锐捷网络项目实施方案通用版.docx

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锐捷网络项目实施方案

1.项目实施计划

锐捷网络综合考虑项目实施的工作量、质量要求和覆盖范围等因素，在工程实施前必需有严密的进度控制和精心的组织安排，我们根据整个项目的项目目标以及具体建设要求，对建设任务以及工程进度进行了综合安排与计划，具体各个部分的实施可以视工程情况相互协调、齐推并进。

2项目供货管理

2.1设备包装

锐捷网络将提供货物运至合同规定的项目现场所需要的包装，以防止货物在转运中损坏或变质。

这类包装采取防潮、防晒、防锈防腐蚀、防震动及防止其它损坏的必要保护措施，从而保护货物能够经受多次搬运、装卸的内陆长途运输。

锐捷网络将承担由于其包装或其防护措施不妥而引起货物锈蚀、损坏和丢失的任何损失的责任和费用。

2.2装运标记

锐捷网络将在每一包装箱相邻的四面用不可擦除的油漆和明显的中文字样做出以下标记：

收货人、合同号、项目名称、项目现场、货物名称和箱号、毛重/净重（用kg表示）、尺寸（长×宽×高用cm表示）

如果单件包装箱的重量在2吨或2吨以上，锐捷网络将在包装箱两侧用中文和国际贸易通用的运输标记标注“重心”和“起吊点”以便装卸和搬运。

根据货物的特点和运输的不同要求，锐捷网络将在包装箱上清楚地标注“小心轻放”、“此端朝上，请勿倒置”、“保持干燥”等字样和其他国际贸易中使用的适当标记。

2.3装运条件

1）锐捷网络负责国内运输和支付运费、保险费，以确保按照合同规定的交货期交货。

2）货物收据签收日期视为实际交货日期。

3）项目现场以合同条款资料表中规定为准。

锐捷网络装运的货物不超过合同规定的数量或重量。

否则，由此产生的一切费用和后果由锐捷网络自行承担。

2.4装运通知

“目的地交货价”的合同：

锐捷网络将在合同规定的装运日期之前，即内陆运输七（7）天内以传真方式将合同号、货物名称、数量、总毛重、总体积（立方米）和备妥交货日期通知买方。

同时用挂号信将详细交货清单一式六份包括合同号、货物名称、规格、数量、总毛重、总体积（立方米）、单价、总价和备妥待交日期以及对货物在运输和仓储的特殊要求和注意事项通知买方。

锐捷网络将在货物装完后二十四（24）小时之内以电报或传真形式将合同号、货物名称、数量、毛重、体积（用m3表示）、发票金额、运输工具名称及启运日期通知买方和最终用户。

如果每个包装箱的重量超过20吨（t）或体积达到或超过长12米（m）、宽2.7米（m）和高3米（m），锐捷网络将每个包装箱的重量和体积通知买方和最终用户，易燃品或危险品的细节将另行注明。

2.5交货和单据

锐捷网络将按合同指定的地点交货。

锐捷网络将在货物装完启运后以传真形式将全部装运细节，包括合同号、货物说明、数量、运输工具名称、提单号码及日期、装货地、启运日期、卸货地等通知买方和保险公司。

为合同支付的需要，锐捷网络还将根据本合同规定，向买方寄交合同规定的相关“支付单据”。

2.6设备运输

锐捷网络将货物运至买方指定的项目现场，并负责办理货物运至买方指定地，包括合同规定的运输保险在内的一切事项，有关费用都包括在合同价中。

3项目实施流程

锐捷网络工程项目的安装调试有严格的工程项目实施业务流程、规范和响应的管制制度，确保项目安装调试的过程规范、高效，保证项目实施过程的质量。

《锐捷网络项目实施业务流程》来保障项目安装调试过程的有序进行，《锐捷网络项目实施业务规范》就项目实施的过程、质量、规范进行监管和控制，《锐捷网络工程项目管理制度》对项目干系人的自责分工进行明确，对项目的风险管理、范围管理、问题管理、资源管理、进度管理等管理领域提供了方法和工具，并对各个管理领域的KPI进行考核。

