环境清洁工作规程文档格式.docx
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4.5.1保洁组长应针对现场情况制订月、周、日清洁工作计划,列出清洁主要项目、作业区域、具体工序、作业频次,并负责贯彻实施,及时考核。
4.5.2每周召开班会,总结一周清洁工作情况,讲解工作要点。
4.5.3每天对区域的外场进行首次巡查后,将信息及时反馈给外场保洁工,使其尽快了解首次清扫的要点,避免拖延或遗漏。
4.5.4每天对楼内清洁情况进行检查或抽查,并定时巡查外场,对不良情况及时指正,每日巡检次数不少于2次。
4.5.5对当日工作完成情况以安排的时间、节点作书面记录,填写“保洁工作检查表”,以便复查。
4.5.6客户中心主任或专业(保洁)主管经常检查和监督辖区内的保洁工作,巡查结果记录于《客户中心日志》或《保洁工作(周)检查记录表》上,并与保洁组长之间应保持每日沟通一次,交换意见和建议。
4.5.7保洁工上岗应着装统一,佩带胸卡铭牌,接受工作安排,领取清洁工具,准时上岗。
并按规定的作业区域和操作规范实施保洁作业。
4.5.8按各岗位工作流程及周、月工作计划实施保洁工作。
4.5.9每日工作结束前,由当班保洁工清洁、整理劳动工具,放于指定区域。
4.6保洁部位操作规定和清洁标准:
4.6.1门厅清洁□□□
4.6.1.1操作程序□□□
a)定期对大堂进行彻底清洁、抛光、上蜡。
一般每季一次,操作时,上蜡区域应有示意牌或围栏绳,以防旁人滑跤。
b)日常保洁要求每天对地面推尘数次,大堂内的其他部位,如玻璃、柱面、墙面、台面,要经常清洁,保持光亮、明净。
c)操作过程中,根据实际情况适当避开业主和访客聚集区域,待业主和访客离散后,在于以补做;
业主、访客进出频繁和容易脏污的区域,要重点拖擦,并增加拖擦次数。
d)遇下雪或下雨天,要在门厅进出口处防止踏垫、铺上防湿地毯,并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数,以防客人滑跤及雨水带进大楼。
4.6.1.2卫生标准
a)保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。
b)门厅的其他部位,如柱面、墙面、台面、保持光亮、无灰尘。
c)玻璃大门无手印及灰尘,保持干净、光亮、完好无损。
4.6.2公共区域清洁□□□
4.6.2.1操作程序□□□
走道:
a)清扫走廊、循环一次拖地坪,保持地面干净。
b)用抹布擦灰,依次从左到右,由上而下,楼面上不得有垃圾。
扶手:
a)用拖把把扶手擦干净,边角要用抹布擦干净。
b)将扶手从上到下擦干净。
c)扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时擦干净。
d)每个楼面的楼梯进出口处,要保持干净、整洁。
管道:
a)用抹布或拖把擦拭楼道内各类公共管道、照明器具。
b)每个层面楼道内的管道、照明器具要保持干净、整洁,无积灰、无垃圾。
室外场地:
a)清扫地面的灰尘和垃圾。
b)循环清扫,保持地面无灰尘、无垃圾、无烟蒂。
c)所有垃圾集中到总垃圾箱里。
d)定期清理,疏通室外场地上的明沟、下水道、标识牌。
4.6.2.2卫生标准
a)地面保持清洁、光亮、无污迹、无脚印。
b)走道四角保持干净、无垃圾。
c)垃圾箱放置整齐,四周无散积垃圾,无异味。
d)墙面及走道、管道设施、门框、通风口、灯管,保持干净,无积灰。
e)安全扶梯台阶保持清洁,无污物、无垃圾;
扶杆上保持光亮,无积灰。
f)保持电梯梯门光洁、明亮,轿厢及四壁无积灰。
保持不锈钢面板光亮。
g)室外场地的地面,做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑,使人感到宽敞、舒畅。
4.6.3地下车库□□□
4.6.3.1操作程序□□□
a)定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾。
b)将墙面以及所用箱柜和照明器具上的灰尘擦净。
c)及时清除地下室进出口处的垃圾,以免下水道堵塞。
d)经常察看车库内的卫生情况,不允许在地下车库堆放物品及垃圾。
e)经常用湿拖把拖去灰尘,保持场地清洁。
f)定期冲刷地面,清除轮胎黑迹。
g)定期擦拭禁令标志上的灰尘及污渍。
H)定期擦拭通道、库内构架上的各类管道的灰尘及污渍。
4.6.3.2卫生标准
a)保持地下车库道路畅通,无堆积垃圾及物品
b)保持地面无灰尘、无垃圾。
c)保持地下车库空气流畅,无异味、无霉味。
瓷砖□□□
