销售文明礼貌用语大全.doc
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文明礼貌用语大全
文明礼貌用语
(一)
1、初次见面说:
您好
2、客户来访说:
欢迎光临
3、好久不见用:
久违
5、求人解答用:
请教
6、赞人见解用:
高见
7、看望别人用:
拜访
8、陪伴朋友说:
奉陪
9、等候客人用:
恭候
10、请人帮助说:
请您多关照
11、表示谦意说:
对不起,我做得不够好!
12、麻烦别人说:
拜托;给您增加麻烦了!
13、与人分手说:
再见
14、中途先走说:
失陪了,先失陪一下;对不起!
15、表示答谢说:
谢谢,谢谢您!
16、表示礼让说:
您先请
17、接受感谢说:
这是我应该做的,这是我的工作,我工作没有做好的地方还望您见谅,也望您多多给我指出来,谢谢您为我提出宝贵的意见!
18、助人为乐说:
我能帮您做什么,别客气,应该的!
19、征求意见说:
请指教。
20、表示慰问说:
给您添麻烦了。
21、见面问候语:
您好;早上好;晚上好。
22、分手辞别语:
再见;再会。
23、求助于人语:
请;请问;请帮忙。
24、受人相助语:
谢谢。
25、得到感谢语:
别客气,不用谢。
26、打扰别人语:
请原谅;对不起。
27、听到致歉语:
不要紧;没关系。
28、接待来客语:
欢迎光临,请进;请坐;请喝茶。
29、送别客人语:
再见;那您慢走;欢迎您再来。
30、无力助人语:
抱歉;实在对不起;请原谅。
31、礼称别人语:
同志;先生;小姐;师傅;朋友。
32、提醒别人语:
请您小心;请您注意;请您别着急。
33、提醒行人语:
请您注意安全;
35、提醒客户语:
请您再仔细检查一下,看有没有遗忘什么东西。
36、提醒让路语:
不好意思;请您让一让,好吗?
37、提请等候语:
请稍候(等),我马上就来。
38、提请排队语:
不好意思,请各位或请您排队好吗?
39、接打电话语:
您好!
我是×××,请讲话。
挂:
谢谢,再见。
文明礼貌用语
(二)
1、问候语
“您好!
”“早上好!
晚上好!
“您好”或“您好,见到您很高兴”
“××最近很忙吧!
请转达我对他的问候!
”
2、征询语
“我能为您做些什么吗?
”“您还有什么别的事情吗?
”“这样会不会打扰您?
”
3、求助于人语:
请;请问;请帮忙。
4、感谢语
“谢谢!
”“麻烦你了,非常感谢!
”“谢谢您支持我们工作谢谢;让您费心了;实在过意不去;拜托了;麻烦您了;感谢您的帮助。
5、得到感谢语
别客气,不用谢。
6、道歉语
“很抱歉!
这件事实在没有办法做到。
”“真不好意思,……”
“真对不起,让您久等了!
”“对不起,打扰了!
”“对不起,请稍候!
”
请原谅;对不起;很抱歉;
7、听到致歉语
不要紧;没关系;别客气;不用谢;请不要放在心上。
8、应答语
“行,请您稍候”“好,马上就来”;“您不必客气,这是我应该做的”
“不用谢,照顾不周的地方请您多多包涵”;“请您吩咐”
9、提醒别人语
请您小心;请您注意;请您别着急。
请您注意安全;过路请走人行道。
10、赞美语
“你真专业”、“太棒了”“你真了不起”
“你做得太好了”“有您指导,我办事顺利多了”
11、慰问语
“您辛苦了”“让你受累了”“给你们添麻烦了”
12、欢迎语
“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您,真是十分高兴”请进;请坐;请喝茶。
13、接待来客语
请进;请坐;请喝茶,请您到这边来!
14、告别语
“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”;欢迎再来;祝您一路顺风;请再来。
15、接打电话语
您好!
我是×××,请讲,我能为你做些什么?
。
挂:
谢谢,再见....