管理信息系统学习指导讲义Word格式文档下载.docx
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8、以下不属于经营管理系统功能的是（C）
A、资金监控B、人员培训C、作业调度D、资源的获取与组织
9、以下不属于多机网络式结构的是（A）
A、主机终端式B、局域网PC－LANC、户机/服务器模式D、浏览器/服务器模式
10、事务处理系统的缩写是（A）
A、TPSB、OASC、MISD、KWS
11、决策支持系统的缩写是（D）
A、TPSB、OASC、MISD、DSS
12、ERP是指（C）
A、管理信息系统B、事务处理系统C、企业资源计划D、制造资源计划
13、系统由部分组成整体后产生一些本质上全新的系统特性和行为是系统的（A）
A、整体性B、层次性C、涌现性D、开放性
14、人口管理信息系统属于（D）
A、企业管理信息系统B、事务型管理信息系统
C、政务型管理信息系统D、专业型管理信息系统
15、饭店管理信息系统属于（B）
三、判断题
1.信息源可以分一次信息源和二次信息源。
T
2.管理信息系统硬件结构一般可以分为主机终端式结构和多机网络式结构。
T
3.办公自动化系统是支持较低层次脑力工作者的系统。
4.管理信息系统就是一个单纯的软件系统。
F
5.整体的观点是管理信息系统的核心思想。
6.一般而言，一个企业的管理系统可以分为战略计划层、经营管理层和业务操作层。
7.战略计划层信息系统主要为企业中层管理人员制定企业战略计划提供参考；
F
8.业务操作层信息系统主要为企业基层管理人员服务T
9.层次结构和功能结构结合，分为横向多极结构、纵向多极结构和纵横综合的多极结构。
10.ESS既使用系统内部数据也使用系统外部数据和行业数据。
T
11.DSS能够为用户提供检索和抽取信息的能力。
12.客户机/服务器模式兴起于20世纪90年代。
13.Internet采用的是浏览器/服务器工作模式。
14.综合结构是职能结构和层次结构的综合，具有两者的优点。
15.人员的招聘与培训属于战略信息系统。
四、简答题
1、简述管理信息系统的特点
计算机的全面应用；
整体性；
层次性；
相关性；
涌现性；
开放性。
2、简述管理信息系统的概念结构组成。
信息源；
信息处理器；
信息用户；
信息管理者；
外部环境。
3、简述管理信息系统的功能结构。
职能结构；
层次结构；
综合结构。
4、根据管理层次划分主要有哪几种类型？
作业信息系统；
知识管理系统；
管理信息系统；
战略信息系统。
5、根据系统的服务对象划分，管理信息系统有哪些类型？
国家经济信息系统；
企业管理信息系统；
事务型管理信息系统；
政务型管理信息系统；
专业型管理信息系统。
6、多机网络式结构可以划分为哪几种模式？
传统的局域网PC-LAN模式；
客户机/服务器模式；
浏览器/服务器模式。
五、问答题
1、论述管理信息系统的发展阶段。
电子数据处理；
事务处理系统；
办公自动化系统；
知识工作系统；
决策支持系统；
群体决策支持系统；
经理支持系统；
2、论述管理信息系统的发展趋势。
管理思想现代化；
系统应用网络化；
开发平台标准化；
业务流程自动化；
应用系统集成化。
第二章管理信息系统的理论基础
第二章练习题
1、信息：
数据加工的结果，是对人们生活和工作有意义的数据，是可以减少或消除事物不确定性的消息、情报、资料和知识。
2、管理：
管理者在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织所拥有的资源，以期更好地达到组织目标的过程。
3、信息管理：
是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
4、系统：
由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。
5、信息系统：
由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息为目的的人机一体化系统。
1、信息（C）。
A.是形成知识的基础B.是数据的基础C.是经过加工后的数据D.具有完全性
2、数据（C）。
A.就是信息B.是信息加工的结果
C.必须经过加工才成为信息D.是记录信息的一种形式，经过解释称为信息
3、信息（B）
A.是对客观事物的符号表示，是用于表示客观事物的未经加工的原始符号。
B.是可以减少或消除事务不确定性的消息、情报、资料、数据和知识。
C.是指人们在社会生活实践中，对事物了解、识别、理解后，上升为理性的东西
D.是通过观察得来的事实，是关于现实世界中的对象或概念的描述。
4、关于客观事实的信息（B）。
A.必须全部得到才能做决策B.有可能全部得到
C.不可能全部得到D.是不分主次的
5、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（D）。
A.公司级、工厂级、车间级B.工厂级、车间级、工段级
C.厂级、处级、科级D.战略级、策略级、执行级
