文明中医院创建工作总结文档格式.docx

文明中医院创建工作总结文档格式.docx

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医院坚持把医疗服务质量作为医院发展的动力，充分发扬中医传统特色和西医优势，在处理多发病、常见病、突发病和大病、重病上，综合诊疗水平居于省内同级同类医院前列。

其中，皮肤疮疡科、肛肠科、针灸科是医院的三个传统强科，在本地医疗市场上占主导地位；

心脑血管病系列专科、骨伤科技术力量雄厚，为襄阳重点中医专科。

2015年门诊工作总量21万余人次，出院近14972人次。

两年来医院先后荣获“襄阳市2012-2013年度文明单位”、“襄阳市‘万名干部进万村挖万塘’先进工作组”、“襄阳市外宣工作先进单位”、“襄阳市新生儿疾病筛查工作先进集体”、“襄阳市卫生系统先进基层党组织”、“宜城市环境保护先进单位”等荣誉称号。

二、文明单位创建活动开展情况

（一）紧紧围绕“科研兴院、开发富院、管理活院、素质立院”的总体思路，认真组织开展学习教育活动，不断加强政治思想工作，强化人员素质

1、坚持民主集中制，保持班子团结，发挥龙头战斗堡垒作用。

团结是做好各项工作的基础和保证，只有保持班子团结，才能威信高、形象好，有号召力；

才能同心同德、步调一致，有战斗力。

为此，医院领导班子非常珍视团结。

首先，制定了党政议事规则，规范党政领导班子的民主决策程序。

其次，严格执行民主集中制，坚持重大问题集体研究决策，杜绝长官意志、一言堂。

第三，班子成员相互支持、相互维护，坚持团结协调，分工合作，顾全大局，互相理解、信任，整体作用得到了充分的、有效的发挥，决策科学化水平不断提高，班子凝聚力、号召力、战斗力不断增强。

2、加强领导班子建设。

一是加强领导班子思想政治建设。

坚持“三会一课”制度，制定好理论学习中心组学习制度和学习计划。

二是狠抓领导班子作风建设。

坚持以科学的理论作指导，带头树立和落实科学发展观，形成领导班子团结协作，作风民主，求真务实，勤政廉政的战斗集体，不断增强领导班子的凝聚力、向心力和战斗力。

三是加强领导班子成员的党性修养。

领导班子成员自觉增强党性修养，坚定理想信念，坚持党的宗旨，增强党的观念，发扬优良传统，认真履行自身职责，自觉做到密切联系群众，关心群众疾苦，把群众的安危冷暖放在心上。

3、不断提高干部职工队伍的思想道德素养。

一是切实加强公民道德建设。

认真组织学习《公民道德建设实施纲要》，强化道德规范建设，通过举办科普教育讲座，组织职工开展公民道德建设征文、演讲比赛等活动，形成自觉抵制封建迷信和腐朽思想的良好氛围，推动公民道德建设的深入开展。

二是切实加强职业道德建设。

以“立医为民、关爱生命”为宗旨，以“学创建”活动为主线，围绕医院职业道德方面存在的问题，组织职工开展大讨论、“假如我是患者”演讲比赛，通过问卷调查、个别访谈、召开座谈会等形式，广泛征求服务对象的意见和建议，认真进行整改。

