JC建筑工程项目质量管理研究Word文档格式.docx
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constructionqualitymanagement;
constructionqualitycontrol;
PDCAcyclecontrolmethod
第1章导论1
1.1选M背胃1
1.2研究的目的及意义1
1.3国内外质量管理研究综述2
1.3.1国夕卜质量管理研究2
1.3.2国内质量管理研宄3
1.4本文研宄的思路、方法及内容3
1.4.1研究思路3
1.4.2研宄方法4
1.4.3研宄内容4
第2章建筑工程项目施工质量管理及控制原理5
2.1质量管理理论概述5
2.1.1质量管理的概念5
2.1.2质量管理的发展阶段5
2.2建筑工程质量管理理论概述6
2.2.1建筑工程质量管理概念6
2.2_2建筑工程质量管理的发展7
2.3相关M量管理理论概述7
2.3.1朱兰“三部曲”....7
2.3.2质量管理7
2.3.3“5S”管理模式8
2.4建筑工程施工质量控制原理8
2.4.1建筑工程施工质量控制概念8
2.4.2建筑工程施工质量控制的基本环节8
2.4.3影响建筑工程施工质量因素的控制9
2.5建筑工程施工质量控制方法10
2.5.1“PDCA”循环控制法10
2.5.2质量控制的统计分析法14
第3章PDCA循环在JC工程质量控制中的应用17
3.1JC建筑工程项目概况17
3.2JC建筑工程项目质量计划的策划（P阶段）17
3.2.1质量目标的确立17
3.2_2项目质量计划的编制18
3.2.3项目质量保证体系的建立18
3.3JC建筑工程项目质量控制（D阶段）19
3.3.1施工前准备阶段19
3.3.2施工实施阶段20
3.4JC建筑工程项目质量检查（C阶段）21
3.4.1自检互检21
3.4.2专业班组自检21
3.4.3公司级质景大检査21
3.4.4质检部门检査22
3.4.5工稈验收22
3.5JC建筑工程项H处置（A阶段）23
3.6不规则核芯筒模板:
丨:
程质域动态控制的PDCA循环23
3.6.1现状调查及F1标确定26
3.6.2原因分析及要因确认27
3.6.3制订对策及对策实施28
3.6.4效果检杳及巩丨占|措施32
第4章JC建筑工程项W质量管理的问题与对策33
1JC建筑丨:
程项H质岢管理存在的k要问题33
4.1.1施:
人M质Mm识及素质较差33
4.1.2施:
[:
管理不到位:
V1
4.1.3施I:
项H质M控制过程+系统35
4.1.4项H质敏管理体系+健全36
4.2JC建筑T程项H质栻管理问题的对策36
4.2.1提高施丨:
人M质域意识及业务素质36
4.2.2加大施X管理力度38
4.2.3完善项H质量过程控制系统41
4.2.4完善项H质M管理体系框架仆
第5章结论及建议51
5.1主要结论51
5.2舰52
参考文献53
致：
m55
第1章导论
1.1选题背景
世界著名的管理学家桑德霍姆教授曾说过：
“质量是打开ttt界Ilf场的金钔匙”。
美国的质量专家朱兰博士也说：
“20世纪是生产力发展的世纪，21世纪是质量的世纪”。
公4企业要想在竞争激烈的市场环境中做稳、做强、做大，就必须狠抓产品质量，塑造自d的品牌。
但近几年来，我国众多行业却发生了多起震惊全国的质量事件，如食品行业的H鹿“毒奶粉”事件、河南“瘦肉精”事件、光明乳业“烧碱门”事件及席卷全国的“地沟油”事件等；
汽车行业也因汽车组件出现异常发生/多起召回事件，丰田、大众、通用、江淮等知名企业也位于名单之中；
家居行业的“达芬奇”事件、“纸质门”事件等，一些知名品牌产品质量令人堪忧。
风起云涌的质量事件，像一双双粗重的钢琴手，
-次次肆虐地撩拨着人们敏感的祌经，更引起了相关管理部门共至国家领导人的高度关注。
建筑业作为•个关系到国计民生的支柱性基础产业，建筑质景更是引起/国家及人民群众的高度关注。
