市场营销面试技巧(共9篇).doc
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篇一：
市场营销类人员面试问题集
市场营销类人员面试问题集
一、测试市场营销类人员“市场营销类”问题：
1、你对你周围的市场怎样看，怎样细分？
2、觉得市场营销和销售有什么区别？
3、你怎样去处理你周边的市场？
4、你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西？
5、你认为拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西重不重要，你会不会也这样做？
6、你认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候，什么时候是发挥集体力量的时候？
7、请对以上举实例说明？
8、你知道产品与品牌的区别吗，你是怎样理解的？
9、你想做理财经理多一些还是客户经理多一些，请说明理由？
10、现时有两大市场，一种市场是搞关系，靠费用，另一种是为企业真实解决问题，你认为我行现时应怎样看待这两大市场？
11、请说出3个国际业务的品种，简要说一下各是要什么业务？
12、你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认为这些对你在拓展业务中有什么好处？
13、你知不知道什么是捆绑营销，如果给你搞一个信用卡的这样营销，你应怎么搞？
14、请说一说拓展一个企业的过程中，你一般是怎样进行的？
15、你是怎样关注客户的？
二、测试市场营销类人员“客户服务类”问题：
1、请讲一次这样的经历：
你使一个非常不满的客户改变了看法。
是什么问题？
你是怎样使客户回心转意的？
2、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。
3、你认为质量和客户服务的关系是什么？
?
4、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？
5、给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：
和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。
你是怎样解决这个矛盾的？
6、在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？
7、请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。
你为什么认为这四种基本素质很重要？
8、如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？
9、统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。
客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？
10、若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？
?
11、如果你给客户解决难题，客户请你旅游，你怎么办？
12、如果你给客户解决难题，客户给你现金/或现金等价物，你怎么办？
13、你怎样看待走访客户的问题？
14、你认为怎样才能做好一个客户经理？
15、你想做理财经理多一些还是客户经理多一些，请说明理由？
16、有人说客户经理是一个流动银行，你认为对不对？
17、你认为你以往的工作经历对你以后的客户经理工作有什么帮助？
18、你是怎样关注客户的？
19、如果客户要求你操作不符合规章制度的业务，你怎么办？
20、你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认为这些对你在拓展业务中有什么好处？
21、请说一说拓展一个企业的过程中，你一般是怎样进行的？
十、招聘销售人员面试题实例：
1、您觉得市场营销和销售有什么区别？
2、你去一家公司上门推销，但门上写着“谢绝推销”你会怎么做？
3、您觉得您在学校学的市场营销对你最有帮助的是哪一点？
4、你认为这个行业的现况怎么样？
5、假如你是一家空调企业的一线市场销售人员，而你的竞争对手正好推出了：
买空调，送抽油烟机的促销活动，作为一线人员的你，该怎么样做才能不被对手的活动压倒？
6、“你是怎样来我们这儿的?
”（这是在测试求职者对交通路线的熟悉程度及对交通工具的使用能力，这种提问对应聘销售、业务员等岗位的求职者的可能性较大）
7、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？
8、人们购买产品的三个主要原因是什么？
9、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？
10、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？
为什么？
11、若受到奖励，你有什么感想？
12、你最典型的一个工作日是怎样安排的？
13、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？
你为什么认为这些素质是十分重要的？
14、电话推销和面对面的推销有什么区别？
为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？
15、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？
16、若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？
为什么？
17、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
18、讲一个这样的经历：
给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任目标的？
19、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？
20、一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？
这个时间周期怎样才能缩短？
21、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？
22、当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？
23、在打推销电话时，提前要做哪些准备？
24、你怎样处理与销售活动无关的书面工作？
25、请向我推销一下这支铅笔。
