企业人力资源管理师三级历年真题及答案第二版教材全面修订版Word文档下载推荐.docx
《企业人力资源管理师三级历年真题及答案第二版教材全面修订版Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业人力资源管理师三级历年真题及答案第二版教材全面修订版Word文档下载推荐.docx（105页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
4l、（C）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
（A）人员需求计划（B）人员供给计划（c）工作岗位分析（D）工作岗位调查
42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（C）。
（A）按机器设备定员（B）按比例定员（c）按劳动效率定员（D）按岗位定员
43、（C）亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。
（A）效率定员标准（B）岗位定员标准（c）单项定员标准（D）设备定员标准
44、（B）被称为企业的“宪法”。
（A）企业管理制度（B）企业基本制度（c）企业薪酬制度（D）企业培训制度
45、（D）不属于行为规范。
（A）品德规范（B）仪态仪表规范（C）劳动纪律（D）员工业务规范
46、（A）是企业人力资源管理制度规划的基本原则•
（A）共同发展原则（B）学习与创新并重（C）适合企业特点（D）保持动态性原则
47、（D）不是内部招募法的优点。
1
（A）激励性强（B）适应较快（c）准确性高（D）费闱较高
48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于（C）的招聘。
（A）销售人员（B）技术人员（c）普通职员（D）高层人员
49、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（B）。
（A）人才交流中心（B）猎头公司（c）校园招聘广告（D）网络招聘
50、面试不能够考核应聘者的（D）。
（A）交流能力（B）风度气质（c）表着外貌（D）科研能力
5l、（B）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。
（A）清单式提问（B）开放式提问（C）举例式提问（D）封闭式提问
52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（A）。
（A）校园招聘（B）猎头公司（c）熟人推荐（D）档案筛选
53、在情景模拟测试方法中，（D）经多年实践不断充实完善，井被证明是一种很有效的管理人员测评方法。
（A）决策模拟竞赛法（B）即席发言法（c）无领导小组讨论（D）公文筐测试
54、（A）是指将同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。
（A）（B）稳定系数（c）外在一致性系数（D）等值系数
55、（D）不是效度的基本类型。
（A）（B）预测效度（c）同侧效度（D）结果效度
56、（B）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据．将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。
（A）面谈法（B）工作任务分析法（c）观察法（D）重点团队分析法
57、（B）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
（A）全面任务分析模型（B）循环评估模型（c）绩效差距分析模型（D）阶段评估模型
58、对培训师进行培训的主要（B）授课技巧培训（c）教学风度的展现培训（D）教学（B）准备相关资料（c）确认培训时间（D）学员自我介绍
60、（B）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
（A）技能成果（B）绩效成果（C）情感成果（D）认知成果
61、直接传授型培训法的具体方式不包括（B）-
（A）研讨法（B）案例分析法（c）讲授法（D）专题讲座法
62、特别任务法常用于（C）。
（A）技能培训（B）知识培训（c）管理培训（D）态度培训
63、（C）是培训管理的首要制度。
（A）培训奖惩制度（B）培训激励制度（c）培训服务制度（D）培训考核制度
64、场地拓展训练的特点不包括（C）。
（A）有限的空间，无限的可能（B）锻炼无形的思维（c）无限的空间。
无限的可能（D）简便，容易实施
65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与（B）。
（A）绩效管理目标的设计（B）绩效管理制度的设计（c）绩效管理方法的设计（D）绩效管理（B）绩效指导面谈（c）单向劝导式面谈（D）绩效计划面诚
67、（B）通过对比考评期（B）目标比较法（c）纵向比较法（D）水平比较法
68、（A）较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。
（A）效果主导型考评方法（B）行为主导型考评方法（c）价值主导型考评方法（D）品质主导型考评方法
69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种（C）。
（A）工作能力（B）工作态度（c）工作行为（D）工作潜力
70、（B）是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。
2
（A）绩效考评面谈（B）绩效总结面谈（c）绩效计划面谈（D）缋效指导面谈
71、（A）泛指员工获得的一切形式的报酬。
（A）薪酬（B）给付（c）收入（D）分配
72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称（A）。
（A）福利（B）工资（c）薪资（D）薪金
73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括（B）。
（A）劳动绩效（B）工会的力量（c）工作条件（D）员工的技能
74、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资（A）的报酬。
