美人计划创意保险5文档格式.docx
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连书析
目录
一、序言1
二、市场状况分析1
1、从产品自身具备的市场价值来看：
1
2、从产品抓住的市场机遇来看：
2
三、消费者分析2
1、主要消费市场说明2
2、目标客户的购买需求分析2
3、与同类产品的差异化特征主要体现在哪些方面3
四、产品内容3
1、产品简介3
2、产品种类4
3、消费者购买方式6
4、消费者获保途径6
五、营销目标：
6
六、关于第三方审核集团说明6
七、营销推广7
（1）特色推广：
7
（2）常规推广：
八、SWOT分析8
九、评估与控制9
一、序言
随着经济的不断地发展，人们的收入和生活水平逐渐提高，人们在服务型产品的消费也在近几十年有了显著的提高，所以服务型消费产品占据了一定的市场份额。
美发行业正是走在这种消费趋势前沿的热门服务行业，上至各大年龄阶层的上班族，下至各高校的在校生，对发型的改造除了是对自身美的追求，现在更是日常生活中必不可少的一个重要环节。
而就算是目前蓬勃发展的发型行业，大量发型改造失败的案列在我们各自的生活圈中也是屡见不鲜，为了分担消费者花费高昂的价格而发型改造失败的风险，我们提出的“美人计划——美发险”，就是抓住这种消费需求提出的。
二、市场状况分析
首先，中国人民保险公司是一家综合性保险公司，世界五百强之一，是目前世界上最大的保险公司之一，与之合作，发型险在消费者心中更具说服力。
而人保公司也其雄厚的实力基础，为新产品的推广和宣传提供了有利的保障。
其次，从美发险的发展前景来看，目前在市场上尚未出现以保险形式存在的美发理赔方式，与以往人们所熟知的人身安全和财产险相比，美发险更能吸引人眼球。
并且美发险是“美人计划”中的一部分，作为前期产品，若取得成功，在打下良好口碑下，我们还可以依次推出围绕女性的系列保险产品，如体重超标险、意外怀孕险等。
以“美人计划”为系列推出的产品项目，具有一定发展创新前景，产品寿命长。
近年来，韩流的袭来，各种韩妆韩式发型活跃在大屏幕上，让人心驰神往。
然而往往我们对自己的发型搭配也存在着搭配不当的风险，再加上各种跟风行为的推动，从而也就带来了做发型失败的风险，所以发型险在这其中的定位及时有效。
三、消费者分析
1、主要消费市场说明
美发险作为一类跟美发服务项目挂钩的新型保险，这就要求我们定位产品不仅是在一个简单的保险层面说去认知它，还需要考虑它的服务理念层面，这就需要我们在售后服务上做足功夫，所以我们将美发险推向一种高端的消费模式，将消费人群主要定位为在职女白领和部分时尚男士，以及对美发险有消费需求的群体。
2、目标客户的购买需求分析
在职女白领：
因为收入水平的支持和女性爱美的天性，经调查显示，在各大理发店出入较多的有家庭主妇和在职女白领。
她们频繁的做头发，也为我们提供了大量的商机，会愿意花高额的价钱去做头发，就比较能接受我们美发险所提出的投保价位。
3、与同类产品的差异化特征主要体现在哪些方面
需求大：
随着现代女性做头发的频率增多，尝试新发型失败的案例也屡见不鲜。
对发型保障类型的保险需求量大。
贴近生活：
剪头发、做发型是如今成为人们必不可少的一项日常活动，美发险是伴随着美发项目的发展而产生的，真实亲民，服务日常生活。
新颖性：
目前在市场上尚未出现以保险形式的美发理赔方式，与以往人们所熟知的人身安全和财产险相比，更能吸引人眼球。
并且我们将以微店形式推出，在微店上由消费者自助下单。
周期短：
保险承保期限不会超过三个星期，一个人一年可以多次购买，大大提升了保险的销售数额。
保费低：
正常人对于保险的印象都是高昂的费用，但是“美人计划”的保费低廉，属于大部分人所可以接受的范围。
四、产品内容
1、产品简介
“美人计划之美发险”是一种服务倾向类型的保险。
a、保险性——凡是按照正当程序购买保险的消费者在做头发的过程中遭遇因理发师技艺、发型设备损坏等一系列客观原因导致的发型失败，大大偏离原定标准的发型，可以根据所购买理赔程度的保险进行相应理赔。
b、服务性——首先，美发险依托于现如今人人都玩得动的微信平台，我们将成立专门的公众号定期推广文章和为以聊天形式一对一为消费者答疑解惑，让消费者能够随时随地了解产品。
其次，美发险将以微店形式推出，消费者可以依照个人需求在网上自主下单，省去许多不必要的中间环节，简单方便。
最后，我们将委托第三方审核集团为消费者的头发进行鉴定，更好地为消费者的发型做出合适准确的判断。
2、产品种类
【染发险】
花费金额
投保金额
投保期限
理赔金额
100至300元
15元
3天以内
最高可赔消费金额的30%
20元
最高可赔消费金额的40%
25元
