我国公共关系行业研究报告副本Word文件下载.docx
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专门业务服务公司；
综合服务咨询公司。
经营方式
合作型；
独立型。
服务对象
医药型公关公司；
制造业型公关公司；
快消品型公关公司；
其他公关公司
公关行业通俗的分类标准主要按照服务对象划分，大致可简单的分为：
类别
服务对象概述
具体应用
汽车型公关公司
公司面临新产品的推广销售，公司形象宣传，品牌文化传播等问题。
汽车公关公司综合自身的媒介优势和全球化的信息资源，凭借对市场敏锐的洞察力和对企业需求的了解，运用丰富的产品推广经验，帮助客户开拓、发展市场
快速消费品型公关公司
快速消费品使用寿命较短，消费速度较快，产品经过包装成一个个独立的小单元来进行销售，因此更加着重包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。
快速消费品属于冲动购买产品，即兴的采购决策，对周围众多人的建议不敏感，取决于个人偏好、类似的产品不需比较，产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用，因此需要公关公司
医疗保健型公关公司
如今整个医疗保健行业可能陷入“危局”，医疗保健企业面临着巨大的信任危机和公关难题，甚至造成了行业“防水、防盗、防记者”的尴尬局面
医疗保健行业可以通过危机公关最大限度的降低负面影响，甚至利用媒体的高度关注和传播，将事件转化为增加品牌知名度和美誉度的契机，从而实现危局突围
随着国民经济的发展，各行业从粗犷型发展逐步转为个性化竞争，对品牌形象重视度逐渐增高。
如金融、互联网等行业。
金融、互联网行业发展迅速，对企业品牌形象、产品营销传播的需求越来越大，利用公关公司对企业的宣传，日常社会化媒体的互动，可提升企业形象，扩大产品传播范围。
3、产业链结构
（1）上游对公关行业的影响
公关行业的上游企业多是媒体和广告代理公司，还有少数的活动和会展公司。
公共关系公司为客户提供服务需要与传媒进行大量沟通，并与这些媒体建立良好的沟通渠道以形成自己的媒体资源和宣传网络覆盖优势。
新媒体环境对公共关系市场产生明显影响，随着数字化时代的到来，快速整合传统公关和数字传播的新型业务保持了迅猛的增长势头，部分公司此类营业收入比重甚至占到了一半，新媒体的发展促进了公关公司的数字化转型。
（2）下游对公关行业的影响
公关行业下游客户中前四位分别为汽车行业、快速消费品行业、医疗保健和通讯行业，这几个行业都呈现快速发展的势头，尤其是医疗保健行业增速较快。
随着下游行业的迅速发展，企业对品牌维护、营销传播的需求也越来越大，下游行业的快速发展有利于公关行业的发展。
二、市场运行情况
1、市场现状
伴随着改革开放的起步，我国的公关行业拉起了腾飞的序幕。
上世纪80年代初，部分外商独资企业和合资企业在内部设立了公共关系部，开始为公司提供相关的公共关系服务，形成国内公共关系行业的雏形。
80年代初期，党的十一届三中全会的召开标志着中国的改革开放政策的确立，企业的积极性开始被调动起来。
中宣部发出了《关于报刊、广播、电视台刊播外国商品广告的通知》，中国市场上开始有了明确的竞争,企业经营的积极性和灵活性被激发,企业经营观念开始转变，市场意识增强，中国的市场由卖方市场向买方市场转变。
1987年，中国公共关系协会成立。
20世纪80年代中期至90年代中期，企业初步有了品牌意识,并有意识地通过公关、广告等活动树立品牌形象。
企业开始注重研究市场,适应市场需求。
1991年，中国国际公共关系协会成立，随着行业自律组织的建立，公共关系行业的服务质量标准逐渐统一，从业人员的职业等级、职业特征、职业培训及职业道德逐渐形成一套科学的体系，从业人员行为不断规范。
经过近十年的稳步发展，公关职能部门逐渐从服务行业进入到了各种形式的企业和经济实体，并已扩展到各种社会组织和行业，如社会团体科研机构、银行、学校和党政部门。
这些组织成立了具有公共关系功能的机构，或在某些已有的机构中扩充了公关功能，人们开始重视运用公共关系的手段来加强对组织的公众关系和公众舆论的管理。
