牡丹江烟草VWord文档格式.docx
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对工业企业:
对零售户:
对消费者:
经营管理文化:
核心经营理念:
经营管理行为准则:
经营文化5
安全发展理念:
安全无小事人人做安全5
营销管理理念:
真情服务,体系营销;
立足市场,筑就品牌5
专卖管理理念:
严格执法规范执法文明执法科学执法5
物流管理理念:
安全准确协调高效6
组织管理文化6
决策管理理念:
聚智虑远6
沟通管理理念:
用心倾听,以诚待人;
畅通思想,和谐沟通6
干部/员工管理理念:
宽严相济,仁法并重;
关注发展,营造平台7
成本管理理念:
精细精确低成高效7
组织学习理念:
以学长识依识兴企7
烟草行业文化架构体系
行业共同价值观:
国家利益至上,消费者利益至上
行业愿景:
责任烟草、诚信烟草、和谐烟草
行业使命:
报效国家、回报社会、成就员工
行业精神:
宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强
行业行为信条:
潜心做事、低调做人
行业行为准则:
讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献
导言
素有“塞北小江南”之称的牡丹江,位于黑龙江省东南部,风光旖旎,景色天成。
在这连绵起伏的山脉里,在这纵横交错的江河中,在这郁郁葱葱的森林间,珍藏着大自然丰厚的慷慨赠与!
牡丹江烟草专卖局就组建于这片富饶美丽、充满活力的土地上。
秀丽妖娆的镜泊湖之滨,企业文化建设之花争奇斗艳、春色满园,而牡丹江市烟草专卖局正是其中一朵芬芳绚丽的奇葩。
二十余载的风雨兼程,二十余载的春华秋实,牡丹江烟草人用自己的双手与智慧谱写出一曲改革奋进的昂扬之歌!
文化,是企业的灵魂。
牡丹江烟草行业改革与发展已进入关键时期,企业文化作为企业的软件属于一个企业生存竞争中的关键力量。
大力构建责任烟草、诚信烟草、和谐烟草,把企业文化建设作为一项重要的战略任务,大力弘扬“国家利益至上,消费者利益至上”行业共同价值观,充分发挥其导向、凝聚、激励、协调、约束和塑造功能,为提升牡丹江烟草的“软实力”提供强有力的文化支撑。
牡丹江烟草人求索出的蚂蚁精神,是牡丹江烟草的一种缩影,一种体现。
我们要做快乐的蚂蚁,充满激情、富有远见,因为自信而乐观面对这个世界;
我们要做团结的蚂蚁,组织严明、分工精细,孜孜追求;
我们要做勇敢的蚂蚁,挑战极限、所向披靡,历经艰难永不言弃;
我们要做勤劳的蚂蚁,日出而作、日落不息,为了共同的目标矢志不渝。
为了繁荣家乡、振兴龙江烟草,让蚂蚁精神在牡烟人培育的沃土中永葆勃勃生机!
蚂蚁精神
它总是在行走,行走,永远的行走……
行走是它生存的恒久姿态和最佳造型。
它似乎有一双不知疲倦的脚。
———蚂蚁
蚂蚁,它们体形虽然较小,但数量庞大;
它们虽然数量庞大,但却能够亲密无间的合作。
蚂蚁,这一起源于远古的小生物,随着1亿多年的环境和历史的变迁,顽强的生存了下来。
身躯细小的它们依靠集体的力量生存、繁衍,而今已成为一个鼎盛强大的王国。
蚂蚁,不言放弃,积极进取,聚智虑远,全力以赴,这是它的精神、它的品质、它的态度、它的决心。
蚂蚁的这一切高尚的品德正是牡丹江烟草专卖局的缩影,它引领着牡丹江烟草走向团结拼搏创新业,凝心聚力谋发展之路。
乐观执著不言放弃——它们乐观坚毅,从不抱怨自己身躯的弱小,从不抱怨自己居住环境的恶劣,只要有空间,有时间、有环境、有群体,它就会默默欣然地去工作,任劳任怨;
只要蚂蚁确定了目标,面对任何阻挡困苦,它们都会寻找另一条路线,上爬、下钻、绕行,直到奔向它们想去的地方。
依山傍水,受黑土地孕育,经江湖水滋养,形成了今天牡丹江烟草人勤劳朴实、开朗诚恳的性格,在工作中如同蚂蚁般尽心尽力。
在事业的发展过程中,公司本着脚踏实地,精诚共济,顽强不屈的蚂蚁精神,不断的提升进化,不断创新发展,在新的起点上实现新的跨越。
勇敢无畏积极进取——蚂蚁在弱肉强食的自然界是值得引以为傲的一族,它们不畏强势,在强悍的敌人面前,临危不惧,毫不退缩,为了保护集体,它们会奋勇而战。
牡丹江烟草人在新的经济改革和文化建设浪潮中,不断拼搏,开拓创新,强抓机遇,与时俱进,坚持“两手抓、两手都要硬”的方针,企业经营管理蒸蒸日上,精神文明建设蓬勃发展,正如蚂蚁一样无所畏惧、勇于向前。
规范协调聚智虑远——蚂蚁在活动中组织严密、分工精细、责任明确、尽职尽责、纪律严明。
它们会不停地尽可能准备最多的食物,每一天都不曾停止,为了未来而做好充分的准备。
牡丹江烟草在日常工作中,严于律己,遵守规范,切实按照公司的制度和规范来办事。
领导班子高瞻远瞩,明确的发展策略和目标使得牡丹江烟草的发展有条不紊,并逐渐的将公司建设成为能够应对外力冲击的强企。
团结一致全力以赴——蚂蚁无论干什么事都万众一心。
小蚂蚁,大力量。
进行任何活动,蚂蚁都会充分的寻求兄弟的帮助,一只不够来两只,两只不够来四只,直到更多的蚂蚁来帮忙,大家都拼尽全身力气,一团和气,秩序井然;
牡丹江烟草人一直追求团结无隙的合作与无私奉献精神;
而牡丹江烟草人也做到了这一点,我们深信:
只有完美的团队,没有完美的个人!
