保险高管培训心得高管培训心得11篇Word下载.docx
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二次整合，部分公司透过合并/并购迅速扩张，市场份额快速扩大。
两次整合对保险公司带来巨大冲击，同时也带来巨大机会。
根据统计数据，澳大利亚平均1.3个人就拥有一辆汽车，而中国则11.9人拥有一辆汽车，两者相比，澳大利亚汽车保险已进入成熟期，市场竞争度处于较高水平，而中国汽车保险拥有巨大的发展空间。
目前澳大利亚非寿险业务中个险业务占比60%左右，团险业务占比40%左右。
个险业务全部透过直销进行业务拓展，网销和电销基本各占50%，网销占比稍强;
电销中呼出业务主要以老客户续保为主。
团险业务基本上以中介渠道为主。
良好的市场竞争环境及完善的理赔管理体系保证了保险业务的盈利性。
澳大利亚非寿险目前盈利水平在15%左右，综合赔付率在60%左右，综合费用率25%左右，较低的费用率得益于个险业务基本没有中间费用，配件价格的统一、透明化确保了赔付率水平。
二、学习了知识。
透过《领导力与战略转型》以及《制定战略与绩效管理》等课程的学习，一是了解了领导人的特征以及在转型期如何提升领导力。
二是了解了领导人经常面临的5个诱惑：
1）把自己的职务、地位看得比工作成果更重要;
2）重人气轻职责;
3）做事决策不果断，不能根据环境变化及时调整;
4）过于追求和谐而限制了思想的交流和碰撞;
5）以失去互信为代价而片面追求权威。
以上5个诱惑在不同的领导身上都可能不同程度的存在，同时明白了如何才能更好地检视和完善。
三是关于制定战略的过程。
要透过与利益相关人的沟通，外部环境的扫描与分析，以及员工的广泛参与，制定贴合SMART原则的目标，并进行宣传和实施。
四是关于绩效管理，重点了解了绩效中KPI制定应把握的三个关键因素：
质的因素、量的因素、时间因素，以及如何向下属进行绩效评估并理解反馈，透过绩效管理为员工未来的发展和成长带给切实可行的规划。
三、提升了技能。
（一）在关于客户战略转型上，澳大利亚的做法给我们在未来的客户服务中带给了一些参考和借鉴:
1、客户战略的关键首先在于企业文化中客户服务意识的打造和培养，把客户服务转成一种意识中的习惯动作。
2、数据架构的搭建。
客户服务是一套系统工程，务必有一个强大的数据库带给支持，数据库架构的再造将成为制约客户服务潜力提升的技术关键。
3、理赔是打造客户服务潜力的最直接体现。
在理赔之前对客户服务的一些瑕疵客户都可能会谅解，但理赔的瑕疵对客户来讲是不能够原谅的，保险就是理赔在澳洲已深入人心。
理赔前置是实现客户战略转型的第一步，主要关键点包括：
理赔人员的选取、让客户知晓理赔进度、客户理赔回访等等细节管理。
4、做好续保细节管理。
透过保险利益的重申、优质的客户服务等手段，促使客户坚定投保信心，继续续保。
（二）在保险公司的风险管理上，澳新学会专家介绍了澳大利亚保险公司风险管理体系，风险管理失效主要原因分析等，并注重把风险管理与公司董事的职责挂钩，把风险管理写进公司文化范畴。
这也为未来在我司的风险管理从理念到方法上都带给了很好的借鉴，有利于我们不断提升风险管理水平，促进公司健康持续发展。
四、结交了朋友。
透过本次为期10天的培训与交流，与各公司领导早夕相处，大家一齐学习、一齐沟通、一齐探讨，结下了深厚的友情，彼此都成了很好的朋友。
最后再一次对保险行业协会对本次活动的精心策划和周密安排表示衷心的感谢，也期盼未来能够有更多的机会参加此类活动。
高管培训心得（三）：
作为一名普通的员工，我有幸参加了叶小松老师的培训讲座。