（A）150％（B）200％（C）300％（D）400％
75、岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是（A）。
（A）岗位与薪酬的对应关系（B）岗位等级的高低（C）岗位与绩效的对应关系（D）岗位与职务的相关度
76、成本相对较低的岗位评价方法是（A）。
（A）排列法（B）关键事件法（C）分类法（D）因素比较法
77、延长工作时间是指超过（D）长度的工作时间。
（A）定额工时（B）实作工时（C）实耗工时（D）标准工时
78、（C）是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系，
（A）法律关系（B）权利义务（C）劳动关系（D）法律规范
79、雇员是基于（B），为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。
（A）法律关系（B）劳动合同（C）劳动关系（D）法律规范
80、（C）是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。
（A）劳动合同关系（B）劳动契约关系（c）劳动法律关系（D）劳动合作关系
81、（D）是指不以当事人的主观意志为转移．能够引起一定劳动法律后果的客观现象。
（A）劳动法律关系（B）劳动法律事实（C）劳动法律事件（D）劳动法律行为
82、（C）劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。
（A）利益激励型（B）利益约柬型（C）利益协调型（D）利益平衡型
83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定．就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项，通过集体协商签订的（D），
（A）文本协议（B）口头协议（C）阿络协议（D）书面协议
84、（C）的基本特点是体现国家意志。
（A）劳动法律关系（B）劳动关系（c）劳动法律法规（D）劳动合同
85、（D）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解和合作，并达成一定协议的活动-
（A）集体协商制度（B）集体协商（c）劳动争议处理（D）平等协商
二、多项选择题（86～125题，每小题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）
86、均衡国民收入等于（ABDE）。
（A）消费与储蓄（B）总需求（c）投赍与储蓄（D）总供给（E）消费与投资
87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（BC）
（A）就业人口总量（B）劳动年龄组（D）劳动年龄组外部年龄构成（E）劳动年龄人口占失业人口比重
88、劳动法基本原则的特点是（ABCD）
（A）是指导性的法律规范
（B）高度的权威性（c）反映劳动法律部门的特点（D）高度的稳定性（E）反映调整的劳动关系的特殊性
89、根据解释主题的不同。
正式解释分为（ABC）。
（A）立法解释（B）司法解释（c）行政解释（D）任意解释（E）合同解释
90、产品改良包括（ACDE）。
（A）品质改良（B）特色市场改良（c）特色改良（D）附加产品改良（E）式样改良
91、企业促销策略包括（ABCD）
（A）人员推销（B）广告（c）营业推广（D）宣传（E）公共关系
92、心理测验按测验目的可分为（ABE）。
3
（A）描述性测验（B）诊断性测验（c）综合性测验（D）个体性测验（E）预测性测验
93、人力资本投资支出包括（ABCE）。
（A）实际支出（B）心理损失（c）直接支出（D）间接支出（E）时间支出
94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为（ACE）。
（A）长期规划（B）人力资源费用规划（c）中期计划（D）企业组织变革规划（E）短期计划
95、人力资源费用规划的（B）人力资源费用的审核（c）人力资源费用的核算（D）人力资源费用的控制（E）人力资源费用的结算
96、岗位劳动规则的）。
（A）时间规则（B）行为规则（c）组织规则（D）费用规则（E）协作规则
97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有（ABCDE）。
（A）任务整体性（B）任务多样化（c）任务的意义（D）赋予自主权（E）沟通与反馈
98、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为（ACDE）。
（A）国家劳动定员标准（B）按效率定员的标准（c）行业劳动定员标准（D）企业劳动定员标准（E）地方劳动定员标准
99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同．企业制度规范的类型包括（ABCDE）。
（A）企业基本制度（B）技术规范（c）企业管理制度（D）行为规范（E）企业业务规范
100、外部招募的不足主要体现在（ABCDE）。
（A）进入角色慢（B）筛选的难度大且时间长（c）招募成本高（D）影响（B）选择余地大，涉及范围广（c）方便快捷（D）不受地点和时间的限制（E）成功率高
102、下列对笔试法的描述正确的是（BCDE）。
（A）成绩评定比较主观（B）可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率
（c）由于考试题目较多．可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度
（D）不有全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力
（E）笔试往往作为应聘者的初次竞争．成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争
103、在面试过程中，应聘者通常希望（ABCDE）•
（A）创造融洽的会谈气氛（B）充分了解自己所羌心的问题（C）被理解、尊重，被公平对待（D）决定是否愿意到该单位工作（E）有足够时间向考官展示自己的能力
104、面试问题的提问方式包括（ABCDE）•
（A）开放式提问（B）举例式提问（C）封闭式提问（D）重复式提问（E）假设式提问
105、工柞轮班制的主要组织形式有（BCE）.
