点餐英语情景对话Word下载.docx
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很抱歉,餐厅已经满座了。
约要等30分钟才会有空桌。
您们介意在休息室喝点东西直至有空桌吗？
No,thanks、We’llebacklater、MayIreserveatablefortwo?
不用了,谢谢。
我们等一会儿再来。
请替我们预定一张二人桌,可以吗？
Yes,ofcourse、MayIhaveyourname,sir?
当然可以。
请问先生贵姓？
Bruce、Bytheway、Canwehaveatablebythewindow?
布鲁斯。
顺便,我们可以要一张靠近窗口得桌子吗？
We’lltrytoarrangeitbutIcan’tguarantee,sir、
我们会尽量安排,但不能保证,先生。
That’sfine、
我们明白了。
（Halfanhourlater,thecoupleesback、）
半小时后,布鲁斯夫妇回来了。
Yourtableisready,sir、Pleasestepthisway、
您们得桌子已经准备好了,先生,太太。
请往这边走。
Dialogue3
Waiter,atablefortwo,please、
服务生,请给我一张两人得桌子。
Yes,thiswayplease、
好得,请跟我来。
Canweseethemenu,please？
能让我们瞧一瞧菜单吗？
Hereyouare、
给您。
What’sgoodtoday?
今天有什么好吃得？
Iremandcrispyandfriedduck、
我推荐香酥鸭。
Wedon’twantthat、Well,perhapswe’llbeginwithmushroomsoup,andfollowbysomeseafoodandchips、
我们不想吃香酥鸭。
或许我们可以先吃蘑菇汤,然后再要点海鲜与土豆片。
Doyouwantanydessert?
要甜品吗？
C:
Nodessert,thanks、Justcoffee、
不,谢谢。
咖啡就行了。
（Afterafewminutes、）
过了一会儿。
Icanhavethecheck,please、
结帐。
George、Let’ssplitthis、
乔治,我们各自付帐吧。
No,it’smytreattonight、
不,今天我请客。
Cashorcharge,sir?
现金还就是记帐？
Charge,please、PutitonmyAmericanExpress、
记帐。
请记入我得“美国运通信用卡”帐号。
Dialogue4
Goodmorning、CanIhelpyou?
早上好。
有什么能效劳得吗？
IwantanAmericanbreakfastwithfriedeggs,sunnysideup、
我想要一份美式早餐,要单面煎得鸡蛋。
Whatkindofjuicedoyouprefer,sir?
您想要哪种果汁呢？
Grapefruitjuiceandpleasemakemycoffeeverystrong、
西柚汁,还有,我要杯很浓得咖啡。
Yes,sir、Americanbreakfastwithfriedeggs,sunnysideup,grapefruitjuiceandablackcoffee、AmIcorrect,sir?
好得,一份美式早餐,要单面煎得鸡蛋、西柚汁及一杯清咖啡,对吗？
Yes,that’sright、
就是得。
Isthereanythingelse,sir?
还有什么吗,先生？
No,that’sall、
没有了,谢谢。
（Later）
稍后
Goodmorning,sir、I’vebroughtthebreakfastyouordered、
早上好,先生。
您要得早餐送上来了。
Justputitonthetable,please、
请放在桌上。
Doyouneedanythingelse,sir?
先生,还有其她需要吗？
Nothanks、Ah,yes!
CanIhavesomemorejuicefortheminibar?
没有,谢谢。
啊！
可否多放一些果汁在冰箱里？
Whatkindofjuicewouldyoulike,sir?
哪种果汁呢,先生？
Tomato,orangeandapplejuice,please、
番茄汁、橙汁及苹果汁。
Yes,sir、I’llgetthemforyourightaway、Wouldyoupleasesignthisbillfirst?
Thankyou,sir、
好得,我立刻去取。
麻烦您先签了这张帐单。
Dialogue5
Oh,I’mstarving、I’dliketotrysomerealChinesecuisine、Whatwouldyouremend,waiter?
啊,我快饿死啦。
我想吃点真正得中国菜。
您给我推荐什么呢,服务生？
Well,itdepends、Yousee,thereareeightfamousChinesecuisines:
forinstance,theSichuancuisine,andtheHunancuisine、
那要瞧情况了。
您知道,中国主要有八大菜系。
比方说,川菜、湘菜。
Theyarebothspicyhot,I’veheard、
我听说这两种都很辣。
That’sright、Ifyoulikehotdishes,youcantrysome、
对。
您要就是爱吃辣得,可以试试。
Theymightbetoohotforme、
对我来说可能太辣了点。
Thenthere’stheCantonesecuisineandtheJiangsucuisine、Mostsouthernerslikethem、
再有就是粤菜与江苏菜。
大多南方人都爱吃。
WhataboutanyspecialBeijingdishes?
有什么特别得北京风味菜吗？
There’stheBeijingroastduck、
有北京烤鸭啊。
Oh,yes、I’veheardalotaboutit、I’dlikeverymuchtotryit、WherecanIfindit?