我很感谢公司和领导对我的信任和栽培。
叶小松老师是新加坡印咨询集团（希尔-开锐-博维）董事长/总经理，厦门咨询行业协会会长。
是一位一流的讲师。
我怀着对叶老师的崇敬和公司对我的信任，无比激动地听完这堂培训课。
叶老师在台上讲得声情并茂，我在台下听得也是心随其动，仿佛老师讲的就是我的亲身经历，让我对自己的职业生涯在这短短的一堂课上重新上演了一番。
此次讲座是一堂名为LIT（领导力情境训练）是一套针对企业中高层管理者实战性情景管理培训课程。
课程采用国际高尔夫球竞赛规则（激励机制下的“挥杆进洞”――案例处理），以企业内部向下管理，即如何有效地进行对下属团队的管理【18个状况、54个案例】为主题，将企业内部员工关系管理、有效督导沟通、上下级职能协调和管理与领导、目标管理等有机融合一体进行课程设计。
这是一堂设计精良满意度极高的讲座。
尽管如此，我觉得对于我们普通员工来说也是一堂受益终身的课程。
还清楚地记得叶老师做了一个很形象的比喻。
公司就是一盘象棋，虽然地位各异，分工不同，但是每个棋子都是组成一个完整棋局不可或缺的，每颗棋子都有其不可替代的作用。
我们只有把握好全局，利用好每一颗棋子，才能取得最终的胜利。
虽然有些时候牺牲难免，但是顾全大局才是做重要的。
这不仅仅需要领导的英明决策，更离不开我们员工的密切配合和有力支持。
正如叶老师所说员工在棋局里的地位最低，是那个最笨、最普通的，但不能否认的是，我们在整个棋局中是人数最多，也是不可替代的那个，有时甚至能对全局起着决定性的作用。
好，客户满意了，自己也简单许多，何乐而不为呢？
这次除了对自己的工作有了更深层次的认识，更重要的是学到了如何维护好上下级关系。
我觉得叶老师虽然是在教管理层如何管理下属，但是光管是不行的，还得有人理阿。
在日常工作中，我们不能光是被动地做事情，要用心主动，遇到问题要用心像上级反映，不要等到上级发现了，事情已经到了不可挽回的地步，那么受罚的不仅仅仅是自己，还可能牵扯其他的同事甚至的领导。
矛盾虽然是无处不在的，但是只要协调好各方面的关系，上下统一，我相信矛盾是能够缓和乃至化解的。
叶老师的讲座还有很多值得我们去学习借鉴的地方，这需要在以后的实践中去慢慢发现，慢慢运用。
透过这次学习，解除了我很多困惑和不解，我会更加从容应对今后的工作，更加努力，以更好的姿态去向公司汇报，用自己的实际行动给自己、给公司交上一份满意的答卷。
高管培训心得（四）：
初到xx分公司，一片祥和。
温暖的氛围让我有家的感觉。
但突然有一天我从同事嘴里听到了喋喋不休的抱怨与不满，我这才意识到原先风平浪静之下满是波涛汹涌。
如果不尽早疏导，迟早有一天会爆发。
但这问题存在的根本原因我还没有找到，或者更准确的说是我暂时还没有潜力找到。
2014年5月25日，董事长把“中高层管理技能提升训练”培训的机会让给我去，我十分感激。
我想，经过培训就应有助于我找到分公司管理存在的问题，并慢慢进行改善。
独自外出，本身就是一种宝贵的学习与锻炼。
一个人从熟悉的城市到陌生的地方，找路、结识新朋友、感受不同城市的文化，这一切都让我兴奋。
两天的课程，我认真准备、全情投入、踊跃发言、用心交流。
我想大部分同学都记住了我，我也获得了更多表达自我，了解别人的机会，整个培训过程我是充实的，收获颇丰的。
中层管理就如同中的车马炮，最灵活好用，招人喜欢，同时又最先被牺牲。
我喜欢这个比喻，形象又有点无奈。
处于中层的管理者确实面临着“上压、下挤、左搓、右揉”的境遇，作用关键却又处境尴尬。
如何才能成长为职业的中层管理，我们需要改善的确实还很多很多。