锐捷网络工程项目实施业务流程大致分为四个阶段：

启动阶段、规划阶段、实施阶段、验收阶段，下面对项目实施工作流和各阶段的主要工作内容进行简要描述。

3.1项目实施工作流

编号

活动名称

活动内容

001

签订合同

在售前阶段，锐捷网络将与用户方就本次项目技术方案和商务方案进行讨论，并针对用户的最终需求进行方案调整。

在商务谈判阶段，锐捷网络将与用户方就调整后的方案，进行商务谈判，经双方协商确定合同中的各项商务和技术等条款后，签订正式合同开始供货。

002

成立项目组

正式合同签订后三个工作日内锐捷网络将成立工程项目组，任命项目经理，确定最终项目组成员，并以书面形式正式通知用户方。

003

现场调研

锐捷网络将组织实施人员到用户现场对项目的需求、环境进行现场核实，并根据相应的调研结果输出《项目现场环境调查表》和初步的《项目实施方案》。

004

实施方案确认

项目实施方案初步输出后与用户进行沟通确认，主要任务如下：

1、确认项目干系人和工程界面并输出《项目章程》；

2、需求确认并细化实施方案；

3、最终确认《项目现场环境调查表》和《项目实施方案》。

005

开箱验收

根据合同要求在设备到货后3个工作日内开始进行实施工作，项目实施人员到用户现场进行设备的开箱验收工作，保证所有设备、器材在开箱时必须完好无破损，配置与装箱单相符，数量、质量及性能不低于合同要求。

拆箱后，锐捷网络将对其全部产品、零件、配件、用户许可证书、资料、介质造册登记，并与装箱单对比，如有出入应立即书面记录，由供货商解决，如影响安装则按合同有关条款处理。

登记册作为验收文档之一，并签署《设备开箱验收报告》，开箱验收采用如下方法：

单项测试：

单项产品安装完成后，由锐捷网络进行产品自身性能的测试，设备通电测试应单台进行，所有设备通电自检正常后，才能相互连接。

006

项目实施

根据《锐捷网络项目实施业务流程》、《锐捷网络项目实施业务规范》以及《锐捷网络工程项目管理制度》开展具体的项目实施业务。

007

系统测试

项目实施工作结束后，锐捷网络将和客户或监理单位一起进行测试验收工作，签署《项目验收测试报告》，具体测试工作根据合同要求如下：

（1） 网络联机测试：

网络系统安装完成后，由锐捷网络和采购人对所有产品进行联网运行，并进行相应的联机测试；

（2） 如网络系统运行正常，联机测试通过；

（3） 如商检或系统测试中发现设备性能指标或功能上不符合招标文件及合同时，将被看作性能不合格，采购人有权拒收并要求赔偿；

（4） 测试过程必须在采购人及监理单位的参与下进行，测试的过程和结果详细记录，经各方签字后作为验收的文件之一。

008

试运行

项目系统测试完成后进入系统试运行期，具体要求如下：

（1） 系统集成完成并通过测试后三个月为试运行期；

（2） 试运行过程如出现设备故障，试运行期顺延，试运行通过后进行系统初验；

（3） 系统试运行期间专人在现场指导使用人员的操作；

（4） 现场排除系统试运行过程中出现的硬件或软件故障，对于易出现问题的设备提供备用件；

（5） 应采购人的要求，随时讲解系统的结构和设计。

009

初步验收

试运行期通过后签收《项目初步验收报告》进入全网试运行阶段。

010

最终验收

锐捷网络与用户签收《项目最终验收报告》，移交项目实施文档资料给客户。

ü项目启动阶段包括：

001 签订合同

002 成立项目组

003 现场调研

ü项目规划阶段包括：

004 实施方案确认

ü项目实施阶段包括：

005 开箱验收

006 项目实施

007 系统测试

008 试运行

ü项目收尾阶段包括：

009 初步验收

010 最终验收

3.2项目启动阶段

项目合同签署后项目经理组织项目相关方进行立项会议，就项目背景、工程范围、工程周期和要求等细节进行协商并成立项目组。

项目组成立后项目经理会下发《项目任务书》明确各个干系人的职责和分工，技术负责人和项目实施经理根据自己的职责分工开展前期调研工作，为实施方案和实施计划的细化做好充分准备，提供参考数据。

