推荐企业B2C电商在线商城平台建设运营项目解决方案Word下载.docx
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传统企业进军B2C电子商务是传统企业基于现有业务模式的一个延伸,有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持,这种电子商务模式更稳健,相对于纯网络型电子商务企业更有竞争力。
建立一整套完整的产品管理,销售管理,售后管理的依曼丽商务系统,树立专业的品牌网站形象,并在产品的销售与服务中实现网站运作。
网站设计简捷、直观,色彩明快,以图文形式采用国际流行门户网站特征,突出网站的商业化和时尚品位。
行业需求
电子商务,顾名思义是指在Internet网上进行商务活动。
其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务,以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。
电子商务,归根结底,是要实现商务电子化。
电子化、网络化、数字化也好,最终是协助商务流程的现代化,提升传统商务的效率。
电子商务的发展重点,当在"
商务"
(bussiness或commerce),在于交易与流通;
电子化终究服务于商务,更明白地的说,电子化是实现商务的有效手段和工具,它可以革命性地带来商务手段的变革,改变商业交易的观念,但是,电子商务的研究核心终究是商务本身。
Internet电子商务=商业机会,Internet电子商务的发展对于一个公司而言,不仅仅意味着一个商业机会,它还意味着一个全新的全球性的网络驱动经济的诞生,这并非虚言。
我们正在迈向一个拥有数10亿台互联电脑的世界,在这个时代,信息就意味着财富。
“十二五”期间,电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分,作为新一代信息技术的分支,将是下一阶段信息化建设的重心。
此外,电子商务的应用领域也将进一步拓宽。
国内对于电子商务的需求,预计未来2-5年将是高峰期。
此间,对于电子商务解决方案的需求,将日益两极化,"
贵族式"
与"
平民化"
(甚至免费)共存的格局将存在一段时间,其中的企业电子商务个性化将日渐凸现,对于电子商务解决方案的要求将越来越高,一些电子商务解决方案的新形式将会突破性的出现。
最后,由于大型企业全力投入电子商务的联动效应带动,未来所有企业将拥有共同的(或者行业性的)交易平台,网上支付和物流配送也会有突破性进展。
总之,电子商务解决方案将走出现有粗放勾勒的阶段,提供更为简单,同时也是更为精细、更为完善的电子商务实现手段。
解决方案
1、方案宗旨:
“以网络技术为工具,以客户需求为中心;
以业务应用为灵魂,以企业盈利为目的”。
2、方案概述:
目前互联网业界关于电子商务解决方案的提法有两种,有广义与狭义之分。
广义地说,凡是可以有助于实现电子商务的举措,均可以划入电子商务解决方案的范畴,如提供虚拟主机、域名注册业务等。
狭义而言,电子商务解决方案是重点围绕着交易而提供的一系列软件功能,如建构企业的电子商务站点、构建网上交易平台、提供网上支付接口、解决交易的后续流程。
在这里,我们重点探讨的是后者--狭义的电子商务解决方案。
3、解决方案实施的目标:
吸引:
通过建立有成本效益的商务站点和应用程序,目标明确的广告和市场营销,以及个性化的促销来吸引客户和合作伙伴
交易:
软件的基础结构,可实现安全的在线定单交易,管理等功能
分析:
用以理解和掌握用户以及合作伙伴的购买需求及感兴趣的数据,从而扩大一个商务网站的或者应用程序的投资回报。
系统功能及方案
营销管理
商品
功能点
功能说明
无限级商品分类管理
自定义商品分类,并支持无限级分类的扩展。
商品属性及属性组管理
商品分类属性的自定义,通过属性组归类管理。
商品属性的应用
关键属性实现商品的高级搜索;
商品属性可作为购物流程中商品的选项;
(例如选择不同的型号、颜色)
不同商品属性设置不同的价格;
不同商品属性设置不同的图片;
(如:
不同颜色的商品对应不同的商品图片)