透过两天寓教于乐的课程，以及与老师和来自其他企业的同学的交流，我总结了一些我在此次培训中的所得。
大部分中层管理都是由优秀的员工晋升而来，主角转换后，岗位对我们提出的要求也有了明显的变化。
除了要重新调整自我管理的方式方法和侧重点，还要增加管理别人的技巧与潜力，只有这样才能从优秀员工华丽转身成为优秀管理者。
高管培训心得（五）：
高层管理培训心得
十分感谢集团公司给予我这次培训学习的机会，这次学习的主要目的是培养我们如何做一名优秀的管理人员，如何在工作中充分发挥出自己的管理潜力，如何使自己的团队不断成长，成为一个优秀的团队。
下面我就两天的学习心得跟大家分享一下，并且在今后的工作中灵活的运用，帮忙自己以及自己团队不断的进步，为公司的发展壮大打好坚实的基础。
管理者的主角定位。
要想使企业或组织管理高效化，管理者必须要有职业化的意识和先进的理念，能够认识到管理潜力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。
管理人员的潜力真正提高了，才能保证企业管理的真正效果。
管理工作中管理者务必对自己的主角有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础，对自己的定位，需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个主角。
一个企业、一个团队就仿佛是一个人体。
脑袋代表着高层决策者：
它每一天都在思考企业的发展方向、发展战略等问题;
脚代表着员工：
领导指到哪里，它就走到哪里;
而中间一部分是腰：
就是管理者的主角，起到上传下达的作用，管理者是经营者的替身，管理者持有经营者的自觉意识。
一、学习是最好的投资。
“玉不琢不成器，人不学不明白”。
十多年的学业投资，已在二十多年的工作经历、个人成长中得到了回报。
在这个知识日新月异、竞争日益加剧的时代，一个团队及其管理者，如果不主动学习，团队就不可能有战斗力，个人也不可能有感召力。
短短的几天学习与交流，赋予了我新的视野、新的认知和新的思维。
这一难得的经历，必将对我今后的学习、工作产生用心而深远的影响。
在今后的日子里，我将加强学习，勤于思考，勇于实践。
二、热爱是不竭的动力。
一个人热爱生活、热爱自己所从事的事业，就会有工作激情，而这种激情的构成与人才培养机制是密不可分的。
正如专家所言：
“对员工好，员工才会对企业好”。
作为经营企业，要建立完善的人力资源管理机制，来培养员工对企业的热爱;
要重视员工职业生涯的谋划，为员工搭建施展才华、展现自我的平台。
如果不重视人才培养，那么再高素质的人招进来，时间久了，也会转成“庸才”。
这几年，我们对新聘用的研究生、本科生，实行多岗锻炼、跟踪培养和城乡交流，就是试图开辟一条让人才快速成长的通道，让员工品味从事金融事业的快乐。
三、理论是行动的指南。
管理者要用所学的理论来总结过去，指导此刻和将来。
在学习中查找失败原因，提高改正错误的潜力;
在学习中积累成功经验，增强做好工作的信心;
在学习中制定工作目标，谋求发展新思路。
四、实践是学习的目的。
“照顾好你的员工，照顾好你的客户，那么市场就会对你加倍照顾”，这是企业的黄金法则。
人是生产力的第一要素，所以，在工作实践中，管理者要“关心员工生活，注意工作方法”，时时处处让员工感受到组织的存在，大家庭的温暖。
近年来，在领导的关心、支持下，我们加大了对基础设施的投入，容貌焕然一新，员工工作热情高涨，各项业务迅猛发展。
“职工之家”、“客户之家”的经营环境正逐渐构成，人文关怀的企业文化管理理念日益增强。