6、（A）是信息的首要的基本性质。
A.事实性B.等级性C.时效性D.共享性
7、第二天的天气预报必须在前一天提前预报，否则就不成为预报了，体现了信息的（C）。
8、信息按存在方法的角度分类，可以分为（C）。
A.直接信息和间接信息B.语言信息和非语言信息
C内储信息和外化信息D.可供传递信息和不供传递信息
9、秘密档案属于（D）。
A.内储信息B.外化信息C.可供传递信息D.不供传递信息
10、以下（A）不能作为信息存储的介质。
A.铅笔B.纸张C.磁带D.光盘
11、以下哪项不是信息维护的目的？
（C）
A.保证信息的准确性B.保证信息的及时性
C.保证信息的共享性D.保证信息的安全性
12大气系统属于（A）。
A.自然系统B.人造系统C.封闭系统D.开放系统
13、对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理，对整个信息加工、处理、传输、输出等环节通过各种程序进行控制，体现了信息系统的（C）。
A.输出功能B.处理功能C.控制功能D.存储功能
14、数据资料中含信息量的大小，是由（C）。
A.数据资料中数据的多少来确定的
B．数据资料的多少来确定的
C.消除不确定程度来确定的
D．数据资料的可靠程度来确定的
15、下列不属于战略级信息的特性的是（A）。
A.来源于系统内部B.寿命长C.加工精度低D.使用频率低
三、判断题
1、数据是记录信息的一种形式，信息是数据加工的结果。
2、数据加工后就形成知识。
3、等级性是信息的首要的基本性质。
4、按存在方法可将信息分为直接信息和间接信息。
5、信息生命周期就是从信息的收集到信息的消亡的一个全过程。
6、信源指信息的接受者。
7、信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。
8、如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中包含的信息量是一百。
9、管理的四项基本职能是计划、组织、领导、控制。
10、信息管理也属于管理活动。
11、系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。
12、依据系统与环境的关系可以将系统划分为实物系统和概念系统。
13、开放系统是指与外界环境之间没有任何交换的系统。
14、领导者运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现体现了管理的计划职能。
15、从信息系统的发展和系统特点来看，可分为数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、专家系统、和虚拟办公室五种类型。
16、战略级信息的使用频率较高。
17、组织是信息系统的设计者、使用者和开发者。
18、信息系统对组织的最直接的影响在于其对组织信息处理的重要的技术支持。
1、简述信息的生命周期有哪几个阶段组成？
信息的收集；
信息的传输；
信息的加工；
信息的储存；
信息的维护；
信息的使用。
2、简述信息的性质。
事实性；
等级性；
时效性；
共享性；
可传输性；
可存储性；
可加工性；
增殖性；
扩散性；
可压缩性。
3、简述管理的基本职能。
计划：
就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。
组织：
服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式。
领导：
领导者运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现，在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望。
控制：
对员工的活动进行监督，判定组织是否朝着既定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施。
4、简述系统的性质。
目的性；
适应性。
5、简述信息系统的功能。
输入、存储、处理、输出、控制。
五、应用题4
1.某装置的正常工作温度保持在35~40°
C间。
在35°
C以下时停止使用，等待升温；
在40°
C以上时也停止使用，进行强制冷却。
已经25%的时间在35°
C以下；
5%的时间在40°
C以上，请计算这时以下三种生产报告所具有的信息量是多少？
“不能使用”
“能使用”
“因为装置在冷却中不能使用”
六、问答题
1.数据、信息两者之间的有何联系与区别？
联系：
数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
区别：
数据是符号，是物理性的，信息是对数据的加工。
2、可以采用哪些方法进行信息搜集？
各适用于什么情况？
大范围的调查适合采用调查问卷法；
对企业领导的调查适合单独访问法；
业务繁琐，难以描述清楚，可以亲临实际，亲自体验工作过程。