（A）混合制（B）三班制（C）四班制（D）交叉制（E）两班制
106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ACE）•
（A）培训什么（B）培训方法（C）为什么耍培训（D）培训方式（E）谁最需要培训
107、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为（BD）.
（A）业务部门培训需求分析（B）新员工的培训需求分析（C）管理部门培训需求分析（D）在职员工培训需求分析（E）设计部门培训需求分析
108、观察法比较适台于收集（BE）的培训需求信息•（A）技术工作人员（B）生产作业人员（C）管理工作人员（D）销售工作人员（E）服务工作人员
109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意（ABE）。
（A）语言简洁（B）问卷问题清楚明了（C）多采用主观问题方式（D）问卷填写者须署名（E）问题后应留填写意见的足够空间
110、培训效果信息的种类包括（ABCDE）方面的信息。
（A）培训时问选定（B）受训群体选择（C）培训场地选定（D）培训形式选择（E）培训教师选定
111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括（AB）。
（A）角色扮演法（B）拓展训练（C）管理者训练（D）模拟训练（E）敏感性训练
4
112、国外专家认为，绩效管理主要由（BCDE）组成
（A）考核（B）指导（c）激励（D）奖励（E）控制
113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有（ACDE）•
（A）考评方法的选择（B）考评要素的确定（C）绩效管理对象的确定（D）标准体系的确定（E）对实施步骤提出具体要求114、遵守（ABCE）等原则，可以保障激励策略的有效性•
（A）预告性（B）及时性（C）同一性（D）明确性（E）开发性
115、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从（ABCD）等（B）总体的方法分析
（C）总体的结构分析（D）总体的信息分析（E）总体的流程分析
116、企业员工薪酬管理的基本目标包括（ABCE）。
（A）确立薪酬激励机制准应考虑的因素包括（BD）•
（A）员工的个人意愿（B）社会平均工资水平（c）员工家属的意愿
（D）劳动就业实际情况（E）管理人员的意愿
120,以下关于劳动法律关系说法正确的是（CDE）。
（A）劳动法律关系不是强制性法律（B）劳动法律关系是单务关系（c）劳动法律关系具有国家强制性
（D）劳动法律关系是双务关系（E）劳动法律关系的）。
（A）劳动法律关系（B）劳动合同（c）劳动法律行为（D）劳动关系（E）劳动法律事件
122、雇员参与民主管理的形式包括（ABCE）。
（A）职工大会（B）岗位参与（c）质量小组（D）政策参与（E）合理化建议
123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式。
其基本特点包括（ABE）。
（A）群众性（B）自治性（c）国家性（D）强制性（E）非强制性
124、订立集体合同应当遵循的原则包括（ABCDE）。
（A）不得采取过激行为（B）诚实守信、公平合作（c）兼顾双方合法权益
（D）相互尊重、平等协商（E）遵守法律、法规和田家有关规定
125、限制延长工作时间的措施包括（ACDE）。
（A）条件限制（B）缩短工作时间（c）时间限制（D）延长工作时间支付劳动报酬标准（E）人员限制
卷册二：
操作技能
一、简答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分）
1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?