26、你认为推销电话最重要的特点是什么？
为什么？
27、和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？
为什么？
28、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？
29、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？
30、假如你遇到这样一种情况：
你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。
客户征求你的意见，你该怎样说
篇二：
市场营销的面试技巧
市场营销的面试技巧有哪些？
急需‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘
2011-6-2211:
19
提问者：
710216489|悬赏分：
5|浏览次数：
2029次
2011-6-2211:
22
最佳答案成功营销
营销就是花80%的时间研究别人需要什么，花20%的时间卖别人需要的东西,营销员首要任务是销售，如果没有销售，产品就不为人知，企业也没有希望，沟通是成功销售的唯一桥梁，销售员的首要任务是与客户和企业保持最有效的沟通。
值得一提的是老客户的维护和新客户的开拓是有区别的，只有在良好的维护老客户的前提下又不断开发新客户，你的业绩才能不断增长，才能完成领导下达的任务，得到同行的亲赖。
还别忘记市场反馈，只有建议企业生产出适销对路性价比合适的产品，产品才有回头客，你的开拓和维护才有意义，否则就成了无本之木，无鱼之水。
也就是说营销工作包括把产品卖出去，把好信息反馈给企业，再把企业根据这个信息生产出的产品卖出去这样一个周而复始的循环。
归纳为：
卖出产品（维护老客户，开拓新客户）和市场信息反馈（强调的是满足客户需求，也就是我们要研究的不是其他厂家有什么？
而是客户需要什么）两方面。
首先我们谈谈如何更好的卖出产品？
个人认为应该从如下几方面下功夫：
一、自信（我是主角）
自信就是自己相信自己一定行，他要求我们在遇到困难时要相信自己能克服困难，暗自想像我是谁？
我是最棒的，我一定能做到，卖货时暗示自己，我们的产品是性价比最好的，我们的企业是行业内唯一的农科院办的企业，有六大院校的科技实力做后盾，我们的团队是最团结协调的，我们的董事长是最有远见的，还有我和我们的售后服务团队时刻关注着你的成长，这么好的事情错过了是客户的损失。
在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。
时刻记住人心本善，自己的阳光会普照到客户身上，自己的阴暗会让客户提防。
做一个正直阳光，开朗向上的人。
二、真诚（不做小人）
做生意就是做人，也就是交朋友。
这里有交短期朋友和长期朋友之别。
我们的生意不是卖大型机器那样卖一次用10年，我们的生意是靠回头客来维护我们的业绩的，这个工作性质的本身要求我们要学会交长期朋友。
那么如何能交到长期朋
友呢？
真诚相待，在一定的尺度范围内让对方，将心比心，换位思考。
小亏大利，目光长远。
三、关心（做个有心人）
人人都渴望被关心，被重视，女人是最需要关心的，那么如何能让对方感到被关心呢？
这首先要重视对方，要心里有对方，另外要让关心的效果显著，甚至带上浪漫色彩，那就先需要留心。
表现为问候（语气最重要，而别误解是词最重要），沟通，诉说。
机会是留给有准备的人，要做好这点要把客户分类纪录，按不同思路和方式去回顾他们，每打一个电话和接一个电话要先调整好心态。
把每次拜访客户看成是提高认知的机会。
四、坚持（下面就是水源）
现在的社会竞争激烈，做任何事情都不容易很快见成就，营销工作也不例外，当我们遇到困难时，要象挖井那样想像下一铲子就挖到水了，要勇敢的挖下去，除非自己决定改行或跳槽。
五、累败累战（明知前途有艰险，越是艰险越向前，不怕碰壁，永不言败，遇到挫折，以变治变。
关键是要败后分析，总结后再战。
）
如果你定好了自己的方向，也就是你的事业，在执行过程中，难免会遇到困难，这个时候你只能改变路线，而不能改变目标，你要做的只有如何让下一场战争胜利，而不轻言放弃。
六、善于总结（在战争中学会战争，大事情谋定而速动，一旦行动，遇到挫折，原则上只改路线不改目标。
）
养成早睡早起的习惯，做到睡前总结一天得失，并做好必要的纪录，想好明天计划。
起床后第一件事情是在总结以前的前提下，完善下一步的计划，并立刻付出行动。
每天周而复始。
七、要有执行力（军令如山）
领导也是人，他不可能任何地方比你强，但他之所以会成为你的领导，自有他过人之处，只有执行领导的指令，才能局部利益服从整体利益，才能得到领导认可，从而得到领导更多的支持。
领导的命令可能不是最好的，但一定不会太差，通常他可以保证前进的方向，而不至于走退步路。
这里就要求我们在原则问题上坚决执行领导指令，非原则问题上发挥自己的个性和长处。
八、定位要准确（你目前的地位想娶章子仪为妻子可能吗？
）
对内我们是要在现有条件下，卖出比同事更多的产品，也就是对内良性竞争，在客户那里我们要对自己的产品做个明确的定位，随时知道自己什么产品在什么情况下是进入良机或推广扩大的良机。
从细分市场，细分产品和细分客户的角度最大程度让你和你的产品得到客户的认同。
注意，不是每个客户都是喜欢便宜的东西，关键是要了解客户性格以及客户买我们产品的用途。
九、团队精神（浑身是铁能打几棵钉？
）
要取得好的业绩，需要各部门的协助，需要各区域的协调，需要直接领导的支持，需要决策者的运筹帷幄，还需要各级主管部门开绿灯，这一切需要良好的合作精神和合作能力。
十、学无止境（超越他人和自我，唯有不断学习）
百人百样，我们接触人的多样性，为了得到不同的人的支持，我们就需要具备更丰富的知识去得到他人的认可，这一切都来源于学习。
当然今天我也希望你们能通过这次讲课学到点滴。
十一、换位思考（如果别人这样对我，我会如何？
）
常想想假如我是客户，我会怎么回答或看待自己的说法，如果自己也说服不了自己，如何去说服别人，并不断反思修正。
这里就需要想一个问题，客户到底需要什么？
年利润等于利润率乘以年销量。
你和你的企业在客户心目中的地位和你和你的企业给客户带来的利润成正比。
十二、良好的心态（善于吃亏，善于平衡）
常人什么时候高兴？
占别人合理的便宜的时候。
做业务，在原则范围以外是要让对方高兴，所以我们要善于和肯于吃亏。
最少不要计较吃了点亏。
另外生意接触很多类人，近到老婆的责怪，内勤的错误，领导的指责，远到外面无故的诱惑，无理的指责，以及常时间的寂寞，我们都需要良好的心态去调节，只有心态正常了，才有可能进一步发挥，做好下一笔业务。
相信大家遇到客户无理的指责是不少的，千万别以为自己犯了什么大错，其实客户也是人，他
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