三是各科室利用晨间交班会、支部生活会，每月两次组织党员、职工认真学习《公民道德建设实施纲要》、《医务人员医德规范》、《宜城市中医医院医疗文明服务规范用语》等。

（二）继续完善内部管理，提高管理服务水平

1、优化服务流程。

为了给病人创造优美的就医环境，达到全程优质服务，一是将首诊责任制落到实处，真正服务于患者，提升医院形象。

二是在门诊设置有支助站，方便了患者就医，缩短了就诊时间。

三是门诊收费室和药房、各辅检科室实行24小时值班制，为门诊病人就医检查提供便捷服务。

四是重新升级医院局域网服务器，加快数据处理速度，缩短病人划价、收费等候时间。

五是建立了新农合网络接口，实现了新农合病人的网上结算，方便了参保人员报销。

六是加大出院病人的访视力度，由医院客服中心定期不定期的对出院病人进行回访。

七是印制了健康体检手册，做到了一本通，使健康体检工作更加畅通，缩短了查体时间，提高了体检群众的满意度。

2、加强财务管理，强化内控机制。

严格执行各项财务制度和纪律，规范财务管理和工作流程，正确行使财务部门职能和工作职责，圆满完成日常财务收支管理工作。

同时，加强财务会计制度建设，提高会计信息质量，及时完成卫生、财政、审计、税务、银行等部门要求的各种报表及财务数据的报送工作，做好全院职工公积金、养老保险及医保费等费用的收缴工作。

3、完善后勤管理，优化保障职能。

为创建节约型医院，我们本着节约资源、减少浪费、加强环保、降低医院各项工作运行成本，提高工作效益的原则，规范医院科室水电暖管理。

进一步明确责任、加强监督考核。

制定了城市突发停水、停电故障、突发火灾、严重恶劣天气应急预案，并进行了实施和定期操作演练。

4、提高医疗技术水平，规范医疗行为。

为规范医疗行为，加强医疗管理，我院先后制定印发了《宜城市中医医院推广优质护理服务工作方案》、《医疗质量管理与持续改进控制方案》、《关于开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作实施方案》和《宜城市中医医院医德考评实施方案》等一系列方案制度，为进一步提高医疗技术水平，改善医院服务进到了很大的推动作用。

（三）积极响应国家政策，抓好医院改革试点工作

自我市县级公立医院综合改革试点工作会议后，我院迅速成立了由院长任组长的领导小组，相继召开了院领导班子成员会议、院中层以上干部会议和职工大会，并将宜城市公立医院综合改革试点工作目标、任务和实施步骤编印下发到各科室，确保了各级各部门学习的系统性和广泛性。

并通过在院内标语、橱窗、电子显示屏和电视台等多种平台进行宣传，让更多的人了解医改试点相关政策。

目前已经完成收费系统调整、基本药物遴选、基本药物价格公示、医院信息管理系统对接调试、便民惠民措施落实和医院基本情况的基线调查等工作，并积极、如实的完成了上级对医改试点医院的情况调查。

（四）贯彻基本药物制度，减轻患者负担

为了贯彻国家基本药物制度和省医改试点医院制度的顺利实施，保障群众基本用药，我院成立了医院的基本药物督导小组，指导监督全院的的基本药物使用。

对基本药物使用、管理、采购工作规范化作出承诺，制定单位药品采购计划，全部执行网上采购。

规范医务人员正确使用基本药物，对开具不合理处方的医师进行通报批评，使得不合理用药现象明显减少。

同时，自2012年9月10日零时起，我院取消药品加成政策，所有药品（中药饮片除外）实行零差率销。

目前，我院配备使用基本药物品种计304种，占全部西成药品种比例34.3%，占国家全部基本药物品种的62.8%，把减轻患者医药费用负担落到实处。

（五）抓好公共卫生工作，保障公众身体健康和生命安全

大力提高突发公共卫生事件（重大传染病疫情、群体性不明原因疾并重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件）的应对能力，做到积极响应、有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，维护良好的社会秩序。

同时在医院内部每天对各科室进行传染病疫情收集，对传染病例进行网络直报，全年无迟报、漏报现象发生，每月对各科室进行传染病监督检查，每年进行两次突发事件的应急演练，检测应急队伍的整体情况。

在公共卫生服务均等化方面，加快社区居民健康档案建立，加强3岁以下儿童、孕产妇、老年人等六类人群健康管理，加强重大传染病防控和免疫规划工作。

（六）深化人事制度改革，实行岗位管理，推行绩效工资制度。

2011年10月，通过襄阳市人社局审批（襄人社岗[2011]245号），我院制定了《宜城市中医医院岗位设置首次入岗实施方案》，现该方案经过职工代表大会审议通过后已实施，岗位已确定到个人。

同时，成立了岗位设置与聘用工作领导小组，确定了岗位计划、岗位认定及结构比例，明确了岗位范围及任职条件，制定了岗位聘用基本程序及竞聘否决条件，建立了以岗位为基础、以聘用合同为依据的考核奖惩制度及依聘期考核结果的人员退出机制。