应如何化解这些矛盾冲突?
（12分）
（I）绩效管理中存在的矛盾冲突：
由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：
①员工自我矛盾。
（2分）
②主管自我矛盾。
③组织目标矛盾。
（2）化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：
④在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段．本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。
（2分）
②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开．将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。
③简化科序．适当下放权限，鼓励下属参与。
5
2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素．（13分）
（1）影响员1个人薪酬水平的因素：
①劳动绩效。
（1分）
②工作条件。
⑧年龄与工龄。
④职务或岗位。
⑤综合素质与技能。
（2）影响企业整体薪酬水平的因素：
①工会的力量。
②行业工资水平。
③地区工资水平。
④产晶的需求弹性。
⑤企业的薪酬策略。
⑥企业工资支付能力。
⑦生活费用与物价水平。
⑧劳动力市场供求状况。
二、计算题（本题1题．共20分。
先根据题意进行计算·
然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况．以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间．
表1每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位：
工时
员工
工作任务A
王成
赵云
江平
李鹏105918B1318612C2344D1816109
（1）建立矩阵
（2）进行约减（以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第（3）步以后
的答案相同，才能给分）（4分）
（3）画盖O线
（4）求最优解
根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：
千成完成c任务：
赵云完成A任务；
江平完成B任务；
李鹏完成D任务。
完成任务的总时间=2+5+6+9=22（小时）。
三、案例分析题（本厦共2题，第1小题18分，第2小题15分．共33分）
1，某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验t回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。
不久．该计划书获批准．公司还专门下拨十几万元的培训费。
可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四．议论纷纷．除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效甚微．要么觉得学而无用，白费功夫。
大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。
有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！
听到种种议论的W先生则感到委屈：
在一个有着传统意识的老国企．给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?
当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的．怎么不受欢迎呢?
他百思不得其解。
请分析:
（1）导致这次培训失败的主要原因是什么?
（8分）
（1）这次培训失败的主要原因有：
6
①培训与需求严重脱节。
②培训层次不清。
③没有确定培训目标。
④没有进行培训效果评估。
（2）企业应如何把培训落到实处?
①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。
②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。
⑤开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。
④实施培训过程管理，实现培训中的互动。
⑤重视培训的价值体现。
2、李某2000年被甲公司雇佣，井与公司签订了劳动台同，其工作岗位是在产生大量糟尘的生产车间-李某上班后，要求发给劳动保护用品．被公司以资金短缺为由拒绝。
李某于20XX年初生病住院。
20XX年3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。
出院时-职业痛鉴定机构提出事某不应再从事原岗位工作。
李某返回公司后．要求调到无粉尘环境的岗位工作，井对其尘肺病进行疗养和治疗．但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位．也未对其病进行治疗·
当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员．不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作．李某无奈．向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉．要求用人单位为其更换工作岗位．对其尘肺病进行疗养和治疗．并承担治疗和疗养的费用。
请分析本寨倒-指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?
应该如何正确解决?
（15分）
（1）本案例是因用人单位违反劳动安全IJ生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发
（2）按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。
公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。
（3分）
（3）劳动者冈忠职业病需要暂停工作接受工伤医疗的划间为停工留薪期。
劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。
（3分）
（4）本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。
李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。
同时，在医疗期终鲒后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级．支付李某一次性伤残补助金。
（5）本案中李某被确诊为职业病后．即向公司提出调离岗位的请求，李某的要求是止当合理的。
本案中公司在李某提山调离要求3个月后．仍不调换李某的_I+作岗位，这是违法的。
公司麻为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。
四、方案设计题（本题1题，共22分）
某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：
1、负责公司的劳资管理．井按绩效考评情况实施奖罚：
2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工；
3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；
4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；
5、负责管理人事档案；
6、负责本部门员工工作绩效考核：
7、负责完成总经理交办的其他任务·
升级会员 