1993年11月中国共产党十四届中央委员会第三次会议通过了《中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》后,中国社会主义市场经济的步伐全面启动,中国公共关系行业进入了全面的整合时期,公共关系行业开始步入更加职业化和专业化阶段,公共关系行业开始进入成熟发展时期。
1997年11月15日，国家劳动和社会保障部成立了中国公共关系职业审定委员会。
还正式确定中国公关职业命名为“公关员”，并于1999年5月将公共关系职业列入《国家职业分类大典》，标志着经过近20年的发展，公共关系职业终于获得了社会的认可。
虽然公共关系行业在我国的发展历史不长，但公共关系市场发展迅速，公共关系已经全面渗透到我国经济生活的方方面面。
经过短短二十多年的发展，公共关系行业已初具规模，市场需求逐步扩大，营业收入逐年增长，未来发展潜力巨大。
调查显示，2014年度中国公共关系服务市场前5位为汽车（26.9%）、快速消费品（14.1%）、医疗保健（10%）、通讯（7.7%）、互联网（5.4%），其他如IT、制造业、房地产等占35.9%。
医疗保健及互联网行业迅猛发展，使此领域公共关系业务需求也随之增加。
数据来源：
中国公共关系业2014年度调查报告
2、市场规模预测
我国经济发展开始从资源消耗型向技术创新型加速转型，现代服务业成为我国经济转型的有力支点。
现代服务业具备“三高三低”的特点，即高技术密集度、高知识含量、高附加值、低能耗、低物耗、低污染。
因此，现代服务业的快速发展对于我国经济转型的意义重大，是我国经济产业升级的方向。
根据中国国际公共关系协会发布的《中国公共关系业2013年度行业调查报告》显示2014年，受国家宏观经济调控的影响，中国公共关系市场增长缓慢。
据调查估算，整个市场的年营业规模约为380亿元人民币，年增长率为11.5%左右。
随着新媒体时代的不断发展，公共关系业务的结构性变化也逐渐凸显。
传统公关业务增速放缓，而新兴公关业务（如数字化传播、新媒体营销等）发展迅猛。
总体而言，作为新兴产业的公共关系行业，行业的成长速度仍然要高于整体经济发展的增速。
数据来源：
中国公共关系业2014年度行业调查报告
3、行业发展趋势
公共关系行业在我国是典型的朝阳产业，发展迅猛，前景广阔，是现代服务业的重要组成部分，近几年行业发展趋势如下：
（1）医疗保健首次进入公关服务领域前三位
调查显示，2014年度中国公共关系服务市场的前5位为汽车（26.9%）、快速消费品（14.1%）、医疗保健（10%）、通讯（7.7%）、互联网（5.4%），与2013年相比，汽车、快速消费品市场比例没有太大变化，依然占据行业的前两位，但医疗保健（2013年占3.3%）和互联网行业（2013年占3.2%）所占比例增长较快，尤其是医疗保健发展迅猛，表明了该行业的公关支出在急剧增长。
（2）新媒体环境对公共关系市场影响越来越大
随着新媒体时代的来临，一些从事传统业务的公关公司不断转型，逐步涉足数字化传播及营销、大数据营销等领域。
调查显示，网络公关、传播代理及媒体执行为行业内主营业务，而传统的顾问咨询类业务大幅下降。
在整个市场中，新媒体业务占公关总体业务的30.3%，网络公关的收入占总营业收入的26.6%。
这表明随着新媒体时代的不断发展，新兴公关业务需求正在不断增加。
（3）人员成本增加给公关公司带来一定压力
调查显示，2014年行业平均工资水平为9445元/月，比2013年增加了16.1%。
客户经理平均月薪11060元，比2013年增加1.6%，大学生转正平均月薪4114元，比2013年增加了7.8%，人员成本与上年度相比明显增加。
另外，随着房租价格的上涨，公关公司面临一定的压力。
（4）国际公关公司在中国的业务保持了稳定增长
与国内公司不同，国际公司的主营业务基本上是顾问咨询服务。
国际性公司网络公关客户的主要需求为舆情监测、危机处理、产品推广及企业传播业务。
国际性公司得益于全球化布局，因此营业成本控制较好，个人平均绩效很高。
另外，这些公司的年签约客户数及连续签约客户数非常稳定。
三、行业监管体系及政策
1、行业主管部门及管理体制
我国公共关系行业的管理体制是在社会主义市场经济下，遵循市场化发展模式的市场调节管理机制。
目前国内公共关系行业无明确的行政主管部门指导其产业发展，行业内部实行自律式管理机制，现有自律管理机构——中国公共关系协会和中国国际公共关系协会。