随着我国改革幵放的全面铺幵，经济的快速发展，建筑业在全国各地也相）.、V:
蓬勃发展，建设规模不断扩人，每年投资建设的各类工程项fi达十几亿平方米，但建筑丨:
程质M问题•宵是W扰国K经济建设的令人头痛的大问题。
近年来•系列疠屋质量事故频发，如2009年6月上海“莲花河畔景苑”-•幢13层在建商品楼，因为过大的地基压力差导致货M整体倒塌，造成-名:
人死亡，引起业界巨大震荡。
2009年10月，武汉新洲区株城南街区，一栋新建的6层楼房因地基不牢闹在粉刷、装修中突然倒塌。
不断出现“楼歪泪”、“楼脆脆”等建筑质M问题给房M建筑工程实施的各参建主体敲响了瞥钟，丨Hj时也给政府监管部门敲响f警钟。
住苈和城乡建设部郭部长说：
“在充分肯定成绩的M时，我们必须清醒的看到，建筑:
|:
程质W安全生产形势不容乐观。
”
随着我国加入WT0,建筑业面临着许多新的发展机遇和挑战，项ri管理层要有创精品意识，严格把握质M管理，更要实施“走出去”战略，努力开拓国外市场11。
提高建筑质量是中国建筑企业生存和发展的基础，质敏管理作为工程施工管理的关键和核心，是增强我国建筑企业核心竞争力的卞要环节，提岛:
程项H质M管理水平成为H前急待解决的问题。
因此，在建筑企业进行工程项H质M管理研宄有希深远的前景。
1.2研宄目的及意义
质量是企业的生命，是企业赖以生存的基础，而质M管理的水平貞接决&
丫建筑产品质量的高低。
以质景振兴市场，赢得市场，是建筑企业做人做强的关键。
在建筑企业实施“走出去”战略的号召下，提尚:
程质M管理水平足建筑企业谋求发展的战略需求。
建筑工程项H的投资往往是R人的，消耗的人力、财力、物力及能源也相当大，所以建筑工程质暈问题•岜深受人民群众的广泛关注，备:
要是因为丨:
程质散小仅关系I:
程的适用性和建筑项11的投资效果，而且关系到国家的发展、社会的稳定、企业的生存和人民群众生命财产的安全，所以整顿建筑|丨/场，努力提高建筑:
程质请，•肖是建筑丨:
程领域的重点
建筑业建成的各类工业、交通运输、农林水利、文教卫生、科技、住宅等建设项H为推进城镇建设和城市化进程发挥了儀要作用，建筑1:
程项H质景的优劣良接影响着经济建设和社会进步发展的步伐，低劣的质最-方而需要大范围的返修加阆，由此造成经济损失和资源浪费；
其次在后续使用过程小也会增加维修及改造费用；
第二，低劣的质量会缩短工程项H的使用寿命，给用户造成心理丨:
的恐慌，丨nj吋遭受经济损失；
第四，由于质量问题会给国家成用户带来间接的损失，如停产、降低使用功能、减产等，损失将会惊人。
所以，提高建筑丨:
程质爾吋以降低程造价成本，改善社会环垃，节约公共能源，稳&
国计民生。
近几年来，在经济发展与城iU荣褥的双m作用k,争当“第-尚楼”之风在中国各城市中蔓延，从已建的丨•.海环球金融中心、南京紫峰人厦到如今在建的h海中心人度、中国117人厦、深圳平安国际金融屮心等高楼，当我们惊艳r建筑物炎观独特的身躯，惊叹于高度给建筑物带来的无限风光，与此m吋，逑筑丨:
程质讀安全也引起r各方的广泛关注。
屮国岛楼的屡麼出现，•方m凸ii/屮国建筑业的承建水平己&
国际接轨，提幵，国际影响力；
另-方丨則，加强建筑丨:
稈质械管理足建筑企业当务之;
^的头等人单。
由此，提高建筑丨:
程质_管理有教理论和现实的双m总义。
1.3国内外质量管理研究综述
1.3.1国外质¥
：
管理研究
众所周知，质M管理的理论敁早产生•经济敁发达的划21，20Ht纪20屮代由太国人休哈特提出/统汁控制理论，即“事先控制，预防废品”的观念，引起r企、Ik管理者的注意，质最管理的理念在芡国很快得到/企业界的广泛关注'
20世纪仙年代末，戴明陴士在休哈特当时引入的“汁划-执行-检杳”的概念后，将其进•少发展成为“汁划-执行-检查-处置”即PDCA循环。
1"
从此质M管理的概念得到f史人的发展，PDCA循环在当时战后丨1本经济复苏的很多企业屮得到，广泛地借鉴，成效^教，对II本经济的快速崛起起到丫决记性作用，因此世界闻名。