同时以服务质量、数量和患者满意度为核心这一大原则，推行绩效工资制度，医务人员养老社会保障服务全部社会化。

（七）注重人才梯队建设，加强员工培训工作，构建学习型团队。

要想打造名医、名科品、名院品牌，人才是关键。

一方面从本科院校引进优秀毕业生，另一方面聘请或反聘有相关资质、有临床经验的医师来我院工作。

同时加强对员工的培训，为切实做好人才培养的各项基础性工作，医务科、护理部采取了多种继续教育方式：

全年举办临床医生“三基”考试2次，参考人数达20余人；

举办护士“三基”考试4次，参考率达100%，对不合格者强化培训补考，使合格率达98%；

举办住院医师继续再教育业务讲座11次；

开展护理操作技术考核12次。

根据专业对口和不脱产的原则，鼓励大专和中专学历人员参加省成人高校学习，提高学历层次。

通过一系列强有力的措施，我院医疗一线的人才断层现象得以缓解，人才梯队建设得以良性发展。

（八）强化医院文化建设，丰富职工文化生活，努力构建和谐医院

1、为进一步凝炼医院精神，宣传医院文化，加强医院建设，我们科学组织安排，积极创建学习型医院。

确定了政治理论、专业知识和医院管理等相关学习内容，制定了学习计划安排表。

2、加强宣传工作力度，树立医院良好形象。

医院制作更换了各科室和院内标示牌，营造了浓厚的人本管理和文化氛围。

累计在市级以上报刊发表稿件49篇次，电视宣传25次，刊出宣传栏24期，拍摄专题片“宜城中医温情篇”、“文化篇”，为教学、科研、医院宣传等留取图片资料120余幅，影像资料7.2分钟，设计制作宣传版面30余平方米，有力的宣传了医院文化，提升了医院形象。

3、认真开展技能竞赛和先进评选活动。

根据各科的精神文明建设、医护质量水平以及任务完成情况等，开展“文明示范岗”、十佳医生和十佳护士、五好家庭评选活动和护理人员操作技能竞赛等活动，进一步提高了职工的工作技能和工作质量，强化了职工团队意识、集体意识和竞争意识。

（八）加大资金投入，加快环境改造；

抓好计划生育和社会治安综合治理工作，争创平安医院

1、医院重新规划、硬化了停车场地，改善了车辆停放混乱现象。

对全院重要场所都安装有摄像头，基本实现了院内无死角布防，对药库安装联网报警系统进行了布控，对院内各个灭火装置不定期进行抽查检验。

实现了全院内部安全的科学化、规范化管理。

2、院计划生育协会和人口与计划生育领导小组不定期分批对全院女职工进行计划生育专业知识培训和发放宣传手册等。

计划生育工作表、账、册齐全，且台帐相符，各类报表及时上报，无计划外生育。

3、加强对社会治安综合治理工作的领导，每年初制定“社会治安综合治理工作计划和普法教育计划”，与医院的各项工作同计划、同部署、同安排、同检查。

年初与各科室签订《社会治安综合治理目标责任书》，责任明确，落实到人。

重视消防安全和安全生产工作，坚持消防安全每日巡查制度，不定期对全院职工进行消防知识培训和演练。

全院无“黄、赌、毒”和封建迷信活动，当年无重特大刑事、治安、经济案件和重大责任事故发生，职工们无违法违纪行为。

（九）

为进一步改善患者就医环境，也为今后的发展奠定坚实的基础和广阔空间。

经过医院多方筹资和协调，位于宜城市铁湖大道的宜城市中医医院新建病房楼现已完成地下一层建筑。

该项目规划占地面积58348平方米，建筑总面积72823.1平方米，建设总投资2.1亿元，预计2017年5月主体完工。

成绩属于过去，未来还待拼搏，在今后怎样继续做好文明单位的建设仍是医院各项中的重中之重。

全体中医院人将不断努力、不断改进，进一步提高自己的服务质量，为医疗卫生事业的发展、提高人民群众的健康水平做出贡献。