中国公共关系协会成立于1987年，由公共关系专业机构、新闻媒体、教育、科研机构、政府等有关机构和企业界人士自愿组成，经民政部核准登记成立的全国性社会团体法人。
中国国际公共关系协会成立于1991年，是具有社会团体法人地位的全国性涉外专业组织，2009年6月23日获得民政部“行业协会”认证资质。
该机构致力于公共关系的理论研究和实践探索，制定中国公共关系业发展战略；
提高公共关系业及其从业人员的社会地位，维护公共关系从业人员的合法权益，规范公共关系业及从业人员的行为；
推动中国公共关系业的职业化、规范化和国际化发展，为我国的改革开放和经济建设服务。
2、行业政策
近年来，国家相关部门陆续发布了多项重要的政策推动现代服务业的发展。
主要行业政策内容如下：
时间
文件名称
发文单位
内容
2007年
《关于加快发展服务业的若干意见》（国发[2007]7号）
国务院
明确发展服务业的重要意义，从产业布局，结构发展以及对外开放水平上予以支持
2008年
《关于加快发展服务业的若干政策措施的实施意见》（国办发[2008]11号）
国务院办公厅
加强规划和产业政策引导，深化服务领域改革，大力培育服务领域领军企业和知名品牌
《关于金融支持服务业加快发展的若干意见》（银发〔2008〕90号）
中国人民银行，银监会，保监会
为服务业发展提供金融平台支持
2009年
《文化产业振兴规划》
降低准入门槛，积极吸收社会资本和外资进入政策允许的文化产业领域，加大政府投入和税收、金融等政策支持，大力培养
文化产业人才，完善法律体系，规范市场秩序，为规划实施和文化产业发展提供强有力的保障
2012年
《互联网行业“十二五”发展规划》
国务院工信部
确定发展任务：
创新应用体系，培育发展互联网新兴业态；
服务两化融合，全面支撑经济社会发展等等。
培育和扶持互联网中小企业成长。
《国务院关于印发服务业发展“十二五”规划的通知》
确立了推动服务业全面发展与重点突破相结合、深化服务业改革与扩大服务业开放相结合等基本原则。
明确了适应产业结构和消费结构升级趋势，鼓励技术创新、商业模式创新和服务产品创新，培育壮大服务业新型业态和新兴产业的发展任务。
继续实施改革完善服务业发展体制机制。
2013年
《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》
加快推动信息消费持续增长。
培育信息消费需求：
拓展新兴信息服务业态、丰富信息消费内容；
完善支持政策：
深化行政审批制度改革、开展信息消费统计监测和试点示范等等。
2014年
《国务院关于加快科技服务业发展的若干意见》
提出了科技服务业发展的目标，包括：
到2020年，培育一批拥有知名品牌的科技服务机构和龙头企业，涌现一批新型科技服务业态等等。
强调最大限度地激发企业和市场活力。
2015年
《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》
中国人民银行、工信部、公安部等等
提出了一系列鼓励创新、支持互联网金融稳步发展的政策措施，积极鼓励互联网金融平台、产品和服务创新。
坚持简政放权和落实、完善财税政策。
《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》
坚持改革创新和市场需求导向，突出企业的主体作用，大力拓展互联网与经济社会各领域融合的广度和深度。
四、行业基本情况分析
1、行业特点
随着新媒体的不断发展，公共关系业务的结构性变化日益凸显。
传统公关业务增速放缓，新兴公关业务（如数字化传播、新媒体营销等）发展迅猛。
作为新兴产业的公共关系行业，其成长速度仍高于整体经济发展的增速。
2、行业现状
随着行业竞争加剧，行业并购成为常态。
2014年，随着传播环境和方式的变革，营销模式和手段已悄然进入公关领域，而广告和营销行业也借助公关的特点，富有创意性地宣传和推广产品，并借此为企业树形象、创品牌，这一变化导致行业之间的边界越来越模糊、竞争越来越激烈。
跨行业以及行业内部的并购将成为常态。
2014年6月，华谊嘉信以发行股份和支付现金相结合的方式购买迪思传媒100%股份，估值4.6亿元；
同年9月，深圳市联建光电股份有限公司发布公告，以现金及发行股份方式收购上海友拓公关顾问有限公司，交易作价为4.6亿元；