20世纪60年代，丨|本经济迅速崛起，使芡国产品受到j'
|丨本的严峻挑战，由此芡国通用电气公司（gk）质量总经理菲根堡姆和著名的质m管玴专家朱彳陴士等人提出r“全面质量管理”的概念和如今被世界各国广为推岽的“朱兰」部曲”，丌创/质坩管理的•个新的时代，使笼国产品质量迅速提岛和稳定，促进/戈121的经济发展。
朱，提出全面质量管理有」个环节：
质量策划、质鬚:
控制和质械改进，并19.51屮凸次出版/《质量控制乎册》m，成为流传至今的质M管理领域的权威著作。
20世纪70年代，m'
前任经理克罗斯比普及f岑缺陷概念，K核心思想足“第
•次就把事情做对”，此后岑缺陷理论备受IBM、摩托罗拉等卅界顶级公4的推崇，成为企业创造质M奇迹进而迅速发展壮人的强劲动力。
20世纪80年代，国际标准化组织发布的丨S09000族标准屮，把质M管理作为质量管理体系活动的…部分在企业界推广应用，极大地促进/质管理在卅界范围内的实施，而且取得/很多宝贵的经验。
90年代以来，伴随着企业界追求卓越的现代质M管理方法，在芡国和欧洲的企业界和质量界欣起…股“6〇”热。
“6〇”质最管理是在提高顾客满意程度的N时降低经营成本和周期的过程革新方法。
最先被摩托罗拉公司丨、V:
用于质最管理方面，取得了引人瞩目的成就，以后逐步推广到G卜:
、ABB等公wj，汴很快成为新的质量标准。
现在“6〇”的系统和方法因其良好的经济性和可操作性，已广为各人公司接受和采用。
％
由以上研究成果吋以看出，质M管理是企、Ik品牌的保护伞，通过有效的质量管理方法，能使企业提高产品质量，降低生产成本，实现资源敁优配置，追求企业利润最大化。
1.3.2国内质M管理研究
新中国成立后至20世纪70年代末，我国的质景管理基本处于质量检验阶段，70年代，丨:
|本专家石川馨来屮国讲授全面质景管理理念，并于1978年进行了第-次“质m月”的活动。
1979年，屮国质量管理协会成立。
良到20世纪80年代初，我国计数抽样检杳标准制定贯彻后，才逐步跨入了统计质贵管理阶段。
1985<
.，随着《工业企业全面质最管理办法》的颁布，全而质S管理在全国被齊遍推广，逐步从丨:
业企业推广到交通运输、商业贸易，金融、卫生等方面的企寧业中-位。
1987年《质最管理小组活动管理办法》的颁布，标忐费我国质量管理小组活动走上了制度化的轨道。
1992年我颁布了GB/T19000—丨S09000系列标准，1994年颁布/94版国际标准。
2000年颁布/2000版新标准。
1996年，《质量振兴纲要》由_务院正式颁布实施。
此外，•系列质M法律和法规也陆续颁布实施，如《产品质景法》、《计量法》、《标准化法》等，使我国产品质優走k法治的轨道。
2001年，全国质景管理奖评审工作由屮国质M管理协会M新启动。
这些工作都积极推动f我国质M管理丨:
作的开展，提高我国k耍产业的质M管理水平，增强/我国产品的卩丨场竞争力。
1.4本文研宄的思路、方法及内容
1.4.1研究思路
本文以、jc建筑I:
程项H质量管理案例入手，_述f其质管理实施的过程及分析了其质M管理屮存在的问题，结合所学的质M管埋及建筑:
程质M管理理论，分析问题的根源，并通过运用“PDCA”循环控制法、质量管理:
具等科学T-段，解决r施：
K过程中出现的质M问题，并提出r完善施:
质M控制的措施，并且对JC建筑:
程项H质量管理屮存在的其他问题提出/解决对策。
1.4.2研究方法
1、文献研究法
本文通过图书馆及网h查阅方法获得所需资料。
对国内外质tt管理领域的现有研宂成果进行归纳和分析，掌握国内外质量管理研究现状。
2、实地调査法
通过对JC建筑工程项H实际实施过程屮所存在的质量管理问题进行/细致的观察、了解及详细的资料收集，为本课题的研宄奠定r•定的基础。
1.4.3研究内容
本文在介绍质量管理概念和建筑工程项ri质量管理概念的理论基础上，以jc建筑工程项目的质量管理问题为主要内容，针对建筑丨:
程质M管理理论制订丫•个完整并切实可行地解决方案。
论文的安排包括以卜儿个部分：
第-章导论。
k要介绍/本文的选题竹虽、研究的H的和M义、国内外质墩管理理论研究现状。
明确了建筑1:
程质莆管理的现实总义和对国计民生的M耍作用。
第二章论述f质最管理的莪本概念，从而引出^建筑丨:
程质卅管理的概念及发展，同时简要阐述r与之相关的质M管理理论。
本草屯点介绍，建筑I:
程施丨:
质鬚:
控制的原理及方法，从建筑工程施:
质最控制的概念着r•，详细分析/影响建筑丨:
质m控制的因素，及解决建筑:
程施:
质餘控制的有效方法，为下•草的内矜提供了详尽的理论基础。
第二草K耍阐述fPDCA循环在JC1:
程项H质M控制屮的丨、V:
用，对JC建筑工程项H的质最管理实施过程进行广详细的阐述，并运用PDCA循环理论对JCI:
程项H屮的施丨:
技术难点一一不规则核心简模板丨:
程进行f有效的质M控制，并取得f良好的成效。
第四草酋先对JC丨:
程项H中存在的质管理问题进行f详细的分析，认为在质M管理中存在的问题k要来Df施丨:
人M质讨意识及素质较差、施丨:
管理小到位、施1:
项H质景控制过程+系统等。
接K来对JC逑筑I:
程项H质卅管理屮存在的问题提出/解决的对策，士:
要从提高施I:
人公质M总识及业务素质、加人施丨:
皆理力度、完苒项H质量过程控制系统等方面提出/解决问题的思路和对策。
第五章阐述f本论文K要的结论及建议。
第2章建筑工程项目施工质量管理及控制原理
2.1质量管理理论概述2.1.1质量管理的概念
IS09000:
2000标准中明确定义，质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。
”简而言之，实现产品的适用性就是企业质量管理的基本任务。
由此可见，质量管理的定义并不简单，质量管理的过程是一项复杂的系统工程m。
图2.1企业经营发展战略目标Fig2.1Businessmanagementdevelopmentstrategictarget2.1.2质量管理的发展阶段
20世纪，人类跨入了以加工机械化、经验规模化、资本垄断化为特征的工业化时代，质量管理的发展经历了以下三个阶段，如图2.2所示：
1920——►1940——►WeO——►至今
20世纪初到30年代40〜50年代60年代至今图2.2质量管理发展的三阶段Fig2.2Thethreestagesofqualitymanagementdevelopment
1、质量检验阶段
这一阶段的质量管理是由专职的质检人员或质检部门利用各种仪表和检测设备，按规定的质量标准对整个生产过程进行严格把关，以保证产品质量。
其主要特点是强调事后把关和信息反馈，无法在生产过程中起到预防和控制作用。
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2、统计质量控制阶段
这-阶段是利用数理统计在生产流程的:
序之间进行质量控制，从而预防+合格品的产生。
其主要特点是以预防为主，预防与把关相结合。
~但其缺陷在T•，它过分强调质量控制的统计方法，在计算机和数理软件应用不广泛的情况下，使人感到难度很大。
3、全面质量管理阶段
所谓全面质量管理是-个组织以质量为屮心，以全m参与为基本宁•段，h的在r•通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
["
”其k要特点是针对不同企业的生产条件、工作环境及!
:
作状态等多方面因素的变化，把组织管理、数理统计方法及现代科学技术、社会心理学、行为科学等综合运用，建、>
适用和完善的质贵工作体系，对每个生产环节加以管理，做到全而运行和控制。
^全而质械管理是现代的、科学的质鐄管理，它从更高层次1:
包括广质俄检验和统计质M管理的内容，已不再W限]1•质M职能领域，而演变成-套以质为屮心，综合的、全If!
丨的管理理念。
发展过柷基本特点
图2.3质量管理发展阶段的主
升级会员 