3、为什么说信息系统与组织之间是双向的互动关系？
一方面，由于组织结构与信息系统的对应性，组织的结构形式决定了信息系统的构建和运行，信息系统要为组织服务，这是信息系统设计的出发点。
另一方面，信息系统的运行与发展对组织结构的变化也提出了新的挑战，对组织的运作机制产生极其深远的影响。
4、信息系统通过哪几方面如何影响着社会经济？
信息系统对经济发展的影响；
对生活与工作方式的影响；
对科研与教育的影响；
对法规与政策的影响。
第三章管理信息系统的功能与作用
第三章练习题
1.组织结构扁平化：
是指未来的企业组织不再是以纵向的垂直专业化分工所形成的金字塔式的组织结构形式，而是通过建立以顾客需求为导向的横向价值流小组和工作团队，把传统的企业员工之间的纵向关系在企业信息网络平台基础上变成了纵横交错的平等关系，从而消除了纵向各部门之间的障碍和壁垒，企业把任务托给基层的价值流小组和工作团队，同时把权力也下放到面向顾客的基层工作团队。
2.组织结构虚拟化：
未来的企业组织结构不再是一个以产权关系为基础，以资产为联系纽带，以权威为基本运作机制的由各种岗位和部门组成的实实在在的企业实体，而是以计算机和信息网络为基础和支撑，以分工合作为联系纽带，结合权威控制和市场等价交换原则的运作机制的一个动态企业联合体。
3.信息的输入：
将信息经过一定校验后，以一定的格式整理和录入在某种介质上。
4.信息的存储：
将输入的信息安全可靠地存储在计算机内和系统外的传输。
5.信息的加工：
对收集来的信息进行去伪存真、去粗存精、由表及里、由此及彼的加工过程，这一过程将使信息增值。
6.信息的传输：
包括计算机系统内和系统外的传输，实质是数据通信。
1.安东尼金字塔模型中操作层系统的主要目的是（A）。
A、跟踪企业的销售、开支、物流等日常活动
B、帮助企业收集新的知识
C、为企业中层管理人员的监控和决策服务
D、面向企业高层的宏观调控
2.安东尼金字塔模型中知识层系统的主要目的是（B）。
3.安东尼金字塔模型中管理层系统的主要目的是（C）。
4.安东尼金字塔模型中战略层系统的主要目的是（D）。
5.波特的五种竞争力模型包括现有企业间竞争强度、潜在进入者的威胁、供应者的侃价能力、购买者的侃价能力以及（D）五种竞争力量。
A、竞争对手的威胁B、合作伙伴的威胁
C、仿冒品的威胁D、替代品的威胁
1.扁平化是从分工与合作方式的角度来描述未来的企业组织。
（F）
2.虚拟化是从运行机制和组织结构形式的角度来描述未来的企业组织。
3.管理信息系统对管理者行为的影响主要表现为管理科学化和决策习惯的改变。
（T）
4.管理信息系统带给企业的不仅是管理方式的转变，更重要的是通过引入新的管理观念，形成现代化管理理念与优秀企业文化相融合的良好局面。
（T）
5.管理信息系统的应用可向企业提供全面的价格领导地位、产品分异、恰当的市场定位三种全面竞争战略。
6.管理信息系统只能给企业内部运营和管理带来竞争优势，难以给企业外部环境带来战略优势。
（F）
7.收集和管理企业内部各个环节的数据是传统管理信息系统最基本的任务。
8.管理信息系统的功能就是实现信息的收集和处理，以及信息的有效组织和分析，以最有效的方式将其结果提供给管理工作。
9.管理信息系统辅助完成企业日常结构化的信息处理任务。
（T）
10.管理信息系统呈现的只是信息本身，而不包括其产生的原因。
11.管理信息系统能代替人去决策。
（F）
12.管理信息系统可使企业内部的信息与知识进行有效流动，并使企业的知识资源最大化。
1．简述管理信息系统的主要任务。
数据的收集和传输；
分散或集中地对整个企业的数据进行存储和管理，并相应地建立分布的或集中的数据库系统；
按业务需求对数据进行加工和整理；
对数据和信息有效地利用并尽可能地应用于决策支持。
2.完善管理信息系统要应重点抓好哪几项工作？
建设高质量的人机系统；
控制适宜的信息量；
建立最短的信息流程；
提高信息的信息处理能力，努力提高信息质量；
改善信息输出形式，注意信息使用者的反馈。
3.根据安东尼金字塔模型，管理信息系统的应用层次如何划分？
战略层、管理层、知识层、操作层。
4.简述管理信息系统的基本功能。
信息处理功能、辅助决策功能。
5.管理信息系统的作用表现在哪些方面？
提高企业效率；
帮助企业适应全球化的市场竞争；
促进企业向知识经济转化；
帮助企业提升战略决策能力；
1.试述管理信息系统对企业组织运营管理变革的影响。
59
管理信息系统对计划职能的支持、管理信息系统对管理六横的变革。
2.试述管理信息系统对企业组织结构变革的影响。
62
组织结构扁平化、组织结构虚拟化。
第六章数据资源管理
第六章练习题
1、数据库技术：
是研究数据库的结构、存储、设计、管理和使用的技术，数据库技术是在操作系统的文件系统基础上发展起来的。
2、数据库：
是存储在一起的相关数据的集合。
3、数据库管理系统：
是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件。
4、数据库系统：