未来公关行业的格局将是实力强大的公关传播集团开始形成，而中小型公关公司则将利用自身优势，走上更加专业化的道路。
随着传播环境的变化，公关模式的变化，行业内部、行业之间出现了激烈的竞争态势，变革将伴随公关行业未来相当长一段时间，变革将给行业带来巨大挑战。
另外，随着广告、营销等行业的介入，企业对公关公司服务质量的要求将会越来越高，因此，公关行业必须要在创新中求发展。
3、行业竞争格局
我国公共关系市场化程度较高，公司数量多且规模小，竞争较激烈且呈高度分散状态。
同时，公关市场还明显呈现出内资企业和外资企业两大阵营竞争格局。
在我国，内资公司和外资公司（包括外商独资和合资）无论是客户资源还是人力资源上竞争都较为激烈。
其中主要企业有：
序号
企业名称
公司简介
1
奥美公关
奥美公关于1980年在美国纽约成立。
1995年开始在中国大陆设立分公司，在北京、上海、广州、成都、深圳设有办公室，专长于以下六大领域：
科技、医药保健行销、企业财经、公共事务、体育营销和消费者营销，目前已成为国内最大外资公共关系公司之一。
2002年，奥美公关收购西岸公关，这是外资公司并购内资公司第一个案例，也是外资公共关系公司在本土化策略上迈出的第一步。
2
蓝色光标
蓝色光标成立于1996年7月，总部位于北京，现有员工近5000人。
20年来，公司以“专业立身，卓越执行”为经营理念，为客户提供专业服务，从媒体传播和现场活动的直接效果开始，到影响目标受众的认知、观点和态度，到最终促进企业品牌形象的提升和销售的增加，帮助客户一步一步地取得竞争优势和商业成功。
正是在这一理念指导下，蓝色光标引领了本土公关业的兴起和繁荣，从IT领域发展到电信、汽车、金融、医疗、快速消费品、政府及非赢利组织，从北京、上海、广州这些中心城市发展到全国。
于2010年在深交所挂牌上市。
3
伟达公关
伟达公关成立于1927年，总部设于美国，是世界上最早专业公共关系公司，在41个国家拥有71个办事处。
伟达公关曾与国际奥委会有过6年合作。
1997年，伟达公关协助雅典成功申办2004年奥运会，是北京2008年奥运会传播顾问，协助伦敦成功申办2012年奥运会。
1984年，伟达公关进入中国市场，在北京、上海和广州设有办事处。
4
华谊嘉信
华谊嘉信是本土最大线下营销服务供应商，也是业内少数具有整合营销传播服务能力的领军企业，主要服务产品包括终端营销服务、活动营销服务和其他营销服务（互联网营销、促销品营销等），公司可以为客户提供从营销策略、创意策划到执行管理的“一站式”营销服务，帮助客户提升品牌形象、提高产品销量，最大程度地为客户创造价值。
2014年华谊嘉信收购公关行业TOP5公司迪思公关。
5
省广股份
省广股份成立于1979年，是我国最早一批广告公司，也是目前我国本土最大综合性广告公司之一，被业内誉为中国广告业扛旗者。
作为中国4A协会副理事长单位、中国广告协会理事单位、国家一级广告企业，连续十年获得“守合同重信用企业”称号。
2008年2月，被评定为“广东省文化产业示范基地”，2008年9月，被文化部命名为“国家文化产业示范基地”。
并于2010年5月6日在深交所挂牌上市，成为“中国广告第一股”。
4、行业准入障碍
（1）品牌效应壁垒
公共关系行业本身业务属性就是为客户提供品牌和组织形象塑造服务，因此自身拥有良好品牌形象的公司往往更容易受到客户青睐，品牌在一定程度上反映该公司的业务品质、人员素质、服务经验、事件处理能力等多个因素综合表现。
然而知名品牌形成不但是一个长期过程，更需要企业在公关行业积累大量成功案例。
这对于年轻企业是短期内难以实现的壁垒。
（2）客户资源壁垒
提供良好的公共关系服务，不仅需要对客户提供产品和服务有全面深入了解，更要对客户品牌乃至企业文化有深入理解。
这不但需要公关服务提供者和企业进行良好沟通，更需要长期合作实现磨合。
这意味，对于客户来讲更换服务商将面临一定风险和沟通成本，致使公关行业客户存在一定忠诚度，这也提高进入本行业的难度。
（3）人力资源壁垒
公共关系行业主要依靠专业人员为客户提供专业服务。
目前，国内缺乏公关行业专业能力培训机制。
公关行业从业人员只能在业内从事公关工作时才能有效提高自己经验和业务能力。
这就造成业内专业人才供求具有人才紧缺、流动性高的特点，优秀专业人才更倾向于在业内成熟企业工作，为潜在进入者带来一定人力资源壁垒。