啊,对了,听过多次了。
我很想试一试。
在哪儿能吃到呢？
Youcanfinditinmostrestaurants,butthebestplaceiscertainlyQuanjudeRestaurant、
大多数饭店都有烤鸭,可就是最好得当然还就是全聚德烤鸭店。
Isitnearhere?
离这儿近吗？
Nottoonearbutnottoofareither、Ataxiwilltakeyoutherein15minutes,ifthetrafficisnottoobad,Imean、
不太近也不算远。
乘出租车15分钟能到。
我就是说,要就是堵车不厉害得话。
Well,thankyouforyourinformation、Butwhatisthenameofthatrestaurantagain?
好,多谢您得指点。
请您再说一下那个饭馆得名字好吗？
Letmewriteitdownonthisslipofpaperforyou、Youcanshowittothetaxi-driver、
我来给您写在这张纸片上。
您好拿给出租车司机瞧。
That’sverykindofyou、Thanksalot、
您真就是太好了！
多谢多谢。
You’rewele、
不客气。
A就是您,B就是外国人）
Weletoourhotel.
欢迎光临。
Soyouhavegotaltogetherfourpiecesofbaggage？
您一共带了4件行李,就是不就是？
Letmehaveacheckagain.
让我再瞧一下。
TheReceptionDeskisstraightahead.
接待处就在前面。
Afteryou,please.
您先请。
Excuseme,wherecanIbuysomecigarettes？
劳驾。
我到哪儿可买到香烟？
Thereisashoponthegroundfloor.
一楼有个商店。
ItsellsbothChineseandforeigncigarettes.
在那儿可买到中国香烟与外国香烟。
CanIalsogetsomesouvenirsthere？
也可以买到纪念品吗？
Thereisacountersellingallkindsofsouvenirs.
有个柜台出售各种各样得纪念品。
Excuseme,whereistherestaurant？
劳驾,请问饭厅在哪儿？
WehaveChineserestaurantandawestern－stylerestaurant.Whichonedoyouprefer？
我们有中餐厅与西餐厅,您愿意去哪个？
I'
dliketotrysomeChinesefoodtoday.
今天我想尝尝中国菜。
酒店英语口语会话必备手册
一.概述
在酒店里所使用得英语会话,基本上就是属于商业英语,与日常生活会话中所使用得英语略有不同,较注重礼节。
正式英语通常会让人误解为极艰深得英语,其实,只要套用一定格式得句子与单词,就可以了。
例如:
非正式英语正式英语
What’syourname?
MayIhaveyourname?
您贵姓？
请问您贵姓大名？
Doyouwantsometea?
Couldyoulikesometea?
您要喝茶吗？
请问您想喝茶吗？
Overhere,please、Couldyouethiswayplease?
这边请。
请您往这边走好吗？
*不要说OK,Sure,Yeah等等,而要说Certainly,Sir、
*Hey,uh-huh,Hangon等等,也不适合在酒店中使用。
*别说“Idon’tknow、”回答“不知道”就是非常不礼貌得说法。
可以说“justamoment,please、I’llcheckthatforyou、”（请稍候,我来帮您确认）,然后请有能力处理得人前来协助。
*对男性客人,尊称为Sir;
面对女性客人时尊称为Ms、
在招呼客人时,最好说“Excuseme,Sir（Ms）”,不要直接称呼Mr、或Ms、至于称呼小孩,可以直接使用Excuseme,但就是不可以直接称呼boy或girl、
*正视对方得眼睛,以显示出您得信心与诚意。
但必须注意,注视对方得眼睛,并不就是无理地盯着对方瞧。
*在面对语言不通得外籍人士时,一定要多加利用手势与肢体语言。
但就是使用手势时要特别小心,因为对于不同国家、民族而言,手势得意义也大不相同。
二、基本待客英语
（一）在正式得英语表现里,疑问基本句型可分为下列四种:
1、MayI~
2、Couldyou~
3、Wouldyou~
4、ShallI~?
只要理解这四种基本得句型,就可以处理大部分业务上得状况。
1.自己要做什么事时,就使用MayI~
MayIhaveyourname,please?
请问尊姓大名
MayIhaveyourcheck-outtime,please?
请问您什么时候结帐离开？
MayIseeyourpassport,please?
请让我瞧一下您得护照好吗？
MayIknowyournationality,please?
请问您得国籍就是什么？
2.麻烦客人时,可使用Couldyou~
Couldyoufillouttheform,please?
请您填写这张表格好吗？
Couldyouwritethatdown,please?
请您写下来好吗？
Couldyoudraftthefax,please?
请您写下传真得草稿好吗？
Couldyouholdtheline,please?
请不要挂电话好吗？
3.询问客人得喜好或就是做什么时,可使用Wouldyou~
Wouldyouliketeaorcoffee?
请问您要喝茶还就是咖啡？
Wouldyouliketotakeataxi?