最高可赔消费金额的50%
300至600元
30元
35元
600至1000元
40元
45元
1000元以上
50元
60元
70元
注：
不同投保类型可以单一购买也可以组合购买（例同时购买烫发跟染发险）。
人保公司拥有最终解释权。
【关于投保价格及理赔金额出于保险相关知识不足只是初步定价，合适的价格需要同人保公司沟通还有进行理发店的市场考核才能决定】
【烫发险】
理赔比例
3、消费者购买方式
第一步：
登录微店阅读美发险相关条约并同意注册为美发险用户
第二步：
选择合适产品进行自主下单（自己发型照片/视频上传）
第三步：
留下联系方式等待审核人员联系预约做美发前考核的时间
4、消费者获保途径
消费者首先应该在做了考核鉴定之后才能去做头发，否则一律不在理赔范围内，并且已购买的保险金不予退还。
消费者当天做完头发感到发型严重失败，立即联系自己的审核人员，进行第二次审核（若因消费者没办法配合审核，审核时间超过3天，将不予获保）
若发型判定失败，由审核人员鉴定发型失败等级，书写鉴定报告和整理客户资料，上交保险公司获得相应理赔
扩大产品的认知度，扩大产品在高校的普遍性，扩大在各美发店消费群体的影响力度，提高保险企业在市场上的地位或占有率，在发型服务行业内为保险公司树立良好的信誉。
六、关于第三方审核集团说明
因为消费者跟理发师都有自己的主观判断，难以辨别一个发型是否失败，所以介入第三方可以很好地调节这个矛盾，做出准确的判断，以此更好地来保证消费者的权益。
而所谓的第三方审核团，就是保险公司名下组织的一个进行过专业发型判断培训的团体，每个区域可以按投保热度支配相应人数的审核人员。
它的工作职责就是最大程度满足投保人的地点时间，为其进行做发型前及若发型失败后的鉴定。
并书写鉴定报告及时反馈人保公司。
七、营销推广
A、组织大型现场编发活动（以集美大学为例）
1、提前借好地点，招募懂编发同学提供技术支持，或联系理发店理发师，或公司安排专业人员，人数4-5人。
2、微信平台软文推送，每周末一次，为期两个月，在万人食堂门口，人流高峰期时举行免费编发活动。
参加者需提前在微信平台上注册成为发型险用户后报名进行预约，前30名可参加活动，凭微信记录进行免费编发。
3、活动宗旨：
通过对发型改造，宣传一个好的发型对于提升一个人外在是极其重要的，投资自己，不仅能够提高自信，也能使自己身心愉悦。
然而发型改造的成功与否为多数人担心，为此我们提供多种美发险给消费者参保，从此不再担心发型被理发师玩坏！
B、制造轻松搞笑特色默片在网络宣传
1、建立独立微信公众号，发布美发险具体相关信息，提高目标群体对美发险的了解程度。
2、在厦门本地知名微博博主和人保的微博上进行推广，取得更多人对此保险的关注。
3、实行微店销售模式，发展校园代理，利用其朋友圈影响力在微店内进行推广销售。
4、进行传单派送，提高产品知名度。
5、制作美发险宣传海报，于各校园告示栏张贴。
6、鼓励成功受报的投保人，书写关于美发险的心得感想，以及为他人做发型提出的良好建议。
工作人员收集相互文字素材和照片不定期在微信上推送
八、SWOT分析
Strength
1、人保公司是世界五百强之一，其开发的保险项目有信服力，其理赔服务有完善
2、年轻群体往往对新鲜事物感兴趣，做发型的频率也相对较高，新型保险迎合年轻白领的需求并在短期内迅速吸引多数受众
3、目前市场上的理发店已经有许多了，与美发场所进行合作的机会也多，市场大
4、投保金额低，投保人舍得花钱
5、投保期短，保证公司收益
6、以微店作为销售窗口，投保方便快捷。
Weakness
1、针对挑剔刁钻的消费者易引发争议
2、由于投保金额低，骗保可能性大
3、若采用投保前评估，则成本耗费高
5、美发险种类少，难以增加固定客户
Opportunity
1、人人爱美，对美的追求高，消费也高，但是做发型并不是次次都能如意，社会上出现因发型不满意导致不满或争执更是层出不穷，推出美发险可一定程度上抚慰消费者受伤的心
2、在目前市面上还没有美发险这一保险项目，独特新颖
3、通过推广试验可以不断调整可以推出更多方案，有很大的上升空间。
Threats
1、现市场上已有的新型险种与日俱增，难以直接打进市场。
2、新鲜的保险有时难以推广，会受到人们对保险的固有认知的阻碍。
九、评估与控制
公司应采取各种手段确保在产品的推广试验中，有持续观察市场变动，进行合理调整。
定期考核记录，发现问题及时上报与改进，建立一个完整的营销监督体系。
也可以根据市场的变化主动对营销计划进行调整。
能够在其中的变化中，预测可能发生的问题做出相对应的策略来避免或减少公司的风险和损失。
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