a)用湿布擦去表面灰尘及污迹。
b)如果用清水无法清除的污迹应使用规定清洁剂按比例稀释后清洁。
c)不得使用酸性清洁剂,以免损伤瓷砖表面。
d)用百洁布或刷子擦清表面。
e)用清水清洗表面后再用干抹布擦干。
大理石:
a)用适量的中性清洁剂喷在表面上。
b)用百洁布轻轻擦拭。
c)用清水冲洗清洁剂
d)用布擦干。
管道□□□
c)管道无严重积灰,保持清洁。
4.6.4地面推尘、清晰的操作流程
地面推尘
a)将牵尘油均匀的喷洒在地拖头的表面。
b)将地拖头卷起放置于塑料袋内扎起塑料袋口闷8小时左右。
c)更换好干净的地拖。
d)按规定的路线循环迂回拖擦。
e)每到终点,应抖清依附在地拖上的灰尘,然后周而复始地进行。
f)适当避开客人,容易藏的区域要重点拖擦并增加拖擦的次数。
g)遇有下雨和下雪时,要在进出口处树立“小心地滑”的告示牌和铺好防水毯。
地面清洗□□□
a)准备好擦地机和相应的地坪擦及适应的清洁剂。
b)准备好吸水机并倒入适量消泡剂。
c)用擦地机载要清洗的区域内按顺序清洗地面,重污区域终点清洗。
d)擦地机在清洗出一定范围的地面后吸水机跟随其后吸水。
e)用干净的湿拖拖擦过水。
f)用吸水机吸净地面的水。
4.6.5电梯、电梯厅
4.6.5.1操作程序:
a)每日对电梯厅地面和墙面进行全面的擦拭清扫。
b)每日擦拭(一般用干抹布)梯门、轿箱四壁、内外控制面板,定期清洁天花板、照明灯具以及地毯吸尘等。
c)及时剔除、清洁电梯门轨道内垃圾、灰尘。
d)定期对电梯门及轿厢表面涂上光洁保护膜或使用除尘光亮剂擦拭,必要时对电梯轿厢消毒,并在《电梯轿厢消毒检查表》记录。
e)倒清电梯门厅口的烟盂筒中烟蒂、垃圾,并保持烟盂筒及电梯厅的清洁。
□□□
4.6.5.2清洁标准:
a)地面:
洁净、无积灰、无烟蒂、杂物。
b)墙面:
洁净、无尘、顶角无蜘蛛网。
c)电梯外门:
光洁、明亮、无尘、无手印、无水迹印、无划痕。
d)轿箱内部:
地面洁净、地毯清洁、四壁整洁、镜面光亮、屏面洁净无尘、门槽无泥沙。
e)烟盂筒:
外表光亮、内无痰迹、烟灰、烟蒂不超过3个□□□
4.6.6垃圾箱、房□□□
4.6.6.1操作程序:
a)将垃圾袋封口撤离。
b)清洁垃圾筒内外,并擦干,换上新的垃圾袋。
c)每天冲洗生活垃圾房,拖净垃圾房地面并擦干。
d)生活垃圾集中到生活垃圾房总垃圾箱里,定期杀虫消毒,由保洁主管填写《垃圾箱(房)清洁记录表》。
e)建筑垃圾集中堆放至指定地点,并须有明显标识及界线。
4.6.6.2清洁标准:
a)地面:
干净无积灰,无散落垃圾。
洁净无灰,无污渍,顶角无蜘蛛网。
c)垃圾箱:
放置整齐、垃圾袋套在箱上,垃圾储放不超过3/4。
4.6.7垃圾收集清运:
4.6.7.1操作程序:
a)及时清除楼面上的所有垃圾,收集清运时用垃圾袋装好,并选择适当的通道和时间。
b)在清除垃圾时,不能将垃圾散落在楼梯和楼面上。
c)要注意安全,不能将纸盒箱从上往下扔。
d)要经常冲洗垃圾房,保持垃圾房的整洁,防止产生异味及飞虫。
e)配合做好清运垃圾工作。
4.6.7.2清洁标准:
d)墙面及走道设施、门框、通风口、灯管,保持干净,无积灰。
4.6.8楼顶屋面、天台□□□
4.6.8.1操作程序:
a)清扫地面、排除积水。
b)清理排水沟内阻塞物,保持沟槽、地漏通畅。
4.6.8.2清洁标准:
a)地面:
无垃圾、无杂物、无物件任意堆放。
b)围栏:
坚固牢靠。
c)机房外部:
油漆完好,无积垢。
d)设施外部:
油漆完好,色标清楚,无积垢。
e)排水沟:
沟槽平整,无淤塞,地漏畅通。
4.6.9虫害防治控制流程
4.6.9.1小区苍蝇、蟑螂的控制:
a)及时处理掉食物空瓶、空罐和残羹剩饭之类。
b)经常彻底清洁废物箱和垃圾房等。
c)垃圾桶保持常关。
d)经常喷洒杀虫剂。
e)夏、秋天特别注意垃圾房、废物箱周边环境卫生,定期清洁、消毒、喷药。
4.6.9.2蚊子的控制:
a)保持室内外环境清洁、消灭蚊子的孽生的死角(如废旧容器、臭水沟)。
b)室内外定期喷洒杀虫剂(如草地、明沟等)。
c)在合适的地方安置灭蚊灯,以诱杀蚊子。
4.6.9.3鼠类的控制:
a)堵塞所有可供其出入的洞口,管道周围的缝隙。
b)清除所有可能作巢的废料。
c)保持环境的清洁卫生切断其食物来源。
d)在其活动区域放置诱饵灭鼠药,在墙边、墙角放置粘鼠胶等灭鼠工具。
5相关文件
6质量记录
6.1《保洁工作(周)检查记录表》
6.2《电梯轿厢消毒检查表》
6.3《客户中心日志》
6.4《垃圾箱(房)清洁记录》
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