挽回了经济损失20余万元，得到了当地农牧民群众的高度赞誉。
截止目前，我局共办理抵押物登记1份,抵押物总价值210万元,主债权金额100万元,办理不动产注销登记10份。
积极向企业推行建筑合同示范文本56本，房屋租赁合同24份，工矿产品购销合同40份，化肥、农药购销合同500份。
（三）积极培育发展农村经纪人。
一是认真梳理，摸清底数。
各工商所针对辖区开展经纪活动的实际情况，对辖区内从事经纪活动的经纪人进行了调查摸底，并将农村经纪人的个人资料、从事经纪业务的项目、范围以及备案等事项逐个进行了登记造册。
目前，我县从事人参果、甜脆豆等特色农副产品、畜产品、中药材中介的经纪人共有35人,对其进行了重点扶持和培育；
二是本着“先培育后发展，边管理边规范”的思路，以工商所为单位，重点向农村经纪人培训《合同法》、《商标法》及《经纪人管理办法》，提高了农村经纪人的法律意识。
六、发挥职能作用，认真做好安全生产监管工作
（一）加强对煤炭生产企业的监管。
认真落实属地监管职责，对管辖的12户煤矿建立了以营业执照登记事项、前置审批登记事项及日常监管情况为内容的监管登记台帐，对煤矿实施了有效监管。
一是对证照到期的煤矿，针对不同情况及时下发了预警通知书和《责令中止生产经营活动通知书》，责令其停产整顿；
二是对经县煤炭工业局整改不达标，属依法取缔关闭矿井，及时下发《责令注销营业执照通知》书，限期办理注销登记；
三是对4户因改制、出售的煤矿，其实际情况与登记情况不符的，及时下发了《责令变更登记通知书》，责令其办理变更登记。
认真开展了煤矿安全专项整治工作，并及时上报了专题报告。
（二）加大了对文化娱乐市场的监管力度。
在文化市场专项整治工作中，重点对歌舞厅、音乐茶座、洗浴中心、网吧、旅社等场所进行了检查。
对6户特种行业许可证到期的企业下发了《限期整改通知书》，督促办理了证照。
依法取缔无证照经营的黑网吧1户。
（三）加大了对非煤矿山的整治力度。
重点加强了对建筑企业、小砖窑、小矿山、小作坊、加油站、油库、电气焊及农资经营单位的检查。
通过清查，对2户无《矿长资格证》、《安全生产许可证》的及时下发了《市场预警通知书》，限期办理。
对2户涉油企业因《营业执照》与《危险化学品经营许可证》负责人不一致，及时对该企业下发了《整改通知书》，责令当事人限期办理变更手续。
七、大力开展整顿和规范市场经济秩序，为构建和谐社会营造良好的市场环境
在进一步完善市场巡查预警制的基础上，结合实际初步试推行了网格化管理，大力开展了专项市场整治工作。
（一）开展了成品油市场专项整治工作。
会同石油公司、商务等部门，深入到华藏寺、安远、炭山岭等重点区域，对我县境内的15户油品经营户的主体资格进行了检查，经营行为进行了规范。
对2户未建立台帐的门店及时下发了《限期整改通知书》，对5户无证照经营的油品经营点依法予以取缔。
工作总结之家的个人工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集《政务办事窗口个人工作总结》内容给您带来帮助。
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