企业文化聚人心,蚂蚁精神显力量。
蚂蚁是“立德而宽厚”的神髓,也是“求实而敬业”的显现。
牡丹江烟草人将在不断探索蚂蚁精神过程中,使企业稳步向前发展,成就心中梦想。
让我们携起手来,感受并践行着蚂蚁的品行,共同缔造和发扬蚂蚁精神,推进牡丹江烟草持续稳定又好又快的发展,做大做强我们的烟草事业。
全省一致
全身一致
团结拼搏创新业凝心聚力谋发展
企业形象:
经营文化
安全无小事人人做安全
职业安全对企业来说责任重于泰山。
对企业内部全体员工加强培训、明确职责、健全制度、落实责任、加强检查、规范整改,不断提高全员的安全防范意识,确保人身、国家资产及各项经营工作和管理工作的安全。
立足市场,筑就品牌
我们的服务要坚持从客户的需求出发,将心比心,站在客户的角度看问题。
通过真诚、热情服务赢得客户信赖,提升客户收益和满意度,构建和谐客我关系;
体系化的营销模式,通过强调观念先行、优化访销体系、强化市场潜力挖掘以及“三员”联动平台的建设,不断引导市场、促进消费,不断提升营销品质和服务价值。
严格执法规范执法文明执法科学执法
专卖管理要做到按照国家相关法律规定,严格执法,对外保持专卖执法的高压态势,对内强调内管,克己律人;
强调执法的规范性、程序性、制度性,净化市场、规范市场的经营运作;
在严格执法、规范执法的同时强调执法的文明程度,寓服务于管理,构建专管结合、宽严相济的专卖执法体系;
同时通过强化专卖内部队伍建设、管理方法以及对外的市场监管机制、专卖打假的方法创新,提升专卖对市场的监控能力与掌控能力。
安全准确协调高效
针对物流体系,包含仓储、配送两大职能,对我们的工作要求安全且准确,无一纰漏,同时我们追求在客户期望的时间内将客户的需求,按质,按量地送达;
各线员工要在统一的统筹协调下,高效运作、顺畅运作,不断提升牡丹江烟草物流体系。
组织管理文化
聚智虑远
以事实为依据,广泛征集员工意见,集思广益同聚智,同时也能够团结员工,众志成城同聚志;
立足企业大局,着眼长远发展,决策准确到位,做到运筹帷幄。
畅通思想,和谐沟通
沟通中用心去倾听,开放心态,真诚交谈,打破防守心理,以诚恳的态度,相互交流思想,畅通思路,构建和谐高效的沟通氛围。
“以诚感人者,人必以诚而应”。
坦诚是有效沟通的前提,也是有效沟通的一种方式,更是一种态度,一种积极解决问题的态度。
关注发展,营造平台
为了打造一个既充满活力、创造力,又严格规范,富有效率的牡丹江烟草,对干部与员工的管理,既讲求以人为本,强调柔性的管理方式,“宽”、“仁”体现人治;
同时也强调制度规范的硬性要求以及对专业技能的高水准要求,“严”、“法”体现法制。
使干部职工与企业,共同成长,找到自身价值,实现共同的理想和目标。
精细精确低成高效
预算做的精细,资金使用做到精确,用好每一分钱,花好每一分钱,把每一分钱都用到最高的效率上,以最低的成本创造最高的效益。
使我们的企业保持健康、持久、动力无限。
以学长识依识兴企
企业的发展离不开员工,为员工的发展提供机会、创造机会,不仅是对员工负责,更是对企业负责。
在企业内营造学习氛围,构建学习型组织,员工通过自我学习增长知识、见识、能力,并且这些知识、见识、能力能够给企业带来经济效益的提升,使我们的企业保持盎然生机。