“自信源于学习”，相信只要我们信合人重视学习、勇于实践，定能到达理想的彼岸。
一、请领导多下基层。
期望领导在百忙之中抽空多到基层走一走。
下乡是了解呼声、发现问题的渠道，也是指导基层、鼓励员工的途径。
下乡既能帮忙基层解决问题，又能拉近领导与员工的距离。
二、高管定期交流。
“组织的群众性，经营的灵活性和管理的民主性”是农信社制胜的法宝，但我们在用人的观念上还比较陈旧。
有的联社高管，已经10多年甚至20年都在同一地方任职，呆久了，哪来的工作激情哪有什么新思路历史问题又怎能得到彻底解决这也许是我省农信社资产负债总量与GDP总量不相匹配的原因之一。
实际上，高管定期交流，是换一种方式的学习，换一个环境的实践，这也是其他商业银行的普遍做法。
至于目前的“体制不顺”问题，可透过“党管干部”来解决。
三、大胆启用新人。
当前，选聘联社高管人员论资排辈的现象比较普遍。
在实践中，我们发现，同一网点，同样员工，换个年富力强的主任，业务却能超常发展，这说明用人很关键。
“小胜凭智，大胜靠德”，只要选用的人，想干事，会干事，德才兼备，是个好苗子，就要大胆启用，“不拘一格降人才”。
四、开发管理系统。
近年来，电子化建设为基层社做了超多卓有成效的工作，促进了全省业务的发展。
期望科技部门的同志们再接再厉，尽快研发涵盖生产部门与非生产部门的人力资源管理系统，为考核员工绩效带给信息支持，用系统来量化每个员工的贡献度，以提高劳动生产率，最大限度地开发现有人力资源。
高管培训心得（六）：
十分有幸在秀丽的天堂---杭州，浙江大学继续教育学院经济管理培训中心参加云南建行个人金融业务高管人员培训班。
经过五天的学习，使得我们全组学员感到耳目一新，拓宽视野，了解了全球经济发展的新动向。
五天丰富新颖的课程安排，让我们了解到世界经济发展趋势与中国经济热点的话题，关注中国此刻面临的经济泡沫，关注在中国经济下行的通道中就应如何应对，做活。
浙大的陈教授深入浅出地为我们讲述了孙子兵法与现代商战，使我们明白了自主品牌就是生产力，理念概念就是生产力，用孙子兵法的理论来应对金融危机的严重冲击，世界各国同舟共济、携手共进、渡过难关。
中金会用生动、写实的语言给大家上了一堂别开生面的国学智慧与成功导向的新领导力，课堂上学员用心互动，笑声不断，使我认识到大学之道在人的生活学习中的启示作用，认识到了自天子以至于庶人，一是以修身为本，要以修身、齐家、治国、平天下的李理念看待世间万象的发展。
人气极旺的浙大鲁教授在重阳之夜给我们上了一堂营销策略与客户关系管理的精彩演讲，要让我们大家养成善于思考、勤于思考的习惯，透过思考认识到，任何事物和人都透过来自对现实的把握和认识的沉淀，因为学习是基础，一个优秀的管理者必须是一个善于学习、思考、不断进取的人。
高管培训心得（七）：
市农信社高级管理人员培训已经结束了，在这N天的时间里，就农信社精细化管理、农信社风险管理和客户营销策略与技巧方面展开了学习，使我受益良多，让我真正地感觉到，学习永无止境，且在以往工作中，有很多方面还是能够做得更好一些，更好地服务于客户。
战略文化统筹全局。
在以往的工作中，我们只明白把工作做好，从没有仔细地考量战略文化的深刻内涵。
今年是我市农信社发展提升年，全局战略部署应围绕业务发展提升展开。
这给我们的工作带给了方向。
一农村信用社是为“三农”服务，针对“三农”开展业务，就要把业务资料仔细地铺在“三农”的领域上。
二在开展业务的同时，也要不断地提升业务的发展空间和服务范围，业务的资料是固定的，我们在做业务时，却给业务注入了生机与活力，所以，我们服务“三农”时，也是灵活开展业务最好的时机；