（4）公司规模壁垒
客户对于公关服务需求不可能集中在一个城市，公司规模决定公关公司能否在全国不同范围内为客户提供有效服务。
这不仅需要整合当地资源，同时还需要公司具备一定实力垫付资金，对于刚进入市场的小型公司很难在短时间内形成规模。
（5）资源积累壁垒
公关行业上下游企业多是媒体和广告代理公司，还有少数活动和会展公司。
公共关系公司为客户提供服务需要与传媒进行大量沟通，并与这些媒体建立良好的沟通渠道以形成自己媒体资源和宣传网络覆盖优势。
媒体资源和其他社会资源很难在短期内积累起来，对于新进入者形成资源壁垒。
5、影响行业发展的有利、不利因素
（1）有利因素
1）公关行业数字化
自上世纪80年代公关步入中国以来，中国的公关行业历经了从起步到繁荣不断发展的过程，随着互联网时代的到来，传播环境的巨大变化，公共关系行业正面临前所未有的变革，传统公关业务增速放缓，数字化传播、新媒体营销等新兴公关业务发展迅猛。
传统公关利用报纸、电视台、电台等传统媒介作为渠道，但是互联网的发展彻底转变了品牌与消费者之间的沟通方式，从微博、微信等微营销模式的风靡，以及APP在移动客户端的应用，新技术的每一个改变都不同程度上影响着传统公关行业的操作习惯甚至思考模式。
传统公关活动供应商必须紧随产业环境的变化，在业务模式、管理方式、新媒体应用等方面不断地进行创新，把互联网思维融入企业经营战略的高度，根据自身特点与资源优势打造出属于自己的核心竞争力。
2）经济持续增长、城市化进程不断加速、公关手段与细分市场不断丰富
随着中国经济持续高速增长，中国已经成为全球公共关系的重要市场。
第三产业的快速发展，消费者品牌意识和维权意识的提高，使得社会公众不断的把品牌、声誉、诚信中的问题带到以商家、医院、饭店的这些甲方的博弈之中，在双方的博弈中使公共关系的需求激增。
国内公共关系市场将呈现一线城市带动二、三线城市的态势。
北京、上海、广州、深圳等4等个主要市场仍将保持良好的发展势头，随着我国城市化速度的加快以及二、三线城市经济的发展，主要客户将会把更多的公共关系支出投向二、三线城市，公共关系公司也将在这些地区大量涌现出来。
未来国内公共关系市场将进一步对外开放，将有更多的跨国公司以合资或独资形式进入中国市场，公共关系服务将进一步延伸和规范，随着国际资源与本土资源之间合作加强，本土公司将加快整合业务资源的步伐，公司间并购将日趋成熟，整体实力将进一步增强，行业集中度也将提高。
目前，作为公共关系主要消费市场的耐用消费品、快速消费品、IT和通讯行业将进一步得到巩固，医疗保健、房地产、金融、文化体育、公共事业将成为新的市场热点，政府和非盈利机构的专业服务需求将日益增多。
战略传播、活动管理、营销传播等仍将是未来公共关服务的主要手段，危机管理、事件营销、网络公关、战略咨询、增值服务、公共关系培训以及企业社会责任项目等将得到高度重视，重大行业会展活动和大型文化体育活动的策划、管理和传播业务将推动整合营销传播等专业工具和服务手段的不断完善。
3）产业政策大力支持
2009年国务院《文化产业振兴规划》中提出，坚持以体制改革和科技进步为动力，增强文化产业发展活力，提升文化创新能力；
坚持推动中华民族文化发展与吸收世界优秀文化相结合，走中国特色文化产业发展道路；
坚持以结构调整为主线，加快推进重大工程项目，扩大产业规模，增强文化产业整体实力和竞争力。
《服务业发展“十二五”规划》中提出，发展服务业与扩大国内需求、改善人民群众生活相结合。
发展服务业与推进城镇化相结合。
适应城镇化发展的趋势和要求，强化服务产业支撑，增强服务功能，在城镇化进程中完善服务体系，提升城镇宜居宜业水平。
提高服务业比重。
服务业增加值年均增速超过国内生产总值年均增速，服务业固定资产投资年均增速超过全社会固定资产投资和第二产业固定资产投资年均增速。
到2015年，服务业增加值占国内生产总值的比重较2010年提高4个百分点，成为第三产业中比重最高的产业。
推动特大城市形成以服务经济为主的产业结构
（2）不利因素
1）人员成本增加给公关公司带来一定压力。
2）人才需求仍然是影响行业发展的瓶颈。
由于行业整体稳定增长带来的人才需求，与2012年相比，中国公关市场人才专业化问题，并没有得到缓解。
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