项目调研工作主要针对本次项目所涉及的功能需求的细节、现场实施条件等进行明确和细化。

项目组会根据调研的数据进行方案的编写和论证，并在后台进行环境模拟测试。

同时项目实施人员进行现场环境的调查并签署《现场环境调查表》。

3.3项目规划阶段

调研完成后，项目组对项目实施方案、测试方案、项目实施计划和项目管理计划等进行优化和细化。

方案确定后项目组会到用户现场召开现场会议，确定开工的相关事宜，并与用户对实施方案、现场环境重新确认，对工程随工人员安排、项目计划、项目风险等项目实施和管理细节进行逐一确认，并达成一致。

项目现场会议议题达成一致后，用户对实施方案、项目章程进行签字确认。

项目组开始进行项目工作。

本阶段输出物：

《项目实施方案》、《项目实施计划》、《项目管理计划》

3.4项目实施阶段

实施方案确定后进行项目实施工作的开展，项目组会根据项目的实际情况决定是否要进行试点的选择和实施，如果先选试点进行实施然后再大面积铺开。

那么就先进行试点实施，项目实施人员到用户现场进行设备到货确认，对产品的硬件品质、产品配件、产品的外观等进行检查，保证产品合格入网，进行上电自检，然后安排响应的实施工作。

试点实施后进行业务测试和总结，并输出《项目试点局业务测试报告》和工程项目实施过程的模板和工具。

试点完成后进行其他点的实施工作，实施过程中项目组定期汇总《项目实施日报》、《项目实施周报》进行进度跟踪管理和问题发现，以及对风险、成本和范围的控制，并按阶段进行项目阶段性总结，输出《项目阶段性报告》。

项目组定期组织项目干系人进行项目阶段总结会议，对项目中的问题和相关的管理工作进行总结并对下一阶段工作进行部署，保证项目顺利开展并高标准的交付。

项目实施完成后要进行严格的业务测试，根据项目业务测试方案或手册进行业务测试，并输出业务测试报告。

3.5项目验收阶段

项目业务测试通过后签收《项目初验报告》，初验完成后进入项目试运行阶段。

试运行阶段项目组开展项目总结工作，对项目建设过程进行总结汇总，并进行项目过程文档的整理、移交和存档。

项目试运行阶段过后进行项目终验，项目终验时签署《项目终验报告》，项目终验结束后标志着项目结束，锐捷网络服务系统进行客户档案的更新。

4项目实施管理

4.1项目人力资源管理

锐捷网络的人力资源主要包括项目技术组、项目产品组、项目管理组、项目实施组、项目运维组和项目培训组六个方面，项目组成员各有分工，分工恰当确保没有职责不清、没有重复责任、没有失控区域，项目组的组织结构如下图所示。

项目组成员的选定基于多种方面，项目经理除了具备必备的项目管理知识和能力以及相关的资格认证外，还必须具备类似项目管理的成功经验，具有多方面的管理能力，包括领导能力、交流能力、协商能力、处理纠纷和矛盾的能力，解决问题的能力，能鼓舞整个团队的士气并且指导团队的工作。

锐捷网络的200多名行业应用专家和庞大的服务队伍，能够确保项目组人力资源的专业、快捷和规范。

4.2项目时间进度管理

锐捷网络工程项目时间进度管理，严格执行《锐捷网络项目实施业务流程》和《锐捷网络工程项目管理制度》，并以项目里程碑管理为主线，响应环节对关键节点和交付物进行定期Checklist核对，保证工程项目建设过程严格执行项目实施计划，确保用户的工程建设项目如期高质量的交付。

锐捷网络工程项目里程碑定义：

里程碑（milestone）是项目生命周期中关键性的节点，成功达到里程碑具有重要意义：

²标志重要项目交付物的成功提交和验收通过；

²标志项目干系人对其他干系人相关工作的认可；

²标志项目可以正式进入下一阶段；

²商务流程（如收款流程）的触发器；

²项目绩效考核的重要依据；

锐捷网络工程项目里程碑跟踪管理图例：

在里程碑管理的过程中，锐捷网络工程项目组会定期向用户端同步工程实施进度，采用《锐捷网络项目实施日报》、《锐捷网络项目实施周报》、《锐捷网络项目实施阶段性报告》等进度管理报告的形式同步最新进展、资源使用情况、里程碑达成情况、下一步计划、目前遇到的问题等，使项目