是实现有组织地、动态地存储大量关联数据，方便多用户访问的计算机软件、硬件资源组成的系统。
5、关系数据库：
以关系模型为基础的数据库。
6、多媒体数据库：
数据库中相互关联数据的集合，是多媒体文档的汇集。
7、数据仓库：
是一种企业应用目标一致的数据存储体，通过将多种数据源中的数据集成在一起而构建，为统一的历史数据分析提供坚实的平台，为决策分析提供可靠的支持。
8、数据挖掘：
从大量的数据中挖掘出有用的信息。
9、并发控：
当多个用户同时更新运行时，用于保护数据库完整性的各种技术。
10、数据组织：
按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程。
1、以下哪一项不是奠定数据库技术基础的三件事？
（D）
A.1968年美国IBM公司推出层次模型的数据库管理系统。
B.1969年10月美国数据系统语言协会的数据库任务组发表关于网状模型的DBTG报告。
C.1970年美国IBM公司的E.F.Codd提出了关系模型。
D.1997年西门子公司构建和利用适合自身发展的知识管理体系。
2、数据库管理系统能实现对数据库中数据的查询、插入、修改和删除，这类功能称为（D）。
A．数据定义B．数据管理C．数据操纵D．数据控制
3、数据库管理系统（DBMS）可以分为层次型、网状型、关系型和（A）。
A.面向对象型B.星状型C.树状型D.环状型
4、下列哪项不是数据管理处于人工管理阶段时的特点（B）。
A.数据不保存B.数据结构化
C.没有软件系统对数据进行营理D.基本上没有文件概念
5、对某些特定对象而形成的同类记录的集合构成（D）。
A.数据库B.文件C.文件系统D.数据结构
6、以下哪一项不是层次模型的主要特征？
（A）
A.有一个以上的结点无双亲
B.仅有一个无双亲的根结点
C.根结点以外的子结点，向上仅有一个父结点
D.根结点以外的子结点，向下有若干子结点
7、以下哪一项不是关系模型的主要特征？
A.关系中每一数据项不可再分，是最基本的单位。
B.每一竖列数据项是同属性的。
列数根据需要而设，且各列的顺序是任意的。
C.每一横行记录由一个个体事物的诸多属性项构成。
记录的顺序可以是任意的。
D.至少有一个结点有多个双亲。
8、以下哪一项不是E—R图的要素?
（C）
A.实体B.属性C.关键码D.实体之间的联系
9、以下那一项不是实体与实体间的联系的类型（C）
A.一对一联系Ｂ.一对多联系 Ｃ.多对一联系 Ｄ.多对多联系
10、关系模式规范化的最起码的要求是达到第一范式，即满足（D）。
A．每个非码属性都完全依赖于主码B．主码属性唯一标志关系中的元组
C．关系中的元组不可重复D．每个属性都是不可分解的
11、结构化查询语言是一种（A）。
A.程序设计语言B．面向过程语言C．面向问题语言D．描述数据模型语言
12、目前所使用的数据库管理系统的结构，大多数为（B）
A．层次结构B．关系结构C．网状结构D．链表结构
13、数据库系统是一个复杂的系统，它是由硬件、软件（操作系统、数据库管理系统和编译系统等）、数据库和（D）构成的系统。
A．大型机B．通信系统C．服务器D．用户
14、以下哪一项不属于计算机的硬件资源？
（B）
A.CPUB.操作系统C.显示器D.内存
15、（C）是数据库系统的核心和管理对象。
A.数据文件B.记录C.数据库D.用户
16、以下哪一项不属于数据库用户？
（D）
A.终端用户B.程序员C.数据库管理员D.数据库经销商
17、以下哪一项不是数据仓库的主要特征？
A.环境适应性Ｂ.面向主题、数据集成C.数据的不可更新性D.随时间变化
18、以下哪一项不是分布式数据库系统所具有的特点（C）
A.物理分布性B.逻辑整体性C.环境适应性D.站点自治性
19、数据库设计时第一步应（A）
A.确定所需要的表。
B.确定每个表所需要的字段。
C.确定各个表之间的关联关系D.形成表的结构。
20、如果关系模式R中的所有非主属性都完全依赖于任意一个候选关键字，则称关系R属于（B）。
A．第一范式B.第二范式C.第三范式D.第四范式
（F）1、数据库能为各种用户共享，具有最小冗余度，数据间联系密切，但是程序与数据的独立性低。
（F）2、关系模式中元组的每个属性可以再分。
（T）3．概念模型最常用的表现方式是实体—联系法。
（F）4．关系的第三范式指的是关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。
（F）5、数据的共享性好、数据的独立性好是人工管理阶段数据管理的特点。
（T）6、文件系统阶段数据管理是应用程序通过文件系统，对文件中的数据进行存取和加工。
（F）7、文件系统使得的数据结构化，即不同文件的记录之间互相联系，反映了现实世界事物之间的内在联系。
（F）8、关系模型的表格中，每一横行称为一个字段。
（T）9．从用户的观点来看，在关系模型中，数据的逻辑结构就是一张二维表。
（T）10、E—R图是描述概念世界，建
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