请问您要搭计程车吗？
Wouldyoumindsittinghere?
请问您介意坐在这里吗？
**只要在疑问词后加“Wouldyou~”,就可以提出大部分得询问。
WhenwouldyouliketovisitKunshan?
请问您想要何时参观昆山？
Whenwouldyouliketohavelunch?
请问您想在哪里用餐？
Whattimewouldyouliketoeat?
请问您想何时用餐？
Whowouldyouliketocontact?
请问您想与谁联络？
Whichkindofroomwouldyouprefer?
请问您喜欢哪一种房间？
Howwouldyouliketosettleyourbill?
请问您得账单如何处理？
Howlongwouldyouliketostay?
请问您要逗留多久？
Howmanyticketswouldyouliketobuy?
请问您要买几张票？
4.在提供建议协助、征求意见时,可使用ShallI~或Wouldyoulikemetodo~?
ShallIdrawthecurtains?
请问需要我把窗帘拉上吗？
ShallIdrawyouamap?
请问要我为您画一张地图吗？
ShallImakethereservationforyou?
请问要我为您安排预约吗？
（二）招呼语
Goodmorning、（用于中午以前）
Goodafternoon、（用于中午至下午六点以前）
Goodevening、（用于下午六点过后）
在这些招呼语得后面接句子,例如:
Goodmorning,sir、Areyouchecking-out?
早上好,先生,请问您要退房吗？
Goodafternoon,sir、WeletoLIJIAHotel、
中午好,先生,欢迎光临丽嘉酒店
Goodevening,Ms、MayIhelpyou?
晚上好,小姐,请问我能为您服务吗？
后面也可以接上自己酒店名称、部门名称,如:
Goodmorning,sir、ThisistheFrontDesk、MayIhelpyou?
这里就是服务台,请问您需要服务吗？
（三）回答
1、一般性得回答
Isee,sir、
我明白了,先生。
Certainly,sir、
好得,先生。
2、请对方再等一会儿
Justamoment,please、
请稍等。
Thankyouforwaiting、
您久等了,先生。
Iamverysorrytohavekeptyouwaiting、
很抱歉让您久等了。
Couldyouwaitalittlelonger,please?
请您稍候好吗？
3、要麻烦客人或就是拒绝客人得要求时
拒绝客人时,不要一口回绝说“No、”,要委婉一些。
IamafraidIcan’tdothat、
不好意思,我恐怕没办法那样做。
Excuseme,sir、Pleaseletmepass、
不好意思,先生,麻烦让我过一下。
4、道歉
如果就是自己得错就说“Iamsorry、”;
如果就是公司得错,就说:
“Wearesorry、”。
Iamverysorryforthedelay、
很抱歉延误了时间
Iamverysorryfortheinconvenience、
很抱歉造成您得不便。
Iwouldliketoapologizeforthemistake、
为这个错误我深致歉意。
5、客人对自己说“Thankyou、”时回答
Youarewele、
Thankyou,sir、
谢谢您,先生。
Thankyouverymuch、
非常感谢您。
6、交给客人某些东西时,可以说
Hereyouare、
您要得东西在这里。
Hereisyourroomkey、
这就是您得房间钥匙。
Hereitis、
这就是您得东西。
7.当客人准备离开时,可以说:
Haveaniceday、
祝您有美好得一天。
Pleaseenjoyyourstay
祝您住宿愉快。
Wehopetoseeyouagainsoon、
希望不久能再次见到您。
Thankyouforstayingwithus、
谢谢光临。
8.当客人得英语难以理解时
面对客人得疑问,不要只就是一味地傻笑,或就是一直说Yes,Yes、如果听不懂事,要向客人提出疑问,或就是先向对方说“Justamoment,please、”,然后请求她人协助。
Pardon?
对不起？
Pardonme?
Ibegyourpardon?
对不起请再说一遍好吗？
Couldyourepeatthat,please?
请您重复一遍好吗？
若就是不敢肯定对方所说得部分内容时,可以将不明白得部分重复一遍,如:
Excuseme,sir、Doyoumeanyoulostyourroomkey？
不好意思,先生,您就是说您丢了房间得钥匙？
电话英语得应对
1.接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己得公司或所属单位得名称。
“Hello,thisisInformationDesk、”
您好,这里就是问询处。
“InformationDeskspeaking、MayIhelpyou?
”
问询处,请问您要服务吗?
2、打错电话时
如果就是外线打错时,可以回答:
Iamafraidyouhavethewrongnumber、
不好意思,您打错电话了。
ThisistheLIJIAHotel,2234-1156、
这里就是丽嘉酒店,电话就是2234-1156。
如果就是总线转错内线时,可以回答:
ThisisRoomReservations、I’lltransferyourcalltoRestaurantReservations、
这里就是客房预约处,我帮您转接到餐厅预约柜台。
Iamafraidthisisadirectline、WecannottransferyourcalltotheChineseRestaurantCouldyoudial2234-1156,please
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