不同商品属性设置不同的可卖数(库存数)等等。
商品图片处理
自动生成定义好的不同规格的图片(大图、中图、小图)
自定义商城的水印图,在生成的商品图片中可以加入水印。
商品上下架
商品手工上下架操作,并记录最后操作人以及操作的时间,并且提供批量上下架功能。
相关商品设置
商品可卖数通常作为商品的库存数使用。
可根据商品属性设置当前可卖数、安全可卖数。
当前可卖数可自动递减,当前可卖数低于安全可卖数时,商品不可卖。
复制商品
复制商品资料,通过复制后来修改商品信息,可以更加方便地录入新的商品资料
您浏览过的商品
记录用户的浏览商品的记录,并且用户可以清空浏览记录。
商品评论
商品的评论,注册会员可以评论、匿名用户也可以发表评论。
评论内容需要有一个审核的过程才能在前台显示。
商品列表形式
列表形式有几种:
图片形式、图文列表形式、详细列表形式;
可以根据价格高低排序、发布时间先后排序。
配送信息
配送信息用于前台商品的详细页显示,为客户提供购物说明,帮助用户购物,
商品导入导出
商品导入,将规定格式的商品数据文件上传到系统进行处理,实现新商品的录入。
商品导出,系统导出规定格式的商品数据文件供管理员查看和应用。
价格
商品价格类型
市场价格:
供用户购物时查看,一般不用于支付。
安全最低售价:
限制商品的销售价格,不得低于安全最低售价。
会员等级定价:
针对不同的会员级别可以设置不同的会员价格,该类型价格通常为商品的销售价。
指定用户定价:
为具体用户设定一个特定的价格。
不同属性配置不同的价格
价格的配置还可以根据不同的商品属性设置不同的价格。
商品特价的设置
不同价格类型都可以新增为特价,设置特价的有效时间。
在商品详细页加入醒目的特价标签。
批量生成价格
商品的价格根据一定的比例批量成生价格。
(例如,批量生成不同代理商家的折扣)
商品积分设置
积分作为价格系统中另一货币类型,设置方法与价格相同,积分主要的应用是给商品设置赠送积分与消费积分。
推广
搜索引擎优化
实现对前台各个主要页面的标题、网页描述、网页关键字进行配置。
为了更好地让搜索引擎收录,对全站整体页面代码进行优化。
URLRewrite技术应用,生成伪静态访问地址,方便搜索引擎收录。
友情链接
网站的友情链接管理(文字形式、图片形式)。
推荐好友
邀请好友注册功能
促销
赠品促销
赠品商品的管理,选择商品添加作为赠品商品,并设置赠品优惠价格;
商品规则配置,实现的赠品规则包括有:
单品赠品、等级满赠、品类赠送、品牌赠品、买就送。
特价商品管理
将商城所有特价商品统一管理
商品推荐
在商城首页、频道页等特定的页面中,用户可自定义增加一些商品推荐模块,并从商品库中选择增加推荐商品;
推荐商品的前台标题还可以重新定义,以达到促销的效果。
主题促销
作为单独的页面出现,以标准固定的前台展现风格方便管理。
通过配置商品推荐模块与主题促销页相关的广告来实现。
礼品专区
也可称之为积分兑换专区,会员用自己的积分换礼品,积分商品后台用独立的分类管理。
支付
支付方式管理
支付方式包括:
货到付款、银行转账、邮局汇款、在线支付方式等等。
其中在线支付方式与支付接口相关联,目前系统提供几种常用的在线支付方式。
支付规则管理
选择当前商城所支持的支付方式,还包括了支付规则中的参数设置。
在线支付接口
系统提供的支持接口包括:
支付宝接口、财付通接口、环迅接口、快钱接口。
物流
配送方式管理
配送方式包括:
上门自提、快递运输、邮政平邮、特快专递(EMS)等等,可自定义配送方式。
配送规则管理
选择当前商城所支持的配送方式,还包括了支付规则中的参数设置,如配送地区、配送费用计算公式设置等。
客服
客户意见与咨询/网站留言
客户意见与咨询/网站留言,管理员后台审核与回复功能。
客户缺货登记
缺货商品前台不可卖时,客户添加缺货登记。
会员信息订阅
会员选择自己需要订阅的分类信息频道,以邮件的方式将订阅信息发送给会员。
站内信
站内会员之间相互发信。
商城管理员向会员发信。
邮件支持
在商城的关键流程中加入邮件提醒:
注册成功提醒、取回密码辅助、下单成功提醒
会员
会员注册
简洁方便的会员注册流程。
找回密码服务
通过密码提醒问题找回密码,通过邮件找回密码。