三我们要仔细地钻研业务的深刻好处，不断地挖掘业务所具有的潜力。
我们做业务，就是要履行自己的服务宗旨，就是让服务对象了解我们业务的潜力，业务追跟溯源是为了他们服务，这样只有他们在心里理解了我们的业务，我们才会依托于业务，给自己带给无限的发展空间。
精神文化树立意识。
我们农村信用社的精神是“勤奋、忠诚、严谨、开拓”，这是我们企业文化的精神内涵。
一勤奋。
就是说要我们勤于工作，全面地完成工作任务；
勤于钻研，对于业务知识要有“总问为什么”的精神，然后在“求证”、“总结”、“加以运用”的过程中不断地提高我们的处理业务潜力。
二忠诚，就是忠于农村信用社，忠于服务对象。
农村信用社是我们工作的地方，对于我们来说，是我们的第二个家园，我们要像爱护自己的家庭一样，来对待农村信用社，只有爱岗如家，才会把家园建设得更好。
三严谨，就指我们在工作时，要具有一丝不苟的精神，不马虎，坚持到底，用严谨的态度来完善各个工作的细节，使工作完成得更出色。
四开拓，是指要求我们每位工作人员要有不断开拓的精神，善于发现工作细节的点和工作方法，不断地完善农村信用社的服务细节和服务领域，使农村信用社更具有发展空间。
制度文化规范操作。
制度上贴在墙上的几行字，要想把制度贯彻下来，就要把制度当作一种文化，加以规范化操作。
才会使制度执行起来更简单，使人人在制度的条框里，少了约束与束缚，多了乐趣和理解，这样，制度才不仅仅仅是墙上的几行字，更是农村信用社的一种象征。
行为文化提升服务。
服务对象透过我们的行为能感知很多的资料，不仅仅仅是在营业厅里的感知温暖与寒冷，而是把我们的服务带到营业厅外更广阔的天地里。
所以，我们要对自己的行为进行文化提升，这样我们的服务就会更具有一种美感，能让服务对象在我们的行为中感受到农村信用社是一个温暖的地方，是值得他们托付的金融单位，是他们可信赖的朋友，是能够帮忙他们走得更远的一个支柱。
形象文化改善风貌。
就是要求我们自觉维护办公环境和办公秩序，爱护公物、讲究公德、礼貌礼貌、团结同事、勤俭节约、低碳生活、主动学习、高效工作，树立单位良好形象，营造用心向上、和谐礼貌、安全健康的工作环境。
让服务对象在我们形象的改善后，能感受到我们心里的诚意，就是为了他们在努力地工作，这样，有了他们的理解和支持，我们农村信用社才会发展得更好。
我们做到了以往我们曾忽略的行为，哪怕是一个微笑，我们也要让服务对象感觉到我们这天的形象真和以前不一样，那就要在服务的方式和方法上加以改善，不仅仅仅是微笑服务那么简单。
走进人心是第一步，只有根据客户的需求有目的性地推销产品，才会产生两者的共鸣，按求所供，或是按潜在的求所供，才会把工作做好。
培训是农信社就是为了提高工作人员工作素质和文化素质，对于参考培训的人员来说，是一次成长的过程，更是一次充实的过程。
只有把培训的资料更好地运用在工作中，努力地做好工作才会不负于农信社的信任。
高管培训心得（八）：
今年我有幸参加了高管培训班，先后聆听了几位专家学者讲授的课程，受益匪浅，提高了自己对学习重要性的认识。
下面我就这次学习谈几点体会：
有的联社高管，已经10多年甚至20年都在同一地方任职，呆久了，哪来的工作激情哪有什么新思路历史问题又怎能得到彻底解决这也许是我省农信社资产负债总量与gdp总量不相匹配的原因之一。
高管培训心得（九）：
初到公司，一片祥和。
董事长把“中高层管理技能提升训练”培训的机会让给我去，我十分感激。
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