导入MSN等好友功能,通过系统自动发送邮件邀请好友注册。
会员专区
交易管理、积分管理、个人资料、会员等级、站内信息、收藏、评论/留言记录、缺货登记、信息订阅。
会员信息管理
会员基本信息、会员等级查看、会员订单查看、会员积分查看、会员订购商品查看、后台增加会员、会员冻结。
会员等级管理
会员等级默认等级只包括两种(普通、VIP)。
会员的升级通过一定的积分来换购。
会员积分
积分的获得——注册获得积分,推荐好友送积分,发表评论获得积分,购物积分[给指定的某件商品手工设置积分,设置相应分类商品的获得积分规则,会员订单达到一定数量获得积分规则];
管理员为某个会员手工增加积分、批量增加积分;
积分使用有多种:
1.用积分购买会员等级;
2.积分换礼品使用。
积会交易记录查看。
后台管理
界面管理
模版管理
提供模版的上传、模版的应用功能。
兼容模版:
模版之间可以自由地切换,页面数据可以共用;
不兼容模版:
新增的模版需要重新对前台页面信息进行重新配置,完成后再应用新模版。
分类频道页风格切换
可以与分类进行关联,可以选把已定义好的频道页模板。
默认支持一个模版。
菜单管理
头部文字菜单管理、头部图标管理、底部菜单管理
推荐版块设置
首页或频道页面中的推荐版块特定的板块可以自主添加。
主题馆的设置
也是一种推荐版块,它的展现形式不同,可以分不同的主题块来显示
页面版块信息推荐
页版块信息的推荐有两种方式:
一、从商品库中选择商品推荐;
二、通过配置信息标题、信息对应的图片、对应的链接地址来实现。
广告管理
广告位管理、广告配置(图片、flash、自定义、问卷)。
特色应用:
就是可以将问卷调查活动推荐显示出来,方便投票。
信息管理
无限级信息分类管理
信息分类自定义,支持无限级分类扩展
信息公告板
按照规定的格式设计公告板模板,并打包上传到公告板模板库中。
在发布信息时可以直接引用模版进行修改后发布信息。
主要应用在促销公告板发布。
订单管理
支持两种订单类型
网上订单、后台手工订单
订单查询
根据基本条件、配送/支付/金额/商家、地区/下单人、订单状态/处理人查询
订单流程管理
订单确认、订单支付、订单配送、订单完成
订单信息
订单基本信息、配送情况、购买人信息、收货人信息、订单状态、单据打印
订单明细
订单包括的商品明细查看、修改积分抵扣、修改数量
订单处理日志
购买人和收货人修改日志、配送日志、订单状态改变日志、订单商品数据修改日志、订单支付日志、留言信息。
日志管理
系统管理日志
前后台登录退出、类别管理日志、系统参数日志、用户管理日志、管理员管理日志、属性管理日志、权限设置日志
商家业务数据日志
商品分类管理日志、相关商品管理日志、信息管理日志
商家经营商品日志
商品配置管理日志、订单管理日志
架构管理
栏目管理
后台分栏目管理,支持无限级分类,每个栏目包括不同的操作权限。
权限管理
管理用户和用户组
管理用户和用户组的管理。
权限的设置
围绕着用户/用户组、商家、栏目这三个对象来进行权限的设置。
权限的继承
在后台的多级栏目树中,子级栏目可以继承父级栏目的权限。
搜索引擎
普通搜索
直接输入搜索关键字搜索,通过商品分类、商品标题、商品相关标签查找相关联商品或信息。
高级搜索
通过选择不同的关键属性条件进行精准搜索。
全文检索
通过全文检索的功能来进行搜索,能够更加准确地从商品库中找到用户所需要的商品。
热门关键字
系统自动记录用户搜索的关键字;
管理员手工增加关键字;
系统对关键字进行统计;
关键字拼音联想功能。
配置管理
系统参数配置
例如商城基本信息、邮件配置、在线客服配置、网站风格参数设置、上传文件相关设置等参数的配置
扩展属性设置
针对系统中的不同对象设置不同的扩展属性,例如商品栏目扩展、信息栏目扩展、用户注册信息扩展、会员资料扩展、
订单属性等等应用多样并且灵活,扩展属性通常在系统初始化的时候设置。
经营管理
流量分析
访问总览、搜索引擎访问记录、登录用户访问明细、商品访问量排行榜、按小时统计、按地区统计
销售分析
品类销售分析、品牌销售分析、品类销售趋势、品类热卖商品、品类价格分布
技术特性
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